Bill Zielke, Director de Ingresos en BitPay – Serie de Entrevistas

Bill Zielke, Director de Ingresos y Director de Marketing en BitPay, es un ejecutivo fintech experimentado con más de 30 años de experiencia impulsando el crecimiento en algunas de las compañías más influyentes del sector de pagos y comercio electrónico. Actualmente liderando tanto ingresos como marketing en BitPay, Bill supervisa las iniciativas globales de salida al mercado para la aceptación de pagos con criptomonedas y la aplicación de billetera de BitPay.

El historial de Bill incluye cargos senior lanzando y escalando productos fintech disruptivos en BitPay, Ingo Money, Forter, eBay, PayPal (PYPL ), Bill Me Later y CheckFree. Es conocido por su capacidad para introducir y comercializar soluciones pioneras en la industria —como pagos push, prevención de fraude en tiempo real, servicios BNPL y checkout móvil— ayudando constantemente a las empresas a penetrar nuevos mercados y generar un crecimiento de ingresos transformador.

Fundada en 2011, BitPay permite a los comerciantes aceptar pagos con criptomonedas y recibir la liquidación en fiat, reduciendo el riesgo de volatilidad. También ofrece una billetera de autocustodia, una tarjeta cripto prepaga y herramientas para pagos de facturas —todo diseñado para hacer que el gasto en cripto sea más accesible y seguro tanto para empresas como para consumidores. Bajo el liderazgo de Bill, BitPay continúa expandiendo su alcance en industrias principales, ayudando a conectar las finanzas tradicionales con la economía cripto en evolución.

Has tenido una carrera impresionante en varios roles de marketing y crecimiento de ingresos en compañías como eBay y PayPal. ¿Qué te inspiró a pasar al espacio cripto, y qué te entusiasma más sobre el futuro de los pagos cripto en BitPay?

Mi trayectoria en comercio electrónico y fintech siempre se ha centrado en mejorar cómo las personas y las empresas transaccionan a nivel global. Las criptomonedas —y en particular lo que estamos haciendo en BitPay— representan la próxima frontera de esa misión. Lo que me atrajo fueron los numerosos beneficios de la blockchain y, en particular, cómo resuelven muchas de las deficiencias de los sistemas de pago tradicionales. La blockchain promete hacer los pagos más rápidos, baratos, inclusivos y sin fronteras.

La parte más emocionante de los pagos cripto hoy es cómo finalmente estamos pasando de la especulación a la utilidad en el mundo real. En BitPay, hemos ayudado a marcas globales importantes como Gucci, Ferrari, AT&T (T ), Microsoft (MSFT ) y muchas más a gestionar su aceptación de cripto, demostrando que los activos digitales se están convirtiendo en una opción de pago viable y mainstream. Formar parte de una empresa que lidera este cambio es tanto energizante como profundamente gratificante. BitPay está a la vanguardia de esta transformación, y las posibilidades son enormes —desde pagos B2B sin fricción hasta compras cotidianas de consumidores usando cripto.

A medida que el mercado cripto se recupera y el interés institucional aumenta, ¿cómo ves que evolucione la demanda de los comerciantes por soluciones de pago cripto en los próximos años, y qué factores están impulsando esta aceleración?

La demanda de los comerciantes está evolucionando rápidamente. Estamos viendo un cambio claro de que el cripto pasa de ser una novedad a ser un método de pago estratégico. Esto está impulsado por algunas tendencias clave: mayor adopción de activos digitales por parte de los consumidores, el impulso global hacia pagos transfronterizos más rápidos y baratos, y la madurez de las stablecoins como medio de intercambio fiable. Para los comerciantes, el cripto ofrece la oportunidad de captar ventas de nuevos compradores, reducir costos de transacción, eliminar contracargos y acceder a una base de clientes global. A medida que la confianza institucional en el cripto crece, esperamos que la adopción se acelere —especialmente a medida que mejore la claridad regulatoria.

En BitPay, ya estamos viendo un fuerte impulso en verticales clave. El sector de Internet lidera con un 35 % del total de transacciones, seguido por VPN/Hosting (20 %), Juegos de computadora (15 %), Tecnologías de la información/IT (5 %) y Redes de computadoras (5 %). Estas categorías representan industrias que suelen ser globales, digitales desde el principio y adoptantes tempranos de nueva tecnología.

