Matthew Savage, Responsable Produit FinTech de Plynk – Série d’interviews

Matthew Savage, Responsable Produit FinTech de Plynk, est un leader hautement qualifié en stratégie produit et exécution technique, avec une expertise couvrant tout le cycle de vie du produit — de la conception jusqu’à la fin de vie. Il excelle à définir et communiquer les feuilles de route produit, à prioriser les ensembles de fonctionnalités, et à utiliser des analyses basées sur les données et les tendances du marché pour orienter les décisions et optimiser les performances. Ses points forts incluent également l’amélioration de l’efficacité des systèmes et des processus, la promotion de la collaboration interfonctionnelle et l’alignement des parties prenantes et de la direction exécutive autour d’objectifs commerciaux partagés. Son parcours comprend la multiplication par trois de la base d’utilisateurs de Plynk en deux ans, une augmentation de l’engagement dans l’application de 80 % et la reconnaissance par des prix tels que « Meilleure application pour les investisseurs débutants ».

Plynk est une plateforme d’investissement mobile qui vise à rendre l’investissement accessible et intuitif en offrant le trading sans commission d’actions, de fonds et de cryptomonnaies à partir d’un montant aussi bas que 1 $, tout en proposant des ressources éducatives et des outils adaptés aux débutants. Elle se positionne avec la promesse d’autonomiser les investisseurs grâce à un langage clair, des expériences simulées d’investissement, des listes de suivi, des évaluations d’experts et des programmes de formation d’habitude tels que le plan « Steady Start » de 52 semaines, le tout soutenu par une forte insistance sur la sécurité, l’éducation et la transparence.

Comment vos expériences tout au long de votre parcours professionnel ont-elles façonné votre approche de la gestion de produit et vous ont-elles préparé à votre rôle sur l’application Plynk® ?

Tout au long de ma carrière, j’ai développé un état d’esprit axé sur la centricité client, la prise de décision basée sur les données et une forte collaboration. J’ai commencé ma carrière professionnelle en tant qu’analyste systèmes, travaillant sur les spécifications techniques et les exigences de grands systèmes internes, avant de progresser vers un rôle de chef de produit technique, dirigeant des équipes d’ingénieurs logiciels, de designers et d’architectes à travers la création de bout en bout de systèmes et de produits modernisés. Au début de mon parcours, j’ai compris l’importance d’écouter mon client. Comprendre ce que vos clients aiment et ce qu’ils n’aiment pas fait la différence entre construire simplement un produit et en construire un qui fonctionne réellement pour eux. Garder le produit centré sur le client signifie comprendre comment de nouvelles fonctionnalités ou des processus améliorés peuvent résoudre de vrais problèmes. Cette approche libère des opportunités stratégiques, améliore l’expérience client et, en fin de compte, stimule la croissance de l’entreprise.

Le chapitre suivant de ma carrière m’a fait passer de la gestion de produit interne à la gestion de produit externe, avec le potentiel de servir une base de clients illimitée. Cette échelle a fondamentalement façonné mon état d’esprit axé sur les données, centré sur le client et profondément collaboratif en matière de gestion de produit.

À mesure que j’ai progressé vers la direction produit, l’utilisation d’une approche basée sur les données pour comprendre les besoins des clients et prendre des décisions m’a aidé à équilibrer l’innovation avec les besoins pratiques de nos clients. Cela a ouvert des opportunités précieuses – et parfois inattendues – de collaboration avec des entreprises et des partenaires alignés sur nos objectifs. Ces expériences ont affiné un spectre complet de compétences en développement de produit, de la recherche de marché et de la gestion du cycle de vie complet du produit à l’optimisation des performances et à la gestion efficace des parties prenantes.

En tant que Responsable Produit FinTech pour l’application Plynk, quelle est votre vision globale de la façon dont vous espérez que les débutants perçoivent l’investissement ?

Il existe une idée fausse puissante et persistante selon laquelle il faut de la richesse ou un bagage financier pour commencer à investir. Je veux que les débutants comprennent que l’investissement n’a pas besoin d’être compliqué ou inatteignable, et qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un fonds fiduciaire ou un diplôme pour commencer. Peu importe le montant présent sur votre compte bancaire, vous pouvez apprendre à investir grâce au soutien des bons outils et ressources éducatives.

L’investissement ne consiste pas seulement à gagner de l’argent, mais à croire en soi suffisamment pour apprendre, grandir et prendre le contrôle de son avenir. C’est un acte d’autonomisation qui peut vous préparer au succès financier. Grâce à des actions cohérentes et petites qui s’accumulent avec le temps, vous pouvez travailler à développer une confiance à long terme. Aborder ce parcours avec une curiosité et un état d’esprit de croissance peut aider à le transformer en une expérience gratifiante et épanouissante, plutôt qu’en une source de stress.

