Bill Zielke, Chief Revenue Officer di BitPay – Serie di Interviste

Bill Zielke, Chief Revenue e Chief Marketing Officer di BitPay, è un dirigente fintech esperto con oltre 30 anni di esperienza nella crescita di alcune delle aziende più influenti nei settori dei pagamenti e del commercio elettronico. Attualmente guida sia le attività di revenue che di marketing in BitPay, Bill sovrintende alle iniziative globali go-to-market per l’accettazione dei pagamenti in criptovaluta e l’app wallet di BitPay.

Il percorso di Bill comprende ruoli senior nel lancio e nella scalatura di prodotti fintech dirompenti presso BitPay, Ingo Money, Forter, eBay, PayPal (PYPL ), Bill Me Later e CheckFree. È noto per la sua capacità di introdurre e commercializzare soluzioni prime nel settore — come i pagamenti push, la prevenzione delle frodi in tempo reale, i servizi BNPL e il checkout mobile — aiutando costantemente le aziende a penetrare nuovi mercati e a generare una crescita di revenue trasformativa.

Fondata nel 2011, BitPay consente ai commercianti di accettare pagamenti in criptovaluta e di ricevere il regolamento in fiat, riducendo il rischio di volatilità. Offre inoltre un wallet self‑custody, una carta crypto prepagata e strumenti per il pagamento delle bollette — tutti progettati per rendere la spesa in crypto più accessibile e sicura sia per le aziende che per i consumatori. Sotto la guida di Bill, BitPay continua a espandere la sua presenza nei principali settori, contribuendo a colmare il divario tra finanza tradizionale e l’economia crypto in evoluzione.

Hai avuto una carriera impressionante in vari ruoli di marketing e crescita dei ricavi in aziende come eBay e PayPal. Cosa ti ha ispirato a entrare nello spazio crypto e cosa ti entusiasma di più del futuro dei pagamenti crypto in BitPay?

Il mio percorso nell’e‑commerce e nel fintech è sempre stato incentrato sul migliorare il modo in cui persone e aziende effettuano transazioni a livello globale. La crypto — e in particolare ciò che stiamo facendo in BitPay — rappresenta la prossima frontiera di questa missione. Ciò che mi ha attratto sono i numerosi vantaggi della blockchain e, in particolare, come risolvono molte delle carenze dei sistemi di pagamento tradizionali. La blockchain promette di rendere i pagamenti più veloci, più economici, più inclusivi e senza confini.

La parte più entusiasmante dei pagamenti crypto oggi è come stiamo finalmente passando dalla speculazione all’utilità nel mondo reale. In BitPay, abbiamo aiutato grandi marchi globali come Gucci, Ferrari, AT&T (T ), Microsoft (MSFT ) e molti altri a gestire la loro accettazione di crypto, dimostrando che gli asset digitali stanno diventando un’opzione di pagamento valida e mainstream. Far parte di un’azienda che guida questo cambiamento è sia stimolante che profondamente gratificante. BitPay è in prima linea in questa trasformazione, e le possibilità sono enormi — dai pagamenti B2B senza attriti agli acquisti quotidiani dei consumatori con crypto.

Con il mercato crypto in ripresa e l’interesse istituzionale in crescita, come vedi l’evoluzione della domanda dei commercianti per soluzioni di pagamento crypto nei prossimi anni, e quali fattori stanno guidando questa accelerazione?

La domanda dei commercianti sta evolvendo rapidamente. Stiamo osservando un chiaro passaggio dalla crypto come novità a considerarla un metodo di pagamento strategico. Questo è guidato da alcune tendenze chiave: l’aumento dell’adozione dei beni digitali da parte dei consumatori, la spinta globale verso pagamenti transfrontalieri più veloci ed economici, e la maturità degli stablecoin come mezzo di scambio affidabile. Per i commercianti, la crypto offre l’opportunità di catturare vendite da nuovi acquirenti, ridurre i costi di transazione, eliminare i chargeback e accedere a una base clienti globale. Con la crescente fiducia istituzionale nella crypto, prevediamo un’accelerazione dell’adozione — soprattutto man mano che la chiarezza normativa migliora.

In BitPay, stiamo già osservando una forte dinamica nei settori chiave. Il settore Internet guida con il 35 % del totale delle transazioni, seguito da VPN/Hosting (20 %), videogiochi (15 %), tecnologia dell’informazione/IT (5 %) e networking informatico (5 %). Queste categorie rappresentano industrie tipicamente globali, digital‑first e precoci adottanti di nuove tecnologie.

