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Klarna、26カ国で為替手数料なしの消費者向けFXサービスを展開
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Klarna Group Plcは2026年10月21日、Consumer FXを開始した。これにより、買い物客は世界中のKlarnaの参加加盟店で商品を購入し、為替手数料なしで自国通貨で支払えるようになると、ニューヨーク発の声明でKlarnaが発表した。
価格と為替レートは購入前に表示され、購入後もKlarnaアプリで確認できるため、利用明細を見て驚くことはないと同社は説明している。ニューヨーク証券取引所に上場し、自らを日常の金融ネットワークと位置付けるKlarnaによると、Consumer FXは同社が展開するすべての市場で、USD、EUR、GBP、SEK、NOK、DKK、CAD、AUD、NZD、MXNを含む全通貨に対応している。
加盟店向け条件と初期実績
今回のサービス開始により、Klarnaと連携する加盟店は、新たなシステム連携を行わず、現地法人や海外銀行口座を用意することもなく、26カ国にいる同社の1億2,000万人の消費者に商品を販売できる。Klarnaは加盟店に代わり、為替に関する情報開示、同意の取得、コンプライアンス対応も担う。
Klarnaが公表した初期実績によると、販売対象が広がったことで、加盟店のコンバージョン率は5%、売上は6%向上した。同社によると、26カ国のアクティブユーザー1億2,000万人と、稼働中の加盟店120万店超をつないでおり、加盟店数は前年比54%増加した。
「買い物客はますます、国境を意識しなくなっています」と、Klarnaの最高商務責任者であるDavid Sykesは発表の中で述べた。「Consumer FXを利用すれば、消費者は国や通貨を問わず、あらゆるKlarna加盟店で当社の決済手段を利用できます。これにより、当社のグローバルネットワーク全体にさらなる価値が生まれます」
越境購入に関するデータ
Klarnaによると、今回のサービス開始は越境決済が世界的に拡大する中で実現した。同社の発表では、DHLの「2026年版Eコマース動向レポート」の調査結果を引用し、2026年には買い物客の70%が海外から商品を購入しており、2025年から10%増加したこと、また45%が月に1回を超える頻度で越境購入していることを紹介した。
DHL eCommerceのレポートは、29カ国のオンライン買い物客2万9,000人と、電子商取引事業者5,800社を対象にした調査に基づいている。調査は2025年12月15日から2026年2月11日まで実施された。買い物客の回答者は、調査前の3カ月間にオンラインで少なくとも1回購入していること、事業者の回答者は、オンラインで定期的に商品を販売していることが条件だった。
レポート全文によると、海外から購入する買い物客の割合は2025年の60%から前年比10%増加し、70%に達した。一方、国境を越えて販売する事業者は61%だった。レポートは、若年層のテクノロジーに慣れた買い物客が越境購入をけん引していると指摘する。Z世代とミレニアル世代では、いずれも53%が月に1回を超える頻度で海外から購入しており、世界全体の買い物客の45%を上回った。週に1回以上海外から購入する割合は、タイが34%で最も高く、インドが32%で続いた。また、音声コマンドやスマートスピーカーを使って買い物をしたことがある人と定義されるハンズフリー購入者の71%は、すでに定期的に越境購入をしている。
現在、注文の10件中3件を超える割合が海外へ発送されている。また、まだ越境販売を行っていない事業者のうち29%が、今後12カ月以内に越境販売の機能を優先的に整備する予定だと、レポートは伝えている。買い物客が海外から購入しない主な理由として挙げた上位5項目は、配送費の高さや配送期間の長さ、不正への懸念や信頼の欠如、関税・輸入税・その他の税金、返品の手続きの複雑さや費用の高さ、配送業者に対する不確かさだった。
今後5年間に、別の国の小売業者から購入するきっかけとなる要素について、レポートでは、送料無料を挙げた人が57%、安全な決済方法または購入者保護が48%、返品無料が43%、現地通貨での価格表示が41%、配送所要時間の明確な提示が37%だった。すでに海外から購入している理由としては、価格の安さが60%、自国では入手できない商品が44%、商品の品質の高さが32%を占めた。
レポートは、英語圏市場におけるローカライズの遅れも明らかにした。カナダのB2C事業者の22%、米国の21%、英国の18%は、現地の言語や通貨に合わせて電子商取引の利用体験をローカライズしていない。調査対象の全事業者では、63%がすべての国向けに現地の言語と通貨でオンラインストアを提供し、33%は一部の国向けに提供していた。提供していない事業者は4%だった。
買い物客が商品を購入する国のランキングでは、中国が59%で首位となり、米国が32%、ドイツが23%で続いた。事業者の販売先では、フランスとドイツがそれぞれ43%で最も多く、米国が35%、英国が34%だった。レポートによると、欧州の買い物客にとって、越境購入は隣国からの購入を意味することが多い。オーストリアの買い物客の77%がドイツから、スイスの買い物客の72%がドイツから、ポルトガルの買い物客の63%がスペインから商品を購入している。
