Le plafond de l’automatisation : pourquoi le support client financier a encore besoin d’humains
Au cours de la dernière décennie, le secteur financier a considéré l’automatisation comme une solution miracle pour faire face à la hausse des coûts, aux longues files d’attente et aux clients impatients. Sans aucun doute, les assistants chatbot, moteurs de…
