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Herschel Parts、マルチキャリア配送にDescartes Pacejetを導入
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Descartes Systems (DSG.TO ) 2026年10月27日、グループは、Herschel Partsが、企業および消費者向け農業用アフターマーケット交換部品の世界的な製造・販売会社として、基幹業務システム（ERP）と統合されたDescartes Pacejetのマルチキャリア配送ソリューションを利用していると発表した。発表によると、Herschelは小口貨物と混載貨物（LTL）の運送会社を対象とする単一のワークフローで、出荷の98%を処理している。Descartesによると、配送ワークフローと運賃比較を統合したことで、Herschelは手作業によるデータ入力を週あたり約10時間削減し、出荷状況を即座に把握できるようになったほか、個々の出荷で5%から10%安くなる可能性のある運送会社の選択肢を特定できた。
小口貨物とLTLを単一のワークフローに統合
Herschel Partsのエンタープライズシステムマネージャー、Lori Archiboldによると、同社は以前、小口貨物、地域配送、LTL輸送を別々のシステムや運送会社のポータルで管理していた。そのため、従業員は追跡番号、運賃、重量などの出荷情報を手作業で再入力する必要があった。また、一部の情報は夜間更新が実行されるまでHerschelの旧ERPシステムに反映されず、その結果、カスタマーサービスチームが出荷状況を確認するのが遅れていたという。
Archiboldによると、HerschelはDescartes Pacejetと連携する新しいERPシステムを、予定を前倒しして導入した。この移行によって余分な作業がなくなり、配送コストも下がったという。追跡情報と配送書類は、現在、2つのシステム間で自動的に連携されている。「以前は配送チームのメンバー2人が、それぞれ毎日約1時間かけて配送データを再入力していました。今では手入力が不要になり、ピッキングや梱包を担当するスタッフも、作業がとても簡単になったことに驚いています」と同氏は述べた。Archiboldによると、すべての運送会社の料金を一か所で確認できるようになったことで、Herschelはより低コストの選択肢を見つけ、各出荷に最適な運送会社と配送方法を選べるようになった。また、可視性の向上によってコスト削減の機会を特定できたと評価している。
出荷構成と運賃の比較
発表によると、Herschelの出荷の約70％はLTL輸送で、残りは小口貨物として発送されている。出荷品には、7フィートや9フィートの鎌など、長くて形状が不規則な農業機械部品も含まれる。そのため、配送方法や運送会社を選ぶ際には、貨物の寸法や付帯料金が重要な要素となる。Descartes Pacejetを使えば、Herschelのチームは最新の運賃と出荷特性に基づいて、小口貨物とLTLの選択肢を比較できる。発表で紹介された事例では、小口貨物であれば約200ドルかかる出荷について、Herschelは85ドルのLTL輸送の選択肢を見つけた。Herschelによる導入の金銭的条件は、発表では明らかにされていない。
Descartesは、PacejetをERPと連携するマルチモーダル・マルチキャリア配送ソリューションと説明している。メーカー、販売業者、その他の荷主が、小口貨物、LTL、貨物輸送、サードパーティー・ロジスティクスサービスを一元管理することで、コスト管理、フルフィルメント業務の効率、顧客サービスを改善できるよう設計されている。出荷の寸法、住宅地向けかどうか、規格外品の料金を含む付帯料金を、出荷依頼前の比較に反映することで、運送会社や輸送方法ごとの料金を比較できる。また、梱包、出荷、ラベル作成、顧客への通知、データ交換を自動化するため、追跡情報をカスタマーサービスチームがすぐに確認でき、注文の発送時には顧客にも通知される。
「Descartesのソリューションが、Herschelの事務負担を軽減し、小口貨物とLTLのどちらで輸送するかについて、より的確な判断を可能にするとともに、カスタマーサービス担当者が出荷情報をすぐに確認できるようにしていることをうれしく思います」と、DescartesのEコマース担当ゼネラルマネージャー、Mikel Richardsonは述べた。メーカーや販売業者が複雑な小口貨物・LTL業務を管理する場合、ERPと連携した配送自動化によって、コスト管理と配送効率を改善し、より良い顧客体験の提供に必要な可視性を確保できると、Richardsonは語った。
発表によると、1887年創業のHerschel Partsは自社製品を多数製造しており、米国、カナダをはじめとする世界各地の市場で、企業間取引と消費者向け販売の両方を通じて、販売業者、ディーラー、農家などのエンドユーザーに製品を提供している。
Descartesはジョージア州アトランタからこの発表を行い、その中で、物流集約型の企業を商取引分野で結び付ける世界的リーダーと紹介されている。同社はGlobal Logistics Network上でこうした企業を結び付けている。同ネットワークでは、荷主、運送会社、物流サービスプロバイダーがテクノロジー、データ、人工知能を活用して連携・協業し、ラストマイル配送、国内外の貨物輸送、輸送運賃の算定と支払い、国際貿易調査、通関コンプライアンス、さまざまな規制手続きに対応している。
