Matthew Savage, Gerente de Producto FinTech de Plynk – Serie de Entrevistas

Matthew Savage, Gerente de Producto FinTech de Plynk, es un líder altamente capacitado en estrategia de producto y ejecución técnica, con experiencia que abarca todo el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta el final de su vida. Destaca en definir y comunicar las hojas de ruta del producto, priorizar los conjuntos de funciones y usar conocimientos basados en datos y tendencias del mercado para guiar decisiones y optimizar el rendimiento. Sus fortalezas también incluyen mejorar la eficiencia de sistemas y procesos, promover la colaboración interfuncional y alinear a los interesados y al liderazgo ejecutivo en torno a objetivos comerciales compartidos. Su historial incluye triplicar la base de usuarios de Plynk en dos años, aumentar la participación en la aplicación en un 80 % y obtener reconocimiento mediante premios como “Best App for Beginner Investors”.

Plynk es una plataforma de inversión móvil que busca hacer que invertir sea accesible e intuitivo al ofrecer negociación sin comisiones de acciones, fondos y criptomonedas a partir de tan solo $1, mientras brinda recursos y herramientas educativas para principiantes. Se posiciona con la promesa de empoderar a los inversores mediante un lenguaje claro, experiencias simuladas de inversión, listas de seguimiento, calificaciones de expertos y programas que fomentan hábitos, como el plan de 52 semanas “Steady Start”, todo respaldado por un fuerte énfasis en la seguridad, la educación y la transparencia.

¿Cómo han influido sus experiencias a lo largo de su trayectoria profesional en su enfoque de la gestión de productos y le han preparado para su papel trabajando en la aplicación Plynk®?

A lo largo de mi carrera, he desarrollado una mentalidad basada en la centralidad del cliente, la toma de decisiones basada en datos y una fuerte colaboración. Comencé mi carrera profesional como analista de sistemas, trabajando en las especificaciones técnicas y los requisitos de grandes sistemas internos, antes de avanzar a un puesto de gerente de producto técnico, liderando equipos de ingenieros de software, diseñadores y arquitectos en la creación de extremo a extremo de sistemas y productos modernizados. Al principio de mi trayectoria, aprendí la importancia de escuchar a mi cliente. Entender lo que sus clientes aman y lo que no les gusta es la diferencia entre construir solo un producto y construir uno que realmente funcione para ellos. Mantener el producto centrado en el cliente significa comprender cómo las nuevas funciones o procesos mejorados pueden resolver problemas reales. Este enfoque desbloquea oportunidades estratégicas, mejora la experiencia del cliente y, en última instancia, impulsa el crecimiento empresarial.

Mi siguiente etapa profesional me trasladó de la gestión de productos interna a la externa, con el potencial de servir a una base de clientes ilimitada. Esa escala moldeó fundamentalmente mi mentalidad basada en datos, centrada en el cliente y profundamente colaborativa en lo que respecta a la gestión de productos.

A medida que avanzaba en el liderazgo de producto, usar un enfoque basado en datos para comprender las necesidades de los clientes y tomar decisiones me ayudó a equilibrar la innovación con las necesidades prácticas de nuestros usuarios. Esto abrió oportunidades valiosas —y a veces inesperadas— de colaboración con empresas y socios que se alineaban con nuestros objetivos. Estas experiencias afinó todo el espectro de habilidades de desarrollo de producto, desde la investigación de mercado y la gestión del ciclo de vida del producto de extremo a extremo hasta la optimización del rendimiento y la gestión eficaz de los interesados.

Como Gerente de Producto FinTech de la aplicación Plynk, ¿cuál es su visión general sobre cómo espera que los principiantes perciban la inversión?

Existe una creencia poderosa y persistente de que se necesita riqueza o un trasfondo financiero para comenzar a invertir. Quiero que los principiantes comprendan que invertir no tiene por qué ser complicado ni parecer inalcanzable, y que no se necesita un fondo fiduciario o un título universitario para empezar. No importa cuánto tenga en su cuenta bancaria, puede aprender a invertir con el apoyo de las herramientas y recursos educativos adecuados.

Invertir no se trata solo de ganar dinero, sino de creer lo suficiente en uno mismo para aprender, crecer y tomar el control de su futuro. Es un acto de autoempoderamiento que potencialmente le preparará para el éxito financiero. A través de acciones pequeñas y consistentes que se acumulan con el tiempo, puede trabajar en la construcción de una confianza a largo plazo. Enfocar este viaje con una mentalidad curiosa y de crecimiento puede ayudar a transformarlo en una experiencia gratificante y satisfactoria, en lugar de algo estresante.

