Pavel Shynkarenko, fundador y director ejecutivo de Mellow – Serie de entrevistas

Pavel ShynkarenkoFundador y CEO de Mellow, es un emprendedor y ejecutivo experimentado que lidera una plataforma internacional de tecnología de RR. HH. diseñada para que la colaboración con contratistas independientes sea tan fluida y conforme con las normativas como la contratación de talento interno. Con una amplia experiencia en servicios legales, tecnología financiera y plataformas de fuerza laboral, cofundó y expandió Solar Staff antes de lanzar Mellow para abordar la creciente complejidad de la contratación de contratistas globales. Bajo su liderazgo, Mellow ha consolidado una presencia global con centros en Europa, Norteamérica y Asia, lo que permite a miles de empresas colaborar con cientos de miles de contratistas, reduciendo al mismo tiempo el riesgo legal, fiscal y operativo.

Meloso Es una plataforma global de gestión de contratistas y RR. HH. que ofrece a las empresas una plataforma única para la incorporación, la gestión de tareas, los pagos y la transferencia de propiedad intelectual conforme a la normativa. La empresa elimina las dificultades de la contratación internacional al asumir la responsabilidad de la clasificación, la fiscalidad y el cumplimiento normativo de los contratistas, lo que permite a las organizaciones expandirse globalmente sin necesidad de construir una infraestructura local. Al mismo tiempo, Mellow apoya a los contratistas con pagos puntuales y fiables, beneficios y flujos de trabajo internacionales simplificados, posicionándose en la intersección de la economía freelance moderna y las expectativas cambiantes de una fuerza laboral global, impulsada por la Generación Z.

Pasó de ejercer como profesional del derecho corporativo y de Internet a crear plataformas de gestión de contratistas a gran escala como Solar Staff antes de fundar Mellow. ¿Qué experiencias específicas a lo largo de ese recorrido lo convencieron de que el mercado necesitaba un enfoque completamente nuevo para gestionar el talento independiente global?

Mi camino hacia Mellow comenzó en el ámbito jurídico. En 2005, fui uno de los primeros especialistas en derecho de internet en Ucrania, trabajando estrechamente con empresas tecnológicas. Con mis clientes, me enfrentaba constantemente al mismo problema: las empresas querían acceder a talento global, pero la infraestructura lo hacía lento y frágil. Incluso un solo contrato freelance podía tardar semanas en completarse.

El punto de inflexión llegó en 2014. Un cliente me pidió ayuda para pagar 100 € a un contratista. Cuando calculamos el coste real de hacerlo correctamente, incluyendo impuestos y costes de cumplimiento, los gastos generales superaron el valor del contrato. Fue entonces cuando se hizo evidente que el sistema no funcionaba.

El mercado no necesitaba otra herramienta de flujo de trabajo o tareas. Necesitaba una infraestructura que absorbiera la complejidad por defecto.

Creamos Solar Staff para abordar ese problema. Cuando la empresa se dividió posteriormente, nació Mellow, aprovechando lo aprendido y reconstruyendo la plataforma para una audiencia global.

Desde entonces, hemos procesado más de 200 millones de dólares en transacciones y apoyado a más de 400,000 contratistas en más de 100 países. Esta magnitud confirmó que el problema era estructural y profundo.

¿Cómo interpreta el cambio en la manera en que las empresas definen a los “empleados” y por qué el trabajo basado en proyectos se está volviendo central en las estrategias de fuerza laboral hoy en día?

La idea de un solo empleador vitalicio fue producto de la era industrial. Lo que presenciamos ahora es el regreso a un modelo más natural, donde las personas intercambian conocimientos específicos por resultados definidos.

Los datos reflejan este cambio. El Banco Mundial estima que la fuerza laboral global de trabajadores freelance en línea representa hasta el 12 % del total de la fuerza laboral. En Estados Unidos, la participación de trabajadores freelance se aceleró considerablemente después de 2020, y las proyecciones sugieren que representará más de la mitad de la fuerza laboral en unos pocos años.

El trabajo basado en proyectos brinda a las empresas acceso a habilidades especializadas sin encerrarlas en estructuras rígidas que ya no coinciden con la forma en que realmente se realiza el trabajo.

