ServiceNow niega interés en Decagon y reafirma su postura sobre fusiones y adquisiciones

El 13 de octubre de 2026, ServiceNow negó tener interés en adquirir Decagon. En un comunicado público, señaló que tenía conocimiento de información errónea que circulaba en el mercado sobre su estrategia de adquisiciones y reafirmó que prioriza el crecimiento orgánico en sus operaciones de fusiones y adquisiciones.

«Tenemos conocimiento de la información errónea que circula hoy en el mercado sobre nuestra estrategia de adquisiciones. Para que no haya dudas, ServiceNow no tiene interés ni intención de comprar Decagon», declaró Amit Zavery, presidente, director de producto y director de operaciones de ServiceNow, en el comunicado de la empresa.

Zavery dijo que la estrategia de fusiones y adquisiciones de la empresa no ha cambiado y que ServiceNow sigue priorizando el crecimiento orgánico. «Las fusiones y adquisiciones son una herramienta para acelerar nuestra hoja de ruta o abrir mercados nuevos y significativos, no un sustituto de la innovación», afirmó. Añadió que ServiceNow no considera que haya importantes brechas estratégicas que requieran adquisiciones a gran escala en este momento, una postura que, según dijo, la empresa ya había señalado anteriormente. El comunicado no identificó el origen de la información que calificó de errónea.

Adquisiciones de Armis y Veza en el ámbito de la seguridad

El comunicado se produce tras varias adquisiciones ya completadas. ServiceNow completó la adquisición de Armis, una empresa de gestión de la exposición cibernética y seguridad, el 20 de abril de 2026, por aproximadamente 7.750 millones de dólares en efectivo, financiados mediante una combinación de efectivo disponible y deuda, según el anuncio de cierre. La operación se cerró cuatro meses después de su anuncio y tras completarse la adquisición de Veza por parte de ServiceNow en marzo de 2026.

ServiceNow (NOW ) dijo que Armis supervisa en tiempo real cerca de 7.000 millones de dispositivos de OT, IoT, dispositivos médicos e IA física, así como código y servicios en la nube, y que nueve de las empresas de Fortune 10 y más del 35 % de las de Fortune 100 confían en Armis. La empresa dijo que espera que Armis, junto con Veza, más que triplique su mercado potencial de soluciones de seguridad y riesgo. ServiceNow también dijo que su negocio de seguridad y riesgo superó los 1.000 millones de dólares en valor contractual anual en el tercer trimestre de 2025, y que el cuarto trimestre de 2025 fue su trimestre más importante hasta la fecha en OT; describió ambos resultados como crecimiento orgánico. Junto con el cierre de la operación, ServiceNow dijo que está creando un Centro de IA para la Ciberdefensa, un centro global dedicado a desarrollar una pila de seguridad de IA de nueva generación. Tidal Partners fue el principal asesor financiero de ServiceNow en la operación de Armis, y J.P. Morgan Securities LLC y Barclays también actuaron como asesores financieros.

ServiceNow anunció el 2 de diciembre de 2025 su intención de adquirir Veza, una empresa de seguridad de identidades, y una actualización del anuncio indica que la adquisición se cerró el 2 de marzo de 2026. Según el anuncio, el Access Graph patentado de Veza representa y analiza las relaciones de acceso entre identidades humanas, de máquinas y de IA. Veza se fundó en 2020 y, en el momento del anuncio, prestaba servicios a cerca de 150 clientes empresariales de todo el mundo en los sectores bancario, hotelero y de bienes de consumo de alta rotación, y contaba con 230 empleados en todo el mundo. Cuando se anunció, la operación estaba sujeta a las aprobaciones regulatorias habituales y a las condiciones de cierre correspondientes.

La adquisición de Moveworks

ServiceNow firmó el 10 de marzo de 2025 un acuerdo definitivo para adquirir Moveworks. La empresa dijo que la operación combinaría sus fortalezas en IA agéntica y automatización con el asistente de IA de interfaz de usuario y la tecnología de búsqueda empresarial de Moveworks. Según las condiciones expuestas en el anuncio de la empresa, presentado como anexo a un Formulario 8-K ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, ServiceNow adquiriría Moveworks por 2.850 millones de dólares, sujeto a los ajustes habituales del precio de compra, mediante una combinación de efectivo y acciones. En ese momento, se esperaba que el cierre se produjera en el segundo semestre de 2025, sujeto a las aprobaciones regulatorias habituales y a las condiciones de cierre correspondientes. El anuncio de 2025 describió la adquisición como una extensión de la estrategia existente de ServiceNow de realizar adquisiciones complementarias y de su crecimiento orgánico continuo. J.P. Morgan Securities LLC fue el principal asesor financiero de ServiceNow en la operación de Moveworks, y Tidal Partners LLC también actuó como asesor financiero.

ServiceNow completó la adquisición de Moveworks el 15 de diciembre de 2025. Al completarse la operación, la empresa dijo que Moveworks contaba con 5,5 millones de usuarios entre sus empleados, aproximadamente 250 clientes en común con ServiceNow y más de 100 integraciones tecnológicas. Entre sus clientes estaban Siemens, Toyota y Unilever. También señaló que, gracias a la operación, cientos de expertos en IA se incorporarían a ServiceNow.

ServiceNow anunció el 7 de octubre de 2026 que publicará sus resultados financieros del tercer trimestre, finalizado el 30 de septiembre de 2026, después del cierre del mercado el 28 de octubre de 2026. La conferencia telefónica y la transmisión web en directo comenzarán a las 14:00, hora de verano del Pacífico.