UNI Financial lleva Finacle Universal Banker a todas sus sucursales

Infosys Finacle y UNI Financial Cooperation anunciaron el 28 de octubre de 2026 el despliegue de la plataforma Finacle Universal Banker, nativa de la nube, en todas las sucursales de UNI Financial Cooperation, una cooperativa financiera del Atlántico canadiense con 5.300 millones de dólares en activos y 1.100 empleados, según el anuncio conjunto de las empresas. El anuncio, fechado en Nuevo Brunswick (Canadá) y Bengaluru (India), describió el despliegue en toda la red como un hito importante en la transformación tecnológica que UNI lleva adelante, pues permite ofrecer a sus miembros un servicio continuo en todos los canales y proporciona una base escalable para seguir mejorando la eficiencia y la experiencia de los miembros.

Infosys Finacle forma parte de EdgeVerve Systems, una filial de propiedad absoluta de Infosys. El despliegue amplía la relación entre UNI e Infosys Finacle, iniciada en 2021 con la modernización en la nube de las operaciones de banca digital de UNI.

Como parte de su proceso de modernización de las sucursales, UNI buscaba resolver la fragmentación de sus operaciones y ofrecer un servicio más uniforme en toda su red, según el anuncio. La plataforma, basada en un enfoque que permite que un solo banquero desempeñe múltiples funciones, reúne diversas operaciones bancarias de sucursal en un entorno más integrado, con flujos de trabajo contextualizados y no limitados a funciones específicas, gracias a la inteligencia artificial.

Alcance y capacidades de la plataforma

Con Finacle Universal Banker desplegado en toda su red de sucursales, UNI puede aprovechar capacidades diseñadas para simplificar las operaciones y ofrecer a sus miembros experiencias más conectadas, según el anuncio, que destacó tres áreas:

• Un espacio de trabajo unificado para cajeros, diseñado para agilizar las transacciones en las sucursales y adaptable a distintas funciones.
• Asistencia en las interacciones con los miembros mediante una gestión integrada, que ayuda a los empleados a acceder al contexto pertinente cuando los atienden.
• Operaciones configurables que combinan una plataforma de escala empresarial con controles de cumplimiento normativo integrados y permiten a UNI adaptar y configurar los flujos de trabajo sin dejar de mantener la seguridad.

La documentación del producto de Finacle describe Universal Banker como una solución nativa de la nube, de nivel empresarial, que reúne los servicios, las ventas, el asesoramiento y las operaciones de sucursal en una plataforma unificada, habilitada por inteligencia artificial y adaptable a distintas funciones. El proveedor afirma que la solución ofrece una visión de 360 grados de las carteras, las interacciones y las oportunidades de los clientes, e incluye funciones integradas de copiloto de inteligencia artificial, continuidad contextual entre canales y flujos de trabajo guiados para ayudar a los banqueros a captar clientes, asesorarlos, atenderlos y fortalecer las relaciones. La documentación indica que el producto se basa en una arquitectura componible, con las API como prioridad e independiente de la plataforma anfitriona, diseñada para integrarse en distintos ecosistemas bancarios. La página del producto también señala que Forrester nombró a Finacle líder en The Forrester Wave: Plataformas de interacción de banca digital, segundo trimestre de 2026.

Historia de la relación y declaraciones de los directivos

UNI e Infosys Finacle afirmaron que seguirán trabajando en estrecha colaboración para optimizar la plataforma a medida que los equipos se familiaricen con el nuevo entorno e identifiquen oportunidades para mejorar aún más los procesos y la experiencia de los miembros y los empleados.

Eric St-Pierre, director ejecutivo de UNI Financial Cooperation, dijo que la plataforma se había presentado a principios de 2026 y que UNI sigue realizando ajustes y optimizándola. «En UNI, nuestra transformación tecnológica siempre ha tenido un propósito que va más allá de implementar nuevos sistemas», afirmó St-Pierre en el anuncio. «Se trata de crear las condiciones para que nuestros empleados atiendan a nuestros miembros de manera más sencilla, uniforme y eficaz». Calificó el despliegue como un paso importante en ese proceso, dijo que UNI ve con optimismo el potencial de la plataforma y lo que puede ofrecer con el tiempo a empleados y miembros, y señaló que UNI agradece el compromiso constante de Infosys Finacle mientras ambos equipos trabajan para fortalecer la plataforma y aprovechar todo su potencial.

Sajit Vijayakumar, director ejecutivo de Infosys Finacle, afirmó que las instituciones financieras de todo el mundo comparten el deseo de modernizar sus sucursales con tiempos de respuesta más rápidos, atención desde una única ventanilla para distintas necesidades de servicio y experiencias contextualizadas que sean sencillas tanto para los clientes como para los cajeros que los atienden. La transformación de UNI «establece un nuevo referente para la modernización de sucursales en todo Canadá», dijo Vijayakumar, y añadió que Infosys Finacle se compromete a ayudar a las instituciones financieras canadienses a modernizar la banca con la solución Finacle en toda la pila tecnológica, desde los canales hasta los motores componibles de negocio bancario.

UNI Financial Cooperation celebra su 90.º aniversario en 2026, según el anuncio, que describió a la cooperativa como un importante actor económico que contribuye a la economía de Nuevo Brunswick y más allá. Finacle afirma que bancos de más de 100 países confían en sus soluciones para ayudar a más de 1.000 millones de personas y millones de empresas a ahorrar, pagar, pedir préstamos e invertir. Infosys señala que cuenta con más de 325.000 empleados y que facilita la actividad de empresas en 59 países.