Pavel Shynkarenko, fundador y CEO de Mellow – Serie de entrevistas

Pavel Shynkarenko, fundador y CEO de Mellow, es un emprendedor y ejecutivo experimentado que dirige una plataforma internacional de HR‑tech diseñada para que trabajar con contratistas independientes sea tan fluido y cumpla con la normativa como contratar talento interno. Basándose en una amplia experiencia que abarca servicios legales, fintech y plataformas de fuerza laboral, previamente cofundó y escaló Solar Staff antes de lanzar Mellow para abordar la creciente complejidad de la contratación global de contratistas. Bajo su liderazgo, Mellow ha establecido una presencia global con centros en Europa, Norteamérica y Asia, permitiendo a miles de empresas colaborar con cientos de miles de contratistas mientras reduce riesgos legales, fiscales y operativos.

Mellow es una plataforma global de gestión de contratistas y recursos humanos que brinda a las empresas una única puerta de acceso para la incorporación cumpliendo la normativa, la gestión de tareas, los pagos y la transferencia de propiedad intelectual. La empresa elimina la fricción de la contratación transfronteriza asumiendo la responsabilidad de la clasificación de contratistas, la tributación y el cumplimiento regulatorio, lo que permite a las organizaciones escalar globalmente sin construir infraestructura local. Al mismo tiempo, Mellow apoya a los contratistas con pagos fiables y puntuales, beneficios y flujos de trabajo internacionales simplificados, posicionándose en la intersección de la economía freelance moderna y las expectativas evolutivas de una fuerza laboral global impulsada por la Generación Z.

¿Has pasado de ejercer derecho de internet y corporativo a construir plataformas de gestión de contratistas a gran escala como Solar Staff antes de fundar Mellow; qué experiencias específicas a lo largo de ese camino te convencieron de que el mercado necesitaba un enfoque completamente nuevo para gestionar talento independiente global?

Mi camino hacia Mellow comenzó en la práctica legal. Fui uno de los primeros especialistas en derecho de internet en Ucrania en 2005, trabajando estrechamente con empresas tecnológicas. Con los clientes, seguía encontrando el mismo problema: las empresas querían acceder a talento global, pero la infraestructura lo hacía lento y frágil. Incluso un solo contrato de freelancer podía tardar semanas en completarse.

El punto de inflexión llegó en 2014. Un cliente me pidió ayudar a pagar a un contratista €100. Cuando calculamos el costo real de hacerlo correctamente, incluidos los impuestos y los costos de cumplimiento, los gastos generales superaron el valor del propio contrato. Fue entonces cuando quedó claro que el sistema estaba roto.

El mercado no necesitaba otra herramienta de flujo de trabajo o tareas. Necesitaba una infraestructura que absorbiera la complejidad por defecto.

Construimos Solar Staff para abordar ese problema. Cuando el negocio se dividió más tarde, nació Mellow, tomando lo que habíamos aprendido y reconstruyendo la plataforma para una audiencia global.

Desde entonces, hemos procesado más de $200 millones en transacciones y apoyado a más de 400 000 contratistas en más de 100 países. Esa escala confirmó que el problema era una cuestión estructural profunda.

¿Cómo interpretas el cambio en la forma en que las empresas definen a los “empleados”, y por qué el trabajo basado en proyectos se está convirtiendo en central para las estrategias de fuerza laboral hoy?

La idea de un empleador de por vida fue un producto de la era industrial. Lo que vemos ahora es un retorno a un modelo más natural, donde las personas intercambian experiencia específica por resultados definidos.

Los datos reflejan este cambio. Las estimaciones del Banco Mundial sitúan la fuerza laboral freelance en línea global en hasta un 12 por ciento del total de empleo. En Estados Unidos, la participación freelance se aceleró notablemente después de 2020, y las proyecciones sugieren que representará más de la mitad de la fuerza laboral en unos pocos años.

El trabajo basado en proyectos brinda a las empresas acceso a habilidades especializadas sin encasillarlas en estructuras rígidas que ya no coinciden con la forma en que el trabajo ocurre realmente.

