R.I.P Skype – Quelle plateforme le remplacera ?

La communication a considérablement évolué au fil des ans. Elle a commencé avec les peintures rupestres vers 30 000 av. J.-C., a progressé vers les signaux de fumée et les pigeons, puis s’est développée vers la communication électrique au XIXe siècle.

Mais l’époque des télégraphes et des téléphones est révolue, et la communication sans fil et numérique domine aujourd’hui. L’avènement d’Internet a considérablement augmenté la vitesse et la portée de la communication ainsi que la quantité d’informations qui peuvent être partagées.

Aujourd’hui, les technologies émergentes telles que l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (RA) permettent la communication machine‑à‑machine, l’interaction homme‑machine et des expériences virtuelles de l’information.

Cette transformation constante de la technologie signifie que les produits qui étaient autrefois populaires et largement utilisés deviennent régulièrement obsolètes, et la dernière victime de ce changement est Skype.

C’est en 2003, alors que l’internet était encore une frontière sauvage, que Skype a été lancé. Skype a rendu possible les appels vocaux et vidéo gratuits sur internet, bouleversant les lignes fixes traditionnelles.

Mais maintenant, plus de deux décennies plus tard, Microsoft (MSFT ) ferme Skype.

Ce logiciel d’appels vidéo et de messagerie n’était pas l’idée du géant technologique Bill Gates. Skype a en fait été fondé par Niklas Zennström et Janus Friis comme un service peer‑to‑peer (P2P) permettant aux utilisateurs de passer des appels vocaux sur internet, puis il a évolué en une application populaire pour la voix, la vidéo et la messagerie instantanée.

La première version bêta publique de Skype a été publiée en août 2003, et l’application Skype originale ne permettait que des appels vocaux entre PC. En 2005, elle a publié la version 2.0 bêta pour introduire les appels vidéo. Vers la fin de cette année, eBay a acquis Skype pour 2,6 milliards de dollars.

Moins de six ans plus tard, Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars. Au fil des années, l’entreprise a réalisé plusieurs développements pour soutenir cette application, comme la suppression de Windows Live Messenger au profit de Skype, qui a remplacé son MSN Messenger.

Toutes ces actions ont permis à Skype d’atteindre des jalons, comme plus de 70 millions d’utilisateurs simultanés en 2013. Il est également devenu la sixième application mobile la plus téléchargée de la décennie en 2019. Ces jalons montrent à quel point Skype était populaire, mais cette domination de longue date dans la communication n’a pas duré longtemps, car de nouvelles plateformes comme WhatsApp ont pris le relais.

Maintenant, Microsoft dit adieu à Skype, qui sera remplacé par la version gratuite de Microsoft Teams.

Microsoft abandonne Skype, Teams prend le devant de la scène

L’annonce de Microsoft est arrivée le 28 février, dans laquelle le géant technologique a partagé sa décision de dire adieu à cette application de messagerie et d’appels vidéo autrefois très populaire.

Intitulé « The next chapter: Moving from Skype to Microsoft Teams », le blog a indiqué que l’entreprise retirera Skype dans deux mois pour se concentrer sur son hub moderne de communications et de collaboration — le Microsoft Teams gratuit.

Ce changement, a déclaré Jeff Teper, président des Applications et plateformes collaboratives, rationalise les offres de communications gratuites aux consommateurs de l’entreprise et lui permettra de s’adapter plus facilement aux besoins des clients.

Bien que Skype ne soit plus disponible, à partir du début mai 2025, Microsoft Teams offrira aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités de base déjà présentes dans Skype, comme les appels individuels et de groupe, la messagerie et le partage de fichiers.

En plus de cela, Teams propose des fonctionnalités améliorées comme la gestion des calendriers, l’organisation de réunions et la création et la participation à des communautés.

Dans l’annonce, Teper a noté que des centaines de millions de personnes utilisent déjà Teams comme leur hub de travail d’équipe, le nombre de minutes passées en réunions par ses utilisateurs ayant quadruplé au cours des deux dernières années.

“Alors que nous franchissons cette prochaine étape avec Teams, nous sommes enthousiastes quant aux opportunités à venir. Nous avons hâte de continuer à soutenir les connexions quotidiennes des personnes, en commençant par faciliter la connexion à Teams avec leur compte Skype.”

– Teper

Ce changement marque la fin d’une ère pour une plateforme qui dominait autrefois le marché de la communication vidéo en ligne. Cependant, la retraite de Skype n’est pas totalement surprenante, étant donné qu’elle a eu du mal à suivre des concurrents plus simples, plus modernes et plus fiables.

L’incapacité à évoluer aux côtés de ses rivaux a désormais coûté la vie à Skype.

