Fresha intègre le paiement différé Klarna aux réservations beauté et bien-être

Fresha a annoncé le 2 novembre 2026 s’être associée à Klarna, la banque numérique mondiale et le fournisseur de solutions de paiement flexibles, afin de proposer des options d’achat immédiat avec paiement différé aux entreprises de beauté et de bien-être présentes sur sa plateforme de réservation. Dans le cadre de ce partenariat, les entreprises peuvent proposer aux clients admissibles des moyens de régler sans intérêt leurs rendez-vous, plans de traitement, adhésions et forfaits. Klarna est désormais disponible dans le monde entier sur Fresha, selon l’annonce de l’entreprise.

Les entreprises peuvent activer Klarna au moyen d’une nouvelle interface consacrée aux modes de paiement sur la plateforme et proposer à leurs clients de régler la totalité de leurs achats ou d’en étaler le coût dans le temps grâce aux solutions de paiement sans intérêt de Klarna. L’intégration est intégrée au parcours de réservation et de paiement de Fresha et ne nécessite aucun logiciel supplémentaire, système tiers ni complexité opérationnelle. Les entreprises peuvent ainsi gérer les réservations, les paiements et les relations avec leurs clients depuis une seule plateforme connectée. Au moment du paiement, les clients choisissent Klarna, consultent les options qui leur sont proposées et finalisent leur réservation sans quitter Fresha.

Cette nouveauté répond à la demande croissante des partenaires, qui souhaitent proposer des options de paiement plus flexibles pour les services les plus coûteux. « Klarna figure depuis longtemps parmi les fonctionnalités de paiement les plus demandées par les partenaires de Fresha », a déclaré Dane Carmody, responsable produit chez Fresha. Selon lui, les entreprises proposant des services tels que des soins esthétiques, des traitements au laser, des soins avancés de la peau, des programmes de bien-être et des prestations capillaires haut de gamme réclamaient davantage de moyens pour accompagner les clients qui investissent dans des prestations plus coûteuses.

Le fondateur et PDG William Zeqiri a déclaré que le secteur de la beauté et du bien-être repose de plus en plus sur des relations durables avec les clients plutôt que sur des rendez-vous ponctuels. Il a notamment cité les clients qui réservent une série de traitements au laser, un plan de traitement esthétique, un programme de bien-être ou des visites régulières en salon. « Klarna facilite les réservations en offrant aux consommateurs davantage de flexibilité dans leurs moyens de paiement, tout en aidant les entreprises à améliorer leur taux de conversion, à fidéliser leurs clients et à nouer des relations durables avec eux », a-t-il déclaré.

Annabelle Taurua, experte beauté chez Fresha, a déclaré que les consommateurs investissent de manière plus réfléchie dans la beauté et le bien-être. Ils considèrent de plus en plus des services tels qu’une cure de traitements au laser, des injections esthétiques ou un programme de bien-être à long terme comme des investissements durables dans leur bien-être, plutôt que comme des achats ponctuels.

Fresha Pay et les paramètres des modes de paiement

Klarna rejoint Fresha Pay, la solution de paiement intégrée de l’entreprise, conçue pour les salons, les spas, les cliniques, les salons de coiffure pour hommes et les entreprises du secteur du bien-être. Fresha Pay est intégré à toutes les étapes du parcours client et permet aux entreprises de gérer les réservations, les paiements, les adhésions, les forfaits, les cartes-cadeaux, les acomptes, les dossiers clients et les transactions au point de vente au sein d’un même écosystème. La plateforme prend déjà en charge Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des moyens de paiement locaux comme iDEAL aux Pays-Bas et d’autres solutions propres à certaines régions.

Parallèlement au lancement de Klarna, Fresha met en place un espace dédié aux paramètres des modes de paiement. Les entreprises pourront y consulter, gérer et activer les options de paiement disponibles depuis un emplacement centralisé. Cette nouvelle interface offre une meilleure visibilité sur les modes de paiement acceptés et pose les bases d’une intégration évolutive de futures innovations et solutions de paiement.

Ce lancement fait suite à un important investissement du fonds d’investissement mondial KKR et à une année durant laquelle l’entreprise a élargi son offre au-delà de la réservation, en proposant des outils de gestion fondés sur l’IA, une planification intelligente, des communications intégrées, des adhésions, des forfaits, des fonctionnalités de découverte sur sa place de marché, des technologies de fidélisation de la clientèle et une infrastructure de paiement. D’autres innovations en matière de paiement devraient suivre.