インタビュー
Deepak Gusain、CartexのCOO – インタビューシリーズ
Deepak Gusain、CartexのCOOであるDeepak Gusainは、グローバルなデジタルインフラとエンタープライズイノベーションで20年以上の経験を持つ熟練のテクノロジーエグゼクティブです。Cartexに入社する前は、Tata Communicationsで17年間シニアリーダーシップを務め、テレコム、航空、メディア、製造、政府などの分野で大規模なデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを監督しました。
Cartexは、決済、カード発行、接続ソリューションを提供するフィンテックおよびテレコムインフラ企業です。そのプラットフォームはデビットカード、決済ゲートウェイ、詐欺防止、eSIM、グローバルIoT接続をサポートし、効率的にスケールしたい銀行、マーチャント、デジタルファースト企業にサービスを提供しています。
CartexのCOOに就任した決断の経緯と、2025年中頃にこの役割を引き受けることに最もワクワクしている点を教えてください。
私はTata Communicationsで17年間過ごし、そのうち10年以上をエグゼクティブとして務める特権を得ました。これは、グローバル市場、革新的な技術、そして業界で最も才能ある人々に触れる素晴らしい旅でした。その経験は私をプロとしても人としても形作り、常に大切にしています。
同時に、1つの組織でほぼ20年を過ごした今、これを新しい領域に活かす時だと感じました。さらに自分を伸ばしたい—新しい業界、新しい課題、そして新しいインパクトの創出方法を探求したいと思っています。
CartexのCOOに就くことはまさに絶好のタイミングでした。変化の速さと機敏さが求められるフィンテック分野は刺激的です。それは私が最も楽しむ好奇心、適応力、戦略的思考と同じものを必要とします。そして私にとっては、まるで筋力トレーニングのようです。負荷とテンポを調整することで成長し、すでに習得したことを繰り返すだけではありません。これが私がCartexにもたらすエネルギーです。
Tata Communicationsでの経験、特にデジタルインフラとモビリティエコシステムの構築は、Cartexのグローバルなオペレーション拡大戦略にどのように影響していますか？
Tata Communicationsでの17年間の間に、私は大陸を跨ぐデジタルインフラとモビリティエコシステムの構築に携わる機会がありました。この経験により、プラットフォームをグローバルにスケールさせるために必要なこと—スケールで問題を解決する方法、加速すべき時と一時停止すべき時のバランス、そして多様な市場に対応できるほど堅牢なシステムを確保すること—を深く理解できました。
Cartexで私がワクワクしているのは、その基盤を全く異なるコンテキストで活かすことです。大企業とは異なり、フィンテックはスピードと信頼のバランスを取る別のリズムが求められます。Cartexでは、スケールは単に速く動くことだけでなく、ローカルに適応できるほど機敏なシステムを構築しつつ、グローバル顧客が期待する一貫性と信頼性を維持することです。Tataで培った規律とグローバルな視点を持ち、今Cartexはその経験をより起業家的でスピーディな環境に注げるチャンスを提供してくれます。
Cartexが最近ドバイのDubai Internet Cityに本社を開設したことは、MENA、APAC、ヨーロッパへの拡大をどのように支援しますか？
ドバイは私たちにとって非常に自然な次のステップでした。ドバイは実際にフィンテックハブとなり、豊富な人材が集まり、東西を深く結びつけ、規制当局、パートナー、イノベーターが活躍する活気あるエコシステムが整っています。Dubai Internet Cityに拠点を置くことで、その勢いの中心に位置し、MENA、APAC、ヨーロッパへのスムーズなスケールが可能になります。
Cartexにとってこの拠点は単なるオフィスではなく、私たちのより大きな野望のための発射台を構築することです。ドバイは、テレコム、eコマース、旅行などの業界でマーチャントプラットフォームを拡大したり、決済、詐欺防止、オーケストレーションといったフィンテック機能を深化させたりするイニシアチブを実験・加速する環境を提供してくれます。
この広範なビジョンの中で、Creator Hubは重要な要素です。これは、次世代のデジタル起業家やコンテンツクリエイターを支援するコミットメントを示し、協働・制作・成長の場を提供します。しかし、Creator Hubはドバイがアイデアを具現化し、グローバルにスケールさせる場所であるという例の一つに過ぎません。エコシステム、インフラ、ビジョンの組み合わせが、Dubai Internet CityをCartexにとって強力な拠点にしています。
ご自身の見解では、テレコムインフラは特にサービスが行き届いていない開発途上国市場において、金融包摂の取り組みをどのように拡大できると考えますか？
私はテレコムネットワークが金融包摂の基盤であると信じています。多くの開発途上国では、携帯電話が人々を広い世界に繋ぐ唯一のデバイスであることが多いです。その接続性に適切なフィンテック層を組み合わせることで、決済、貯蓄、クレジット、さらには高度なサービスへのゲートウェイへと変わります。
銀行やアプリが容易に利用できる市場に住む私たちにとっては当然のことに思えるかもしれませんが、アフリカやインドのように従来の銀行がまだ全員に届かない地域でも、ほぼ全員が携帯電話を持っています。その電話がテレコムインフラに接続されることで、金融システムへの第一歩となります。
