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R.I.P Skype – ¿Qué plataforma lo reemplazará?
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La comunicación ha evolucionado significativamente a lo largo de los años. Comenzó con pinturas rupestres alrededor del 30.000 a.C., progresó a señales de humo y palomas mensajeras, y luego avanzó a la comunicación eléctrica en el siglo XIX.
Pero los días de los telégrafos y los teléfonos ya quedaron atrás, y la comunicación inalámbrica y digital lidera hoy. La llegada de Internet aumentó sustancialmente la velocidad y el alcance de la comunicación, así como la cantidad de información que se puede compartir.
Hoy, tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT), la Inteligencia Artificial (IA) y la Realidad Aumentada (AR) están permitiendo la comunicación máquina‑a‑máquina, la interacción humano‑máquina y experiencias virtuales de información.
Esta constante transformación tecnológica significa que los productos que antes eran populares y ampliamente usados se vuelven regularmente obsoletos, y la última víctima de este cambio es Skype.
Fue en 2003, cuando Internet aún era una frontera salvaje, que se lanzó Skype. Skype hizo realidad las llamadas de voz y video gratuitas a través de Internet, trastornando las líneas fijas tradicionales.
Pero ahora, más de dos décadas después, Microsoft (MSFT ) está cerrando Skype.
Este software de videollamadas y mensajería no fue idea del magnate tecnológico Bill Gates. Skype fue fundado en realidad por Niklas Zennström y Janus Friis como un servicio peer‑to‑peer (P2P) que permitía a los usuarios hacer llamadas de voz a través de Internet, y a partir de ahí, evolucionó a una aplicación popular para voz, video y mensajería instantánea.
La primera versión beta pública de Skype se lanzó en agosto de 2003, y la aplicación original de Skype solo permitía llamadas de voz entre PC. En 2005, lanzó la versión Beta 2.0 para introducir las videollamadas. Hacia finales de ese año, eBay adquirió Skype por 2.600 millones de dólares.
Menos de seis años después, Microsoft adquirió Skype por 8.500 millones de dólares. A lo largo de los años, la compañía realizó varios desarrollos en apoyo a esta aplicación, como descontinuar Windows Live Messenger a favor de Skype, que reemplazó a su MSN Messenger.
Todas estas acciones ayudaron a Skype a alcanzar hitos, como más de 70 millones de usuarios concurrentes en 2013. También se convirtió en la sexta aplicación móvil más descargada de la década en 2019. Estos hitos demuestran cuán popular era Skype, pero este dominio prolongado en la comunicación no duró mucho, ya que plataformas más nuevas como WhatsApp lo superaron.
Ahora, Microsoft se despide de Skype, que será reemplazado por la versión gratuita de Microsoft Teams.
Microsoft elimina Skype, Teams ocupa el centro del escenario
El anuncio de Microsoft llegó el 28 de febrero, en el que el gigante tecnológico compartió su decisión de despedirse de esta antes muy popular aplicación de mensajería y videollamadas.
Titulado “The next chapter: Moving from Skype to Microsoft Teams”, el blog compartió que la compañía retirará Skype en dos meses para centrarse en su hub moderno de comunicaciones y colaboración — el Microsoft Teams gratuito.
Este movimiento, dijo Jeff Teper, presidente de Collaborative Apps and Platforms, simplifica la oferta de comunicaciones gratuitas para consumidores de la compañía y le permitirá adaptarse a las necesidades de los clientes más fácilmente.
Aunque Skype dejará de existir, a partir de principios de mayo de 2025, Microsoft Teams ofrecerá a los usuarios muchas de las mismas funciones básicas que estaban disponibles en Skype, como llamadas uno a uno y grupales, mensajería y compartición de archivos.
Además de estas, Teams ofrece funciones mejoradas como la gestión de calendarios, la organización de reuniones y la creación y unión a comunidades.
En el anuncio, Teper señaló que cientos de millones de personas ya usan Teams como su hub para el trabajo en equipo, con el número de minutos dedicados a reuniones por sus usuarios creciendo 4 veces en los últimos dos años.
“Al dar este próximo paso con Teams, estamos entusiasmados con las oportunidades que se presentan. Esperamos seguir apoyando las conexiones cotidianas de las personas, comenzando por facilitar el inicio de sesión en Teams con su cuenta de Skype.”
– Teper
Este movimiento marca el fin de una era para una plataforma que una vez dominó el mercado de comunicación de video en línea. Sin embargo, la retirada de Skype no es del todo sorprendente, dado que ha estado luchando por mantenerse al día con competidores más simples, modernos y fiables.
