ビットコイン利用者が使い続ける理由：信頼、安全性、使いやすさ

ビットコインの購入は以前より簡単になりました。一方、ビットコインがどこに保管され、どう保護すればよいのか、そして使い続ける理由は何かを理解するのは、依然として簡単ではありません。この隔たりが重要なのは、初めての購入は好奇心や投機によるものかもしれない一方で、利用を続けるには、役に立ち、無理なく使えると感じられる体験が必要だからです。

新たな研究「ユーザーが使い続ける理由：混合研究法によるビットコイン利用の導入と継続の橋渡し」は、この関係を検証しています。¹ その結果、ビットコインの利用意向との関連が最も強かったのは、ブロックチェーンの透明性に対する認識で、次いで情報セキュリティ、代替手段と比べた優位性に対する認識でした。

より広い視点で見ると、ビットコイン関連事業者には、取引を可能にするだけでなく、取引をわかりやすくする機会があります。ただし、この研究は、利用意向についての主張を慎重に扱うべき理由も示しています。ビットコインを使い続けるつもりであることと、実際に使い続けていると証明することは異なります。

ビットコイン利用に関する研究で明らかになったこと

研究者らは、インタビュー10件と、ビットコインを知る回答者268人を対象としたオンライン調査を組み合わせました。回答者はスペインのフォーラム、ソーシャルメディアグループ、職業上のネットワークを通じて募集されました。データ収集は2025年1月から7月にかけて行われました。

研究者らは、測定した概念間の関係を調べる統計手法である偏最小二乗構造方程式モデリングを用い、技術的、個人的、制度的な要因が利用意向とどのように関係するかを評価しました。

ブロックチェーンの透明性に対する認識が、最も強い正の関連を示しました。情報セキュリティと相対的優位性にも、有意な正の関連が見られました。経済的自立はより小さい正の関連を示した一方、政府の支援政策は小さい負の関連を示しました。

これらの係数は、モデル内の要因間の関係を示すものです。利用率の上昇率や投資収益の推定値ではなく、ある要因を変えれば、それに対応する行動の変化が生じるという証明でもありません。

利用意向は、回答者が報告した満足度、ビットコインを使い続ける意思、システム品質に対する認識とも正の関連を示しました。これらの関係から、好意的な期待はユーザー体験の複数の側面に及ぶ可能性がうかがえます。

ブロックチェーンの透明性をわかりやすさにつなげる

ビットコインでは取引記録を誰でも確認できますが、情報が公開されているからといって、その情報が自動的に役立つわけではありません。保留中の支払いと完了した支払いを区別できない人にとって、取引IDだけではほとんど安心材料になりません。

この研究で透明性について尋ねたのは、情報が重要で、理解しやすく、正確で、信頼できるかどうかでした。そのため、最も強い結果は、製品設計にとりわけ深く関わるものです。回答者が評価したのは情報の質に対する認識であり、ビットコインの技術的な仕組みを独自に監査したわけではありません。

実務上の示唆として、プラットフォームは取引状況、手数料、資産の保管方法、出金条件を、ユーザーが具体的な判断に使える言葉で説明する必要があります。残高を表示しながら、基礎となる資産を誰が管理しているのかを明らかにしないインターフェースでは、重要な疑問が解消されません。

透明性には限界もあります。取引所の顧客残高や内部の債務は、ビットコインの (BTC ) ブロックチェーンが公開されているからといって、すべてが見えるわけではありません。ユーザーは、ネットワークそのものと、それを利用する際に介在する事業者の両方を理解する必要があります。

ビットコインのセキュリティは使いやすさの問題でもある

セキュリティは、利便性と相反するように見えることがあります。確認手順を増やせば操作の手間が増える一方、アクセスを簡素化すると、アカウント復旧の手順や認証方法が弱い場合に、ユーザーが危険にさらされる可能性があります。

設計を工夫すれば、この相反を和らげられます。たとえば、Coinbaseによるパスキー認証の説明では、サインインを簡単にしながら、フィッシングへの耐性も備える方法が紹介されています。こうした保護策はアカウントへのアクセスを守るものですが、不正送金や復旧手段の侵害、その他あらゆるリスクをなくすわけではありません。

この違いが重要なのは、ユーザーが複数の層を通じてビットコインを利用するからです。具体的には、ネットワーク、ウォレット、取引所、場合によってはカスタマーサポートが関わります。ある層への信頼が、ほかの層でも保護が保証されることを意味するわけではありません。

事業者が実務上優先すべき事項には、次のようなものがあります。

• ユーザーが資金を預け入れる前に、資産の保管と復旧に関する責任の所在を説明する。
• 承認の前後に、手数料と取引状況を明確に伝える。
• 警告だけに頼らず、日常的な操作に不正防止策を組み込む。

こうした改善は信頼感の向上につながる可能性があるが、取引の失敗、アカウントの侵害、継続利用など、実際の結果に照らして効果を検証すべきだ。

ビットコインの保有と日常利用は、異なる指標で測る必要がある

暗号資産をめぐる議論の問題点の一つは、「普及」が複数の異なる活動を指し得ることだ。ビットコインを何年も保有すること、頻繁に取引すること、決済に使うことでは、求められるものが大きく異なる。

