Inteligencia artificial
Visa Adoptando el Comercio Agente con Nuevo Protocolo
Desde el inicio de la arquitectura moderna de Internet, la premisa del comercio electrónico y la economía en línea ha sido relativamente constante: anuncios, búsqueda o redes sociales llevan tráfico a un sitio web/aplicación, y los clientes navegan hasta encontrar algo de valor para ellos, para comprar/suscribirse/seguir/etc.
Esto podría cambiar pronto con el auge de la IA. En lugar de depender solo de un sistema automatizado para el descubrimiento en respuesta a búsquedas escritas por humanos, pronto la gente podría depender de agentes de IA para realizar tareas por ellos, incluidas compras en línea, cambiando completamente nuestro enfoque de las interacciones digitales.
Como hoy, muchos, si no la mayoría, de los artículos y servicios se compran en línea, esto podría cambiar radicalmente cómo se estructurarán nuestras economías en el futuro.
Fuente: ARK Invest
Esto representa un cambio importante no solo para las plataformas de comercio electrónico, sino también para los sistemas de pago, ya que ahora deben procesar pedidos y riesgos asociados no solo de humanos, sino también de agentes de IA.
Ya discutimos este tema en detalle en nuestro artículo El Cambio de 8 Billones de Dólares hacia el Comercio Agente de IA, y más ampliamente, el impacto de los agentes de IA en IA Agente: La Próxima Jugada de Eficiencia de Un Billón de Dólares.
Así que esto se ha convertido rápidamente en un tema importante de interés, así como de preocupación para empresas como Visa, que procesa la mayor parte de los pagos del mundo a través de su red de pagos y tarjetas de crédito. Estas compañías están cambiando rápidamente, con, por ejemplo, el competidor de Visa Mastercard haciendo un movimiento agresivo hacia la adopción de criptomonedas y stablecoins.
Esto representa un cambio importante, en línea con cómo la mayoría de las instituciones financieras están ahora, después de años de resistencia y de ir a paso lento, abrazando plenamente las nuevas tecnologías financieras.
Visión de Visa para la Era Agente
En una publicación del 17 de marzo de 2026, Jack Forestell, el Director de Producto y Estrategia de Visa, explicó sus y las opiniones de la compañía sobre los agentes de IA. Detalló que su estrategia se articula alrededor de cuatro pilares.
Fuente: Visa
“Cuando las tasas de éxito aumentan, los volúmenes aumentan — beneficiando a todos, desde consumidores y comerciantes hasta emisores y el ecosistema más amplio.”
Otro es parte de una tendencia a largo plazo de transacciones cada vez más pequeñas, ayudada por la desaparición o reducción de tarifas fijas en la última década. Otro factor fue el auge de suscripciones, con, por ejemplo, un software que antes se compraba en una sola transacción de cientos de dólares ahora reemplazado por transacciones mensuales más pequeñas.
“Los agentes acelerarán esta tendencia — dividiendo las compras en transacciones más pequeñas y permitiendo que el consumo se precio en horas, minutos o incluso segundos en lugar de meses o años.”
Otra tendencia, que podría ser incluso más importante que la adopción B2C de IA agente para el comercio electrónico, es el proceso de pago en transacciones B2B. Hasta la fecha, el pago de facturas entre empresas es un proceso muy lento e ineficiente, a menudo requiriendo días o incluso semanas de intercambios de correos electrónicos de cotizaciones, datos de facturación, autorizaciones, firmas, etc. Todo esto podría cambiar cuando los agentes de IA tengan la capacidad de tomar decisiones, especialmente en el caso de relaciones aseguradas y ya validadas, o para lo que hoy son tareas intensivas en mano de obra, como la incorporación de nuevos socios.
“Los agentes pueden eliminar la fricción en la incorporación de proveedores, facturación, conciliación y ejecución de pagos — acelerando la digitalización a gran escala.”
Finalmente, Visa espera que los agentes de IA y la IA en general impacten la economía más amplia. Transacciones más eficientes y decisiones más inteligentes y automatizadas aumentarán la productividad. Como tal, el crecimiento económico esencialmente “elevará todos los barcos” y aumentará el volumen de transacciones, que es en última instancia la principal fuente de crecimiento para intermediarios como Visa.