El fracaso de evolucionar junto a sus rivales le ha costado ahora la vida a Skype.
Una vez un servicio dominante de videollamadas en línea, Skype ha enfrentado una disminución de usuarios durante años. En 2011, cuando Microsoft adquirió Skype, contaba con unos enormes 150 millones de usuarios mensuales. Pero esas cifras cayeron a apenas 23 millones en 2020.
Esto ha ocurrido a pesar de contar con una ventaja fuerte y prolongada sobre sus rivales y pese a la pandemia de COVID‑19, que obligó a la gente a quedarse en casa, y todo, desde el entretenimiento, el trabajo y el estudio, pasó a estar en línea.
Durante la pandemia, los proveedores de comunicación en línea registraron un gran crecimiento al permitir que personas de todo el mundo permanecieran conectadas y comprometidas en el trabajo, la escuela y el hogar.
Incluso Skype experimentó un breve aumento de popularidad en ese momento, pero a pesar de ello, no logró capitalizar la oportunidad y simplemente no pudo recuperar el impulso perdido. La cuestión es que los rivales tuvieron un desempeño mucho mejor en ese periodo, lo que les ayudó a capturar una cuota de mercado significativa.
Por ejemplo, a principios de 2020, Skype tenía una cuota de mercado del 32,4 % en videoconferencias, que se desplomó a apenas el 6,6 % al año siguiente. Durante el mismo periodo, la cuota de mercado de Zoom se disparó del 26,4 % al 48,7 % gracias a su enfoque centrado en el cliente.
Sin embargo, antes de que esta gran caída se produjera, Skype estaba viendo una disminución continua en su uso, lo que también podría atribuirse a que Microsoft dirigía su atención a otro lado. La compañía lanzó Teams en 2017 como una herramienta de colaboración más completa que integra mensajería, compartición de archivos y videoconferencias.
Para 2021, Microsoft Teams había reemplazado por completo a Skype for Business, ofreciendo una integración fluida con Office 365. Integrado con Azure, Teams garantiza seguridad y escalabilidad a nivel empresarial.
A lo largo de los años, la compañía siguió invirtiendo en Teams mientras Skype fue abandonado, lo que resultó en tiempos de carga largos, fallos, actualizaciones torpes y frecuentes, y funciones innecesarias. En la era de los teléfonos móviles, la falta de optimización móvil tampoco ayudó.
En lugar de perfeccionar la experiencia central de videollamadas para mejorar la experiencia del usuario, el enfoque de Microsoft estuvo en cosas que no servían a sus clientes, dejándolos confundidos, frustrados e insatisfechos, enviándolos finalmente a otras plataformas.
Ahora, Microsoft finalmente ha dejado de lado Skype, eliminándolo de la ecuación, y ha anunciado oficialmente a Teams como su plataforma principal de comunicación. La compañía está animando a los usuarios a pasar a Teams de forma gratuita.
Iniciar sesión en Microsoft Teams con credenciales, contactos y chats de Skype se transferirá automáticamente para que los usuarios puedan comenzar de inmediato. Pero si no desean migrar, pueden exportar sus contactos, registros de llamadas e historial de chats.
Durante el período de transición en curso, los usuarios también pueden seguir enviando mensajes y llamando a usuarios de Skype a través de Teams, pero los servicios de Skype de pago serán descontinuados.
Después de la fecha de cierre, los usuarios existentes solo tendrán acceso limitado. Mientras tanto, funciones de pago como suscripciones de llamadas internacionales y Skype Credit ya no se ofrecerán a nuevos clientes.
En su despedida a Skype, Microsoft reconoció su contribución, señalando: “Skype ha sido una parte integral de la configuración de las comunicaciones modernas y del apoyo a innumerables momentos significativos,” pero “estamos entusiasmados con las nuevas oportunidades que Teams brinda y comprometidos a ayudarle a mantenerse conectado de formas nuevas y significativas.”
Más allá de Skype: Principales alternativas en la comunicación en línea
Con Skype a punto de ser descontinuado el 5 de mayo de 2025, pronto se convertirá en un recuerdo del pasado mientras Teams sigue ganando protagonismo. Pero esa no es la única opción en el mercado. Hay varias alternativas prometedoras disponibles que están ayudando a avanzar el mundo de la comunicación en línea.
1. Zoom Communications
Uno de los proveedores de software más populares para videoconferencias, seminarios web y reuniones virtuales, Zoom fue fundado en 2011. Con sede en California, Zoom ha capturado una fuerte cuota de mercado en comunicación empresarial y soluciones de trabajo híbrido a pesar de contar con muchos competidores.
