Matthew Savage, Product Manager FinTech di Plynk – Serie di Interviste

Matthew Savage, FinTech Product Manager di Plynk, è un leader altamente qualificato nella strategia di prodotto e nell’esecuzione tecnica, con competenze che coprono l’intero ciclo di vita del prodotto — dalla concezione fino al termine. Eccelle nella definizione e comunicazione delle roadmap di prodotto, nella priorizzazione delle funzionalità e nell’utilizzo di insight basati sui dati e tendenze di mercato per guidare le decisioni e ottimizzare le prestazioni. I suoi punti di forza includono anche il miglioramento dell’efficienza di sistemi e processi, la promozione della collaborazione cross-funzionale e l’allineamento di stakeholder e leadership esecutiva attorno a obiettivi di business condivisi. Il suo curriculum include aver triplicato la base utenti di Plynk in due anni, aumentato l’engagement in-app dell’80 % e ottenuto riconoscimenti tramite premi come “Best App for Beginner Investors”.

Plynk è una piattaforma di investimento mobile che mira a rendere gli investimenti accessibili e intuitivi offrendo trading senza commissioni di azioni, fondi e criptovalute a partire da appena $1, fornendo al contempo risorse e strumenti educativi adatti ai principianti. Si posiziona con la promessa di dare potere agli investitori attraverso un linguaggio chiaro, esperienze simulate di investimento, watchlist, valutazioni di esperti e programmi di formazione di abitudini come il piano “Steady Start” di 52 settimane, il tutto supportato da una forte enfasi su sicurezza, educazione e trasparenza.

In che modo le tue esperienze lungo la tua storia professionale hanno plasmato il tuo approccio alla gestione del prodotto e ti hanno preparato per il ruolo di lavoro sull’app Plynk®?

Nel corso della mia carriera, ho sviluppato una mentalità basata sulla centralità del cliente, decisioni guidate dai dati e forte collaborazione. Ho iniziato la mia carriera professionale come analista di sistemi, lavorando sulle specifiche tecniche e sui requisiti per grandi sistemi interni, prima di passare a un ruolo di product manager tecnico, guidando team di ingegneri software, designer e architetti nella creazione end-to-end di sistemi e prodotti modernizzati. All’inizio del mio percorso, ho imparato l’importanza di ascoltare il cliente. Comprendere ciò che i clienti amano e ciò che non amano è la differenza tra costruire semplicemente un prodotto e costruirne uno che funzioni davvero per loro. Mantenere il prodotto focalizzato sul cliente significa capire come nuove funzionalità o processi migliorati possano risolvere problemi reali. Questo approccio sblocca opportunità strategiche, migliora l’esperienza del cliente e, in ultima analisi, guida la crescita del business.

La mia successiva fase di carriera mi ha spostato dalla gestione di prodotto interna a quella esterna, con il potenziale di servire una base clienti illimitata. Questa scala ha plasmato in modo fondamentale la mia mentalità guidata dai dati, centrata sul cliente e profondamente collaborativa quando si tratta di gestione del prodotto.

Man mano che progredivo nella leadership di prodotto, l’uso di un approccio basato sui dati per comprendere le esigenze dei clienti e prendere decisioni mi ha aiutato a bilanciare l’innovazione con le necessità pratiche dei nostri clienti. Questo ha aperto opportunità preziose — e talvolta inaspettate — di collaborazione con aziende e partner allineati ai nostri obiettivi. Queste esperienze hanno affinato un’intera gamma di competenze nello sviluppo del prodotto, dalla ricerca di mercato e gestione end-to-end del ciclo di vita del prodotto all’ottimizzazione delle prestazioni e alla gestione efficace degli stakeholder.

Come Product Manager FinTech per l’app Plynk, qual è la tua visione globale su come speri che i principianti percepiscano gli investimenti?

C’è un potente e persistente fraintendimento secondo cui è necessario avere ricchezza o un background finanziario per iniziare a investire. Voglio che i principianti capiscano che investire non deve essere complicato o percepito come irraggiungibile, e che non serve un fondo fiduciario o una laurea per iniziare. Indipendentemente da quanto denaro hai in conto, puoi imparare a investire con il supporto degli strumenti e delle risorse educative giuste.

Investire non riguarda solo fare soldi, ma credere in se stessi abbastanza da imparare, crescere e prendere il controllo del proprio futuro. È un atto di auto-empowerment che potenzialmente ti prepara al successo finanziario. Attraverso azioni costanti e piccole che si accumulano nel tempo, puoi lavorare per costruire fiducia a lungo termine. Affrontare questo percorso con una mentalità curiosa e orientata alla crescita può aiutare a trasformarlo in un’esperienza gratificante e appagante, piuttosto che stressante.