“Las ganancias de eficiencia de los sistemas agentes tienen el potencial de expandir significativamente el PIB global — y cuando el PIB crece, el ecosistema de pagos crece con él.”
Este es ahora un tema urgente para Visa, ya que los agentes de IA están experimentando una de las curvas de adopción tecnológica más rápidas jamás vistas, potencialmente haciéndolos mucho más disruptivos que la adopción comparativamente más lenta de Internet por parte de los usuarios de PC hace varias décadas.
Fuente: ARK Invest
Construyendo Pagos para Agentes de IA
Estableciendo el Protocolo Correcto
Visa se está posicionando para abrazar el cambio hacia que los agentes de IA realicen muchas, o quizás la mayoría, de las compras en línea. Y para ser justos, la compañía ha sido una de los pilares de hacer que las compras en línea sean convencionales, proporcionando las infraestructuras digitales y legales para conectar la incipiente Internet con los bancos tradicionales.
“Cuando miras nuestra historia, construimos tecnologías fundamentales a lo largo de cada fase del comercio cuando la complejidad y el riesgo aumentaron, y hemos adaptado continuamente nuestra tecnología. Creamos nuevos métodos de autorización en eCommerce y aumentamos la seguridad con tokens en el comercio móvil.”
Esto podría, sin embargo, convertirse rápidamente en un espacio saturado, con empresas de IA apresurándose a desarrollar su propio estándar que permita un uso más seguro de los agentes de IA. Por ejemplo, el Model Context Protocol (MCP) es un estándar de código abierto introducido por Anthropic a finales de 2024. O el Agentic Commerce Protocol (ACP), desarrollado por Stripe y OpenAI.
Durante el último año, el tráfico impulsado por IA a sitios web minoristas en los Estados Unidos aumentó más del 4,700%, y el 85% de los compradores que han usado IA para comprar dicen que mejoró su experiencia de compra.
Por eso Visa está poniéndose al día y desarrollando su propio “Visa Intelligent Commerce and Trusted Agent Protocol”, con el objetivo de construir mejores procesos agentes sobre la infraestructura confiable de Visa.
Estrategia del Protocolo de Agente de Visa
El objetivo del protocolo de agente de Visa es proporcionar un sistema listo para usar que pueda escalarse casi instantáneamente, aprovechando sus ventajas inherentes de ya poseer una gran parte del ecosistema de pagos mundial.
En última instancia, la parte importante será que Visa convenza a las empresas de IA y a los desarrolladores a usar principalmente su protocolo, o al menos hacer que su agente sea compatible con él, de modo que se convierta en un estándar reconocido y bien establecido en la industria.
“Si estás construyendo un agente de comercio, quieres que tu agente actúe en nombre de tu consumidor, adaptado a sus preferencias. No vas con algo experimental. Buscarás métodos de pago que ofrezcan alcance, seguridad y confianza — las fortalezas centrales de Visa.”
En esta visión, Visa será fundamental no solo para facilitar sino también para acelerar la adopción de pagos mediante agentes de IA. Esto se debe a que la compañía, fiel a sus raíces y su reputación establecida, está poniendo mucho énfasis en la fiabilidad y la seguridad sobre solo la experiencia del usuario.
“Creemos que todo el ecosistema de pagos tiene la responsabilidad de garantizar que los vendedores puedan confiar en los agentes de IA tanto como confían en sus mejores clientes y redes,”
Explicación del Protocolo de Agente de Visa
Visa está abordando el problema de desplegar un agente de IA en pagos desde ambos lados.
Por un lado, el protocolo necesita gestionar sitios web y sistemas de detección de bots de pago, ya que hasta hace poco cualquier actividad automatizada se consideraba a priori nefasta, y hacer que distingan amenazas reales de transacciones agente legítimas.
Por otro lado, necesita soportar el checkout de invitados y usuarios registrados impulsado por agentes y asegurarse de que el consumidor aún pueda entender, controlar y tener visibilidad sobre lo que sus agentes están haciendo.
“Durante el último año, hemos trabajado estrechamente con vendedores, emisores y socios para asegurarnos de que las transacciones iniciadas por agentes sean tan fluidas y seguras como cualquier pago hoy.”
Otro elemento importante es hacer que la implementación de este protocolo sea lo más fácil posible, ya que muchos vendedores podrían no estar familiarizados o confiar en los agentes. Idealmente, esto se hará usando la infraestructura web existente y requiriendo cambios mínimos en la experiencia de usuario (UX).