Para un desglose completo de dónde los pagos cripto están creciendo más rápido, publicamos datos de transacciones actualizados cada mes aquí.

Las stablecoins se están convirtiendo en una parte central de las transacciones cripto. ¿Cuáles son las ventajas más significativas de usar stablecoins para pagos transfronterizos, liquidaciones a proveedores y otros pagos operativos comparados con los sistemas de pago tradicionales?

Las stablecoins ofrecen varios beneficios revolucionarios. Primero, proporcionan liquidación casi instantánea, lo que elimina los retrasos e intermediarios que se encuentran en sistemas como SWIFT o ACH. Segundo, reducen significativamente los costos de transacción, particularmente en corredores de altas tarifas o mercados emergentes. Tercero, ofrecen transparencia y trazabilidad en cadena, lo cual es crítico para la auditabilidad y el cumplimiento. Por último, eliminan la volatilidad cambiaria al estar vinculadas a monedas fiat, lo que las hace ideales para usos operativos como pagos a proveedores, nóminas y facturación.

En BitPay, apoyamos tanto la aceptación de cripto como los pagos en stablecoins, incluyendo opciones líderes como USDC y USDT. Esta flexibilidad facilita a las empresas operar globalmente con dólares digitales.

Estamos viendo una rápida adopción —el volumen de transacciones en stablecoins en nuestra plataforma ha crecido más del 30 % interanual, convirtiéndolas en nuestro activo #2 más usado después de Bitcoin. También se están utilizando cada vez más para recompensas y reembolsos basados en cripto, permitiendo alcance global y entrega instantánea de valor sin la fricción tradicional o altas tarifas de procesamiento de los sistemas heredados.

¿Qué industrias o sectores ves liderando la adopción de stablecoins, y cuáles son los casos de uso específicos que impulsan esta tendencia?

• E‑commerce y plataformas de bienes digitales utilizan stablecoins para liquidaciones internacionales más rápidas.
• Empresas de logística y cadena de suministro las aprovechan para pagos en tiempo real a proveedores y contratistas en diferentes países.
• Gaming y plataformas de contenido pagan a creadores y desarrolladores en stablecoins para reducir la fricción de los pagos.
• Servicios financieros, particularmente en mercados emergentes, están integrando stablecoins para ofrecer servicios financieros basados en dólares en entornos fiat inestables.

Estos casos de uso están demostrando que las stablecoins pueden resolver problemas del mundo real en diversos sectores.

Las soluciones de BitPay buscan reducir la fricción en los pagos cripto —¿cómo contribuyen las redes Layer 2 a esto, particularmente en el checkout y las transacciones B2B?

Las redes Layer 2 son una parte crítica de la infraestructura que permite transacciones cripto escalables y de bajo costo. Para BitPay, integrar Layer 2 como Lightning Network, Polygon o soluciones de escalado en Ethereum nos ha permitido ofrecer confirmaciones casi instantáneas y tarifas mínimas en el checkout, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.

Más importante aún, apoyar más redes significa más opciones para los usuarios —ya sea que prefieran pagar con Bitcoin en Lightning o USDC en una L2 como Polygon o Arbitrum. Esa flexibilidad incrementa las tasas de conversión y genera más ventas para los negocios.

Para los comerciantes, no se trata solo de velocidad —las redes Layer 2 también son más rentables. Debido a que son descentralizadas y operan con costos de transacción más bajos que los rails de pago tradicionales o las blockchains de capa 1, los comerciantes se benefician de tarifas de procesamiento más baratas, lo que ayuda a proteger los márgenes, especialmente en transacciones de alto volumen o de bajo valor. Las Layer 2 hacen que los pagos cripto sean más viables que nunca para casos de uso B2B y de consumo —sin comprometer la seguridad o la transparencia.

A medida que más comerciantes buscan expandir su uso de cripto, ¿cuáles son algunas de las consideraciones regulatorias clave que enfrentan al adoptar pagos cripto, particularmente en sectores con requisitos de cumplimiento estrictos como finanzas y salud?