Plynk a lancé plusieurs nouvelles fonctionnalités cette année, comme Spatial sur Apple Vision Pro et le trading simulé. Parmi ces lancements, lequel vous enthousiasme le plus personnellement, et pourquoi ?

Je l’avoue, je suis le plus enthousiaste à propos de Plynk Spatial, et cela peut être lié au fait que j’ai dirigé ce projet depuis ses premières phases de conception jusqu’au lancement du produit. Depuis son lancement, nous avons enregistré plus de 1 400 téléchargements, ce qui a été incroyablement gratifiant pour toute l’équipe, et nos projets pour l’avenir de Spatial sont passionnants.

À mesure que la technologie évolue et que les investisseurs s’appuient sur davantage d’informations pour prendre des décisions d’investissement éclairées, l’accès à plus de données – ainsi que des moyens engageants et perspicaces de les visualiser et les comprendre – peut être extrêmement utile. Pouvoir s’immerger dans ses recherches est désormais à la fois pratique et transformateur, permettant aux investisseurs de mieux comprendre les marchés qu’ils explorent.

La technologie d’investissement continue d’évoluer par étapes, dont certaines sont conçues pour fournir aux investisseurs des outils leur permettant de prendre des décisions plus confiantes et plus efficaces.

L’investissement en Réalité Étendue (XR) est la prochaine étape de cette évolution, et je suis fier que Plynk Spatial soit parmi les premiers à le concrétiser. Notre équipe s’efforce d’améliorer le processus de recherche au point où les investisseurs peuvent trouver leurs réponses « d’un coup d’œil » grâce aux applications Plynk.

Lors de la création des fonctionnalités éducatives de Plynk, comme le trading simulé et les évaluations d’experts, comment équilibrez‑vous l’engagement des utilisateurs avec la précision et la responsabilité ?

Encourager l’investissement responsable est d’une importance capitale pour nous lors du développement de nouveaux outils pour les investisseurs. Avec l’application Plynk, nous nous efforçons de rendre l’éducation à l’investissement réellement agréable — pensez à un trading simulé qui ressemble à une pratique, des résumés d’actualités alimentés par l’IA fournis par Pebble qui filtrent le bruit, Plynk Spatial qui transforme l’investissement en une expérience plutôt qu’une tâche, et des outils qui aident les utilisateurs à apprendre en faisant. Mais voici le point: nous savons également que l’investissement n’est pas un jeu. Argent réel, décisions réelles, conséquences réelles.
Nous voulons que les utilisateurs apprécient l’apprentissage mais jamais au détriment de la compréhension des risques réels associés à l’investissement. Les outils sont le point d’entrée. La responsabilité et l’éthique sont la fondation.

Le concept « essayer avant d’acheter » dans le trading simulé est puissant. Selon vous, quels sont les plus grands avertissements ou inconvénients de cette approche, et comment les atténuez‑vous ?

Lorsque vous commencez à utiliser l’outil de trading simulé, on vous attribue 100 000 $ en argent virtuel à investir dans une grande variété d’actions et de fonds. Au fur et à mesure que vous effectuez des transactions, la performance de votre portefeuille est suivie dans le temps en fonction des valeurs réelles du marché de vos positions simulées. Cela vous permet de voir comment vos investissements auraient performé dans des conditions de marché réelles sans argent réel en jeu.

La plus grande mise en garde à considérer est qu’il s’agit d’une simulation, donc le lien émotionnel avec vos fonds peut ne pas être le même pendant la pratique. Il est plus important à ce stade de se concentrer sur la compréhension du fonctionnement du processus et d’observer comment différentes implications du marché peuvent affecter la performance du portefeuille. En revanche, c’est une excellente occasion de tester de nouvelles stratégies et de construire une base de connaissances solide avant d’investir de l’argent réel.

Pouvez‑vous partager un exemple de fonctionnalité que l’équipe a implémentée ou supprimée en se basant sur les données ou les retours des utilisateurs ?

Après avoir consulté nos équipes internes et les utilisateurs de l’application Plynk ayant des liens étroits avec l’armée, nous avons constaté qu’il existe un vide sur le marché pour des outils financiers qui répondent à la transition difficile du salaire prévisible de l’armée à l’incertitude de la vie civile.

