Pavel Shynkarenko, Fundador e CEO da Mellow – Série de Entrevistas

Pavel Shynkarenko, fundador e CEO da Mellow, é um empreendedor e executivo experiente que lidera uma plataforma internacional de HR‑tech projetada para tornar o trabalho com contratados independentes tão fluido e em conformidade quanto a contratação de talentos internos. Baseando‑se em uma ampla experiência que abrange serviços jurídicos, fintech e plataformas de força de trabalho, ele co‑fundou e escalou a Solar Staff antes de lançar a Mellow para enfrentar a crescente complexidade do engajamento de contratados globais. Sob sua liderança, a Mellow estabeleceu presença global com hubs na Europa, América do Norte e Ásia, permitindo que milhares de empresas colaborem com centenas de milhares de contratados, reduzindo riscos legais, fiscais e operacionais.

Mellow é uma plataforma global de gerenciamento de contratados e RH que fornece às empresas um único ponto de acesso para onboarding em conformidade, gerenciamento de tarefas, pagamentos e transferências de propriedade intelectual. A empresa elimina o atrito da contratação transfronteiriça ao assumir a responsabilidade pela classificação de contratados, tributação e conformidade regulatória, permitindo que as organizações escalem globalmente sem construir infraestrutura local. Ao mesmo tempo, a Mellow apoia os contratados com pagamentos confiáveis e pontuais, benefícios e fluxos de trabalho internacionais simplificados, posicionando‑se na interseção da economia freelance moderna e das expectativas evolutivas de uma força de trabalho global impulsionada pela Geração Z.

Você passou de praticar direito da internet e corporativo para construir plataformas de gerenciamento de contratados em larga escala, como a Solar Staff, antes de fundar a Mellow — quais experiências específicas ao longo dessa jornada o convenceram de que o mercado precisava de uma abordagem completamente nova para gerenciar talentos independentes globais?

Meu caminho para a Mellow começou na prática jurídica. Fui um dos primeiros especialistas em direito da internet na Ucrânia em 2005, trabalhando de perto com empresas de tecnologia. Em todos os clientes, eu continuava encontrando o mesmo problema: as empresas queriam acesso a talentos globais, mas a infraestrutura tornava isso lento e frágil. Até mesmo um único contrato de freelancer podia levar semanas para ser concluído.

O ponto de virada chegou em 2014. Um cliente me pediu ajuda para pagar a um contratado €100. Quando calculamos o custo real de fazer isso corretamente, incluindo impostos e custos de conformidade, a sobrecarga excedeu o valor do próprio contrato. Foi então que ficou claro que o sistema estava quebrado.

O mercado não precisava de outra ferramenta de fluxo de trabalho ou tarefa. Precisava de uma infraestrutura que absorvesse a complexidade por padrão.

Construímos a Solar Staff para resolver esse problema. Quando o negócio se dividiu posteriormente, a Mellow nasceu, levando o que aprendemos e reconstruindo a plataforma para um público global.

Desde então, processamos mais de US$ 200 milhões em transações e apoiamos mais de 400 000 contratados em mais de 100 países. Essa escala confirmou que o problema era uma questão estrutural profunda.

Como você interpreta a mudança na forma como as empresas definem “empregados”, e por que o trabalho baseado em projetos está se tornando central nas estratégias de força de trabalho hoje?

A ideia de um empregador para a vida inteira foi um produto da era industrial. O que vemos agora é um retorno a um modelo mais natural, onde as pessoas trocam expertise específica por resultados definidos.

Os dados refletem essa mudança. Estimativas do Banco Mundial colocam a força de trabalho freelance online global em até 12 % do total de mão de obra. Nos Estados Unidos, a participação de freelancers acelerou drasticamente após 2020, e projeções sugerem que representará mais da metade da força de trabalho dentro de alguns anos.

O trabalho baseado em projetos dá às empresas acesso a habilidades especializadas sem prendê‑las a estruturas rígidas que não correspondem mais à forma como o trabalho realmente acontece.

