إغناسيو أغويري فرانكو، مدير التسويق في Bitget – سلسلة المقابلات

إغناسيو أغويري فرانكو، مدير التسويق الرئيسي في Bitget، هو قائد تسويق يتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في دمج الخبرة التقنية مع تنفيذ النمو الاستراتيجي في قطاعات التكنولوجيا والبلوك تشين والتكنولوجيا المالية والعملات المشفرة. قبل انضمامه إلى Bitget، قاد التسويق العالمي في Scorechain وKelp DAO، حيث قاد تبني تحليلات البلوك تشين والتمويل اللامركزي (DeFi) وإعادة إيداع السيولة. وقد صقل عمله السابق في بنك Xapo وشركات التكنولوجيا الكبرى قدرته على توسيع نطاق العلامات التجارية، وتنفيذ مبادرات النمو القائمة على البيانات، ووضع المنتجات في أسواق شديدة التنافسية. بفضل كفاءته في البرمجة ومعرفته بالبلوك تشين واستراتيجية التسويق، تمكنه من تصميم حملات تسويقية تلقى صدىً واسعًا في أنظمة Web3 والامتثال والتمويل الرقمي.

بيتجيت منصة عالمية لتداول العملات المشفرة، ومنصة Web3، تُقدم تداول العقود الفورية والآجلة، ونسخ الصفقات، وتداول الروبوتات، ومحفظة أصول رقمية آمنة. تأسست عام ٢٠١٨، وتوفر بيئة شاملة تُركز على المستخدم لشراء وتداول وتخزين العملات المشفرة، مع التركيز على الأمان وسهولة الوصول والبنية التحتية عالية السيولة.

شغلتَ مناصب قيادية في Xapo Bank، وScorechain، وKelp DAO، والآن Bitget - جميعها في مجالات تجمع بين التمويل والتكنولوجيا. كيف ساهمت هذه التجارب في تشكيل نظرتك للجيل القادم من منصات التداول الرقمية؟

بالنظر إلى الماضي، أقول إن مسيرتي المهنية كانت درسًا طويلًا في ما يهم حقًا عند تقاطع التكنولوجيا والتمويل. كان بنك Xapo هو المكان الذي تعلمت فيه معنى الثقة المؤسسية عمليًا - ومدى أهمية الحفظ وحماية الأصول والموثوقية.

لاحقًا، في سكورتشين، أتيحت لي فرصة التعمق في تحليلات البلوك تشين والامتثال، وفهم كيفية توسع البيانات والشفافية. وساعدني عملي في كيلب داو على إدراك قوة نماذج الحوكمة اللامركزية التي تُولي المجتمع الأولوية.

اجتمعت كل هذه التجارب عند انضمامي إلى Bitget. رؤيتنا هنا ليست أن نكون "بورصة أخرى"، بل بناء ما نسميه بورصة عالمية، أو UEX. لا يعيش مستخدمو اليوم في عالمين ماليين منفصلين؛ بل يريدون أن تكون الأدوات التقليدية والعملات المشفرة متاحة بسهولة وأمان.

علمتني مسيرتي المهنية حتى هذه اللحظة أنه لتلبية هذه الاحتياجات، يجب على الجيل القادم من المنصات المالية الجمع بين ثلاثة عناصر: تنوع الأصول، والأمان التنظيمي، وتجربة عملاء سلسة. وقد بُني نموذج UEX الخاص بمنصة Bitget على هذا المبدأ تمامًا.

تُطلق Bitget الآن على نفسها اسم بورصة عالمية، تجمع بين العملات المشفرة والمشتقات والوصول إلى الأسواق التقليدية. ما الذي يُتيحه هذا النموذج الموحد والذي لم تتمكن هياكل البورصات السابقة من تحقيقه؟

لسنوات، لم يكن أمام المتداولين خيار سوى التنقل بين التطبيقات والمحافظ والحسابات للوصول إلى أسواق مختلفة. كانت العملات المشفرة تُدار من قِبل مجموعة، والمشتقات في مجموعة أخرى، وأصول المخاطر المرجحة الرمزية في مجموعة أخرى تمامًا. أما الأصول التقليدية، مثل عقود الأسهم الآجلة، فتعمل عمومًا وفق مسارات لا علاقة لها بالعملات المشفرة إطلاقًا.