Las consideraciones más importantes giran en torno al cumplimiento KYC/AML, reportes fiscales y privacidad de datos. En industrias altamente reguladas como finanzas y salud, los comerciantes deben asegurarse de que los pagos cripto cumplan con las leyes existentes —especialmente en cuanto a la trazabilidad del origen de fondos y la conservación de registros. BitPay facilita esto a los comerciantes proporcionando herramientas que soportan exportaciones del historial de transacciones, integraciones de cumplimiento y verificación de identidad cuando sea necesario. Además, comprender cómo se clasifica el uso de stablecoins bajo distintas jurisdicciones —como moneda, valor mobiliario o otra categoría— es crucial para una adopción a largo plazo.

Dada tu amplia experiencia en marketing B2B, ¿qué estrategias han sido más efectivas para educar a las empresas tradicionales sobre los beneficios de integrar pagos cripto en sus operaciones?

La educación mediante narrativas basadas en casos de uso es clave. Las empresas tradicionales no se preocupan tanto por la tecnología —se preocupan por resolver el crecimiento de ventas, atender las necesidades de los clientes y ahorrar en costos de procesamiento. Hemos tenido mayor éxito al destacar resultados reales como la reducción de tarifas de procesamiento, la habilitación del comercio transfronterizo, el aumento de ventas y/o la mejora del flujo de efectivo. Asociarse con asociaciones industriales de confianza, ofrecer demostraciones prácticas y simplificar la integración a través de sistemas ERP o de facturación existentes también ayuda a reducir la barrera de entrada. Construir confianza es fundamental, por lo que el liderazgo de pensamiento y la comunicación transparente son de gran ayuda.

BitPay ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. ¿Cómo planea la empresa seguir ampliando su oferta y adaptándose al panorama cripto en evolución, especialmente con el creciente interés institucional?

Estamos invirtiendo fuertemente en tres áreas clave: innovación de producto, expansión de asociaciones y infraestructura de nivel institucional. Esto incluye ampliar nuestro soporte para stablecoins como USDC y USDT, continuar el soporte para Magento, Big Commerce, Shopify (SHOP ), Wix y más, e integrarnos con plataformas líderes de contabilidad y facturación, y mejorar las API para uso empresarial. También estamos forjando alianzas con procesadores de pagos, billeteras y fintechs para ampliar nuestro ecosistema.

Una área emocionante son los pagos cripto para cosas como nóminas, recompensas, pagos en la economía gig y reembolsos, que se están convirtiendo en herramientas poderosas para la participación del cliente. BitPay permite a las empresas emitir recompensas en stablecoins u otros activos digitales, ayudándolas a destacar en mercados competitivos. A medida que las instituciones buscan soluciones de pago cripto compatibles y escalables, BitPay está posicionada de manera única para servirlas con más de una década de experiencia y fiabilidad probada.

BitPay suele estar a la vanguardia de la adopción cripto —¿qué sigue para la empresa en términos de innovaciones en soluciones de pago, y cómo imaginas el futuro más amplio de los pagos con cripto y stablecoins?

Lo próximo para BitPay es un enfoque más profundo en enrutamiento inteligente de pagos, soporte multicancha y pagos programables que aprovechan contratos inteligentes para cosas como facturación recurrente o escrow. También estamos ampliando nuestras soluciones alrededor de recompensas y reembolsos cripto, permitiendo a los comerciantes recompensar a clientes leales con valor instantáneo en cadena —ya sea en USDC, USDT u otros activos soportados.

A medida que el cripto y las stablecoins se vuelven más mainstream, creemos que el futuro de los pagos será en tiempo real, global e interoperable —donde el valor se mueve tan libre y eficientemente como la información. BitPay estará en el centro de hacer esa visión una realidad.

Mirando a cinco años, ¿cuáles son los hitos clave que esperas ver en la adopción de pagos cripto y stablecoins, y cómo imaginas el papel de BitPay en ese futuro?

En cinco años, me gustaría que los pagos cripto representaran un porcentaje significativo de las transacciones en línea a nivel global —al menos un 10‑15 % en verticales clave. También espero que las stablecoins se conviertan en el estándar para pagos B2B transfronterizos, con claridad regulatoria en los principales mercados. El papel de BitPay será hacer todo esto fluido para las empresas —ya sea que vendan a consumidores globales o paguen a proveedores internacionales. Continuaremos construyendo herramientas que abstraigan la complejidad, haciendo que el cripto sea una parte simple, segura y estratégica del conjunto de herramientas financieras de cualquier negocio.

Gracias por la excelente entrevista, los lectores que deseen obtener más información deberían visitar BitPay.