Com base nos dados da Mellow, quais grandes tendências você está observando na contratação de freelancers e contratados globais em diferentes indústrias e regiões?

Dois padrões se destacam. As empresas estão ficando menores em número de funcionários, mas mais impactantes. Menos cargos permanecem permanentes, e os que permanecem tendem a ter maior valor. Ao mesmo tempo, as empresas estão se tornando mais flexíveis quanto à forma como o trabalho é realizado. O emprego em tempo integral não é mais o padrão quando fica claro que um arranjo baseado em projetos é mais eficiente.

Quais pressões econômicas ou operacionais estão levando PMEs e empresas de médio porte a substituir cargos em tempo integral por talentos baseados em projetos?

Isso se resume principalmente à estrutura de custos e à adaptabilidade. Contratar um funcionário em tempo integral envolve muito mais do que salário. Quando benefícios e despesas gerais são incluídos, os custos totais aumentam significativamente.

Ao mesmo tempo, nossa pesquisa mostra que ciclos recentes de demissões empurraram muitos profissionais experientes para o freelancing. Em 2022, quase metade das empresas da Fortune 500 já utilizava plataformas de freelancers, de acordo com a The Business Research Company. O que antes era experimental e usado principalmente por startups agora é prática padrão.

Após as demissões de 2024 e 2025, muitas empresas também aprenderam que grandes equipes permanentes podem introduzir risco além de estabilidade, e estão se tornando mais prudentes ao discernir entre os dois.

A Mellow introduziu recentemente uma ferramenta de aquisição de talentos impulsionada por IA para contratação baseada em projetos. Como ela funciona e que ineficiência central ela resolve que os modelos tradicionais de contratação não percebem?

Lançamos o AI Scout em beta este ano e o demonstramos publicamente no nosso Demo Day em setembro de 2025. Seu objetivo é simples: reduzir os ciclos de contratação de semanas para horas.

A maioria das plataformas de contratação apresenta candidatos com quem o gerente nunca trabalhou antes. Isso geralmente resulta em longos ciclos de triagem e baixa relevância. Nossos dados mostraram algo diferente. O contratante mais forte costuma ser alguém que o gerente já conhece. A segunda melhor opção é uma indicação confiável.

O AI Scout foi construído em torno dessa percepção. Um gerente descreve uma tarefa em linguagem simples, e o sistema gera uma postagem de vaga profissional. Essa postagem é compartilhada através da rede existente do gerente, e as respostas fluem para um único painel onde os candidatos são classificados por relevância.

O resultado é uma contratação mais rápida com correspondências melhores.

Também lançamos o Project Radar para contratados, ajudando‑os a identificar projetos adequados diariamente. Juntas, essas ferramentas melhoram os resultados em ambos os lados do mercado.

Como você equilibra a automação avançada com as complexidades humanas e legais da integração, conformidade e pagamentos de contratados globais?

A automação é essencial em escala. Quando você paga contratados em dezenas de jurisdições, a revisão manual não é viável. Nossos sistemas lidam automaticamente com regras de conformidade, geração de contratos e cálculos de impostos.

Dito isso, o julgamento humano continua crítico quando o contexto importa. Nossa equipe de suporte lida com questões complexas sobre tributação, vistos e casos extremos. Para essas situações, deliberadamente contamos com pessoas, não com automação. Como dizemos, acreditamos em conexões humanas e vemos a tecnologia como um aprimorador delas.

O que as empresas costumam entender erroneamente sobre o papel que a IA pode desempenhar na busca de contratados e no planejamento da força de trabalho — e onde seu valor se evidencia mais claramente no uso real?

Muitas empresas assumem que a IA pode substituir o julgamento. Essa é a principal compreensão equivocada.

A IA é altamente eficaz quando o problema é escala. Ela pode processar grandes volumes de informação rapidamente e aplicar regras de forma consistente. Na busca de contratados, isso remove atritos de tarefas que de outra forma desacelerariam as equipes.