Plynk ha lanciato diverse nuove funzionalità quest’anno, come Spatial su Apple Vision Pro e il trading simulato. Quale di questi lanci ti entusiasma di più personalmente, e perché?

Devo ammettere che sono più entusiasta di Plynk Spatial, e ciò potrebbe dipendere dal fatto che ho guidato questo progetto dalle prime fasi concettuali fino al lancio del prodotto. Dal suo lancio, abbiamo registrato più di 1.400 download, il che è stato incredibilmente gratificante per l’intero team e i nostri piani per il futuro di Spatial sono entusiasmanti.

Man mano che la tecnologia evolve e gli investitori si affidano a più informazioni per prendere decisioni di investimento solide, avere accesso a più dati — e a modi coinvolgenti e perspicaci per visualizzare e comprendere tali dati — può essere estremamente utile. Essere in grado di immergersi nella propria ricerca è ora sia pratico che trasformativo, consentendo agli investitori di comprendere meglio i mercati che stanno esplorando.

La tecnologia degli investimenti continua a evolversi in fasi, alcune delle quali sono progettate per fornire agli investitori strumenti per prendere decisioni con maggiore fiducia ed efficienza.

L’investimento in Realtà Estesa (XR) è la prossima fase di questa evoluzione, e sono orgoglioso che Plynk Spatial sia tra i primi a renderla realtà. Il nostro team si impegna a migliorare il processo di ricerca al punto che gli investitori possano trovare le loro risposte “a colpo d’occhio” attraverso le applicazioni Plynk.

Nel costruire le funzionalità orientate all’educazione di Plynk, come il trading simulato e le valutazioni degli esperti, come bilanci l’essere coinvolgente per gli utenti con l’assicurare accuratezza e responsabilità?

Promuovere investimenti responsabili è di massima importanza per noi mentre sviluppiamo nuovi strumenti per gli investitori. Con l’app Plynk, ci impegniamo a rendere l’educazione agli investimenti davvero piacevole — pensa al trading simulato che sembra una pratica, ai riassunti di notizie alimentati da AI forniti da Pebble che tagliano il rumore, a Plynk Spatial che trasforma l’investimento in un’esperienza piuttosto che in un compito e a strumenti che aiutano gli utenti a imparare facendo. Ma ecco la cosa: sappiamo anche che investire non è un gioco. Denaro reale, decisioni reali, conseguenze reali.
Vogliamo che gli utenti si divertano a imparare ma mai a scapito della comprensione dei reali rischi associati agli investimenti. Gli strumenti sono il punto di ingresso. Responsabilità ed etica sono la base.

Il concetto di “provare prima di acquistare” nel trading simulato è potente. A tuo avviso, quali sono le maggiori avvertenze o svantaggi di questo approccio, e come li mitighi?

Quando inizi a utilizzare lo strumento di trading simulato, ti vengono assegnati $100.000 in denaro virtuale da investire in una vasta gamma di azioni e fondi. Man mano che effettui operazioni, le performance del tuo portafoglio vengono tracciate nel tempo in base ai valori di mercato reali delle tue partecipazioni simulate. Questo ti permette di vedere come i tuoi investimenti avrebbero performato in condizioni di mercato reali senza denaro reale in gioco.

La più grande avvertenza da considerare è che si tratta di una simulazione, quindi il legame emotivo con i tuoi fondi potrebbe non essere lo stesso durante la pratica. È più importante in questa fase concentrarsi sulla comprensione del funzionamento del processo e vedere come diverse implicazioni di mercato possono influenzare le performance del portafoglio. D’altro canto, è una grande opportunità per testare nuove strategie e costruire una solida base di conoscenza prima di investire denaro reale.

Puoi condividere un esempio di una funzionalità che il team ha implementato o rimosso basandosi sui dati o sul feedback degli utenti?

Dopo aver consultato i nostri team interni e gli utenti dell’app Plynk con forti legami con l’esercito, abbiamo scoperto che esiste un vuoto nel mercato per strumenti finanziari che affrontano la transizione travolgente dalla prevedibilità di uno stipendio militare all’incertezza della vita civile.

Scoprire come i membri della comunità militare spesso faticano a gestire le finanze dopo la transizione dall’esercito ci ha ispirato a sviluppare “Plynk Serve: Military”. Un’esperienza di onboarding personalizzata offre ai veterani e ai membri del servizio un percorso su misura per apprendere, praticare e costruire fiducia negli investimenti. Presenta una roadmap orientata alla missione che combina educazione finanziaria con strumenti intuitivi e pratici. Il percorso utilizza un linguaggio familiare, immagini riconoscibili e moduli interattivi sui concetti fondamentali e sugli argomenti che, secondo le nostre ricerche, sono i più difficili per le persone di questa comunità.

Secondo te, come possono le piattaforme fintech contribuire al meglio al miglioramento dell’alfabetizzazione finanziaria e aiutare i nuovi investitori a guadagnare fiducia nei mercati?

