La inteligencia artificial, una apuesta multimillonaria para Cisco Systems Inc.

La Inteligencia Artificial, un mercado que abarca varios paradigmas tecnológicos de vanguardia de nuestro tiempo, como la visión por ordenador, la robótica de IA, el aprendizaje automático, la tecnología autónoma y de sensores, el procesamiento del lenguaje natural, etc., está abocada a un crecimiento exponencial en un futuro próximo. Incluso estimaciones moderadas muestran que el tamaño del mercado mundial de la IA está preparado durante más de 28% de crecimiento anual entre 2024 y 2030de $184.000 millones de dólares a casi $827.000 millones de dólares. 

No es de extrañar que la IA afecte a todos los segmentos posibles de la industria en los próximos días, como la sanidad, las finanzas, la fabricación, los servicios empresariales y jurídicos, el transporte, la seguridad, la energía, los medios de comunicación y el entretenimiento, el comercio minorista y muchos más. 

Tampoco es de extrañar que las empresas mundiales estén desplegando todos los recursos e investigaciones posibles para prepararse y alcanzar una posición cómoda que les permita aprovechar este crecimiento de forma sostenible. Uno de los mejores ejemplos de este pensamiento estratégico a largo plazo es Cisco. 

CISCO se prepara para invertir 1.400 millones de dólares en nuevas empresas de inteligencia artificial

Plan de inversión de Cisco es bastante específico y selectivo. Invertirá en empresas que trabajen para ofrecer servicios de IA "seguros e inteligentes". La empresa ya ha comprometido alrededor de una quinta parte de la inversión propuesta en empresas como Mistral AI, Scale AI Inc. y Cohere Inc. 

En los próximos segmentos analizaremos estas empresas y el tipo de soluciones que desarrollan. 

Mistral AI: La misión declarada de Mistral AI es "hacer ubicua la IA de frontera y proporcionar IA a medida a todos los constructores".  Comunicado de prensa de Cisco sobre su compromiso de inversión en Mistral AI la posiciona como una marca global con sede en París especializada en IA generativa. Se dirige a empresas con un enfoque y una visión abiertos y responsables.

Más concretamente, Mistral cuenta con tres modelos de código abierto y tres modelos optimizados. Además de estas dos categorías, la cartera de Mistral incluye Codestral. Como sugiere el nombre de su categoría, los modelos de código abierto están disponibles gratuitamente bajo Apache 2.0, una licencia totalmente permisiva que permite el uso de los modelos en cualquier lugar sin restricción alguna. 

Los modelos optimizados están destinados a fines comerciales y están disponibles a través de los flexibles modos de despliegue de Mistral. Codestral es un modelo de IA generativa de peso abierto diseñado explícitamente para la generación de código. 

En lo que respecta a la seguridad, La Plateforme, la plataforma a través de la cual los desarrolladores pueden acceder a todos los modelos de Mistral AI, es segura por diseño. Los datos de los usuarios se cifran en reposo (AES256) y en tránsito (TLS 1.2+). 

IA a escala: Cisco resume los servicios de Scale AI en el espacio de servicios de IA "seguros e inteligentes" como una plataforma de extremo a extremo centrada en datos que proporciona formación y validación para aplicaciones de IA. Participación de Cisco en Scale AI fue en el marco de la ronda de recaudación de fondos de serie F de esta última, en la que Scale AI cerró una operación de financiación de 1.400 millones de dólares a una valoración de 13.800 millones de dólares. 

Aunque Scale AI es conocida por su motor de datos autónomo y su motor de datos del sector público, también se le atribuye el mérito de haberse asociado con OpenAI en los primeros experimentos de Aprendizaje por Refuerzo con Retroalimentación Humana (RLHF) en GPT-2. Además, trabaja sobre el evento de red-teaming DEFCON 31 apoyado por la Casa Blanca y con el Departamento de Defensa de EE.UU. en la evaluación, ensayo y redistribución de los LLM.

En el futuro, Scale AI quiere construir una fundición de datos que genere abundantes datos listos para la IA. También quiere centrarse en la creación de datos fronterizos que ayuden a los desarrolladores a abordar el razonamiento complejo, la multimodalidad, etc. Además, la empresa pretende formular un sistema de evaluación que permita medir la IA a la hora de generar confianza, impulsar su adopción y ampliar su impacto. 

Cohere AI: Optimizado para IA generativa empresarial, búsqueda y descubrimiento, y recuperación avanzada, Cohere proporciona frontera centrada en la seguridad, grandes modelos lingüísticos (LLM) y capacidades de Generación Mejorada de Recuperación (RAG) líderes del sector.

Los modelos de Comando de Cohere, por ejemplo, están construidos para que las empresas puedan aprovecharlos para construir aplicaciones listas para producción, escalables y eficientes impulsadas por IA. El modelo de incrustación de Cohere es compatible con más de 100 idiomas. Cohere está listo para la implementación de IA de grado empresarial en cualquier nube o en las instalaciones, incluidas soluciones como AWS, Google Cloud, Oracles y más. 