Plynk ha lanzado varias funciones nuevas este año, como Spatial en Apple Vision Pro y el comercio simulado. ¿Cuál de estos lanzamientos le emociona más personalmente y por qué?

Reconozco que lo que más me entusiasma es Plynk Spatial, y eso puede deberse al hecho de que he liderado este proyecto desde sus primeras etapas conceptuales hasta su lanzamiento. Desde su lanzamiento, hemos visto más de 1.400 descargas, lo cual ha sido increíblemente gratificante para todo el equipo y nuestros planes para el futuro de Spatial son emocionantes.

A medida que la tecnología evoluciona y los inversores dependen de más información para tomar decisiones de inversión acertadas, contar con acceso a más datos —y a formas atractivas y perspicaces de ver y comprender esos datos— puede ser increíblemente útil. Poder sumergirse en su investigación es ahora tanto práctico como transformador, lo que permite a los inversores comprender mejor los mercados que están explorando.

La tecnología de inversión continúa evolucionando en etapas, algunas de las cuales están diseñadas para proporcionar a los inversores herramientas que les permitan tomar decisiones con mayor confianza y eficiencia.

La inversión en Realidad Extendida (XR) es la siguiente etapa de esa evolución, y me enorgullece que Plynk Spatial sea uno de los primeros en materializarla. Nuestro equipo se esfuerza por mejorar el proceso de investigación hasta el punto en que los inversores puedan encontrar sus respuestas “de un vistazo” a través de las aplicaciones de Plynk.

Al desarrollar las funciones orientadas a la educación de Plynk, como el comercio simulado y las calificaciones de expertos, ¿cómo equilibra la atracción para los usuarios con la garantía de precisión y responsabilidad?

Fomentar la inversión responsable es de suma importancia para nosotros al desarrollar nuevas herramientas para los inversores. Con la aplicación Plynk, nos enfocamos en hacer que la educación en inversión sea realmente agradable —piense en el comercio simulado que se siente como una práctica, resúmenes de noticias impulsados por IA proporcionados por Pebble que filtran el ruido, Plynk Spatial que convierte la inversión en una experiencia más que una tarea, y herramientas que ayudan a los usuarios a aprender haciendo. Pero aquí está el punto: también sabemos que invertir no es un juego. Dinero real, decisiones reales, consecuencias reales.
Queremos que los usuarios disfruten aprendiendo, pero nunca a costa de comprender los riesgos reales asociados con la inversión. Las herramientas son el punto de entrada. La responsabilidad y la ética son la base.

El concepto de “prueba antes de comprar” dentro del comercio simulado es poderoso. En su opinión, ¿cuáles son las mayores precauciones o desventajas de ese enfoque y cómo las mitiga?

Cuando comienza a usar la herramienta de comercio simulado, se le otorgan $100,000 en dinero virtual para invertir en una amplia variedad de acciones y fondos. A medida que realiza operaciones, el rendimiento de su cartera se rastrea a lo largo del tiempo basándose en los valores de mercado reales de sus tenencias simuladas. Esto le permite ver cómo habrían rendido sus inversiones en condiciones de mercado reales sin dinero real en juego.

La mayor advertencia a considerar es que se trata de una simulación, por lo que el vínculo emocional con sus fondos puede no ser el mismo durante la práctica. En esta etapa es más importante centrarse en comprender cómo funciona el proceso y observar cómo diferentes implicaciones del mercado pueden afectar el rendimiento de la cartera. Por otro lado, es una gran oportunidad para probar nuevas estrategias y construir una base de conocimientos sólida antes de invertir dinero real.

¿Puede compartir un ejemplo de una función que el equipo implementó o eliminó basándose en datos o comentarios de los usuarios?

Después de consultar con nuestros equipos internos y usuarios de la aplicación Plynk con fuertes vínculos con el ejército, descubrimos que existe una brecha en el mercado para herramientas financieras que aborden la abrumadora transición de la predictibilidad de un sueldo militar a la incertidumbre de la vida civil.

Aprender cómo los miembros de la comunidad militar a menudo luchan para manejar sus finanzas después de la transición del ejército nos inspiró a desarrollar “Plynk Serve: Military”. Una experiencia de incorporación personalizada ofrece a veteranos y miembros del servicio una ruta a medida para aprender, practicar y ganar confianza en la inversión. Presenta una hoja de ruta orientada a la misión que combina educación financiera con herramientas intuitivas y prácticas. El recorrido utiliza un lenguaje familiar, imágenes relacionadas y módulos interactivos sobre conceptos fundamentales y temas que hemos escuchado son los más desafiantes para las personas de esta comunidad.

En su opinión, ¿cómo pueden las plataformas fintech contribuir mejor a mejorar la alfabetización financiera y ayudar a los nuevos inversores a ganar confianza en los mercados?

