Fintech todavía necesita un alma: ¿Podría la IA por sí sola manejar el soporte al cliente?
Mientras la IA generativa está transformando el servicio al cliente, el soporte humano sigue siendo fundamental, especialmente en la industria fintech, donde situaciones matizadas, complejas y emocionales a menudo requieren más que una respuesta algorítmica. Al chatear en línea, la…