Aunque estos son los principales compromisos de inversión del fondo de Cisco para startups de IA, dotado con 1.400 millones de dólares, la empresa es experta en inversiones en IA. En los últimos años, ha realizado más de 20 adquisiciones e inversiones centradas en la IAaumentando sus capacidades de GenAI y Machine Learning e integrando la IA en su cartera de marcas.

Según Mark Patterson, Director de Estrategia de Cisco:

"Durante más de 30 años, Cisco Investments ha invertido y se ha asociado con cientos de empresas para impulsar la innovación tanto dentro de los mercados principales de Cisco como en nuevas áreas estratégicas." 

Patterson se refirió concretamente a las inversiones en inteligencia artificial:

"Nuestras recientes inversiones en empresas de IA generativa se alinean perfectamente con esta estrategia de larga data. En Cisco, creemos que estamos bien posicionados para ser el mejor socio estratégico para nuestros clientes en la era de la IA, ya que buscan construir, asegurar y potenciar la IA". Además de construir tecnología esencial para conectar, asegurar y hacer avanzar la IA, Cisco se compromete a invertir en el ecosistema más amplio de la IA para satisfacer más eficazmente las necesidades de nuestros clientes."

El compromiso de Cisco con un futuro impulsado por la IA es tan sólido e intenso que la empresa no sólo quiere seguir siendo un inversor externo. Trabajará en colaboraciones de producto que permitan a Cisco innovar junto a sus socios. También aspira a convertirse en un proveedor agnóstico y un actor de plataforma en IA. 

Al caracterizar el fondo y hablar de sus objetivos específicos de formación, Derek Idemoto, Vicepresidente Senior de Desarrollo Corporativo e Inversiones de Cisco, dijo lo siguiente:

"Este fondo representa nuestro compromiso inquebrantable con la IA y la innovación y con los emprendedores y visionarios que están definiendo la próxima ola de tecnología." La creación de nuestro fondo de inversión en IA de $1.000 millones es un testimonio de nuestro compromiso con el poder transformador de la inteligencia artificial y su potencial para redefinir las industrias a nivel mundial."

Haga clic aquí para saber por qué 2023 fue un año decisivo para la IA.

Esfuerzos de Cisco en IA

Si bien las inversiones de futuro ayudarán a Cisco a consolidar su posición en el espacio de la IA, Cisco ya es un proveedor en el dominio con sus servicios dirigidos a la ampliación de la infraestructura, la seguridad de la organización, la obtención de conocimientos a partir de los datos, la oferta de software de refuerzo de la productividad, etc.

En la primera semana de junio de este añoEn el marco de la Conferencia Internacional sobre Inteligencia Artificial, Cisco anunció una solución de clúster de IA de vanguardia con NVIDIA para el centro de datos que transformará la forma en que los clientes han construido, gestionado y optimizado su infraestructura y software hasta ahora.

La solución de clúster, Cisco Nexus Hyper Fabric, funciona en la nube y viene con características como IA de pila completa, gestión intuitiva de la nube e hiperrendimiento. Su propósito es guiar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida, desde la creación de valor hasta la realización en todos los clústeres. 

Al mismo tiempo, Cisco anunció nuevas funciones en su nube de seguridad. Cisco había anunciado anteriormente su solución, hyper shield, destinada a defender los centros de datos modernos a escala de IA. 

Al explicar las posibles ventajas de Cisco Hypershield, Chris Konrad, Vicepresidente de Global Cyber, Tecnología mundial...dijo lo siguiente:

"La promesa de lo que Cisco Hypershield ofrecerá es un cambio de juego para la forma en que nuestros clientes podrán cerrar la brecha de exploits y lograr una segmentación que se adapta y aprende. Junto con la nueva gestión impulsada por IA a través de Security Cloud Control y la innovación de calidad que seguimos viendo en la cartera de firewalls de Cisco, podemos ofrecer un resultado incomparable al cliente junto con nuestras capacidades y experiencia en servicios."

Es importante mencionar aquí que World Wide Technology es una empresa muy conocida en el ámbito de la tecnología digital que ayuda a las empresas y a las TI en sus procesos de transformación. 

Tras el lanzamiento de la solución, Cisco anunció Compatibilidad de Hypershield con las DPU Pensando de AMDque está previsto que esté disponible en los servidores Cisco Unified Computing System (UCS) y de otros proveedores líderes de servidores para finales de 2024. 

Security Cloud Control, la nueva arquitectura de gestión nativa de IA de Cisco, ayudará a configurar, gestionar y supervisar toda Cisco Security Cloud. La arquitectura ayudará a ir más allá de los asistentes de IA para sacar a la luz de forma proactiva información procesable y automatizar la resolución en entornos híbridos.. Los clientes se beneficiarán de unas políticas racionalizadas que vienen acompañadas de una configuración óptima. 