Su base de usuarios ha estado creciendo a un ritmo rápido. En pocos meses desde su debut, Zoom superó el millón de usuarios, y durante la pandemia se convirtió en una de las aplicaciones más descargadas del mundo. En diciembre de 2020, Zoom reportó 350 millones de usuarios diarios, pero con el crecimiento llegaron críticas por problemas de seguridad y privacidad.
En febrero de 2025, Amazon (AMZN ) convirtió a Zoom en su “aplicación de reuniones estándar” después de retirar su propio software interno de reuniones para videollamadas y llamadas de audio, Chime, debido a su “uso limitado” fuera de la empresa. En cuanto a Zoom, fue adoptado por ser “una buena opción” para sus empleados.
El éxito de Zoom ha sido impulsado por su interfaz simple y fiable, su fácil configuración y la alta calidad de videoconferencias. Además de seguir un enfoque centrado en el cliente, Zoom ha estado expandiendo constantemente sus servicios mediante funciones impulsadas por IA como Zoom AI Companion y herramientas de productividad como Zoom Phone, Zoom Whiteboard y Zoom Events.
Con una capitalización de mercado de 22,77 mil millones de dólares, las acciones de Zoom (ZM:NASDAQ) cotizan actualmente a 74,31 $, con una caída del 8,94 % en lo que va del año. Su BPA (TTM) es 3,20, mientras que su PER (TTM) es 23,21.
ZM Gráfico de precios
En cuanto a las finanzas de la compañía, Zoom reportó ingresos totales de 1,18 mil millones de dólares en el cuarto trimestre, un aumento del 3,3 % interanual, mientras que los ingresos totales del año fiscal completo fueron de 4,66 mil millones de dólares. Durante este último trimestre, los ingresos empresariales fueron de 706,8 millones de dólares, y los ingresos en línea fueron de 477,3 millones de dólares, lo que representó un aumento del 5,9 % interanual y una caída del 0,4 % interanual, respectivamente. El flujo de efectivo operativo fue de 424,6 millones de dólares, mientras que el efectivo y valores negociables al 31 de enero de 2025 ascendían a 7,8 mil millones de dólares.
En el cuarto trimestre, Zoom recompró alrededor de 4,3 millones de acciones ordinarias, mientras que 15,9 millones de acciones fueron compradas durante el año fiscal completo.
“En el FY25, Zoom AI Companion surgió como la fuerza impulsora detrás de nuestra transformación en una empresa centrada en IA, permitiendo a nuestros clientes descubrir oportunidades de productividad mejorada. A medida que Zoom AI Companion se vuelve cada vez más agente, esperamos seguir ayudando a nuestros clientes a comprender plenamente los beneficios de la IA y descubrir lo que es posible con agentes de IA.”
– CEO and founder Eric S. Yuan
2. Google Meet, a Part of Alphabet Inc.
El gigante tecnológico líder Google opera en varios segmentos, incluido Google Workspace, que incluye herramientas de comunicación y colaboración basadas en la nube para empresas como Calendar, Gmail, Docs, Drive y Meet.
En el mundo de la comunicación en línea, Google lanzó inicialmente Google Hangouts en 2013, que luego se renombró a Meet. Además de estar profundamente integrado en otras ofertas de Google Workspace, Meet ofrece mejoras impulsadas por IA y cuenta con una sólida base de usuarios gracias al dominio de Google en servicios de nube y empresariales. También aprovecha los servidores de Google para una conectividad rápida y fiable, lo que le permite dominar el mercado.
Recientemente, Google anunció nuevas actualizaciones impulsadas por IA para Google Meet con el fin de mejorar la accesibilidad y la productividad. Esto incluyó una versión mejorada de la función Gemini AI, que sugiere “próximos pasos” accionables después de una reunión. La función está dedicada a los usuarios Business y Enterprise de Google Workspace junto con los usuarios Gemini Enterprise.
Esta función de “próximos pasos” se suma a la función “tomar notas por mí”, que se introdujo por primera vez en Google Meet el año pasado y utiliza la capacidad de voz a texto para transcribir las conversaciones de la reunión antes de resumirlas.
Google Meet también ha facilitado a los usuarios el acceso a conversaciones perdidas mediante la posibilidad de desplazarse por los subtítulos en vivo de los últimos 30 minutos.
Con una capitalización de mercado de 2,039 billones de dólares, las acciones de la empresa matriz de Google, Alphabet (GOOG ), cotizan a 167,01 $, con una caída del 11,77 % en lo que va del año. Su BPA (TTM) es 8,05 y su PER (TTM) es 20,74, mientras que el rendimiento de dividendos pagado es 0,48 %.
