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Fresha incorpora Klarna y la opción de compra ahora y pago después a las reservas de belleza y bienestar
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Fresha anunció el 2 de noviembre de 2026 que se ha asociado con Klarna, el banco digital global y proveedor de pagos flexibles, para ofrecer opciones de compra ahora y pago después a los negocios de belleza y bienestar que utilizan su plataforma de reservas. Gracias a esta alianza, los negocios pueden ofrecer a los clientes que cumplan los requisitos formas de pagar sin intereses sus citas, planes de tratamiento, membresías y paquetes. Klarna ya está disponible en todo el mundo en Fresha, según el anuncio de la empresa.
Los negocios activan Klarna mediante una nueva sección de Métodos de pago dentro de la plataforma y pueden ofrecer a sus clientes la opción de pagar el total o distribuir el costo de sus compras a lo largo del tiempo mediante las opciones de pago sin intereses de Klarna. La integración está incorporada al proceso de reservas y pago de Fresha y no requiere software adicional, sistemas de terceros ni complejidad operativa, lo que permite a los negocios gestionar reservas, pagos y relaciones con los clientes desde una única plataforma conectada. Durante el pago, los clientes seleccionan Klarna, consultan sus opciones de pago y completan sus reservas sin salir de Fresha.
La incorporación responde a la creciente demanda de los socios, que buscaban opciones de pago más flexibles para servicios de mayor valor. «Klarna ha sido sistemáticamente una de las opciones de pago más solicitadas por los socios de Fresha», afirmó Dane Carmody, jefe de producto de Fresha. Según explicó, los negocios que ofrecen servicios como tratamientos estéticos, tratamientos láser, cuidado avanzado de la piel, programas de bienestar y servicios capilares prémium pedían más formas de ayudar a los clientes a invertir en experiencias de mayor valor.
El fundador y director ejecutivo, William Zeqiri, afirmó que el sector de la belleza y el bienestar se basa cada vez más en relaciones continuas con los clientes, en lugar de citas puntuales. Como ejemplos, mencionó a clientes que reservan una serie de tratamientos láser, un plan de tratamientos estéticos, un programa de bienestar o visitas periódicas al salón. «Klarna ayuda a eliminar los obstáculos para reservar, ya que ofrece a los consumidores más flexibilidad para pagar y, al mismo tiempo, ayuda a los negocios a mejorar la tasa de conversión, fortalecer la fidelidad de los clientes y crear relaciones duraderas con ellos», afirmó.
Annabelle Taurua, experta en belleza de Fresha, afirmó que los consumidores invierten de forma cada vez más intencional en belleza y bienestar, y que cada vez consideran más servicios como un ciclo de tratamientos láser, inyectables estéticos o un programa de bienestar a largo plazo como inversiones continuas en sí mismos, en lugar de compras puntuales.
Fresha Pay y la configuración de Métodos de pago
Klarna se incorpora a Fresha Pay, la solución de pagos integrada de la empresa, diseñada para salones, spas, clínicas, barberías y negocios de bienestar. Fresha Pay está integrada en todas las etapas de la experiencia del cliente y permite a los negocios gestionar reservas, pagos, membresías, paquetes, tarjetas de regalo, depósitos, fichas de clientes y transacciones en el punto de venta dentro de un único ecosistema. La plataforma ya admite Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay y Google Pay, además de métodos de pago locales como iDEAL en los Países Bajos y otras soluciones específicas de cada región.
Junto con el lanzamiento de Klarna, Fresha presenta una sección específica de configuración de Métodos de pago: un espacio centralizado donde los negocios pueden consultar, gestionar y activar las opciones de pago disponibles. Esta nueva sección ofrece mayor visibilidad sobre los métodos de pago aceptados y sienta las bases para futuras innovaciones e integraciones de pago.
El lanzamiento llega tras una importante inversión de KKR, una firma global de inversión, y un año en el que la empresa amplió su oferta más allá de las reservas para incluir herramientas empresariales basadas en IA, programación inteligente, comunicaciones integradas, membresías, paquetes, herramientas para descubrir servicios en el marketplace, tecnología de fidelización de clientes e infraestructura de pagos. Se espera que próximamente lleguen otras innovaciones en materia de pagos.