يُنهي نموذج UEX هذا التشرذم. فهو يُتيح للمستخدمين منصة واحدة، بحساب واحد وواجهة واحدة تُغطي كل شيء - السوق الفورية، والعقود الآجلة، والأسهم المُرمزة، والأسواق على السلسلة، وغيرها. لا حاجة لتغيير المنصات، ولا إضاعة للوقت. كما تُسهّل الأدوات المُدعمة بالذكاء الاصطناعي، مثل GetAgent، عملية التنقل بشكل كبير.

تترافق الكفاءة مع الذكاء، ويستطيع الناس التفاعل مع النظام البيئي المالي بطرق لم تكن ممكنة ببساطة مع هياكل التبادل القديمة.

تجاوز حجم تداول عقود Bitget الآجلة المرتبطة بالأسهم الأمريكية مليارات الدولارات. ما الذي يعكسه هذا النمو في إقبال المستخدمين على الاستثمار في أسواق العملات المشفرة؟

يُخبرنا هذا أن المستخدمين يرغبون في الابتكار، ولكن دون فقدان الشعور بالألفة. بالنسبة للعديد من المتداولين، تُعدّ العقود الآجلة المرتبطة بالأسهم نقطة دخول مريحة إلى الأسواق الرقمية، لأنهم مُلِمّون بكيفية عمل هذه الأصول. إنهم ببساطة يريدون الوصول إلى السيولة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والسرعة التي تُوفّرها منصات العملات المشفرة الأصلية، بالإضافة إلى ذلك.

إن ارتفاع أسعار العقود الآجلة للأسهم الأمريكية يُظهر مدى سرعة نمو هذا الطلب. وكما ذكرتُ سابقًا، لا يرغب الناس في التبديل باستمرار بين المنصات. فإذا تمكنوا من الحصول على استثمار في الأسهم داخل تطبيق عملات رقمية موثوق، فسيستغلونه. وهذا بالضبط هو نوع السلوك المتقاطع للأسواق الذي صُمم نموذج UEX من أجله.

لطالما شكّل تجزئة السيولة تحديًا مستمرًا في قطاعات التمويل المركزي (CeFi) والتمويل اللامركزي (DeFi) والتمويل التقليدي (TradFi). ما الذي تفعله Bitget لإنشاء طبقة سيولة وتنفيذ أكثر تماسكًا؟

التجزئة موجودة لأن العديد من الأنظمة، بشكل عام، لا تزال تعمل بشكل مستقل، وكأنها جزر منفصلة. يتمتع التمويل المركزي (CeFi) بسيولة عالية، ولكنه معزول في الغالب. التمويل اللامركزي (DeFi) شفاف، ولكنه منتشر عبر العديد من المجمعات والسلاسل. الأسواق التقليدية تعمل وفق مساراتها الخاصة تمامًا.

ما نقوم به في Bitget هو بناء بنية موحدة تجمع كل هذه الأسواق معًا، وتجميع السيولة من مصادر متعددة، وتوجيه التنفيذ عبر محرك واحد. يحصل مستخدمونا على دفاتر أكثر عمقًا، وفروقات أسعار أقل، وتسويات أسرع، كل ذلك دون الحاجة إلى نقل أصولهم إلى أي مكان آخر.

وبعبارة بسيطة، فإن الهدف هو جلب السوق إلى المستخدم - وليس العكس.

تكتسب نماذج التمويل المركزي المركزي والتمويل اللامركزي الهجينة زخمًا متزايدًا. بعيدًا عن الضجيج الإعلامي، ما هي المزايا الملموسة التي تقدمها للمتداولين؟

تُتيح النماذج الهجينة للمتداولين أفضل ما في العالمين. فمن خلال التمويل المركزي (CeFi)، يحصلون على سرعة تنفيذ، وتسويات متوقعة، وحماية عملاء، وأنظمة مخاطر موحدة. أما من خلال التمويل اللامركزي (DeFi)، فيحصلون على الشفافية، والوصول دون إذن، والانكشاف على عوائد السلسلة والأصول الرمزية.

القيمة الأساسية هنا هي الراحة دون الحاجة إلى أي تنازلات. دون الحاجة للاختيار بين الكفاءة والشفافية، أو بين السيولة العميقة والوصول اللامركزي. يتيح لك النموذج الهجين التنقل بين هذه البيئات بسلاسة.

