Customers Bank setzt Palantir ein, um das Einzahlungs-Onboarding neu zu gestalten

Customers Bank, die Tochtergesellschaft von Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , am 15. Oktober 2026 angekündigt, dass es Palantir Technologies Inc.’s (PLTR ) einsetzen wird Foundry und AIP-Plattformen, um die Einzahlungs-Onboarding-Erfahrung für seine Kunden neu zu gestalten. Die gemeinsame Ankündigung, datelined West Reading, Pa. und Miami, sagte, die Initiative würde mit einem Wachstum der Einlagen des Unternehmens um 15 % und einer Steigerung der Kundeneinlagenkonten um mehr als 17 % im Jahresvergleich einhergehen. Die Unternehmen haben keinen Vertragsbetrag oder finanzielle Bedingungen offengelegt.

Palantir hat Ingenieure direkt neben den internen KI-Engineering- und Technologieteams der Bank eingebettet und nutzt die eigenen Daten und Systeme der Bank. Laut der Ankündigung zielt die Arbeit auf zwei Wachstumstreiber der Bank ab: ein erstklassiges Kundenerlebnis und die Fähigkeit, neue Kunden in großem Umfang einzubinden, ohne die persönliche Note zu verlieren, und die Initiative soll die aktuelle Wachstumstendenz der Bank erhalten und skalieren. Die Bank und Palantir werden KI und Automatisierung einsetzen, um die Dokumentensammlung, die Identitätsverifizierung und die Aggregation von Risikosignalen in ein stärker vernetztes, Echtzeit-Digitalanwendungserlebnis weiter zu optimieren.

“Man hat nur einmal die Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, und für eine wachsende Zahl unserer Kunden ist dieser erste Eindruck, wie schnell und nahtlos wir ihr Konto eröffnen”, sagte Sam Sidhu, Präsident und CEO von Customers Bancorp. Sidhu bezeichnete die Zusammenarbeit als Beginn einer breiteren gemeinsamen Vision dafür, wie Kunden die Bank von ihrer ersten Interaktion an erleben, und als weiteren Schritt hin zum erklärten Ziel von Customers Bank, der führende KI-native Anbieter im Bankwesen zu werden.

Elias Davis, Office of the CEO bei Palantir Technologies, sagte, Customers Bank “hat bereits gezeigt, dass es bereit ist, schneller zu handeln und tiefer zu gehen als die meisten Banken seiner Größe.” Davis erklärte, dass das Ziel der Unternehmen darin besteht, ein Kundeneinlagen-Onboarding- und Serviceerlebnis zu schaffen, das die Messlatte für die Bankenbranche anhebt.

Die Plattformen, die Customers Bank einsetzt

Palantirs Produktdokumentation beschreibt AIP, seine Artificial Intelligence Platform, als Software, die KI mit den Daten und Abläufen einer Organisation verbindet und darauf ausgelegt ist, Automatisierung über operative Prozesse hinweg zu fördern, wobei Werkzeuge für alle von Entwicklern bis hin zu Frontline-Benutzern nutzbar sind. Die Dokumentation beschreibt Foundry als Palantirs Datenoperationsplattform und sagt, dass AIP zusammen mit Foundry und Apollo ein Betriebssystem bildet, das ein vollständiges Spektrum an KI-gesteuerten Produkten liefern kann. Die Bauwerkzeuge von AIP umfassen AIP Logic, AIP Chatbot Studio und AIP Evals, und die Plattform bietet Zugriffssteuerungen, Verschlüsselung, Auditing und Governance-Tools für sensible Daten, laut der Dokumentation.

Einlagenwachstum und frühere KI-Arbeit

In seinem Quartalsbericht des zweiten Quartals 2026, eingereicht bei der SEC, meldete Customers Bancorp, dass die Gesamteinlagen um 2,8 Billionen US-Dollar, also 14,5 %, von dem zweiten Quartal 2025 auf ein Endbestandsrekord von 21,7 Billionen US-Dollar am 30. Juni 2026 gestiegen sind. Die Gesamtkredite stiegen um 16,9 % im Jahresvergleich auf ein Rekordniveau von 18,0 Billionen US-Dollar, und die zinstragenden Einlagen erreichten ein Rekordniveau von 6,9 Billionen US-Dollar, also 31,8 % der Gesamteinlagen. Die Bank eröffnete im Quartal etwa 1.250 neue Geschäftskonten netto, was einer Steigerung von 5 % in einem einzigen Quartal entspricht, so die Unterlagen. Das Nettoergebnis des zweiten Quartals für die Stammaktionäre betrug 71,6 Millionen US-Dollar, also 2,05 US-Dollar pro verwässerter Aktie, und das Gesamtvermögen belief sich am 30. Juni 2026 auf 26,5 Billionen US-Dollar.

In derselben Unterlage sagte Sidhu, die Bank habe einen Pilotversuch eines KI-gestützten Kreditabschlussprozesses abgeschlossen, der ausgewählte Geschäftskredite in sieben Tagen abgeschlossen hat, im Vergleich zu den üblichen 30 bis 60 Tagen, und einen Pilotversuch von KI-gestützter KYC-Überprüfung und OFAC-Fehlalarmerkennung durchgeführt. Die Unterlage listet die Prioritäten des Unternehmens für 2026 auf, darunter die breite Einführung des sieben-tägigen Kreditabschluss-Tools und die Einbindung komplexer Geschäftseinlagenkonten in Minuten statt Stunden.

Die Palantir-Implementierung folgt auf eine frühere KI-Zusammenarbeit, die die Bank in diesem Jahr angekündigt hat. In einer Pressemitteilung vom 27. April 2026, kündigte Customers Bank eine mehrjährige strategische Zusammenarbeit mit OpenAI an, um KI in allen Bereichen der kommerziellen Bankgeschäfte einzusetzen, mit Fokus auf Kreditvergabe, Einlagen und Zahlungsabwicklung. Die Ankündigung besagte, dass die Beziehung 2023 begann, als die Bank ein früher Anwender von ChatGPT Enterprise war, und Sidhu sagte damals, dass 75 % der Teammitglieder der Bank Tools nutzen, die von OpenAI unterstützt werden.