En el cuarto trimestre de 2025, la compañía reportó ingresos de 96,5 mil millones de dólares, un aumento del 12 % interanual, mientras que los ingresos del año completo fueron de 350 mil millones de dólares, un 14 % más interanual. Durante el trimestre, los ingresos de los servicios de Google fueron de 84,1 mil millones de dólares, 12 mil millones de dólares de Google Cloud y 10,5 mil millones de dólares de publicidad en YouTube.
GOOGL Gráfico de precios
Su ingreso operativo aumentó un 31 % interanual a 31 mil millones de dólares, y el ingreso neto subió un 28 % interanual a 26,5 mil millones de dólares. Las ganancias por acción (EPS), mientras tanto, fueron de 2,15 $. El flujo de caja libre fue de 24,8 mil millones de dólares, mientras que el efectivo y valores negociables al final del cuarto trimestre fueron 96 mil millones de dólares. Durante el trimestre, la compañía también recompró 15 mil millones de dólares, sumando casi 70 mil millones para 2024.
Para este sólido trimestre, Alphabet y el CEO de Google, Sundar Pichai, atribuyó un progreso dramático en las capacidades de los modelos de cómputo, impulsando eficiencias y lanzando rápidamente mejoras de productos.
“Estamos impulsando las próximas fronteras, desde agentes de IA, razonamiento e investigación profunda, hasta video de última generación, computación cuántica y más.”
– Pichai
3. Signal
Esta aplicación con sede en EE. UU. es una app de mensajería centrada en la privacidad con videollamadas cifradas. La empresa detrás de Signal es la organización sin fines de lucro Signal Foundation, que depende de donaciones en lugar de modelos de ingresos tradicionales para operar la app.
Signal se formó mediante la fusión de TextSecure y RedPhone. La aplicación insignia de Signal Foundation, que cuenta con mensajería cifrada de extremo a extremo, se lanzó en 2015.
El enfoque de la app está en la privacidad y el cifrado de extremo a extremo, lo que hace que Signal se destaque de sus competidores. Su naturaleza de código abierto hace que Signal sea tanto transparente como confiable. Estas características están ayudando a la app de mensajería a ganar tracción entre usuarios conscientes de la privacidad, en un contexto de crecientes preocupaciones sobre la recopilación de datos, brechas de seguridad, vigilancia y amenazas cibernéticas.
Como una de las apps de mensajería mejor cifradas disponibles actualmente en el mercado, Signal está convirtiéndose rápidamente en una alternativa sólida a Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.
Este servicio gratuito y seguro de videoconferencias añadió soporte para videollamadas grupales en 2020 y continúa incorporando nuevas funciones, como la posibilidad de agregar hasta 50 personas a una llamada grupal, una pestaña dedicada para llamadas, reacciones con emojis y la creación de enlaces para reuniones que le ayudan a ser competitivo y ganar adopción.
“Las videollamadas se han convertido en un nuevo lugar de reunión normal para organizaciones, lugares de trabajo y grupos de amigos en todo el mundo. A medida que cambian las normas de comunicación, la promesa de Signal de un espacio privado para comunicarse se mantiene igual,” dijo la compañía en una publicación de blog, donde señaló que sigue realizando mejoras para que las llamadas de Signal sean mejores en general.
A principios de 2024, Signal tenía 70 millones de usuarios activos, la mayoría de los cuales migraron desde WhatsApp en respuesta a su actualización de privacidad en 2022 que indicaba que compartiría datos con su empresa matriz Meta (anteriormente Facebook). A pesar de que millones de usuarios se trasladaron a Signal, lo que provocó que sus servidores se cayeran y el acceso se limitara durante un par de días, la plataforma de mensajería sigue permaneciendo en un nicho.
Haga clic aquí para aprender por qué la privacidad es una zanahoria inalcanzable.
Conclusión
Los avances tecnológicos han transformado por completo la vida humana, remodelando cómo nos conectamos y comunicamos entre nosotros. Sin embargo, este ritmo tan rápido de innovación tecnológica a menudo vuelve obsoletas a soluciones prominentes.
Estamos viendo esto con la desaparición de Skype, que marca el fin de una era para un proveedor de servicios de comunicación en línea que una vez dominó este espacio. Esto destaca cómo incluso los jugadores más dominantes pueden desvanecerse fácilmente si permanecen estáticos y no se adaptan.
Ahora, mientras Microsoft centra su atención en Teams y rivales como Zoom y Google Meet priorizan la adaptabilidad, las necesidades de los usuarios y la tecnología de vanguardia, los usuarios seguirán beneficiándose de la competencia y la innovación constante que aportan mejores funciones y una experiencia general mejorada.
