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Wells Fargo verlagert das gesamte Home‑Loan‑Servicing‑Portfolio auf ICE’s MSP
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Intercontinental Exchange (ICE ) kündigte am 29. September 2026 an, dass Wells Fargo seine Vereinbarung zur Nutzung von MSP, dem Hypotheken‑Servicing‑System von ICE, erneuert hat und dass die Bank im Rahmen der erweiterten Vereinbarung ihr vollständiges Home‑Loan‑Servicing‑Portfolio auf die Plattform bringen wird. Finanzielle Konditionen und die Laufzeit der erneuten Vereinbarung wurden nicht bekannt gegeben.
Die erneuerte langfristige Beziehung erweitert die Nutzung der MSP‑Kredit‑Servicing‑Plattform durch Wells Fargo und baut auf einer über 35 Jahre bestehenden Partnerschaft auf, laut ICE-Ankündigung, die mit den Datumsangaben Atlanta und New York versehen war.
Wells Fargo nutzt zudem ICE Business Intelligence, um Ausfall‑Servicing‑Workflows zu automatisieren und zu optimieren, und die Bank hat begonnen, ihre Hypothekendarlehen elektronisch im MERS eRegistry zu registrieren. ICE bezeichnete das eRegistry als das branchenübliche Register für die Identifizierung von Hypothekendarlehen und erklärte, dass die Registrierungen eine schlankere Nachverfolgung und Übertragung von Darlehen ermöglichen.
MERSCORP Holdings beschreibt das MERS eRegistry als das offizielle Aufzeichnungssystem der Hypothekenbranche für Inhaber von eNotes. Das Register zeigt an, wer zu jedem Zeitpunkt die autoritative Kopie jedes eNote besitzt, und identifiziert den Controller (Inhaber) sowie den Standort (Verwalter) der autoritativen Kopie jedes eNote. MERSCORP erklärt, dass die Registrierung von eNotes nach dem Abschluss den Übergang von traditionellen Papierzertifikaten zu eNotes unterstützt.
„Die langjährige Nutzung von MSP durch Wells Fargo ist ein Beweis für den Wert einer Servicing‑Plattform, die sich in großem Maßstab bewährt hat, und zeigt, was möglich wird, wenn das Servicing um intelligente Workflow‑Automatisierung herum aufgebaut wird“, sagte Bob Hart, Präsident für Mortgage Technology bei ICE. Hart erklärte, dass MSP und die umfassendere Suite von ICE‑Werkzeugen den Dienstleistern die Sicherheitsinfrastruktur und operative Tiefe bieten, die die anspruchsvollsten Institutionen der Branche benötigen, sowie die Fähigkeit, komplexe Workflows zu automatisieren, manuelle Eingriffe zu reduzieren und sich schnell an regulatorische Änderungen anzupassen.
Umfang der MSP‑Plattform
ICE beschreibt MSP als ein umfassendes Kredit‑Servicing‑System, das Dienstleistern hilft, den gesamten Servicing‑Lebenszyklus zu verwalten, von der Kreditaufnahme bis zur Rückzahlung oder zur Lösung von Ausfällen. Laut ICE nutzt die Plattform konfigurierbare, ausnahmebasierte Workflows, um routinemäßige Servicing‑Aktivitäten zu automatisieren und Ausnahmen, die menschliches Eingreifen erfordern, intelligent hervorzuheben, wodurch den Dienstleistern die operative Sichtbarkeit und Kontrolle gegeben wird, die nötig sind, um regulatorische Vorgaben zu erfüllen und ein konsistentes Kreditnehmererlebnis in großem Maßstab zu bieten.
In seiner MSP-Produktdokumentation erklärt ICE, dass mehr Dienstleister MSP wählen als jede andere Kredit‑Servicing‑Software und dass MSP zur Betreuung von mehr aktiven Darlehen eingesetzt wird als jedes andere Mortgage‑Servicing‑System der Branche. Die Dokumentation listet die Unterstützung einer breiten Palette von Darlehenstypen auf, darunter konventionelle Darlehen, staatlich unterstützte Agentur‑Darlehen (FHA, VA und USDA), Anleihendarlehen, Eigenheim‑Equity‑ und Zweitrang‑Darlehen, Fest‑ und variabel‑zinsige Produkte, aufgeschobene Zins‑ und Ballon‑Darlehen, Fertig‑Wohnungen und Reverse‑Mortgages.