長期保有者は、安全な保管と確実な出金を重視するかもしれない。加盟店には、決済処理の明確さと予測可能な会計体験が必要だ。頻繁に取引する人は、流動性や約定コストをより重視する可能性がある。

Securities.ioが最近取り上げた取引以外の側面から暗号資産の普及を測る方法は、市場での活動と実用性を分けて考えるべき理由を示している。同じ区別はビットコインにも当てはまる。保有者が増えても、決済での利用が増えているとは限らない。

スケーリング技術は、この課題の一部に対処する。Securities.ioがビットコインのレイヤー2ソリューションに関する記事で概説しているように、さまざまなシステムが、ベースレイヤーでの取引にとどまらない決済やその他の用途を目指している。それらがどれほど役立つかは、周辺の製品がコストや流動性、ユーザーの期待にどれだけ応えられるかにも左右される。

決済ネットワークの高速化は、利用体験の向上につながり得る。しかし、それだけで既存の習慣を変えるだけの理由が生まれるわけではない。

規制に関する調査結果を慎重に読むべき理由

政府の支援政策と普及意向との間に負の関連が見られたことは、公式な支援が常に関心を高めるという前提に疑問を投げかける点で興味深い。

考えられる説明の一つは、経験豊富なユーザーの中には、制度からの自立を重視する人がいるということだ。しかし、この研究はその仕組みを明らかにしておらず、規制を緩和すれば参加者が増えることを示したものでもない。

アンケートでは、公式な後ろ盾や政策支援の拡大に対する選好が尋ねられた。したがって、多変量モデルで得られた負の係数を、ビットコインユーザーは消費者保護に反対しているという大まかな主張にすり替えてはならない。

対象者の選び方にも問題がある。すでにビットコインを知っている人は、事業者や法的保護を信頼できないために利用を避けてきた消費者とは、異なる反応を示す可能性がある。既存の愛好者に響かない政策であっても、調査対象に含まれなかった利用見込み層には重要かもしれない。

ビットコインの継続利用について、この研究で証明できないこと

タイトルとは裏腹に、この論文はユーザーを長期にわたって追跡していない。回答を捉えているのは一時点のみであり、満足度や品質に関する複数の質問では、回答者がどのような体験をするかを仮定して尋ねている。

また、調査対象者は無作為に選ばれたのではなく、ビットコインを知る人々が集まるコミュニティから意図的に募集された。回答者の5分の4超は35歳未満だった。調査結果をすべての消費者、あるいはすべてのビットコイン保有者を代表するものと見なすことはできない。

測定方法にも疑問が残る。金融面での自立性を測る項目の大半は、経済的な困難を記述している。そのため、著者らの用語を「経済的自立」に関する主張へと言い換える際には、特に慎重さが求められる。

最も有益な次の段階は、当初の期待とその後の行動を結び付ける縦断研究だろう。ユーザーは再び利用したのか。問題なく出金できたのか。手数料やセキュリティ確認に直面した後も、もう一度決済したのか。こうした結果が分かれば、普及が定着していることをより強く裏付けられる。

Coinbaseはビットコインの利用体験への投資機会を提供する

この分析が示唆する商業的機会の一端は、暗号資産を利用しやすく、管理しやすくする企業にある。Coinbase Globalは (COIN ) 消費者向けプラットフォーム、機関投資家向けサービス、カストディ、開発者向けインフラを通じて事業を展開する上場企業の一例だ。

2026年第2四半期の決算では、サブスクリプションおよびサービス収入が5億5,500万ドルで、純収益の48％を占めた。この収益源の多様化は、暗号資産サービス事業者への投資とビットコインの直接保有とで、投資対象が異なる理由を示している。

この研究との実務上の接点は明確だ。事業者は、顧客が自社のシステムを信頼し、有用だと感じるかどうかでも競争している。この論文はCoinbaseを評価しておらず、同社の競争優位性を立証したものでも、財務実績を予測したものでもない。

実行力も引き続き重要だ。Coinbaseが2025年に発生した顧客データ窃取事件を公表したことは、セキュリティがブロックチェーンの完全性だけでなく、従業員やサポート業務のプロセス、個人情報にも及ぶことを示している。投資家は、収益の成長や多角化と併せて、こうした事業運営上のリスクも評価すべきだ。

Coinbase Global（COIN）の最新ニュースと動向

ビットコインの普及は、繰り返し利用したくなる体験にかかっている

この研究は、有益な出発点を示している。透明性、安全性、そして認識された有用性は、ビットコインの導入に前向きな意向と関連している。最も重要な貢献は、資産そのものを取り巻く体験に目を向けさせたことだ。

次の課題は、そうした意向を観察可能な行動につなげることだ。所有権を明確にし、避けられるミスを減らし、有用なサービスを提供する製品には、継続的な利用を促す現実的な道筋がある。ユーザーが実際に戻ってくるかどうかを測定すれば、どの改善が最も重要かが分かる。

参考文献：

¹ Liébana-Cabanillas, F., Mutanov, G., Shaikh, A. A., Ussatova, O., Kistaubayev, Y., および Karyukin, V.（2026）「ユーザーはなぜ利用を続けるのか：混合研究法によるビットコイン利用の導入と継続の架橋」International Journal of Innovation Studies、オンライン先行公開。https://doi.org/10.1016/j.ijis.2026.100232