Le piattaforme fintech possono supportare le persone nella costruzione della fiducia rendendo l’educazione finanziaria più accessibile e pratica. L’obiettivo dovrebbe essere incontrare gli utenti dove si trovano e fornire loro l’opportunità di apprendere attraverso esperienze pratiche.
Con l’app Plynk, abbiamo dato priorità a questo approccio nella progettazione di funzionalità come il trading simulato e i portafogli virtuali. Questi strumenti consentono agli utenti di sperimentare, testare idee e osservare come diversi scenari di mercato potrebbero influenzare le loro decisioni, tutto prima di utilizzare denaro reale.

La trasparenza e la chiarezza sono anch’esse essenziali. Quando gli utenti comprendono cosa stanno osservando, perché è importante e i potenziali rischi coinvolti, iniziano a fidarsi del proprio processo decisionale. Col tempo, questa comprensione si traduce in fiducia, che mantiene i nuovi investitori coinvolti e desiderosi di apprendere.

Guardando avanti di tre o cinque anni, come pensi che l’educazione degli investitori e le funzionalità dei prodotti fintech evolveranno, e cosa speri che Plynk contribuisca entro quel periodo?

Sta diventando più comune che i consumatori cerchino piattaforme finanziarie che supportino tutte le loro esigenze di investimento, dagli obiettivi a breve termine alla pensione, senza complicare eccessivamente l’esperienza.

Per soddisfare questa esigenza, il futuro dell’educazione degli investitori e delle funzionalità dei prodotti fintech sarà definito da personalizzazione e semplificazione. Il futuro probabilmente porterà un’integrazione ancora maggiore dell’AI.

È notevole che stiamo già vedendo più aziende utilizzare assistenti AI come coach finanziari. Il futuro della finanza non consisterà nel cedere il controllo all’AI, ma nel dare potere alle persone con esso.

Lo stiamo già adottando come un potente alleato nella ricerca. Prendi la funzionalità di notizie alimentata da AI dell’app Plynk, fornita da Pebble, che scansiona, riassume e fornisce aggiornamenti di notizie tempestivi basati su insight sul portafoglio e sulla watchlist dell’utente, così da rimanere informati senza dover setacciare infinite testate.

Il team di Plynk è impegnato a crescere con i nostri utenti, incontrandoli dove sono oggi e dandogli il potere di andare oltre domani. Per supportare ciò, prevediamo di espandere significativamente la nostra offerta, includendo IRA e strumenti di finanza personale oltre gli investimenti.

Plynk è stato riconosciuto come la “Best App for Beginner Investors” in una competizione nazionale organizzata da Benzinga nel 2023. Dal tuo punto di vista, cosa lo fa distinguere come una delle migliori app in questo settore?

Plynk è una delle app più giovani ad entrare in questo spazio fintech ultra‑competitivo. I nostri principi fondamentali sono sempre stati incentrati sulla semplificazione del processo di investimento per gli investitori principianti, ma man mano che i nostri clienti crescono, cresciamo anche noi. Le loro esigenze sono passate dal semplice accesso, educazione e semplicità a includere la comprensione dei dati, la pratica di nuove strategie e la presa di decisioni informate. L’app Plynk si distingue perché semplifica il complicato, così tutti possono costruire fiducia quando si tratta di prendere decisioni di investimento. Man mano che gli utenti approfondiscono le loro conoscenze, l’app offre strumenti che progrediscono insieme a loro. Per esempio, il trading simulato per chi non ha mai effettuato una operazione, notizie e watchlist per avviare il processo di ricerca e categorie tematiche per aiutare gli utenti a trovare il loro primo investimento. Man mano che i nostri clienti crescono, aggiungiamo nuovi strumenti per soddisfare le loro esigenze in evoluzione, mantenendo comunque la semplicità perché crediamo che il potere non debba mai venire a scapito della chiarezza.

Disclaimer: Tutti gli investimenti comportano rischi, incluso il possibile rischio di perdita.

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Il trading simulato è solo a scopo informativo. Le performance passate non garantiscono risultati futuri; i rendimenti effettivi varieranno.

Le proiezioni o altre informazioni generate dal Portafoglio Virtuale riguardo ai risultati degli investimenti virtuali sono di natura ipotetica, non riflettono risultati di investimento reali e non costituiscono garanzie di risultati futuri.

DBS non fornisce consigli o raccomandazioni di investimento personalizzate. Tutte le risorse educative generali fornite da DBS sono disponibili per aiutare gli utenti a prendere decisioni di investimento informate sull’app mobile. Nessuno degli strumenti o delle informazioni educative generali che forniamo dovrebbe essere considerato una raccomandazione personalizzata di comprare, vendere o detenere qualsiasi investimento.

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