Autrefois service dominant d’appels vidéo en ligne, Skype fait face à une baisse du nombre d’utilisateurs depuis des années. En 2011, lorsque Microsoft a acquis Skype, il affichait 150 millions d’utilisateurs mensuels. Mais ces chiffres sont tombés à seulement 23 millions en 2020.

Cela malgré un avantage considérable et précoce sur ses rivaux et malgré la pandémie de COVID‑19, qui a contraint les gens à rester chez eux, et tout, du divertissement au travail en passant par les études, est passé en ligne.

Pendant la pandémie, les fournisseurs de communication en ligne ont enregistré une forte croissance en permettant aux personnes du monde entier de rester connectées et engagées au travail, à l’école et à la maison.

Même Skype a connu une brève hausse de popularité à cette époque, mais malgré cela, il n’a pas su exploiter l’opportunité et n’a tout simplement pas pu récupérer l’élan perdu. Le fait est que les concurrents ont beaucoup mieux performé à ce moment, leur permettant de capter une part de marché significative.

Par exemple, au début de 2020, Skype détenait 32,4 % du marché de la visioconférence, qui est tombé à seulement 6,6 % l’année suivante. Pendant la même période, la part de marché de Zoom a explosé, passant de 26,4 % à 48,7 % grâce à son approche centrée sur le client.

Cependant, avant cette forte baisse, Skype constatait une diminution continue de son utilisation, ce qui peut également être attribué au fait que Microsoft a détourné son attention ailleurs. L’entreprise a lancé Teams en 2017 comme un outil de collaboration plus complet intégrant messagerie, partage de fichiers et visioconférence.

En 2021, Microsoft Teams avait complètement remplacé Skype for Business, offrant une intégration fluide avec Office 365. Intégré à Azure, Teams assure une sécurité et une évolutivité de niveau entreprise.

Au fil des années, l’entreprise a continué d’investir dans Teams tandis que Skype a été abandonné, entraînant des temps de chargement longs, des bugs, des mises à jour lourdes et fréquentes, ainsi que des fonctions inutiles. À l’ère des téléphones mobiles, le manque d’optimisation mobile n’a pas aidé non plus.

Au lieu d’affiner l’expérience d’appel vidéo de base pour améliorer l’expérience utilisateur, Microsoft s’est concentrée sur des éléments inutiles pour ses clients, les laissant confus, frustrés et insatisfaits, les poussant finalement vers d’autres solutions.

Aujourd’hui, Microsoft a finalement mis Skype de côté, le retirant de l’équation, et a officiellement annoncé Teams comme sa plateforme de communication principale. L’entreprise encourage désormais les utilisateurs à migrer gratuitement vers Teams.

Se connecter à Microsoft Teams avec les identifiants, contacts et discussions Skype se fera automatiquement, permettant aux utilisateurs de commencer immédiatement. Mais s’ils ne souhaitent pas migrer, ils peuvent exporter leurs contacts, historiques d’appels et de discussions.

Pendant la période de transition en cours, les utilisateurs peuvent également continuer à envoyer des messages et appeler les utilisateurs de Skype via Teams, mais les services Skype payants seront interrompus.

Après la date de fermeture, les utilisateurs existants n’auront qu’un accès limité. Par ailleurs, les fonctionnalités payantes telles que les abonnements d’appels internationaux et le crédit Skype ne seront plus proposés aux nouveaux clients.

Dans ses adieux à Skype, Microsoft a reconnu sa contribution, en déclarant : « Skype a été une partie intégrante de la formation des communications modernes et du soutien à d’innombrables moments significatifs », mais « nous sommes enthousiastes quant aux nouvelles opportunités que Teams apporte et nous nous engageons à vous aider à rester connectés de manière nouvelle et significative ».

Cliquez ici pour une liste de cinq technologies révolutionnaires qui ont échoué et disparu.

Au‑delà de Skype : alternatives majeures en communication en ligne

Avec la suppression de Skype prévue le 5 mai 2025, il deviendra bientôt un souvenir du passé tandis que Teams continue de gagner en visibilité. Mais ce n’est pas la seule option sur le marché. Plusieurs alternatives prometteuses existent et contribuent à faire progresser le monde de la communication en ligne.

1. Zoom Communications

L’un des fournisseurs de logiciels les plus populaires pour la visioconférence, les webinaires et les réunions virtuelles, Zoom a été fondé en 2011. Basée en Californie, Zoom a capturé une part de marché importante dans la communication d’entreprise et les solutions de travail hybride malgré la présence de nombreux concurrents.

