自動車メーカーがオンライン車販売へシフトする理由

Online vehicle sales continue to increase yearly, with companies like Tesla (TSLA ) leading the charge. Now, several other manufacturers have partnered with the e-commerce giant Amazon (AMZN ) to try to stay ahead of the trend. Here’s how online options continue to reshape how people and dealers think of car sales and what it could mean for car prices in the future.

便利さが王者

When you think of buying a car, you likely envision a dealership lot packed with new and used cars, and sales staff eagerly ready to try and close a deal. While this method of sales is still the most prominent, it continues to see a growing percentage lost to online sales.

Online car sales eliminate the face-to-face interactions you normally find at dealerships. For many people, dealing with pushy or sly sales staff is a big negative, enough so that they are willing to fully forgo seeing and even test-driving their vehicle to avoid the hassle. It’s this type of client that continues to fuel the online market.

消費者はオンラインオプションへ転向

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これらの調査結果はすべて、1つのトレンドを示しています：より多くの購入者が可能な限り車購入プロセスをオンラインで完了したいと考えていることです。

最近のConsumerAffairs 調査では、オンライン自動車販売プラットフォームの拡大に関する事実が明らかになりました。研究者は、オンライン車市場が2030年までに722.79億ドルに達する見込みで、今後10年間で年平均成長率が17.5％になると報告しています。

出典 – セントルイス連邦準備銀行

Another McKinsey & Company study showed that 39% of dealers now support a completely online buying experience for their customers. This statistic goes hand in hand with the revelation that a growing number of future car buyers would consider buying their vehicle online.

多くの購入者が依然としてディーラー訪問を好む理由

しかし、車の購入者の大多数は依然として地元の店舗に足を運び、対面での購入体験を望んでいます。具体的には、23％が事前の購入タスクにインターネットを利用したいと答えましたが、取引を完了するためには直接ディーラーに行きたいと考えています。

さらに、調査対象者の42％が、オンライン購入体験が不適切、便利でない、または期待に応えられなかった場合、ブランドを乗り換えることを検討すると述べました。これらの統計は、多くのディーラーが既に確立された e コマースプロバイダーと提携する動機となっています。

Amazon Auto Sales

Amazon、世界最大級かつ最も成功した e コマースプラットフォームの1つは、消費者支出習慣の変化から恩恵を受け続けています。同社は2024年に車販売のサポートを開始し、Carvana (CVNA ) や CarGurus (CARG ) といった競合他社が記録的な販売を報告した後の動きです。

Amazon は、何百万人ものユーザーから信頼を得ており、メーカーが大規模なオンラインプラットフォームへの投資をせずに市場に参入する効率的な手段と見なされています。この手法は、ディーラーがオンライン販売戦略への優先順位変更に伴い、快適な顧客体験の提供で失敗するリスクを認識しているため、はるかに安全です。

効率化された自動車販売

Amazon Auto Sales はプロセス全体を合理化し、新車・中古車の閲覧・購入をこれまで以上に簡単にします。同社は販売プロセス全体を完結させるために必要なすべてを提供します。この戦略により、ディーラーは Amazon の膨大な顧客基盤と、長年培ってきたスムーズな e コマース体験を活用できます。

興味深いことに、Amazon はディーラーと提携する際、車の販売価格の何パーセントも受け取らないという独自のアプローチを取っています。その代わり、広告収入に注力しています。特に、Hyundai が最初に Amazon の販売をビジネスモデルに統合し、大きな成功を収めました。

Ford Motor

This week, Ford Motor Company (F ) announced that it would strategically partner with Amazon. The company stated that clients can now browse and purchase certified used vehicles using Amazon Autos.

The move enables interested parties to browse used cars, look up reviews, and avoid pushy dealership staff. Speaking on the decision, Ford executives commented that the maneuver will help to drive sales and meet customer expectations, especially in regards to selling EVs.

州法が新車のオンライン販売を制限する理由

米国では、消費者直接販売は連邦レベルではなく州レベルで規制されています。多くの州はフランチャイズ法を施行しており、Ford や GM (GM ) のような従来の自動車メーカーが新車を直接消費者に販売することを防いでいます。その結果、従来のメーカーは Amazon のようなプラットフォームを通じて中古車のみをオンラインで提供でき、州ごとの規制がある地域では新車販売は依然として認可されたフランチャイズディーラーを通さなければなりません。

したがって、Ford の中古車を探す顧客は、家を出ずに車を検索・金融手続き・購入できます。購入が完了すると、最寄りのディーラーで車を受け取ります。この戦略は販売サイクルを短縮し、Tesla や Rivian (RIVN ) のように直接消費者に車を提供する新興メーカーと競争する上で Ford を支援するはずです。

Ford Blue Advantage

To start off, Ford will only offer Blue Advantage certified used vehicles to customers. These vehicles have undergone a rigorous inspection to ensure that they drive smoothly and are without any major defects. Notably, there are 3 levels to this certification.