O que a IA não pode fazer é entender o contexto. Ela não sabe por que um projeto é importante, como uma equipe realmente colabora ou quais compensações são aceitáveis em uma situação dada. Essas decisões dependem do julgamento e da responsabilidade humana.

O valor real da IA aparece quando ela encurta o caminho da intenção à execução. Ela reduz etapas desnecessárias e ajuda as equipes a agir mais rápido, mas não decide o que é importante. Quando as empresas tratam a IA como uma camada de execução em vez de um tomador de decisão, a qualidade da contratação melhora em vez de deteriorar.

Os sistemas mais robustos são construídos sobre essa divisão de responsabilidades. A IA impõe estrutura. Os humanos mantêm o julgamento. Esse equilíbrio permite que as empresas escalem a contratação de contratados sem perder confiança ou controle.

Quais são os riscos financeiros ou regulatórios mais subestimados que as empresas enfrentam ao trabalhar com freelancers globalmente, e como a Mellow os mitiga?

O risco mais comum é a classificação incorreta. Quando uma empresa trata um contratado como um empregado, mas o classifica como independente, cria uma exposição legal séria. Nos Estados Unidos, as penalidades por classificação incorreta podem chegar a US$ 50 000 por caso, e riscos semelhantes existem em outras jurisdições.

Outro risco negligenciado é o estabelecimento permanente. Se os contratados começarem a agir em nome de uma empresa em outro país, como assinar contratos ou representar o negócio operacionalmente, podem inadvertidamente criar uma presença tributável. Muitas empresas só descobrem esse risco depois que os reguladores intervêm.

A propriedade intelectual também é frequentemente mal compreendida. Sem acordos adequadamente estruturados, a propriedade do trabalho pode permanecer com o contratado, mesmo após o pagamento ter sido efetuado. Isso pode gerar disputas que surgem muito tempo depois de o projeto ter terminado.

A Mellow mitiga esses riscos atuando como Contratado de Registro. Assumimos a responsabilidade legal e administrativa, garantimos que os acordos estejam em conformidade com as regulamentações locais e gerenciamos contratos, faturamento e pagamentos em diferentes jurisdições. Em regiões complexas, também ajudamos os contratados com a declaração de impostos, reduzindo a exposição para ambas as partes.

À medida que equipes híbridas de funcionários em tempo integral e contratados se tornam a norma, como os líderes devem evoluir suas abordagens de gestão e operacionais?

Os líderes precisam mudar o foco de monitorar a atividade para definir resultados. Com contratados, o sucesso depende de entregas claras e prazos acordados, não de horas trabalhadas ou supervisão constante.

Operacionalmente, os contratados devem ser tratados como parte do sistema de trabalho, e não como complementos externos. Quando são incluídos na comunicação e planejamento relevantes, a execução melhora e o atrito diminui.

Pesquisas da Harvard Business School e da BCG mostram que 40 % das empresas que utilizam plataformas de talentos online relatam entrada mais rápida no mercado e maior produtividade quando esses princípios são aplicados de forma consistente. Isso demonstra que há valor real nessa mudança de prioridade emergente.

Como você espera que seja a relação entre empresas e talentos independentes nos próximos 5 a 10 anos, e onde a Mellow se encaixa nesse futuro?

A distinção entre empregado e contratado continuará a se suavizar. É provável que surja uma categoria intermediária, combinando a flexibilidade do trabalho independente com um quadro mais claro de proteções e conformidade.

O futuro não é uma escolha entre emprego tradicional e trabalho de gig. Trata‑se de construir sistemas que permitam diferentes formas de trabalho coexistirem sem ambiguidade legal ou sobrecarga operacional.

A Mellow está construindo a infraestrutura para essa realidade. Ao tornar o trabalho de contratados globais em conformidade, previsível e centrado no ser humano, capacitamos as empresas a se adaptarem sem sacrificar a confiança. Após um ano, ainda estamos apenas começando.

Obrigado pela ótima entrevista. Os leitores que desejam saber mais devem visitar Mellow.