Sa base d’utilisateurs a connu une croissance rapide. Quelques mois après son lancement, Zoom comptait plus d’un million d’utilisateurs, et pendant la pandémie, il est devenu l’une des applications les plus téléchargées dans le monde. En décembre 2020, Zoom a déclaré 350 millions d’utilisateurs quotidiens, mais cette croissance a entraîné des critiques concernant la sécurité et la confidentialité.

En février 2025, Amazon (AMZN ) a fait de Zoom son « application de réunion standard » après avoir retiré son propre logiciel interne de réunions vidéo et audio, Chime, en raison d’une utilisation « limitée » en dehors de l’entreprise. Quant à Zoom, il a été adopté car il correspond « bien » aux besoins de ses employés.

Le succès de Zoom a été alimenté par son interface simple et fiable, son installation facile et la haute qualité de ses conférences vidéo. En plus d’une approche centrée sur le client, Zoom a constamment élargi ses services grâce à des fonctionnalités alimentées par l’IA comme Zoom AI Companion et des outils de productivité tels que Zoom Phone, Zoom Whiteboard et Zoom Events.

Avec une capitalisation boursière de 22,77 milliards de dollars, les actions Zoom (ZM:NASDAQ) se négocient actuellement à 74,31 $, en baisse de 8,94 % depuis le début de l’année. Son BPA (TTM) est de 3,20, tandis que son PER (TTM) est de 23,21.

En ce qui concerne les finances de l’entreprise, Zoom a déclaré un chiffre d’affaires total de 1,18 milliard de dollars pour le T4, soit une hausse de 3,3 % d’une année sur l’autre, tandis que le chiffre d’affaires total pour l’exercice complet était de 4,66 milliards de dollars. Au cours de ce dernier trimestre, le revenu Enterprise était de 706,8 millions de dollars et le revenu Online de 477,3 millions de dollars, soit respectivement une augmentation de 5,9 % et une baisse de 0,4 % d’une année sur l’autre. Le flux de trésorerie opérationnel s’élevait à 424,6 millions de dollars, tandis que la trésorerie et les titres négociables au 31 janvier 2025 s’élevaient à 7,8 milliards de dollars.

Au T4, Zoom a racheté environ 4,3 millions d’actions ordinaires, tandis que 15,9 millions d’actions ont été achetées au cours de l’exercice complet.

“Au cours de l’exercice 2025, Zoom AI Companion est devenu la force motrice de notre transformation en une entreprise axée sur l’IA, permettant à nos clients de découvrir des opportunités de productivité améliorées. À mesure que Zoom AI Companion devient de plus en plus agentique, nous sommes impatients de continuer à aider nos clients à réaliser pleinement les avantages de l’IA et à découvrir ce qui est possible avec les agents IA.”

– CEO et fondateur Eric S. Yuan

2. Google Meet, a Part of Alphabet Inc.   

Le géant technologique leader, Google, opère dans plusieurs secteurs, dont Google Workspace, qui comprend des outils de communication et de collaboration basés sur le cloud pour les entreprises tels que Calendar, Gmail, Docs, Drive et Meet.

Dans le domaine de la communication en ligne, Google a d’abord lancé Google Hangouts en 2013, qui a ensuite été rebaptisé Meet. En plus d’être profondément intégré aux autres offres de Google Workspace, Meet propose des améliorations alimentées par l’IA et bénéficie d’une base d’utilisateurs solide grâce à la domination de Google dans les services cloud et d’entreprise. Il exploite également les serveurs de Google pour une connectivité rapide et fiable, ce qui lui permet de dominer le marché.

Plus récemment, Google a annoncé de nouvelles mises à jour basées sur l’IA pour Google Meet afin d’améliorer l’accessibilité et la productivité. Cela comprenait une fonctionnalité Gemini IA améliorée, qui suggère des « prochaines étapes » concrètes après une réunion. La fonctionnalité est dédiée aux utilisateurs Business et Enterprise de Google Workspace ainsi qu’aux utilisateurs Gemini Enterprise.

Cette fonctionnalité « prochaines étapes » s’ajoute à la fonctionnalité « prends des notes pour moi », qui a été introduite dans Google Meet l’an dernier et utilise la capacité de conversion voix‑texte pour transcrire les conversations de la réunion avant de les résumer.

Google Meet a également facilité l’accès des utilisateurs aux conversations manquées grâce à la possibilité de faire défiler les sous‑titres en direct des 30 dernières minutes.

Avec une capitalisation boursière de 2,039 trillions de dollars, la société mère de Google, Alphabet (GOOG ), voit ses actions se négocier à 167,01 $, en baisse de 11,77 % depuis le début de l’année. Son BPA (TTM) est de 8,05 et son PER (TTM) de 20,74, tandis que le rendement du dividende est de 0,48 %.

