Ian Gilbert, SVP, Enterprise Sales Strategy bei Airtm – Interviewreihe

Ian Gilbert ist Senior Vice President (SVP), Enterprise Sales Strategy bei Airtm. Er verfügt über eine mehr als 30‑jährige Laufbahn als kommerzieller Leiter in der Technologiebranche und hat mit Unternehmen über das gesamte Reifespann hinweg zusammengearbeitet, um ihnen zu helfen, ihr Potenzial zu erweitern und ihre Wachstumsziele zu erreichen.

Airtm ist ein stark vernetztes digitales Dollar‑Konto, das über 500 Methoden zum Kauf und Verkauf digitaler Dollar anbietet. In den Vereinigten Staaten gegründet und bei FinCEN als Money Service Business (MSB) registriert, ist Airtm in über 190 Ländern aktiv.

Mit über 30 Jahren Erfahrung, die von der Gründung von Start‑ups bis zur Führung börsennotierter Unternehmen reichen, wie haben Sie die Entwicklung der Rolle der Umsatzführung erlebt, und welche wichtigsten Lehren haben Sie aus diesen frühen Herausforderungen in Ihre aktuelle Rolle bei Airtm übernommen?

Technologie hat sich verändert und die Umsatzführung größtenteils positiv beeinflusst. Dennoch bleiben die Grundlagen die Grundlagen, und Technologie hilft nur, wenn der Ansatz/Prozess der Umsatzgenerierung solide ist.

Umsatzführung wurde immer mit Vertriebsführung vermischt und es wurde angenommen, dass Umsatz während des Verkaufszyklus ‘erschaffen’ und anschließend durch einen Account‑Management‑Ansatz ‘geschützt’ wird. Heute gibt es ein wachsendes Verständnis für den Wert, alle Teile des umsatzgenerierenden Systems eines Unternehmens zu orchestrieren, und die Erkenntnis, dass optimale Leistung entsteht, wenn über die gesamte Lebensdauer der Kundenbindung hinweg Wert geschaffen wird.

Daher konzentriert sich die moderne Umsatzführung zunehmend auf die Berücksichtigung mehrerer Kanäle und Methoden über das gesamte Spektrum der von einem Unternehmen bedienten Märkte hinweg, abgestimmt auf die Unternehmensphase und die Reife des Produkt‑/Lösungsangebots. Sie zielt darauf ab, die gesamte umsatzgenerierende Lebensdauer aller Kundenbeziehungen zu maximieren – und in manchen Unternehmen haben bestehende Kunden wahrscheinlich ein deutlich größeres Umsatzpotenzial als neue Interessenten. Außerdem liegt der Fokus auf Wachstumseffizienz und darauf, Werkzeuge/Technologien zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Weise einzusetzen, um das Modell zu optimieren.

Aus der Perspektive eines frühen Stadiums ist es schwierig, alles auf einmal richtig zu machen! Viel Experimentieren ist notwendig. Das Lernen aus jeder Erfahrung zu finden und es zu kodifizieren, um bescheidene Fortschritte zu erzielen, ist der Schlüssel, um langfristiges, nachhaltiges Wachstum für Unternehmen in diesem Stadium zu schaffen.

Das ist schwierig, weil wir instinktiv ‘hustlen’ und jeder Deal gut fühlt – aber ich bin davon überzeugt, dass das Lernen, das Modell zu verbessern, oft deutlich wertvoller sein kann als der Umsatz aus einem einzelnen Deal, egal wie groß er ist.

Bei Airtm konzentrieren wir uns auf digitales Unternehmertum. Wir versuchen, unsere Rolle bei der Schaffung von Wert für Arbeiter und Unternehmer im Globalen Süden und die Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, zu optimieren. Wir haben mehrere Wege, Wert zu schaffen, und wir versuchen ständig, die beste Kombination aus Ansätzen und Fähigkeiten zu lernen, um den Wert zu steigern und ihn länger zu erhalten.

Wie stellt Airtm die Sicherheit und Stabilität digitaler Dollar‑Konten sicher, insbesondere für Nutzer in Entwicklungsländern?

Airtm konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass alle unsere Nutzer im Globalen Süden ihr Geld einfach und frei zugreifen, Geld schnell und kostengünstig senden und empfangen können und dabei wissen, dass ihr Geld sicher und die Transaktionen geschützt sind. Aus diesem Grund verwendet Airtm USDC als digitale Währung für alle Transaktionen. USDC ist ein Stablecoin, der durch hochliquides Bargeld und bargeldähnliche Vermögenswerte gedeckt ist und 1:1 an den US‑Dollar gekoppelt ist. Mit anderen Worten, er ist sicher und stabil und ermöglicht es unseren Nutzern in Entwicklungsländern, ihr Geld mit voller Zuversicht zu verwalten.

Auf welche Weise können Unternehmen die Plattform von Airtm nutzen, um die Herausforderungen des wachsenden AI‑Data‑Labeling‑Marktes zu meistern?

Airtm hat fast ein Jahrzehnt damit verbracht, Nutzern im Globalen Süden zu helfen, ihr Geld nach Belieben zuzugreifen und zu nutzen. Viele dieser Nutzer arbeiten, und ein zunehmender Teil dieser Arbeit unterstützt die KI‑Industrie.