Recientemente, Cisco también anunció su nuevo software, el Versión 7.6 de Firewall Threat Defense (FTD), para todos sus cortafuegos físicos y virtuales. FTD 7.6 aprovecha la IA para prevenir las amenazas de día cero. Dispone de control de aplicaciones sobre 70 pasos generativos de IA que protegen la información confidencial, agilizan los despliegues de redes de sucursales y admiten el aprovisionamiento sin intervención. 

Adquisición de Splunk por Cisco, centrada en la inteligencia artificial

Ya que estamos hablando de las inversiones de Cisco centradas en la IA, debemos analizar la adquisición de Splunk.

En marzo de 2024, Cisco completó la adquisición de Splunk por $157 por acción en efectivo, lo que representa aproximadamente $28 mil millones en valor de capital. Chuck Robbins, presidente y consejero delegado de Cisco, se refirió a las sinergias que aportaría la adquisición en los siguientes términos:

"Estamos encantados para dar la bienvenida oficial a Splunk a Cisco. Como una de las mayores empresas de software del mundo, vamos a revolucionar la forma en que nuestros clientes aprovechan los datos para conectar y proteger todos los aspectos de su organización a medida que ayudamos a impulsar y proteger la revolución de la IA."

A un nivel más funcional, la "combinación transformadora" de Splunk y Cisco pretendía alcanzar cuatro objetivos:

• Dotar a las organizaciones de la infraestructura necesaria para impulsar la IA
• Dotar a las organizaciones de los datos necesarios para desarrollar la IA
• Dotar a las organizaciones de una plataforma de seguridad de primera categoría para proteger sus esfuerzos de IA.
• Desarrollo de una plataforma de observabilidad para supervisar y gestionar la IA en tiempo real

Al hablar sobre el potencial de la asociación, Stephen Elliot, Vicepresidente de Grupo de I&O, Operaciones en la Nube y DevOps de IDC, afirmó:

"Con el cierre, Cisco ha creado un conjunto único de soluciones para ejecutivos de redes, seguridad y operaciones en el mercado. Cuando se añade eso a sus inversiones en canal e IA, los clientes deberían considerar los mayores niveles de valor empresarial que ahora se pueden desbloquear."

Cisco potencia Webex con IA

Una de las soluciones más conocidas de Cisco es Webex. Se trata de una solución de trabajo en equipo, colaboración y experiencia del cliente que ofrece todos los servicios necesarios, como llamadas, reuniones, mensajería, seminarios web, eventos y mensajería de vídeo. 

Cisco ya ha potenció esta solución con asistentes de IA para el Centro de Contacto Webex. La versión beta incluirá resúmenes con transcripción nativa para agentes virtuales y resúmenes de llamadas perdidas. 

A finales de este año, Cisco introducirá respuestas sugeridas y resúmenes finales automatizados, lo que aumentará la eficacia de los agentes y la precisión de las respuestas. Esto reducirá el tiempo de espera de los clientes y aumentará los índices de resolución. 

Otra nueva función que estará disponible a finales de este verano ayudará a las empresas a activar acciones automatizadas antes, durante y después de las llamadas para mitigar el impacto del agotamiento de los agentes. Para las partes interesadas de las empresas, el asistente de IA ofrecerá nuevas funciones como el análisis de temas, que ayudará a identificar los principales impulsores de las llamadas y a crear flujos de trabajo automatizados para los temas más solicitados. Esta función ayudará a optimizar las comunicaciones salientes proactivas y las opciones de autoservicio. 

Cisco recabó la opinión de los primeros usuarios del centro de contacto para evaluar la mejora de la eficiencia. Los informes fueron más que prometedores.

• 80% de los centros de llamadas dijeron que podían responder con mayor precisión con respuestas sugeridas
• 93% afirma que los resúmenes les permiten conocer más rápidamente el historial y el contexto de los clientes.
• 80% dijeron que tenían conversaciones más claras y sin distracciones gracias a la eliminación del ruido y las optimizaciones de voz
• Compatible con más de 100 idiomas, el asistente de IA también ahorró 80% del tiempo en tomar notas, realizar acciones, escuchar grabaciones y ponerse al día con los mensajes.

Reflexiones finales

Cisco ha adoptado una estrategia de 360 grados para poner en práctica su visión de la IA y aumentar su liderazgo en este espacio. La estrategia no consiste únicamente en el crecimiento inorgánico. Se trata de invertir en empresas que están desarrollando soluciones revolucionarias para el futuro, pero también de evaluar continuamente las soluciones existentes y potenciarlas con IA. La estrategia es, por tanto, una mezcla prudente de mirar hacia dentro y hacia fuera, lo que se traduce en una combinación óptima de crecimiento orgánico e inorgánico. 

A día de hoy, el fondo podría valer 1.400 millones de dólares. Pero los beneficios para Cisco derivados de la mejora de la eficiencia, el rendimiento y el valor de sus servicios serían mucho mayores.

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