ICE gibt an, dass die ausnahmebasierte Verarbeitung von MSP routinemäßige Aufgaben automatisiert, sodass Mitarbeitende sich auf Arbeitspunkte konzentrieren können, die manuelle Aufmerksamkeit erfordern, und dass MSP mithilfe von Künstlicher‑Intelligenz‑Technologien erweitert wurde. MSP integriert sich in ICE Servicing Digital, eine verbraucherorientierte native App und responsive Web‑Lösung, die Kreditnehmern rund um die Uhr Zugriff auf Informationen zu Haus, Darlehen und Nachbarschaft bietet, sowie in ICE Customer Service, das Agenten mit Kreditnehmer‑Darlehensinformationen versorgt, um Probleme zu lösen. Dienstleister können zudem das elektronische Datenaustausch‑Netzwerk ICE InterChange Services nutzen, das laut ICE mehr als 400 Anbieter in seine Servicing‑Technologien integriert hat, und die Plattform unterstützt digitale Schnittstellen‑Programmierungs‑Schnittstellen (API)-Integrationen. ICEs Standardlösungen für MSP decken Verlustminderung, Insolvenz, Zwangsvollstreckung und Forderungen ab, mit sicherer Kommunikation mit Anwälten, Titel‑Dienstleistern und Notaren, und ICE erklärt, dass es MSP aktiv überwacht und aktualisiert, um Dienstleistern zu helfen, sich an sich wandelnde bundesstaatliche Servicing‑Anforderungen anzupassen.
Aktuelle MSP‑Modernisierung
Die Wells‑Fargo‑Erneuerung folgt auf frühere Arbeiten an der MSP‑Plattform im Jahr 2026. Am 10. Februar 2026, ICE hat eine verbesserte MSP‑Benutzererfahrung eingeführt die die erste Phase einer umfassenderen Modernisierungsinitiative abschloss und die Einführung von Workflow‑Automatisierungen und Produktivitäts‑Agents der zweiten Phase ermöglichte.
ICE erklärte, dass die verbesserte Treuhand‑Automatisierung der zweiten Phase manuelle Berührungspunkte um bis zu 87 % reduziert und die Durchlaufzeiten von zehn Tagen auf nur zwei verkürzt, während die verbesserte Automatisierung für die Freddie‑Mac‑investoren‑bezogene Berichterstattung auf Darlehens‑Ebene manuelle Schritte um bis zu 68 % verringert für diesen hochfrequenten Prozess. Obwohl MSP seit Jahrzehnten ausnahmebasierte Automatisierung unterstützt, sagte ICE, dass die neue Benutzererfahrung es ermöglicht, das Volumen von Ausnahmen, die einer menschlichen Prüfung bedürfen, weiter zu reduzieren, indem die verbleibenden Prüfungen in effizientere, ein‑Bildschirm‑Workflows konsolidiert werden, und dass die neue Erfahrung ohne Neuimplementierung oder Störung der bestehenden Integrationen übernommen werden kann.
ICE sagte, dass Demonstrationen der neuen MSP-Erfahrung auf der MBA Servicing Solutions Conference and Expo, die vom 16. bis 19. Februar stattfand, sowie auf der ICE Experience 2026, der jährlichen Nutzerkonferenz für Hypotheken‑Technologie, die vom 16. bis 18. März abgehalten wurde, verfügbar waren. ICE erklärte, dass es plant, systematisch erweiterte Automatisierungen und Produktivitäts‑Agents für die am stärksten manuell intensiven Servicing‑Aufgaben bereitzustellen, unterstützt durch die langfristige Modernisierung der zugrunde liegenden Architektur von MSP.