Unser Mantra ist, dass wir Unternehmen dabei helfen, die digitalen Unternehmer der Welt für ihr Geschäft freizusetzen. Wir unterstützen Unternehmen hauptsächlich dabei, Arbeiter weltweit zu gewinnen, zu bezahlen und zu binden, sodass sie ihre Belegschaft in Entwicklungsländern effizient, bewusst und profitabel aufbauen und erhalten können.

Praktisch gesehen bieten wir nicht nur die beste Methode, KI‑Arbeiter im Globalen Süden zu bezahlen, sondern wir haben auch Lösungen, die Unternehmen ermöglichen, mit unserer Community in Kontakt zu treten, um neue Arbeiter zu finden, Forschung zu betreiben und Bildung zu fördern. Organisationen wie Scale AI – einer der größten Akteure im Sektor – arbeiten seit Jahren mit uns zusammen, um ihre weltweiten Bedürfnisse zu erfüllen, und eine wachsende Zahl von KI‑ und BPO‑Unternehmen wählen uns als bevorzugte Lösung.

Bei über 500 verfügbaren Zahlungsmethoden, wie stellt Airtm die Transaktionseffizienz sicher und gewährleistet kostengünstige grenzüberschreitende Zahlungen?

Das Herzstück davon ist unser Peer‑to‑Peer‑Netzwerk, das sichere Transaktionen mit geringen Kosten und minimalen Einschränkungen über ein breites geografisches Spektrum ermöglicht. Unser Netzwerk konzentriert sich besonders auf den Globalen Süden, eine zunehmend wichtige Gruppe von Ländern für die Zukunft der Arbeit – jedoch mit einigen Herausforderungen in Bezug auf Finanz‑ und Banksysteme. Unsere Fähigkeiten in diesen Ländern sind unvergleichlich, weshalb wir so viele Nutzer und Unternehmen, die den Globalen Süden bedienen, angezogen haben.

Wir investieren zudem erhebliche Zeit und Ressourcen, um umfangreiche Partnerbeziehungen in den von uns bedienten Regionen zu pflegen und in Produktinnovationen zu investieren. Wir verfügen außerdem über ein erstklassiges Produktentwicklungsteam, das unsere Angebote sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen entwickelt, um den Mehrwert zu steigern und die Fähigkeiten zu erweitern.

Der kürzlich gestartete US Virtual Account ist ein hervorragendes Beispiel für diese Innovation. Diese Lösung eröffnet unseren Nutzern nahezu grenzenlose Optionen und bietet unseren Geschäftskunden enorme Flexibilität – die perfekte Ergänzung zu unseren anderen Fähigkeiten.

Wie schützt die Nutzung von USDC durch Airtm die Gelder der Nutzer vor der Abwertung lokaler Währungen und welche Rolle spielt dies in Entwicklungsmärkten?

Da er durch hochliquides Bargeld und bargeldähnliche Vermögenswerte gedeckt und 1:1 an den US‑Dollar gekoppelt ist, besteht ein wesentlicher Vorteil von USDC darin, dass er vor der Abwertung lokaler Währungen weltweit schützt.

Airtm hat fast ein Jahrzehnt damit verbracht, Verdiener im Globalen Süden zu unterstützen, und wir haben ein sehr klares Verständnis für das Bedürfnis – das Richtige – das diese Verdiener haben, ihr Geld schnell, sicher und mit möglichst geringer Wertminderung zugänglich zu machen. Wir glauben, dass unsere Nutzung von USDC zu unserem Ziel beiträgt, Verdienern auf die richtige Weise zu ermöglichen – wir können globalen Zugang, rund um die Uhr 24/7/365, nahezu sofortige Abwicklung und nahezu null Gebühren bieten.

Welche konkreten Vorteile bietet Airtm Unternehmen, die Gehaltsabrechnungen und grenzüberschreitende Zahlungen, insbesondere in Schwellenländern, optimieren möchten?

Wir verstehen Schwellenmärkte besser als jeder andere und haben fast ein Jahrzehnt damit verbracht, Kunden in diesen Regionen zu bedienen. Insbesondere für Unternehmen, die Gehaltsabrechnungen und grenzüberschreitende Zahlungen in diese Märkte optimieren möchten, bieten wir Lösungen, die ihnen helfen, Beitragende effizienter, bewusster und profitabler zu gewinnen, zu bezahlen und zu binden.

Wir erleichtern schnellere und kostengünstigere Auszahlungsprozesse. Unsere Enterprise‑App bietet ein sehr einfaches Erlebnis zum Erstellen von Zahlungen, zur Visualisierung von Aktivitäten und zur Rollenverwaltung. Unsere API ermöglicht die Integration der Airtm‑Funktionen in die Standardprozesse und -systeme unserer Kunden.

Wie unterscheidet sich das Peer‑to‑Peer‑Netzwerk von Airtm von anderen E‑Wallets und welche Vorteile bietet es sowohl einzelnen Nutzern als auch Unternehmen?