Per una panoramica completa su dove i pagamenti crypto stanno crescendo più rapidamente, pubblichiamo dati di transazione aggiornati ogni mese qui.

Gli stablecoin stanno diventando una parte centrale delle transazioni crypto. Quali sono i vantaggi più significativi dell’uso degli stablecoin per pagamenti transfrontalieri, regolamenti ai fornitori e altri pagamenti operativi rispetto ai sistemi di pagamento tradizionali?

Gli stablecoin offrono diversi vantaggi rivoluzionari. In primo luogo, forniscono un regolamento quasi istantaneo, eliminando i ritardi e gli intermediari presenti in sistemi come SWIFT o ACH. In secondo luogo, riducono significativamente i costi di transazione, soprattutto nei corridoi ad alta tariffa o nei mercati emergenti. In terzo luogo, offrono trasparenza e tracciabilità on‑chain, fondamentali per l’auditabilità e la conformità. Infine, eliminano la volatilità FX essendo ancorati a valute fiat, rendendoli ideali per usi operativi come pagamenti ai fornitori, stipendi e fatturazione.

In BitPay, supportiamo sia l’accettazione di crypto sia i pagamenti in stablecoin, incluse le opzioni leader come USDC e USDT. Questa flessibilità facilita le aziende a operare a livello globale con dollari digitali.

Stiamo osservando una rapida adozione — il volume delle transazioni in stablecoin sulla nostra piattaforma è cresciuto di oltre il 30 % anno su anno, rendendoli il nostro asset più usato #2 dopo Bitcoin. Sono anche sempre più impiegati per premi e rimborsi basati su crypto, consentendo una copertura globale e una consegna di valore istantanea senza l’attrito tradizionale o le elevate commissioni di elaborazione dei sistemi legacy.

Quali industrie o settori vedi guidare l’adozione degli stablecoin, e quali sono i casi d’uso specifici che stanno guidando questa tendenza?

• E‑commerce e piattaforme di beni digitali utilizzano gli stablecoin per regolamenti internazionali più rapidi.
• Logistica e aziende della catena di fornitura li sfruttano per pagamenti in tempo reale a fornitori e collaboratori in diversi paesi.
• Gaming e piattaforme di contenuti pagano creatori e sviluppatori in stablecoin per ridurre l’attrito nei pagamenti.
• Servizi finanziari, in particolare nei mercati emergenti, integrano gli stablecoin per offrire servizi finanziari basati sul dollaro in ambienti fiat instabili.

Questi casi d’uso dimostrano che gli stablecoin possono risolvere problemi reali in diversi settori.

Le soluzioni di BitPay mirano a ridurre l’attrito nei pagamenti crypto — come contribuiscono le reti Layer 2 a questo, in particolare per il checkout e le transazioni B2B?

Le reti Layer 2 sono una parte fondamentale dell’infrastruttura che consente transazioni crypto scalabili e a basso costo. Per BitPay, l’integrazione di Layer 2 come Lightning Network, Polygon o soluzioni di scaling su Ethereum ci ha permesso di offrire conferme quasi istantanee e commissioni minime al checkout, migliorando significativamente l’esperienza dell’utente.

Ancora più importante, supportare più reti significa più scelte per gli utenti — che preferiscano pagare con Bitcoin su Lightning o USDC su un L2 come Polygon o Arbitrum. Questa flessibilità aumenta i tassi di conversione e porta a più vendite per le aziende.

Per i commercianti, non si tratta solo di velocità — le reti Layer 2 sono anche più convenienti. Poiché sono decentralizzate e operano con costi di transazione inferiori rispetto ai tradizionali sistemi di pagamento o alle blockchain di livello 1, i commercianti beneficiano di commissioni di elaborazione più basse, il che aiuta a proteggere i margini, soprattutto su transazioni ad alto volume o a basso valore. I Layer 2 rendono i pagamenti crypto più fattibili che mai per casi d’uso B2B e consumer — senza compromettere sicurezza o trasparenza.

Man mano che più commercianti cercano di espandere l’uso della crypto, quali sono le principali considerazioni normative che devono affrontare nell’adottare pagamenti crypto, in particolare nei settori con requisiti di conformità rigorosi come finanza e sanità?

Le principali considerazioni ruotano attorno alla conformità KYC/AML, alla dichiarazione fiscale e alla privacy dei dati. In settori altamente regolamentati come finanza e sanità, i commercianti devono garantire che i pagamenti crypto rispettino le leggi esistenti — soprattutto per quanto riguarda la tracciabilità della fonte dei fondi e la conservazione dei registri. BitPay semplifica questo fornendo strumenti che supportano l’esportazione della cronologia delle transazioni, integrazioni di conformità e verifica dell’identità dove necessario. Inoltre, comprendere come l’uso degli stablecoin è classificato in diverse giurisdizioni — come valuta, titolo o altro — è cruciale per un’adozione a lungo termine.

