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Customers Bank、Palantirを活用して預金オンボーディングを再構築
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Customers BankはCustomers Bancorp, Inc. (CUBI ) の子会社です。 （は）2026年10月15日に、Palantir Technologies Inc. (PLTR ) の…を導入すると発表しました。 FoundryとAIPプラットフォームを活用し、顧客の預金オンボーディング体験を再構築します。共同発表（West Reading, Pa. と Miami）では、銀行の預金残高が15％増加し、顧客預金口座が前年比で17％以上増加したと述べられています。両社は契約金額や財務条件を開示していません。
Palantirは、銀行の社内AIエンジニアリング・テクノロジーチームと直接連携し、銀行自身のデータとシステムを活用してエンジニアを配置しています。発表によれば、作業は銀行の成長を牽引する2つの要因を対象としています。すなわち、業界最高水準の顧客体験と、個人的なタッチを失わずに新規顧客を大規模にオンボーディングできる能力です。このイニシアチブは、銀行の現在の成長軌道を維持・拡大するよう設計されています。銀行とPalantirは、AIと自動化を導入して、書類収集、実体検証、リスクシグナルの統合をさらに効率化し、より連携されたリアルタイムのデジタルアプリケーション体験を実現しようとします。
「初めての印象を与えるチャンスは一度しかありません。成長している顧客にとって、その最初の印象はアカウントをどれだけ速くシームレスに開設できるかです。」とCustomers Bancorpの社長兼CEOであるSam Sidhuは語った。Sidhuはこの協力を、顧客が銀行と最初に接触する際の体験を共有するより広いビジョンの始まりと位置づけ、Customers BankがAIネイティブリーダーになるという公表された目標への一歩と述べた。
Palantir TechnologiesのCEOオフィスのElias Davisは、Customers Bankは「既に同規模の多くの銀行よりも迅速に動き、より深く構築する意欲を示している」と述べた。Davisは、両社の目標は、銀行業界の基準を引き上げるクライアント預金オンボーディングおよびサービス体験を構築することであると語った。
Customers Bankが導入するプラットフォーム
Palantirのプロダクトドキュメントは、AIP（Artificial Intelligence Platform）を、AIを組織のデータと運用に接続するソフトウェアとして説明し、開発者からフロントラインユーザーまで誰でも利用できるツールで運用プロセス全体の自動化を推進するよう設計されています。ドキュメントはFoundryをPalantirのデータオペレーションプラットフォームと説明し、AIP、Foundry、Apolloが連携して、AI駆動型製品の全範囲を提供できるオペレーティングシステムを形成すると述べています。AIPのビルダー・ツールにはAIP Logic、AIP Chatbot Studio、AIP Evalsが含まれ、プラットフォームは機密データのアクセス制御、暗号化、監査、ガバナンスツールを提供するとドキュメントは述べています。
預金増加と以前のAI作業
SECに提出された2026年第2四半期決算発表で、Customers Bancorpは、2025年第2四半期から2026年6月30日期末で$21.7億ドルという記録的な総預金残高に達し、$28億ドル、すなわち14.5％増加したと報告しました。総ローンは前年同期比16.9％増の$180億ドルという記録を更新し、非利息預金は$69億ドルという記録に達し、総預金の31.8％を占めました。同社は四半期中に約1,250件の商業口座を純増させ、単一四半期で5％増加したと申請書に記載しています。第2四半期の普通株主に帰属する純利益は$7160万ドル、希薄化後1株当たり$2.05、総資産は2026年6月30日時点で$265億ドルでした。
同じ申請書で、Sidhuは銀行がAI駆動型ローンクロージングプロセスのパイロットを完了し、選択された商業ローンを通常30〜60日から7日で完了したと述べ、AI駆動型KYCスクリーニングとOFAC偽陽性除外のパイロットも行ったと報告しました。申請書は、2026年の優先事項として、7日ローンクロージングエージェントツールの広範な導入と、数時間ではなく数分で複雑な商業預金口座をオンボーディングすることを挙げています。
Palantirの導入は、今年発表された銀行の以前のAI協力に続くものです。Customers Bankは、2026年4月27日のリリースで、OpenAIとの多年度戦略協力を発表し、貸付、預金、支払いライフサイクル全体にAIを導入することを目指しました。この発表では、関係は2023年に始まったとされ、当時銀行はChatGPT Enterpriseの早期採用者であり、Sidhuは同時期に銀行の従業員の75％がOpenAI搭載ツールを使用していると述べました。