Es sollte erwähnt werden, dass Airtm die aktivste und umfangreichste Community von Verdienern im Globalen Süden aufgebaut hat. Unsere Community‑Mitglieder sind hoch engagiert und proaktiv, und wir glauben, dass dies für die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, von großem Nutzen ist.

Unsere Peer‑to‑Peer‑Fähigkeiten nutzen die Größe und das Engagement unserer Community, sodass Nutzer innerhalb der Community mit Kassierern zusammengebracht werden können, um Transaktionen sicher mit minimalen Einschränkungen oder Limits durchzuführen. Peer‑to‑Peer‑Transaktionen gehören zu den einfachsten und zuverlässigsten Methoden, Geld zu transferieren, und bieten den Nutzern erhebliche Flexibilität hinsichtlich der Zahlungsmethoden. Nutzer, die sich als Kassierer qualifizieren, können aus dieser Aktivität ein Einnahme‑Stream erzeugen.

Welche Möglichkeiten bietet Airtm Unternehmen in Branchen wie Marktforschung, Content‑Erstellung und Handelsplattformen, um ihre Reichweite zu erhöhen?

Wir haben eine Community von mehr als 1,6 Mio. Nutzern im Globalen Süden, und die Community‑Mitglieder sind hungrig nach mehr Möglichkeiten, zu arbeiten und zu verdienen, während sie ihre digitalen Unternehmerreisen verfolgen.

Unsere Geschäftskunden sind begeistert von der Möglichkeit, mit diesem Publikum zu kommunizieren und zu interagieren, und wir haben mehrere Angebote, die dies über unsere verschiedenen Community‑Touchpoints ermöglichen. Wir haben großartige Erfolgsgeschichten, die den geschaffenen Wert für alle Beteiligten zeigen, wenn dies geschieht.

Unser Community‑Team verfügt über ein Portfolio an Angeboten und Fähigkeiten, die Unternehmen den Zugang zu unserer Community erleichtern. Nachdem wir verstanden haben, was benötigt wird – Beispiele umfassen Beitragende mit spezifischen Fähigkeiten für ein Datenannotationsprojekt, eine bestimmte demografische Gruppe für ein Marktforschungsprojekt oder Creator und Influencer, um Reputation und Reichweite aufzubauen – empfiehlt unser Team einen Ansatz, die Community über mehrere Kanäle zu engagieren, und unterstützt dann bei der Programmdurchführung und Messung.

Wie kann Airtm Unternehmen dabei helfen, die Zahlungspräferenzen digitaler Arbeiter besser zu verstehen und ihre Gehaltsabrechnungssysteme zu optimieren, um das Engagement zu steigern?

Wir investieren erhebliche Zeit und Aufwand, um Trends zu verfolgen, den Puls der Community zu bewerten und digitale Arbeiter zu interviewen, um ihre Bedürfnisse und Prioritäten zu verstehen und Wege zu finden, ihnen zu helfen. Wir ermutigen alle unsere Geschäftskunden, dasselbe zu tun. Wir können ihnen helfen, indem wir die Interaktion mit unserer Community über Methoden wie Umfragen und soziale Outreach ermöglichen, und wir leiten unsere Kunden zu den besten Ansätzen, um mehr zu verstehen.

Letztendlich sind das Nutzerverhalten der beste Lehrmeister. Wenn Arbeiter, die über einen bestimmten digitalen Marktplatz wie Upwork Verträge abschließen, Airtm als Mittel zur Verwaltung ihres Geldes wählen, wenn sie Zahlungen erhalten, und dann zeigen, dass sie ihr Geld auf eine bestimmte Weise verwenden wollen – wir denken, dass der betreffende digitale Marktplatz es erleichtern sollte, den Zugang zu Airtm zu ermöglichen und die bereits von den Nutzern getätigten Aktionen besser zu unterstützen. Wir sehen diese Präferenzen in der Nutzung von Produkten wie unserem US Virtual Account und bemühen uns sehr, unsere Geschäftskunden auf die verfügbaren Chancen hinzuweisen, damit sie davon profitieren können.

Wie vereinfacht die Bulk‑Payments‑Funktion von Airtm Massenauszahlungen für Unternehmen, die remote Mitarbeitende oder Freelancer in verschiedenen Regionen verwalten?

Unsere Geschäftskunden reichen von kleinen Unternehmen – die ein paar Personen in einer einzigen Region bezahlen – bis hin zu massiv komplexen Unternehmen – die monatlich Hunderttausende von Echtzeit‑Auszahlungen, teilweise bereits ab $0,01, in einer Vielzahl von Ländern im Globalen Süden und darüber hinaus tätigen. Unsere Bulk‑Payments‑Funktionalität hilft all diesen Unternehmen, unglaubliche Einfachheit und Konsistenz durch eine unkomplizierte Benutzeroberfläche, intuitive Steuerungen und Werkzeuge, gesunden Rollen‑Management und elegante Berichte zu erreichen. Unsere größeren Kunden können komplexe Massenauszahlungsprogramme genau und effizient mit bescheidenen Ressourcen verwalten.

Vielen Dank für das großartige Interview, Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Airtm besuchen.