Según los datos de Mellow, ¿qué tendencias principales observas en la contratación global de freelancers y contratistas en diferentes industrias y regiones?

Dos patrones destacan. Las empresas están reduciendo su número de empleados pero aumentando su impacto. Menos puestos permanecen permanentes, y los que lo hacen tienden a ser de mayor valor. Al mismo tiempo, las empresas se vuelven más flexibles respecto a cómo se realiza el trabajo. El empleo a tiempo completo ya no es la norma cuando queda claro que un acuerdo basado en proyectos es más eficiente.

¿Qué presiones económicas u operativas están impulsando a las pymes y a las empresas de mercado medio a reemplazar puestos a tiempo completo con talento basado en proyectos?

En gran medida se reduce a la estructura de costos y la adaptabilidad. Contratar a un empleado a tiempo completo implica mucho más que el salario. Una vez incluidos los beneficios y los gastos generales, los costos totales aumentan significativamente.

Al mismo tiempo, nuestra investigación muestra que los recientes ciclos de despidos han empujado a muchos profesionales experimentados al trabajo freelance. Para 2022, casi la mitad de las empresas Fortune 500 ya utilizaban plataformas freelance, según The Business Research Company. Lo que antes era experimental y mayormente usado por startups ahora es una práctica estándar.

Después de los despidos de 2024 y 2025, muchas empresas también aprendieron que los equipos permanentes grandes pueden introducir riesgos además de estabilidad, y están siendo más prudentes al discernir entre ambos.

Mellow introdujo recientemente una herramienta de adquisición de talento impulsada por IA para la contratación basada en proyectos. ¿Cómo funciona y qué ineficiencia central aborda que los modelos tradicionales de contratación no detectan?

Lanzamos AI Scout en versión beta este año y lo demostramos públicamente en nuestro Demo Day en septiembre de 2025. Su objetivo es simple: reducir los ciclos de contratación de semanas a horas.

La mayoría de las plataformas de contratación presentan candidatos con los que un gerente nunca ha trabajado antes. Eso suele resultar en ciclos de selección largos y poca relevancia. Nuestros datos mostraron algo diferente. El contratista más fuerte suele ser alguien que el gerente ya conoce. La siguiente mejor opción es una referencia de confianza.

AI Scout se construye alrededor de esa idea. Un gerente describe una tarea en lenguaje sencillo, y el sistema genera una publicación de empleo profesional. Esa publicación se comparte a través de la red existente del gerente, y las respuestas fluyen a un único panel donde los candidatos se clasifican por relevancia.

El resultado es una contratación más rápida con mejores coincidencias.

También lanzamos Project Radar para contratistas, ayudándolos a identificar proyectos adecuados diariamente. Juntas, estas herramientas mejoran los resultados en ambos lados del mercado.

¿Cómo equilibras la automatización avanzada con las complejidades humanas y legales de la incorporación, el cumplimiento y los pagos de contratistas globales?

La automatización es esencial a gran escala. Cuando pagas a contratistas en decenas de jurisdicciones, la revisión manual no es viable. Nuestros sistemas manejan automáticamente las reglas de cumplimiento, la generación de contratos y los cálculos fiscales.

Dicho esto, el juicio humano sigue siendo crítico cuando el contexto importa. Nuestro equipo de soporte maneja preguntas complejas sobre tributación, visas y casos límite. Para esas situaciones, deliberadamente dependemos de personas, no de automatización. Como decimos, creemos en las conexiones humanas y vemos la tecnología como un potenciador de las mismas.

¿Qué malinterpretan a menudo las empresas sobre el papel que la IA puede desempeñar en la búsqueda de contratistas y la planificación de la fuerza laboral, y dónde se muestra su valor más claramente en el uso real?

Muchas empresas asumen que la IA puede reemplazar el juicio. Ese es el malentendido central.

La IA es altamente eficaz cuando el problema es la escala. Puede procesar grandes volúmenes de información rápidamente y aplicar reglas de manera consistente. En la búsqueda de contratistas, esto elimina la fricción de tareas que de otro modo ralentizarían a los equipos.

