El techo de la automatización: Por qué el soporte al cliente financiero aún necesita humanos
Durante la última década, la industria financiera ha tratado la automatización como una solución milagrosa para abordar el aumento de costos, las largas colas y los clientes impacientes. Sin duda, los asistentes de chatbot, que son la fuerza impulsora detrás…