Considerata la tua ampia esperienza nel marketing B2B, quali strategie sono state più efficaci per educare le aziende tradizionali sui benefici dell’integrazione dei pagamenti crypto nelle loro operazioni?

L’educazione attraverso narrazioni basate su casi d’uso è fondamentale. Le aziende tradizionali non sono tanto interessate alla tecnologia — sono interessate a risolvere la crescita delle vendite, le esigenze dei clienti e a risparmiare sui costi di elaborazione. Abbiamo avuto più successo evidenziando risultati concreti, come la riduzione delle commissioni di pagamento, l’abilitazione del commercio transfrontaliero, l’aumento delle vendite e/o il miglioramento del flusso di cassa. Collaborare con associazioni di settore affidabili, offrire demo pratiche e semplificare l’integrazione tramite sistemi ERP o di fatturazione esistenti aiuta a ridurre le barriere all’ingresso. Costruire fiducia è fondamentale, quindi la leadership di pensiero e una comunicazione trasparente sono di grande aiuto.

BitPay ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni. Come intende l’azienda continuare ad espandere la sua offerta e ad adattarsi al panorama crypto in evoluzione, soprattutto con l’aumento dell’interesse istituzionale?

Stiamo investendo fortemente in tre aree chiave: innovazione di prodotto, espansione delle partnership e infrastruttura di livello istituzionale. Questo include l’ampliamento del supporto per stablecoin come USDC e USDT, il continuo supporto per Magento, Big Commerce, Shopify (SHOP ), Wix e altri, l’integrazione con le principali piattaforme di contabilità e fatturazione, e il potenziamento delle API per l’uso enterprise. Stiamo inoltre creando partnership con processori di pagamento, wallet e fintech per ampliare il nostro ecosistema.

Un’area entusiasmante è rappresentata dai pagamenti crypto per stipendi, premi, pagamenti nell’economia dei gig e rimborsi, che stanno diventando strumenti potenti per l’engagement dei clienti. BitPay consente alle aziende di emettere premi in stablecoin o altri asset digitali, aiutandole a distinguersi in mercati competitivi. Con le istituzioni che cercano soluzioni di pagamento crypto conformi e scalabili, BitPay è posizionato in modo unico per servirle grazie alla nostra esperienza decennale e alla comprovata affidabilità.

BitPay è spesso in prima linea nell’adozione della crypto — quali sono i prossimi passi per l’azienda in termini di innovazioni nelle soluzioni di pagamento, e come immagini il futuro più ampio dei pagamenti con crypto e stablecoin?

Il prossimo passo per BitPay è un’attenzione più approfondita su smart payment routing, supporto multi‑chain e pagamenti programmabili che sfruttano gli smart contract per fatturazioni ricorrenti o escrow. Stiamo anche ampliando le nostre soluzioni per premi e rimborsi crypto, consentendo ai commercianti di premiare i clienti fedeli con valore istantaneo on‑chain — sia in USDC, USDT o altri asset supportati.

Man mano che crypto e stablecoin diventano più mainstream, crediamo che il futuro dei pagamenti sarà in tempo reale, globale e interoperabile — dove il valore si muove liberamente ed efficientemente come l’informazione. BitPay sarà al centro di questa trasformazione, rendendo realtà questa visione.

Guardando a cinque anni nel futuro, quali sono le tappe chiave che speri di vedere nell’adozione dei pagamenti crypto e degli stablecoin, e come immagini il ruolo di BitPay in quel futuro?

Tra cinque anni, mi piacerebbe vedere i pagamenti crypto costituire una percentuale significativa delle transazioni online globali — almeno il 10‑15 % nei settori chiave. Prevedo anche che gli stablecoin diventino lo standard per i pagamenti B2B transfrontalieri, con chiarezza normativa nei principali mercati. Il ruolo di BitPay sarà quello di rendere tutto ciò fluido per le aziende — che vendano a consumatori globali o paghino fornitori internazionali. Continueremo a sviluppare strumenti che astraono la complessità, rendendo la crypto una parte semplice, sicura e strategica del toolkit finanziario di qualsiasi azienda.

Grazie per la fantastica intervista, i lettori che desiderano saperne di più dovrebbero visitare BitPay.