Herschel Parts implementa Descartes Pacejet para realizar envíos con múltiples transportistas

Descartes Systems (DSG.TO ) Group anunció el 27 de octubre de 2026 que Herschel Parts, fabricante y distribuidor mundial de repuestos agrícolas posventa para empresas y consumidores, utiliza la solución de envío con múltiples transportistas Descartes Pacejet, integrada con su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Según el anuncio, Herschel procesa el 98 % de sus envíos mediante un único flujo de trabajo que abarca transportistas de paquetería y de carga inferior a un camión completo (LTL). Descartes afirmó que, al consolidar los flujos de trabajo de envío y la comparación de tarifas de los transportistas, Herschel ha eliminado aproximadamente 10 horas semanales de introducción manual de datos, ha obtenido visibilidad inmediata de los envíos y ha identificado opciones de transporte que pueden costar entre un 5 % y un 10 % menos en envíos individuales.

Integración de los envíos de paquetería y de carga LTL en un solo flujo de trabajo

Lori Archibold, gerente de sistemas empresariales de Herschel Parts, explicó que antes la empresa gestionaba los envíos de paquetería, las entregas regionales y los envíos LTL en sistemas y portales de transportistas independientes. Esto obligaba al personal a volver a introducir manualmente los números de seguimiento, los costos de transporte, los pesos y otros datos de los envíos. Parte de la información no llegaba al sistema ERP heredado de Herschel hasta que se ejecutaba una actualización nocturna, lo que, según explicó, retrasaba la visibilidad de los envíos para el equipo de atención al cliente.

Archibold señaló que Herschel implementó un nuevo sistema ERP integrado con Descartes Pacejet en un plazo acelerado. Según explicó, la transición eliminó tareas adicionales y redujo los costos de envío. Ahora, la información de seguimiento y los documentos de envío pasan automáticamente de un sistema al otro. «Antes, dos integrantes de nuestro equipo de envíos dedicaban cada uno aproximadamente una hora al día a volver a introducir los datos de envío; ahora no hay que introducir nada manualmente, y quienes preparan y embalan los pedidos están asombrados de lo sencillo que es el proceso», afirmó. Archibold añadió que disponer de todas las tarifas de los transportistas en un solo lugar ha permitido a Herschel encontrar opciones menos costosas y elegir el proveedor y la modalidad de envío más adecuados para cada envío. También atribuyó a la mayor visibilidad la capacidad de la empresa para identificar ahorros.

Composición de los envíos y comparación de tarifas

Según el anuncio, aproximadamente el 70 % de los envíos de Herschel se transporta mediante servicios LTL y el resto, como paquetería. Entre los productos que se envían hay piezas agrícolas largas y de forma irregular, como hoces de siete y nueve pies, por lo que las dimensiones de los envíos y los cargos adicionales son factores importantes al elegir la modalidad de transporte y el transportista. Descartes Pacejet permite al equipo de Herschel comparar opciones de paquetería y LTL según las tarifas vigentes y las características de cada envío. En un ejemplo citado en el anuncio, Herschel encontró una opción LTL por 85 dólares para un envío que habría costado aproximadamente 200 dólares por paquetería. El anuncio no reveló las condiciones financieras de la implementación de Herschel.

Descartes describe Pacejet como una solución de envío integrada con sistemas ERP, multimodal y compatible con múltiples transportistas, diseñada para ayudar a fabricantes, distribuidores y otros remitentes a mejorar el control de costos, la eficiencia del cumplimiento de pedidos y la atención al cliente mediante la gestión centralizada de servicios de paquetería, LTL, transporte de carga y logística de terceros. La solución permite comparar tarifas entre transportistas y modalidades de envío, teniendo en cuenta las dimensiones del envío, si la entrega es residencial y los cargos adicionales —incluidos los correspondientes a artículos no estándar— antes de asignar los envíos a los transportistas. También automatiza el embalaje, el envío, el etiquetado, las notificaciones a clientes y el intercambio de datos. Así, la información de seguimiento queda disponible de inmediato para los equipos de atención al cliente y se notifica a los clientes cuando se envían sus pedidos.

«Nos complace que la solución de Descartes ayude a Herschel a reducir las tareas administrativas, tomar decisiones más fundamentadas entre el transporte por paquetería y el transporte LTL, y proporcionar al equipo de atención al cliente acceso inmediato a la información de los envíos», afirmó Mikel Richardson, gerente general de comercio electrónico de Descartes. Richardson señaló que, para los fabricantes y distribuidores que gestionan operaciones complejas de paquetería y LTL, la automatización de los envíos integrada con el ERP puede mejorar el control de costos y la eficiencia de las entregas, a la vez que proporciona la visibilidad necesaria para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Herschel Parts, fundada en 1887, fabrica muchos de sus propios productos y atiende a distribuidores, concesionarios y agricultores usuarios finales mediante canales de venta entre empresas y de empresa a consumidor en Estados Unidos, Canadá y otros mercados de todo el mundo, según el anuncio.

Descartes emitió el anuncio desde Atlanta, Georgia, y en él se la describe como líder mundial en la conexión de empresas con operaciones comerciales de gran intensidad logística. La empresa conecta a estas compañías en su Global Logistics Network, donde remitentes, transportistas y proveedores de servicios logísticos se comunican y colaboran mediante tecnología, datos e inteligencia artificial para gestionar entregas de última milla, envíos nacionales e internacionales, cálculo de tarifas y pagos de transporte, investigación sobre comercio mundial, cumplimiento de las normas aduaneras y diversos procesos regulatorios.