Según los datos de Mellow, ¿qué tendencias principales está observando en la contratación global de trabajadores independientes y contratistas en diferentes industrias y regiones?

Se destacan dos patrones. Las empresas están reduciendo su plantilla, pero su impacto es mayor. Menos puestos se mantienen indefinidos, y los que lo hacen tienden a ser más valiosos. Al mismo tiempo, las empresas se están volviendo más flexibles en cuanto a la forma de realizar el trabajo. El empleo a tiempo completo ya no es la opción estándar cuando se hace evidente que un acuerdo basado en proyectos es más eficiente.

¿Qué presiones económicas u operativas están impulsando a las PYMES y empresas del mercado medio a sustituir puestos de tiempo completo por talentos basados ​​en proyectos?

En gran medida, se reduce a la estructura de costos y la adaptabilidad. Contratar a un empleado a tiempo completo implica mucho más que un salario. Una vez que se incluyen las prestaciones y los gastos generales, los costos totales aumentan significativamente.

Al mismo tiempo, nuestra investigación muestra que los recientes ciclos de despidos han impulsado a muchos profesionales con experiencia a trabajar como freelance. Para 2022, casi la mitad de las empresas de Fortune 500 ya utilizaban plataformas de freelance, según The Business Research Company. Lo que antes era experimental y en el que confiaban principalmente las startups, ahora es una práctica habitual.

Después de los despidos de 2024 y 2025, muchas empresas también aprendieron que los equipos grandes y permanentes pueden introducir riesgos además de estabilidad, y se están volviendo más sabias a la hora de discernir entre ambos.

Mellow presentó recientemente una herramienta de Adquisición de Talento basada en IA para la contratación por proyectos. ¿Cómo funciona y qué ineficiencia principal aborda que los modelos de contratación tradicionales pasan por alto?

Lanzamos AI Scout en versión beta este año y lo demostramos públicamente en nuestro Demo Day en septiembre de 2025. Su objetivo es simple: reducir los ciclos de contratación de semanas a horas.

La mayoría de las plataformas de contratación presentan candidatos con los que un gerente nunca ha trabajado. Esto suele resultar en largos ciclos de selección y poca relevancia. Nuestros datos mostraron algo diferente. El contratista más sólido suele ser alguien que un gerente ya conoce. La siguiente mejor opción es una recomendación de confianza.

AI Scout se basa en esa información. Un gerente describe una tarea en lenguaje sencillo y el sistema genera una oferta de empleo profesional. Esta se comparte a través de la red del gerente y las respuestas se integran en un único panel donde los candidatos se clasifican por relevancia.

El resultado es una contratación más rápida con mejores coincidencias.

También lanzamos Project Radar para contratistas, ayudándolos a identificar proyectos adecuados a diario. Juntas, estas herramientas mejoran los resultados en ambos lados del mercado.

¿Cómo equilibrar la automatización avanzada con las complejidades humanas y legales de la incorporación, el cumplimiento y los pagos de contratistas globales?

La automatización es esencial a gran escala. Al pagar a contratistas en decenas de jurisdicciones, la revisión manual no es viable. Nuestros sistemas gestionan automáticamente las normas de cumplimiento, la generación de contratos y el cálculo de impuestos.

Dicho esto, el criterio humano sigue siendo crucial cuando el contexto importa. Nuestro equipo de soporte gestiona cuestiones complejas sobre impuestos, visas y casos especiales. En estas situaciones, confiamos deliberadamente en las personas, no en la automatización. Como decimos, creemos en las conexiones humanas y vemos la tecnología como un potenciador de las mismas.

¿Qué es lo que las empresas a menudo malinterpretan sobre el papel que puede desempeñar la IA en la contratación de contratistas y la planificación de la fuerza laboral, y dónde se muestra más claramente su valor en el uso en el mundo real?

Muchas empresas asumen que la IA puede reemplazar el juicio. Ese es el principal malentendido.

La IA es muy eficaz cuando el problema es de escala. Puede procesar grandes volúmenes de información con rapidez y aplicar reglas de forma coherente. En la contratación de contratistas, esto elimina la fricción en tareas que, de otro modo, ralentizarían a los equipos.