そして、次世代のフィンテックが登場するのはここです：安全なデジタルウォレットを実現し、家族や移民労働者向けの国境を越える決済アクセスを提供し、詐欺耐性のあるフィンテックプラットフォームを構築し、企業向けのシームレスなマーチャント受け入れを提供します。これらは単なる漸進的な改善ではなく、接続性によって支えられた真に包括的な金融エコシステムの構成要素です。
組み込み型金融はMENAとAPACにおける包摂を加速させる上でどのような役割を果たし、Cartexはその領域でどのようにポジショニングしていますか？
テレコムと同様に、組み込み型金融は金融包摂の可能性だと考えています。これにより、グローバル経済から除外された人々に対して、低コストでリモートに、既に使用しているアプリやプラットフォーム内で直接口座やウォレットを開設できるようになります。その可能性は膨大です。たとえば、APACだけでも組み込み型金融市場は数年で2500億ドルに達すると予測されています。これが私たちが語っていた規模です。したがって、Cartexの役割はこの変化の中心に位置し、最も必要とされる市場で包摂を可能にすることです。
「One Payment Button」のようなフィンテックツールは、マーチャントが持続可能な収益源を構築するのをどのように支援すると考えますか？
私が見る限り、小規模マーチャントにとって最大の課題は、ビジネスアイデアを安定した収入に変えることです。試みる瞬間に複雑な決済システムに直面します。そこで、One Payment Buttonのようなツールが簡素化に役立ちます。簡単に言えば、マーチャントは自社製品に集中でき、プラットフォームが裏で静かに決済を処理します。また、顧客の信頼も築かれます。ボタンを見ると安全だと分かり、支払いが手間なく行われます。決済がスムーズになると、マーチャントは安定した収入を得られ、成長と継続の動機付けになります。
MENAのフィンテック環境から、ヨーロッパや他の成熟市場が支払いの主権を議論する際に学べる教訓は何ですか？
UAEは世界で最も先進的な決済システムの一つを構築し、現金中心の経済から脱却しました。JaywanやAaniといったプロジェクトのおかげで、電話番号やQRコードといったシンプルなツールで即座に送金・受取が可能です。同時に、このローカルインフラは全く孤立しているわけではありません。国際ネットワークとも連携して動作し、セキュリティとグローバル接続性の両方を備えています。
一方、ヨーロッパは依然として分散化が進んでいます。各国が異なるシステムを使用しているため、導入は不均一で、依然としてVisaやMastercardといった外国ネットワークに大きく依存しています。そのため、UAEから学ぶべき最も重要な教訓は、決済を重要インフラとして扱うことです。政府、銀行、スタートアップが同じ目標に向けて協力すれば、独自の金融ツールを構築し、統合し、長らく求められていた金融独立を実現するのがはるかに容易になります。
Cartexは地域ごとに異なる規制環境をどのように乗り越え、効果的なベストプラクティスは何ですか？
規制は地域ごとに異なり、常に変化しています。このことを踏まえて、私たちの戦略は反応するのではなく先んじることです。変化を予測し、遅れを取らないようにしたいと考えています。業界最高水準の規制パートナーとの強固な関係構築に多くの時間を費やし、次に何が来るかを常に見守っています。また、ビジネスとローカル規制の両方を深く理解し、規則が更新されても適応できる人材が必要です。これこそが私たちのコンプライアンスチームに備わっている専門性です。彼らは常に警戒し、学び続け、ビジネスを遅らせることなく規則に従う方法を見つけています。
今後6〜12か月で、市場のトラクション、製品開発、エコシステムの成長に関してどのようなマイルストーンを目指していますか？
来年に向けて、私たちの最大の焦点は成長です。CartexがMENA、APAC、ヨーロッパ全域でより多くの市場に届くようにすることです。ドバイ本社は地域のパートナーとつながり、拡大するための強固な拠点となります。製品面では、ツールをさらにスムーズにしたいと考えています。One Payment Buttonやエンタープライズ決済オーケストレーション＆リスクプラットフォーム、暗号・テレコム決済ソリューションなどが改善され、Cartexの利用ができるだけ便利になるようにします。
また、エコシステムも拡大しており、来年は子会社同士の連携をさらに強化し、決済サービスを向上させたいと考えています。最終的に成長とは新規顧客を増やすだけでなく、実際に機能するシステムを構築することです。私たちは、企業が繁栄し、より多くの人々が金融システムに参加し、マーチャント、クリエイター、イノベーターを支援する企業になることを目指しています。
Cartexのインパクトは、クリエイターの成功、金融包摂指標、または地理的拡大のどれで測りますか？
先ほど述べたように、私たちにとって成功は裏付けのない美しい数字ではありません。
私たちはユーザーの満足度と、彼らの生活にもたらす実際の変化を測ります。フィードバックは重要で、何がうまく機能しているか、どこを改善すべきかを教えてくれます。
地理的拡大も重要です。私たちは国境を越える決済を扱っているためです。毎年、より多くの国にリーチすることを目指していますが、同時に数字だけでなく意味のある採用を実現しています。エコシステム全体の健全性も別の指標です—パートナーの成長や、プロセスがよりシンプルで効率的になるかどうかです。