Comprendre que les membres de la communauté militaire ont souvent du mal à gérer leurs finances après leur transition a inspiré le développement de « Plynk Serve: Military ». Une expérience d’intégration personnalisée offre aux vétérans et aux membres du service un parcours adapté pour apprendre, s’exercer et gagner en confiance dans l’investissement. Elle comprend une feuille de route orientée mission qui mêle éducation financière et outils intuitifs et pratiques. Le parcours utilise un langage familier, des images pertinentes et des modules interactifs sur les concepts fondamentaux et les sujets que nous avons identifiés comme les plus difficiles pour les personnes de cette communauté.

À votre avis, comment les plateformes fintech peuvent‑elles le mieux contribuer à améliorer la littératie financière et aider les nouveaux investisseurs à gagner en confiance sur les marchés ?

Les plateformes fintech peuvent aider les personnes à développer leur confiance en rendant l’éducation financière plus accessible et pratique. L’objectif doit être de rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent et de leur offrir la possibilité d’apprendre par l’expérience pratique.
Avec l’application Plynk, nous avons privilégié cette approche lors de la conception de fonctionnalités telles que le trading simulé et les portefeuilles virtuels. Ces outils permettent aux utilisateurs d’expérimenter, de tester des idées et d’observer comment différents scénarios de marché pourraient impacter leurs décisions, le tout avant d’utiliser de l’argent réel.

La transparence et la clarté sont également essentielles. Lorsque les utilisateurs comprennent ce qu’ils regardent, pourquoi cela importe et les risques potentiels impliqués, ils commencent à faire confiance à leurs propres prises de décision. Au fil du temps, cette compréhension se traduit en confiance, ce qui maintient les nouveaux investisseurs engagés et désireux d’apprendre.

En regardant trois à cinq ans dans le futur, comment pensez‑vous que l’éducation des investisseurs et les fonctionnalités des produits fintech évolueront, et que souhaitez‑vous que Plynk apporte d’ici là ?

Il devient de plus en plus courant que les consommateurs recherchent des plateformes financières qui répondent à tous leurs besoins d’investissement, des objectifs à court terme à la retraite, sans compliquer l’expérience.

Pour répondre à ce besoin, l’avenir de l’éducation des investisseurs et des fonctionnalités des produits fintech sera défini par la personnalisation et la simplification. L’avenir apportera probablement encore plus d’intégration de l’IA.

Notamment, nous constatons déjà que de plus en plus d’entreprises utilisent des assistants IA comme coachs financiers. L’avenir de la finance ne consistera pas à confier le contrôle à l’IA, mais à autonomiser les personnes grâce à elle.

Nous l’adoptons déjà comme un allié puissant dans la recherche. Prenez la fonctionnalité d’actualités alimentée par l’IA de l’application Plynk, fournie par Pebble, qui analyse, résume et délivre des mises à jour d’actualités opportunes basées sur les insights du portefeuille et de la liste de suivi d’un utilisateur afin qu’il reste informé sans devoir parcourir d’innombrables titres.

L’équipe Plynk s’engage à grandir avec nos utilisateurs, à les rencontrer là où ils sont aujourd’hui et à les autonomiser pour aller plus loin demain. Pour soutenir cela, nous prévoyons d’élargir considérablement nos offres, y compris les IRA et des outils de finances personnelles au‑delà de l’investissement.

Plynk a été reconnu comme la « Meilleure application pour les investisseurs débutants » lors d’un concours national organisé par Benzinga en 2023. De votre point de vue, qu’est‑ce qui la distingue comme une application de premier plan dans ce domaine ?

Plynk est l’une des applications les plus récentes à rejoindre cet espace fintech ultra‑compétitif. Nos principes fondamentaux ont toujours consisté à simplifier le processus d’investissement pour les investisseurs novices, mais à mesure que nos clients grandissent, nous grandissons également. Leurs besoins sont passés d’un simple accès, éducation et simplicité à la compréhension des données, la pratique de nouvelles stratégies et la prise de décisions éclairées. L’application Plynk se démarque parce qu’elle simplifie le compliqué, permettant à chacun de renforcer sa confiance lorsqu’il s’agit de prendre des décisions d’investissement. À mesure que les utilisateurs approfondissent leurs connaissances, l’application propose des outils qui évoluent avec eux. Par exemple, le trading simulé pour ceux qui n’ont jamais effectué de transaction, les actualités et listes de suivi pour démarrer le processus de recherche, et des catégories thématiques pour aider les utilisateurs à trouver leur premier investissement. À mesure que nos clients grandissent, nous ajoutons de nouveaux outils pour répondre à leurs besoins évolutifs tout en restant exempts de complexité, car nous croyons que la puissance ne doit jamais se faire au détriment de la clarté.

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