Au T4 2025, la société a déclaré un chiffre d’affaires de 96,5 milliards de dollars, soit une hausse de 12 % d’une année sur l’autre, tandis que le chiffre d’affaires de l’ensemble de l’année était de 350 milliards de dollars, en hausse de 14 % d’une année sur l’autre. Au cours du trimestre, les revenus des services Google s’élevaient à 84,1 milliards de dollars, 12 milliards provenant de Google Cloud, et 10,5 milliards provenant de la publicité YouTube.

Son revenu d’exploitation a augmenté de 31 % d’une année sur l’autre pour atteindre 31 milliards de dollars, et le bénéfice net a bondi de 28 % pour atteindre 26,5 milliards de dollars. Le bénéfice par action (EPS) était de 2,15 $. Le flux de trésorerie disponible était de 24,8 milliards de dollars, tandis que la trésorerie et les titres négociables à la fin du T4 s’élevaient à 96 milliards de dollars. Au cours du trimestre, la société a également racheté 15 milliards de dollars, portant le total à près de 70 milliards pour 2024.

Pour ce trimestre solide, Alphabet et le PDG de Google, Sundar Pichai ont attribué des progrès spectaculaires dans les capacités des modèles de calcul, générant des gains d’efficacité et livrant rapidement des améliorations produit.

“Nous repoussions les frontières suivantes, des agents IA, du raisonnement et de la recherche approfondie, à la vidéo de pointe, à l’informatique quantique et plus encore.”

– Pichai

3. Signal

Cette application américaine est une messagerie axée sur la confidentialité avec appels vidéo chiffrés. L’entreprise derrière Signal est la Signal Foundation à but non lucratif, qui repose sur des dons plutôt que sur des modèles de revenus traditionnels pour le fonctionnement de l’application.

Signal a été créé à la suite d’une fusion entre TextSecure et RedPhone. L’application phare de la Signal Foundation, qui propose une messagerie chiffrée de bout en bout, a été lancée en 2015.

L’accent de l’application est mis sur la confidentialité et le chiffrement de bout en bout, ce qui distingue Signal de ses concurrents. Son caractère open‑source rend Signal à la fois transparent et digne de confiance. Ces fonctionnalités aident l’application de messagerie à gagner en popularité auprès des utilisateurs soucieux de leur vie privée, dans un contexte de préoccupations croissantes concernant la collecte de données, les violations de données, la surveillance et les menaces cybernétiques.

En tant que l’une des meilleures applications de messagerie chiffrée actuellement disponibles sur le marché, Signal devient rapidement une alternative solide à Zoom, Google Meet et Microsoft Teams.

Ce service gratuit et sécurisé de visioconférence a ajouté la prise en charge des appels vidéo de groupe en 2020 et continue d’apporter de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d’ajouter jusqu’à 50 personnes à un appel de groupe, un onglet dédié aux appels, des réactions emoji et la création de liens pour des réunions, ce qui le rend compétitif et favorise son adoption.

« Les appels vidéo sont devenus le nouveau lieu de réunion normal pour les organisations, les lieux de travail et les groupes d’amis du monde entier. À mesure que les normes de communication évoluent, la promesse de Signal d’un espace privé pour communiquer reste la même », a déclaré l’entreprise dans un article de blog, où elle a noté qu’elle continue d’apporter des améliorations pour rendre les appels Signal globalement meilleurs.

En 2024, Signal comptait 70 millions d’utilisateurs actifs, dont la plupart sont passés de WhatsApp suite à sa mise à jour de confidentialité en 2022 qui prévoyait le partage de données avec sa société mère Meta (anciennement Facebook). Malgré des millions d’utilisateurs migrés vers Signal, ce qui a provoqué un crash des serveurs et un accès limité pendant quelques jours, la plateforme de messagerie reste néanmoins dans une niche.

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Conclusion

Les avancées technologiques ont complètement transformé la vie humaine, remodelant la façon dont nous nous connectons et communiquons les uns avec les autres. Cependant, ce rythme très rapide d’innovation rend souvent les solutions majeures obsolètes.

Nous constatons cela avec la disparition de Skype, qui marque la fin d’une ère pour un fournisseur de services de communication en ligne qui dominait autrefois ce secteur. Cela souligne comment même les acteurs les plus dominants peuvent disparaître si facilement s’ils restent statiques et n’arrivent pas à s’adapter.

Aujourd’hui, alors que Microsoft oriente son attention vers Teams et que des concurrents comme Zoom et Google Meet privilégient l’adaptabilité, les besoins des utilisateurs et la technologie de pointe, les utilisateurs continueront de bénéficier de la concurrence et de l’innovation constante qui apportent de meilleures fonctionnalités et une expérience globale améliorée !

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