Las plataformas fintech pueden apoyar a las personas en la construcción de confianza al hacer que la educación financiera sea más accesible y práctica. El objetivo debe ser encontrarse con los usuarios donde están y brindarles la oportunidad de aprender mediante la experiencia práctica.
Con la aplicación Plynk, hemos priorizado este enfoque al diseñar funciones como el comercio simulado y las carteras virtuales. Estas herramientas permiten a los usuarios experimentar, probar ideas y observar cómo diferentes escenarios de mercado podrían afectar sus decisiones, todo antes de usar dinero real.

La transparencia y la claridad también son esenciales. Cuando los usuarios comprenden lo que están viendo, por qué es importante y los riesgos potenciales involucrados, comienzan a confiar en su propio proceso de toma de decisiones. Con el tiempo, esta comprensión se traduce en confianza, lo que mantiene a los nuevos inversores comprometidos y ansiosos por aprender.

Mirando hacia adelante de tres a cinco años, ¿cómo cree que evolucionarán la educación de los inversores y las funciones de los productos fintech, y qué espera que aporte Plynk para entonces?

Cada vez es más común que los consumidores busquen plataformas financieras que respalden todas sus necesidades de inversión, desde objetivos a corto plazo hasta la jubilación, sin complicar la experiencia.

Para satisfacer esta necesidad, el futuro de la educación de los inversores y las funciones de los productos fintech se definirá por la personalización y la simplificación. Es probable que el futuro traiga una integración aún mayor de IA.

Cabe destacar que ya estamos viendo a más empresas utilizar asistentes de IA como entrenadores financieros. El futuro de las finanzas no consistirá en ceder el control a la IA, sino en empoderar a las personas con ella.

Ya la estamos adoptando como una aliada poderosa en la investigación. Por ejemplo, la función de noticias impulsada por IA de la aplicación Plynk, proporcionada por Pebble, que escanea, resume y entrega actualizaciones de noticias oportunas basadas en ideas relacionadas con la cartera y la lista de seguimiento del usuario, para que puedan mantenerse informados sin tener que revisar interminables titulares.

El equipo de Plynk está comprometido a crecer con nuestros usuarios, encontrándolos donde están hoy y empoderándolos para llegar más lejos mañana. Para apoyar esto, planeamos ampliar significativamente nuestra oferta, incluyendo IRAs y herramientas de finanzas personales más allá de la inversión.

Plynk fue reconocido como la “Best App for Beginner Investors” en una competencia nacional organizada por Benzinga en 2023. Desde su perspectiva, ¿qué hace que se destaque como una de las mejores aplicaciones en este sector?

Plynk es una de las aplicaciones más jóvenes en unirse a este espacio fintech ultra‑competitivo. Nuestros principios fundamentales siempre han girado en torno a simplificar el proceso de inversión para inversores novatos, pero a medida que nuestros clientes crecen, nosotros también lo hacemos. Sus necesidades han evolucionado de simplemente acceso, educación y simplicidad a incluir la comprensión de datos, la práctica de nuevas estrategias y la toma de decisiones informadas. La aplicación Plynk se destaca porque descomplica lo complicado, de modo que todos puedan construir su confianza al tomar decisiones de inversión. A medida que los usuarios profundizan su conocimiento, la aplicación cuenta con herramientas que avanzan junto a ellos. Por ejemplo, comercio simulado para quienes nunca han realizado una operación, noticias y listas de seguimiento para iniciar el proceso de investigación y categorías temáticas para ayudar a los usuarios a encontrar su primera inversión. A medida que nuestros clientes crecen, añadimos nuevas herramientas que coinciden con sus necesidades evolutivas sin perder la simplicidad, porque creemos que el poder nunca debe venir a costa de la claridad.

Descargo de responsabilidad: Todas las inversiones conllevan riesgo, incluido el posible riesgo de pérdida.

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El comercio simulado es solo para fines informativos. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros; los rendimientos reales variarán.

Las proyecciones u otra información generada por la Cartera Virtual respecto a los resultados de inversión virtual son de naturaleza hipotética, no reflejan resultados de inversión reales y no garantizan resultados futuros.

DBS no brinda asesoramiento o recomendaciones de inversión individualizadas. Todos los recursos educativos generales que DBS ofrece están disponibles para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de inversión informadas en la aplicación móvil. Ninguna de las herramientas o información educativa general que proporcionamos debe considerarse una recomendación individualizada para comprar, vender o mantener cualquier inversión.

La aplicación Plynk cuenta con el apoyo de un equipo de asociados de Digital Brokerage Services LLC. Los servicios de corretaje se ofrecen a través de la aplicación Plynk únicamente por Digital Brokerage Services LLC.

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