Marks & Spencer añade pagos a plazos con Klarna en línea

Klarna ahora está disponible como opción de pago en Marks & Spencer para compras de Moda, Hogar y Belleza en línea, según anunció la compañía en un comunicado con fecha de Londres del 15 de octubre de 2026. Los compradores en M&S.com y la aplicación M&S pueden ahora pagar con Klarna por esas compras, dividiendo el costo en tres pagos iguales, sin intereses, con términos transparentes y sin saldo revolvente.

El anuncio de Klarna describe a M&S como el minorista más confiable del Reino Unido, una caracterización respaldada por la clasificación de GlobalData del minorista más confiable del Reino Unido 2025, y describe a Klarna como el mayor proveedor de pagos flexibles del país. Klarna dijo que M&S se une a más de 1,2 millones de comerciantes a nivel mundial que se asocian con la compañía, un grupo que incluye a todos los grandes almacenes principales del Reino Unido.

“La gente merece flexibilidad sin pagar intereses por ello, así que nuestro objetivo es simple: encontrarnos con ellos donde compren,” dijo Raji Behal, Jefe de Reino Unido, Irlanda y Europa Occidental y Meridional de Klarna. “M&S es un icono británico querido que ofrece calidad y valor inigualables a millones de compradores cada día. Estamos orgullosos de ofrecerles ahora una forma transparente de distribuir el costo sin intereses y con una fecha de finalización clara.”

Katherine Carlson, Directora de Servicios Financieros en M&S, dijo: “En M&S, siempre buscamos formas de facilitar a nuestros clientes la compra con nosotros. Los clientes que compran en M&S.com y a través de nuestra aplicación ahora pueden distribuir el costo en tres pagos sin intereses con Klarna, ofreciendo mayor flexibilidad en cómo pagan por las cosas que aman.”

Klarna en la caja de M&S

La propia página de formas de pago de Marks & Spencer describe a Klarna como un servicio de pago que presta a los clientes una cantidad fija de crédito para realizar compras instantáneas y luego pagar por ellas en tres cuotas automáticas sin intereses.

En la caja de marksandspencer.com, los compradores eligen Klarna como su método de pago y son dirigidos a Klarna para iniciar sesión o crear una cuenta y proporcionar los datos de pago de Visa o Mastercard. Los montos de la cesta entre £30 y £2,000 después de cualquier reducción deberían calificar para los pagos a plazos de Klarna, según la página, aunque Klarna decide si un cliente es elegible y algunos productos y servicios pueden estar excluidos. Antes de aprobar un pedido, Klarna realiza una evaluación de asequibilidad y solvencia crediticia, y los montos y fechas exactas de las cuotas se muestran al cliente para que los acepte antes de que se confirme la compra.

Según la página de M&S, Klarna Financial Services UK Limited está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority para llevar a cabo actividades de crédito al consumo reguladas bajo el número de referencia de la firma 987889, y para la prestación de servicios de pago bajo las Regulaciones de Dinero Electrónico 2011 bajo el número de referencia de la firma 1021834. La compañía está incorporada en Inglaterra bajo el número de empresa 14290857, con su oficina registrada en 10 York Road, Londres.

Klarna se puede usar junto con tarjetas de regalo, vales de recompensas de lealtad y códigos y cupones de promoción válidos, pero no con otros tipos de pago. Los reembolsos de compras con Klarna se devuelven desde marksandspencer.com a Klarna, y M&S no puede ofrecer un cambio o reembolso en efectivo. Cuando se procesa un reembolso, los pagos futuros a Klarna se cancelan y los pagos ya realizados se devuelven a la tarjeta utilizada, aunque el cliente sigue siendo responsable de las cuotas hasta que el comerciante confirme la recepción de los artículos devueltos.

Términos de Pay in 3 y opciones existentes

La página de producto Pay in 3 de Klarna en el Reino Unido indica que la primera cuota se cobra cuando el pedido se envía, con las dos cuotas restantes cobradas automáticamente cada 30 días y sin intereses ni cargos cuando los pagos se realicen a tiempo. Se añade una penalización por mora si Klarna no ha podido cobrar un pago hasta 14 días después de que una cuota esté vencida, con un máximo de una penalización por cuota impaga y sin penalización cuando quede menos de £1. Klarna envía recordatorios por SMS, notificación push y correo electrónico antes de ese momento.

Cuando un cliente utiliza Pay in 3, se realiza una consulta de crédito de tipo «soft» que, según Klarna, no afecta a su puntuación crediticia ni es visible para otros prestamistas. Para cumplir los requisitos, el comprador debe residir en el Reino Unido, tener al menos 18 años, disponer de una tarjeta o cuenta bancaria válida y poder recibir códigos de verificación por SMS. Klarna señala que la concesión de crédito está sujeta a la evaluación del solicitante y que se aplican condiciones y cargos por demora. Su oferta de pagos en el Reino Unido también incluye Pay in full (pago íntegro), Pay in 30 days (pago en 30 días) y Financing (financiación), con plazos de 6 a 24 meses.

Klarna se une a otras opciones de crédito a plazos documentadas en la misma página de pagos de M&S. Clearpay divide un pedido en cuatro cuotas automáticas realizadas cada dos semanas en cestas entre £30 y £800. PayPal Pay in 3 se aplica a cestas entre £20 y £3,000, pero no se ofrece en cestas que contengan artículos de mobiliario ni en pedidos de la aplicación móvil.