Assistance personnelle en tant que service: Pourquoi les institutions financières sont les premières à la déployer à grande échelle
Les institutions financières ont débat du rôle de l’intelligence artificielle dans le service client depuis plus de deux ans maintenant. Remplacera-t-elle un gestionnaire humain ? À quel stade du parcours client peut-elle être introduite ? Qui est responsable si le…