Gold 認証は Ford 中古車の最高レベルです。この認証を受けるには、車齢が6 年未満で走行距離が 80,000 マイル未満である必要があります。各車両は 172 項目の検査に合格しなければなりません。

次のレベルは Blue 認証で、車齢は最大 10 年、走行距離は 150,000 マイル未満です。これらの車は 139 項目の検査に合格しており、主要部品に対する 4 年限定保証が付いています。

Perhaps the most interesting certification is for Ford’s EV protocols. EV certified vehicles must be under 6 years old and have less than 80k miles to qualify. These EVs must pass a 127-point inspection, which includes testing the battery for safety, quality, and performance.

The Roll Out

Ford’s Amazon maneuver will start in a few select areas. Currently, the project is active in Los Angeles, Seattle, and Dallas. Shoppers in these areas can use Amazon Auto to browse the inventory at Ford dealers within a 75-mile radius.

Keenly, they can use Amazon’s sorting features to find the exact car they want and can even complete all the financing online. However, the final pickup will need to take place at the local dealership.

ディーラーが Amazon Auto を受け入れる理由

Already, Ford has seen a positive response from both buyers and dealers. The company noted that ~170 dealerships have opted into the Amazon sales strategy. These locations still hold a lot of responsibility in terms of the pricing, pickup times, and future maintenance.

ディーラーにとっての Amazon Auto のメリット

It’s easy to see why consumers would benefit from online automotive sales. However, they aren’t alone. Dealerships have a lot to gain from joining Amazon Auto Sales. For one, Amazon provides data and advertising tools that enable these firms to target their audience more precisely. Tools like keyword and product targeting help to enhance sales strategies without kicking up overhead.

Hyundai

Hyundai was the first to trust Amazon with online vehicle sales, announcing the partnership in 2023 and rolling out sales on Amazon Autos starting in 2024. Since then, the company has seen consistent growth in its online sales department. Currently, you can browse a full showroom on Amazon Auto, including both new and used vehicles.

Notably, Hyundai isn’t required by law to sell new vehicles through dealerships like Ford and GM, giving the company more flexibility to meet changing consumer sentiments.

オンライン車販売 – 新たなフロンティア

There are several reasons why online auto sales continue to expand. For one, people have grown tired of the pushy salespeople, and many dread spending days shopping around. These shoppers desire the convenience of seeing their local inventory from their home. Online portals seem to be the answer.

Online auto sales are on the rise. Part of this growth can be attributed to the growing number of car sales apps currently available. These platforms make it simple to scroll through and compare autos in your budget. As such, there are now a variety of options for those seeking to purchase a car in the coming months.

オンライン販売へのハードル

While the statistics show that online sales are up, there are still many hurdles that must be overcome before this method of selling vehicles can ever match the traditional approach. Studies have shown that car buyers are increasingly turning towards online tools to conduct research and comparison shopping for vehicles. However, the majority, roughly 95%, still prefer to come into a dealership for the final signing processes.

This percentage is so high because there is still a lack of trust between consumers and dealers. This trust barrier only increases as you venture into older vehicles. The majority of people still want to see and test drive cars before they make their final decision, a task that’s not possible to experience online.

Eコマースへの投資

Amazon

投資家にとって、Amazon の自動車小売への拡大は、同社が世界的な e コマースで支配的であり続ける理由、そして長期的な成長ストーリーが依然として健在であることを裏付けています。オンライン車販売は全体の車購入の中でまだ小さなセグメントですが、Amazon の参入は、物流規模、顧客信頼、プラットフォーム効率が構造的優位性を生む高摩擦・高価値市場へのターゲティング戦略を示しています。

自動車小売は、依然としてローカルなオフライン体験に根ざした最後の大きな消費者カテゴリの一つです。Hyundai や Ford といったメーカーと提携することで、Amazon は単に車を掲載するだけでなく、従来の自動車メーカーが欠けているデジタルインフラ層としての位置付けを確立しています。これは AWS、Fulfillment by Amazon、サードパーティマーケットプレイスの背後にある同じプレイブックに似ています：レールを構築し、産業がその上で走るようにするのです。

重要なのは、Amazon の自動車イニシアチブがマージンに優しいように設計されている点です。車両販売手数料ではなく主に広告収入から収益を得ることで、在庫リスクやディーラーが直面する規制負担なしに巨大市場への露出を得ています。採用が加速すれば、同社の収益性の高い Sponsored Products エコシステムに匹敵する新たな広告垂直市場が生まれる可能性があります。

株主にとって、これは Amazon が依然として新たなカテゴリをデジタル化し続けていることを示すシグナルです—たとえそれが何兆ドル規模の成熟した市場であっても。小売、物流、自動車、クラウドコンピューティングが融合する中で、Amazon の拡大するデータと流通の優位性は、今後何年もその堀（モート）を強化し続けるでしょう。

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