Lo que la IA no puede hacer es comprender el contexto. No sabe por qué un proyecto es importante, cómo colabora realmente un equipo, o qué compromisos son aceptables en una situación dada. esas decisiones dependen del juicio y la responsabilidad humana.

El valor real de la IA se muestra cuando acorta el camino de la intención a la ejecución. Reduce pasos innecesarios y ayuda a los equipos a actuar más rápido, pero no decide qué es importante. Cuando las empresas tratan a la IA como una capa de ejecución en lugar de un tomador de decisiones, la calidad de contratación mejora en lugar de deteriorarse.

Los sistemas más fuertes se construyen sobre esta división de responsabilidades. La IA impone estructura. Los humanos conservan el juicio. Ese equilibrio permite a las empresas escalar la contratación de contratistas sin perder confianza ni control.

¿Cuáles son los riesgos financieros o regulatorios más subestimados que enfrentan las empresas al trabajar con freelancers a nivel global, y cómo los mitiga Mellow?

El riesgo más común es la clasificación errónea. Cuando una empresa trata a un contratista como empleado pero lo clasifica como independiente, crea una exposición legal grave. En Estados Unidos, las sanciones por clasificación errónea pueden alcanzar los $50 000 por caso, y riesgos similares existen en otras jurisdicciones.

Otro riesgo pasado por alto es el establecimiento permanente. Si los contratistas comienzan a actuar en nombre de una empresa en otro país, como firmar contratos o representar operativamente al negocio, pueden crear inadvertidamente una presencia tributaria. Muchas empresas solo descubren este riesgo después de que los reguladores intervengan.

La propiedad intelectual también se malinterpreta con frecuencia. Sin acuerdos estructurados adecuadamente, la titularidad del trabajo puede permanecer con el contratista, incluso después de que se haya realizado el pago. Esto puede generar disputas que aparecen mucho tiempo después de que el proyecto haya finalizado.

Mellow mitiga estos riesgos actuando como Contratista de Registro. Asumimos la responsabilidad legal y administrativa, garantizamos que los acuerdos cumplan con las regulaciones locales y gestionamos contratos, facturación y pagos en distintas jurisdicciones. En regiones complejas, también asistimos a los contratistas con la declaración de impuestos, reduciendo la exposición para ambas partes.

Con los equipos mixtos de personal a tiempo completo y contratistas convirtiéndose en la norma, ¿cómo deberían los líderes evolucionar sus enfoques de gestión y operativos?

Los líderes deben cambiar su enfoque de monitorear la actividad a definir resultados. Con los contratistas, el éxito depende de entregables claros y plazos acordados, no de las horas trabajadas o de una supervisión constante.

Operativamente, los contratistas deben ser tratados como parte del sistema de trabajo y no como complementos externos. Cuando se les incluye en la comunicación y planificación relevantes, la ejecución mejora y la fricción disminuye.

Investigaciones de Harvard Business School y BCG muestran que el 40 por ciento de las empresas que utilizan plataformas de talento en línea reportan una entrada al mercado más rápida y mayor productividad cuando estos principios se aplican de forma consistente. Esto demuestra que hay un valor real en este cambio de prioridad emergente.

¿Cómo esperas que sea la relación entre las empresas y el talento independiente en los próximos 5‑10 años, y dónde encaja Mellow en ese futuro?

La distinción entre empleado y contratista seguirá difuminándose. Es probable que surja una categoría intermedia, que combine la flexibilidad del trabajo independiente con un marco más claro de protecciones y cumplimiento.

El futuro no es una elección entre empleo tradicional y trabajo bajo demanda. Se trata de construir sistemas que permitan que diferentes formas de trabajo coexistan sin ambigüedad legal ni carga operativa.

Mellow está construyendo la infraestructura para esa realidad. Al hacer que el trabajo de contratistas global sea cumplidor, predecible y centrado en lo humano, permitimos que las empresas se adapten sin sacrificar la confianza. Después de un año, apenas estamos comenzando.

Gracias por la excelente entrevista. Los lectores que deseen obtener más información deberían visitar Mellow.