Lo que la IA no puede hacer es comprender el contexto. No sabe por qué un proyecto es importante, cómo colabora realmente un equipo ni qué compensaciones son aceptables en una situación determinada. Esas decisiones dependen del criterio y la responsabilidad humanos.

El verdadero valor de la IA se evidencia cuando acorta el camino entre la intención y la ejecución. Reduce pasos innecesarios y ayuda a los equipos a actuar con mayor rapidez, pero no decide qué es importante. Cuando las empresas tratan a la IA como una capa de ejecución en lugar de como un factor de toma de decisiones, la calidad de la contratación mejora en lugar de deteriorarse.

Los sistemas más sólidos se basan en esta división de responsabilidades. La IA refuerza la estructura. Los humanos conservan el criterio. Este equilibrio permite a las empresas escalar la contratación de contratistas sin perder la confianza ni el control.

¿Cuáles son los riesgos financieros o regulatorios más subestimados que enfrentan las empresas cuando trabajan con trabajadores independientes a nivel mundial y cómo Mellow los mitiga?

El riesgo más común es la clasificación errónea. Cuando una empresa trata a un contratista como empleado, pero lo clasifica como independiente, se expone a graves riesgos legales. En Estados Unidos, las sanciones por clasificación errónea pueden alcanzar los 50,000 dólares por caso, y existen riesgos similares en otras jurisdicciones.

Otro riesgo que se pasa por alto es el establecimiento permanente. Si los contratistas comienzan a actuar en nombre de una empresa en otro país, como firmar contratos o representarla operativamente, pueden crear inadvertidamente una presencia fiscal. Muchas empresas solo descubren este riesgo tras la intervención de los organismos reguladores.

La propiedad intelectual también suele malinterpretarse. Sin acuerdos bien estructurados, la propiedad de la obra puede seguir siendo del contratista, incluso después de realizado el pago. Esto puede dar lugar a disputas que persisten mucho después de la finalización del proyecto.

Mellow mitiga estos riesgos actuando como Contratista Oficial. Asumimos la responsabilidad legal y administrativa, garantizamos que los acuerdos cumplan con las normativas locales y gestionamos contratos, facturación y pagos en todas las jurisdicciones. En regiones complejas, también ayudamos a los contratistas con la declaración de impuestos, reduciendo así la exposición para ambas partes.

A medida que los equipos mixtos de personal a tiempo completo y contratistas se convierten en la norma, ¿cómo deberían los líderes evolucionar sus enfoques de gestión y operativos?

Los líderes deben cambiar su enfoque, pasando de supervisar las actividades a definir los resultados. Con los contratistas, el éxito depende de resultados claros y plazos acordados, no de las horas trabajadas ni de la supervisión constante.

Operativamente, los contratistas deben considerarse parte del sistema de trabajo, no como complementos externos. Al incluirlos en la comunicación y la planificación pertinentes, la ejecución mejora y la fricción disminuye.

Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard y BCG muestra que el 40 % de las empresas que utilizan plataformas de talento en línea reportan una entrada más rápida al mercado y una mayor productividad cuando estos principios se aplican de forma consistente. Esto demuestra el valor real de este cambio de prioridades emergente.

¿Cómo espera que sea la relación entre las empresas y el talento independiente en los próximos 5 a 10 años, y dónde encaja Mellow en ese futuro?

La distinción entre empleado y contratista seguirá difuminándose. Es probable que surja una categoría intermedia que combine la flexibilidad del trabajo independiente con un marco más claro de protección y cumplimiento.

El futuro no consiste en elegir entre el empleo tradicional y el trabajo temporal. Se trata de construir sistemas que permitan la coexistencia de diferentes formas de trabajo sin ambigüedades legales ni tensiones operativas.

Mellow está construyendo infraestructura para esa realidad. Al hacer que el trabajo de los contratistas globales sea conforme, predecible y centrado en el ser humano, permitimos que las empresas se adapten sin sacrificar la confianza. Después de un año, esto es solo el comienzo.

Gracias por la excelente entrevista. Quienes deseen saber más pueden visitarla. Meloso.