Klarna führt gebührenfreien Währungsumtausch für Verbraucher in 26 Ländern ein

Klarna Group Plc führte Consumer FX am 21. Oktober 2026 ein. Damit können Kundinnen und Kunden bei allen teilnehmenden Klarna-Händlern weltweit einkaufen und in ihrer eigenen Währung bezahlen, ohne eine Wechselgebühr zu entrichten. In einer mit New York datierten Erklärung gab Klarna dies bekannt.

Preis und Wechselkurs werden vorab angezeigt und bleiben auch nach dem Kauf in der Klarna-App sichtbar. Das Unternehmen erklärte, so gebe es auf der Abrechnung keine Überraschungen. Klarna, dessen Aktien an der New Yorker Börse notiert sind und das sich selbst als Netzwerk für die alltäglichen Finanzgeschäfte bezeichnet, teilte mit, Consumer FX sei in allen Märkten und mit allen Währungen verfügbar, darunter USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD und MXN.

Händlerkonditionen und erste Ergebnisse

Durch die Einführung kann jeder an Klarna angebundene Händler die 120 Millionen Kundinnen und Kunden des Unternehmens in 26 Ländern erreichen – ohne neue Integration und ohne eine lokale Niederlassung oder ein ausländisches Bankkonto zu benötigen. Klarna übernimmt für die Händler außerdem die Offenlegung der Wechselkurse, die Einholung der Zustimmung und die Einhaltung der Vorschriften.

Von Klarna veröffentlichte erste Ergebnisse zeigen, dass Händler dank der größeren Reichweite eine um 5 % höhere Conversion-Rate und 6 % mehr Umsatz erzielen. Das Unternehmen erklärte, es verbinde 120 Millionen aktive Kundinnen und Kunden in 26 Ländern mit mehr als 1,2 Millionen aktiven Händlern. Die Zahl der Händler sei im Jahresvergleich um 54 % gestiegen.

„Kundinnen und Kunden denken immer seltener in Ländergrenzen“, sagte David Sykes, Chief Commercial Officer von Klarna, in der Mitteilung. „Consumer FX ermöglicht es Verbraucherinnen und Verbrauchern, unsere Zahlungsmöglichkeiten bei jedem Klarna-Händler zu nutzen – unabhängig von Land oder Währung. So entsteht zusätzlicher Mehrwert in unserem globalen Netzwerk.“

Daten zum grenzüberschreitenden Einkauf

Klarna erklärte, die Einführung erfolge vor dem Hintergrund des weltweiten Wachstums grenzüberschreitender Zahlungen. In der Mitteilung verwies das Unternehmen auf Ergebnisse aus DHLS E-Commerce-Trendbericht 2026: 70 % der Verbraucherinnen und Verbraucher kaufen 2026 international ein – 10 % mehr als 2025. 45 % kaufen mehr als einmal im Monat grenzüberschreitend ein.

Der Bericht von DHL eCommerce stützt sich auf Befragungen von 29.000 Online-Käuferinnen und -Käufern sowie 5.800 E-Commerce-Unternehmen in 29 Ländern. Die Erhebung fand zwischen dem 15. Dezember 2025 und dem 11. Februar 2026 statt. Die befragten Verbraucherinnen und Verbraucher mussten in den drei Monaten vor der Umfrage mindestens einen Onlinekauf getätigt haben. Die befragten Unternehmen mussten regelmäßig Waren online verkauft haben.

Dem vollständigen Bericht zufolge ist der Anteil der grenzüberschreitenden Einkäufe gegenüber 2025, als er bei 60 % lag, um 10 % gestiegen: 70 % der Verbraucherinnen und Verbraucher kaufen international ein, gegenüber 61 % der Unternehmen, die grenzüberschreitend verkaufen. Jüngere, technikaffine Verbraucherinnen und Verbraucher treiben den grenzüberschreitenden Einkauf voran. Laut Bericht kaufen 53 % sowohl der Generation Z als auch der Millennials mehr als einmal im Monat international ein, verglichen mit 45 % der Verbraucherinnen und Verbraucher weltweit. Bei wöchentlichen internationalen Einkäufen liegt Thailand mit 34 % vorn, gefolgt von Indien mit 32 %. Von den freihändig einkaufenden Verbraucherinnen und Verbrauchern – also jenen, die beim Einkaufen Sprachbefehle oder intelligente Lautsprecher verwendet haben – kaufen bereits 71 % regelmäßig grenzüberschreitend ein.

Mehr als 3 von 10 Bestellungen werden inzwischen international versandt. Von den Unternehmen, die noch nicht grenzüberschreitend verkaufen, planen 29 %, den Ausbau entsprechender Möglichkeiten innerhalb der nächsten 12 Monate vorrangig voranzutreiben, wie der Bericht ergab. Die fünf wichtigsten Gründe, aus denen Verbraucherinnen und Verbraucher nicht international einkaufen, waren hohe Versandkosten oder lange Lieferzeiten, Betrugsangst oder mangelndes Vertrauen, Zollgebühren oder Steuern, komplizierte oder kostspielige Rücksendungen sowie Unsicherheit bei der Wahl des Versanddienstleisters.

Auf die Frage, was sie in den nächsten fünf Jahren zum Kauf bei einem Händler in einem anderen Land bewegen würde, nannten laut Bericht 57 % den kostenlosen Versand, 48 % sichere Zahlungsoptionen oder Käuferschutz, 43 % kostenlose Rücksendungen, 41 % Preise in der Landeswährung und 37 % klare Angaben zur Lieferdauer. Als Gründe für ihre bereits getätigten internationalen Einkäufe nannten 60 % niedrigere Preise, 44 % Produkte, die im eigenen Land nicht erhältlich sind, und 32 % eine bessere Produktqualität.

Der Bericht stellte außerdem Lücken bei der Lokalisierung in englischsprachigen Märkten fest: 22 % der kanadischen, 21 % der US-amerikanischen und 18 % der britischen B2C-Unternehmen passen ihr E-Commerce-Angebot nicht an lokale Sprachen und Währungen an. Unter allen befragten Unternehmen bieten 63 % ihren E-Commerce-Shop in allen Ländern in den jeweiligen Landessprachen und -währungen an, 33 % tun dies in einigen Ländern und 4 % gar nicht.

China stand mit 59 % an der Spitze der im Bericht aufgeführten Länder, aus denen Verbraucherinnen und Verbraucher einkaufen. Es folgten die Vereinigten Staaten mit 32 % und Deutschland mit 23 %. Bei den Unternehmen lagen Frankreich und Deutschland als Verkaufsmärkte mit jeweils 43 % vorn, gefolgt von den Vereinigten Staaten mit 35 % und dem Vereinigten Königreich mit 34 %. Für europäische Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet grenzüberschreitender Einkauf oft, im Nachbarland zu bestellen, wie der Bericht ergab: 77 % der österreichischen Kundinnen und Kunden kaufen in Deutschland ein, ebenso 72 % der Schweizer Kundinnen und Kunden. 63 % der portugiesischen Kundinnen und Kunden kaufen in Spanien ein.