“Nuestro nuevo protocolo de agente se centra en crear funcionalidad sin código para que los comerciantes identifiquen de forma segura a los agentes con intención de compra y ofrezcan una mejor experiencia de pago y personalizada para sus usuarios conocidos.”
El sistema usará firmas criptográficas específicas del agente que incluyen información clave:
- Intención del Agente: la indicación de que el agente quiere obtener detalles adicionales sobre, o comprar, un producto específico del comerciante.
- Reconocimiento del Consumidor: los datos que indican si el consumidor tiene una cuenta existente o ha interactuado previamente con el comerciante.
- Información de Pago: ¿Los agentes tienen la capacidad de trabajar con el método de pago o checkout preferido del comerciante?
El sistema no funcionará en oposición a otros protocolos, sino como parte de un ecosistema creciente de soluciones que tanto compiten como se complementan entre sí.
“Estamos comprometidos a alinearnos estrechamente con organismos de estándares globales como IETF, OpenID Foundation y EMVCo. Estamos trabajando de la mano con nuestros socios del ecosistema para asegurar que Trusted Agent Protocol complemente otros protocolos anunciados recientemente como el Agentic Commerce Protocol, y estamos colaborando con Coinbase para alinear la interoperabilidad con x402.”
Lo más probable es que el comercio electrónico agente sea una entre varias revoluciones en cómo las transacciones y el dinero funcionarán en el futuro cercano. Otra tendencia será la adopción de stablecoins de criptomonedas, tokenización y tecnología blockchain en general.
Para aprender sobre las sinergias de blockchain y IA agente, y cómo compañías de comercio electrónico como Alibaba (BABA ) están impulsando rápidamente este cambio, puedes leer nuestro artículo “Cómo la Tokenización y el Pago Agente Transformarán los Pagos”.
Invertir en Visa
(V )
Las redes de pago como Visa y Mastercard a menudo son vistas por los inversores como compañías antiguas, establecidas y “seguras/aburridas”, especialmente en comparación con compañías fintech más agresivas y nuevas.
Sin embargo, esto solo es cierto para sus operaciones continuas, que de hecho tienen la virtud de ser muy estables y proporcionar un flujo de caja constante. Pero Visa también está adoptando nuevas tecnologías a un ritmo rápido, consciente de que cualquier resistencia o retraso la convertiría en la Kodak de los sistemas de pago.
Por ejemplo, Visa está adoptando stablecoins USDC en redes blockchain para liquidaciones transfronterizas casi instantáneas. O bien, ofrece a sus clientes tarjetas de crédito vinculadas a stablecoins, y está habilitando la conversión cripto a fiat para gastar en más de 130 millones de ubicaciones de comerciantes.
La compañía ya ha procesado $3.5B en liquidaciones de stablecoins a finales de 2025.
Visa también invirtió en compañías como BVNK, que brinda servicios cripto B2B, la cual fue recientemente adquirida por su rival Mastercard por $1.8B.
El siguiente paso de la innovación financiera para Visa es la posibilidad de dinero programable. Esto está respaldado por el esfuerzo en IA agente y la Visa Tokenized Asset Platform (VTAP), que ayuda para líneas de crédito programables o automatización de contratos inteligentes, con bancos como BBVA de Argentina ya pilotando estas capacidades.
En general, hace una década, Visa corría el riesgo de ser considerada una reliquia de una era pasada donde los pagos tenían que pasar por unos pocos actores monopolísticos que cobraban tarifas a sus clientes, y en su lugar ser reemplazada por fintech innovadoras y criptomonedas.
Hoy, su posición competitiva es muy diferente, y está posicionada no solo para sobrevivir, sino para prosperar en este nuevo entorno.
Sin embargo, al igual que con Mastercard, transacciones más eficientes también podrían ser una desventaja, ya que podría obligar a la compañía a aceptar tarifas más bajas, reduciendo durablemente su rentabilidad y márgenes, ya que mantener sus niveles de tarifas anteriores la dejaría vulnerable a ataques de competidores cripto más baratos y eficientes. Así que el resultado final podría ser neutral, con las ganancias de más transacciones por parte de los agentes potencialmente neutralizadas por márgenes comprimidos.
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