L’US Air Force renouvelle Servigistics de PTC pour le programme ESCAPE

PTC a annoncé le 15 octobre 2026 que l’US Air Force avait prolongé son utilisation de la solution d’optimisation de la chaîne logistique des pièces de rechange Servigistics de l’entreprise, dans le cadre du programme Enterprise Supply Chain Analysis, Planning, and Execution (ESCAPE). L’entreprise basée à Boston a indiqué que ce renouvellement prolonge une relation de près de dix ans axée sur la modernisation de la chaîne logistique des pièces de rechange de l’US Air Force et l’amélioration de la disponibilité des aéronefs et des systèmes. L’annonce ne précisait ni la valeur du contrat ni la durée de ce renouvellement.

Selon PTC, Servigistics optimise la gestion des pièces de rechange au sein d’un réseau logistique mondial complexe, améliore la productivité de la planification grâce à une gestion fondée sur les exceptions et exploite des capacités d’analyse fondées sur l’IA, reposant sur ce que l’entreprise décrit comme une connaissance approfondie de la chaîne logistique des services et une expertise éprouvée en optimisation. L’US Air Force a sélectionné Servigistics pour la première fois en 2017 afin de transformer la planification des pièces de rechange dans l’ensemble de sa chaîne logistique mondiale. L’entreprise indique que l’utilisation de la solution s’est depuis étendue pour répondre à des besoins plus complexes de planification et d’optimisation, regrouper les anciens systèmes et moderniser l’environnement de planification de la chaîne logistique. Aujourd’hui, selon PTC, Servigistics aide l’US Air Force à aligner ses décisions en matière de stocks et d’approvisionnement sur les objectifs de disponibilité des aéronefs et des systèmes, en combinant des prévisions avancées, l’optimisation à plusieurs échelons, la planification de l’approvisionnement, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle afin que les pièces essentielles soient disponibles au bon endroit et au bon moment.

« La disponibilité opérationnelle dépend de notre capacité à anticiper les besoins et à prendre des décisions efficaces en matière de chaîne logistique dans un environnement opérationnel de plus en plus complexe », a déclaré Abigail Strobell, cheffe adjointe de l’US Air Force, dans l’annonce. « En continuant d’utiliser Servigistics, nous pouvons poursuivre les progrès réalisés dans la modernisation de la planification des pièces de rechange et renforcer les capacités de la chaîne logistique qui contribuent à la disponibilité des aéronefs. »

PTC présente ce renouvellement comme la prochaine phase du programme et indique qu’il ouvre la voie à la poursuite de l’innovation en matière d’IA et de gestion fondée sur les exceptions. Les planificateurs pourront ainsi repérer les problèmes émergents, évaluer différentes options, automatiser les tâches courantes et concentrer l’expertise sur les décisions nécessitant une intervention.

Historique du programme depuis 2017

La relation a commencé avec une annonce du 31 janvier 2017 indiquant que l’US Air Force avait choisi la solution SaaS PTC Service Parts Management (SPM), qui fait partie de la gamme de produits Servigistics de gestion du cycle de vie des services, afin d’assurer une planification intégrée de la chaîne logistique et d’améliorer le soutien des systèmes d’armes sur les sites de l’Air Force Sustainment Center dans le monde entier. Cette annonce décrivait la chaîne logistique de l’US Air Force comme l’une des plus complexes au monde : elle comptait plus de 5 000 aéronefs et 650 000 articles et soutenait les systèmes d’armes dans 1 500 sites répartis sur un théâtre d’opérations mondial.

L’annonce de 2017 indiquait que la solution SaaS, fournie par l’intermédiaire du PTC Cloud dans un environnement que l’entreprise qualifiait de sûr, fiable et conforme aux exigences du DoD, permettrait à l’US Air Force d’améliorer la précision des prévisions de la demande, de réduire la charge de travail liée à la planification, de mettre en place une planification globale de l’approvisionnement, d’obtenir des indicateurs de la chaîne logistique presque en temps réel, d’améliorer l’estimation des coûts logistiques et d’optimiser la disponibilité des aéronefs selon leur emplacement. Elle recensait cinq domaines fonctionnels : la planification de la demande, qui produit des prévisions indépendantes et dépendantes ; l’optimisation des stocks, qui applique les principes de dimensionnement des stocks en fonction de la disponibilité opérationnelle afin d’atteindre les niveaux de disponibilité spécifiés pour les systèmes d’armes tout en réduisant au minimum les investissements en stocks ; la planification de l’approvisionnement, qui met en relation les ordres de réparation, d’achat et de distribution avec les besoins actuels ou futurs ; la gestion des exceptions, qui signale aux utilisateurs les informations pertinentes et recommande des rapprochements dans les files de travail des planificateurs ; et la gestion de la performance, qui fournit des outils d’analyse, des indicateurs, des rapports et des tableaux de bord pour les analyses des causes profondes et les simulations de scénarios.

Dans une annonce du 18 janvier 2022, PTC indiquait que l’US Air Force étendait son utilisation de la solution SaaS Servigistics Service Parts Management pour ESCAPE dans le cadre d’un contrat ferme de cinq ans, comprenant une période initiale d’un an et quatre options d’un an, pour une valeur pouvant atteindre 95 millions de dollars si toutes les options étaient exercées. Cette annonce précisait que la 448e escadre de gestion de la chaîne logistique de l’Air Force Sustainment Center, composée de 3 000 personnes chargées de soutenir la disponibilité opérationnelle mondiale de l’US Air Force, était responsable du programme ESCAPE. Elle indiquait également que l’US Air Force utilisait Servigistics comme fournisseur exclusif pour planifier et optimiser sa chaîne logistique de pièces de rechange, d’une valeur de 76 milliards de dollars, en fonction de la disponibilité des équipements. Selon l’annonce de 2022, Servigistics contribue aux objectifs d’ESCAPE : moderniser la planification et les prévisions, accroître la disponibilité des aéronefs et améliorer les fonctions de soutien aux missions, tout en optimisant l’utilisation des fonds publics consacrés aux stocks de pièces.

« L’US Air Force possède l’une des chaînes logistiques de pièces de rechange les plus sophistiquées et les plus complexes au monde », a déclaré Leslie Paulson, directeur général de l’unité commerciale Servigistics de PTC, dans l’annonce de 2022.

Déploiements dans les secteurs de la défense et de l’aérospatiale

L’annonce de 2022 précisait que Servigistics dispose d’une sécurité certifiée FedRAMP et est déployé au sein de l’US Air Force et des garde-côtes américains, ainsi que chez des constructeurs d’équipements d’origine comme Boeing et Lockheed Martin (LMT ) , et Northrop Grumman (NOC ) . Dans sa version de 2017, PTC indiquait que la Garde côtière, qui utilisait PTC Service Parts Management, avait amélioré de 6 % la disponibilité de ses aéronefs, réduit de 4 % les problèmes d’approvisionnement rendant les appareils inaptes aux missions, amélioré de 40 % le respect des délais de livraison et atteint un niveau de service de 91 %. La Marine américaine utilisait également cette solution.

PTC a déclaré que ce renouvellement s’inscrivait dans sa vision Intelligent Product Lifecycle, selon laquelle les fabricants mettent en place un socle moderne de données produit, étendent ces données à l’ensemble de l’entreprise et libèrent le potentiel d’une transformation fondée sur l’IA. L’entreprise a précisé qu’une utilisation plus large des données produit permet aux entreprises de commercialiser plus rapidement des produits de meilleure qualité, de gérer la complexité à grande échelle et de soutenir de nouveaux modèles économiques numériques.