يتغير سلوك المستخدم مع صعود التداول المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النمط الذي أبرزته، حيث يبحث المستخدمون نهارًا وينفذون ليلًا. كيف يؤثر هذا على طريقة تصميم Bitget لمنتجاتها وسير عملها؟

التحول نحو التداول المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعني أننا نشهد تفاعل المستخدمين مع الأسواق على مدار الساعة، ليس بإيقاع التداول اليومي التقليدي، بل بدورات مميزة: البحث نهارًا والتنفيذ ليلًا. هذا التغيير ليس سلوكًا عابرًا، بل يعكس كيف تتعامل المجتمعات العالمية، التي تُولي الأولوية للرقمنة، مع الأسواق كأنظمة بيئية حية. في Bitget، لا نتعامل مع هذا الأمر كفضول، بل نبني من أجله. 

تُوفر أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل مساعد GetAgent، للمستخدمين مستوياتٍ من السرعة والفهم لم تكن متاحةً من قبل. ولمساعدتهم على إيجاد الفرص واتخاذ قراراتٍ حكيمة، يُمكن للذكاء الاصطناعي تجميع بيانات سلسلة التوريد، وتدفقات السوق، ومعنويات السوق، وعوامل الخطر بشكلٍ فوري. تُتيح هذه القدرة استبدال وقت التوقف بالتوافر الفوري، ما يعني أنه يُمكن للمستخدمين البحث أثناء ساعات العمل، مع الاستمرار في التنفيذ عند تحرك الأسواق العالمية بين عشية وضحاها.

بناءً على ذلك، نُصمّم منتج Bitget وسير عمله بما يتماشى مع مرونة نوافذ التفاعل وتجهيز البنية التحتية المستمر. محركات مطابقة الطلبات، وطبقات السيولة، وأنظمة التنفيذ مُحسّنة للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع ضمانات زمن الوصول، والتحكم في الانزلاق، وإدارة المخاطر التي تضمن الصمود حتى في ظل ارتفاعات حجم التداول خلال الليل. أما من ناحية تجربة المستخدم، فنُركّز على الوضوح والبساطة: تحليلات ورؤى الذكاء الاصطناعي خلال اليوم، وتنفيذ بنقرة واحدة عند الحاجة.

نصمم أيضًا لإضفاء طابع شخصي. تستطيع برمجيات الذكاء الاصطناعي اليوم تعلم رغبات كل مستخدم في المخاطرة، وسجل تداولاته، وأنماط سلوكه، مما يُقدم اقتراحات مُخصصة أكثر، ويُقلل من الضوضاء. 

بالنسبة للعديد من المستخدمين، لا تقتصر النتيجة على التداول التفاعلي فحسب، بل تتمثّل في نهج أكثر تعمقًا: البحث ← التخطيط ← التنفيذ. يُشجّع هذا النهج على المشاركة طويلة الأمد، وتقليل التداولات العاطفية، وتحقيق نموّ أكثر استدامة.

أخيرًا، يؤثر هذا التحول في السلوك على نظرتنا للسيولة وجودة التنفيذ ودعم المستخدمين. فالأحداث المفاجئة، والأخبار، والتحولات الاقتصادية الكلية، وافتتاحات الأسواق العالمية، تكتسب أهمية أكبر بكثير عند تداول الأشخاص عبر مناطق زمنية مختلفة. ومن خلال بناء البنية التحتية وتدفقات المنتجات مع مراعاة ذلك، تضمن Bitget الموثوقية والاتساق بغض النظر عن وقت تفاعل المستخدمين. وفي عالمٍ قد تنضب فيه السيولة فجأةً، يُصبح هذا الأداء المستمر عاملًا مميزًا.

باختصار، لا يقتصر صعود التداول المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تغيير سلوك المستخدمين الأفراد فحسب، بل يُعيد تعريف متطلبات تصميم المنصات. وتمثل رد فعل Bitget في بناء سير عمل مُصممة خصيصًا لـ UEX، تفترض وجود مستخدمين عالميين وساعات عمل عالمية وسيولة عالمية، مما يوفر البساطة والسرعة والأمان في أي وقت.

يُثير دمج الأدوات التقليدية والأصول المشفرة والمشاركة في التمويل اللامركزي تحدياتٍ معقدة تتعلق بالامتثال والمخاطر. كيف تتعامل Bitget مع هذا الأمر؟

ونحن ندرك تماما أن دمج كل هذه العوالم معا من شأنه أن يزيد من التعقيد، ولكن النهج الموحد هو شيء يحتاج إليه التمويل العالمي، ولذلك فإننا نواصل هذه المهمة رغم كل شيء.

يعتمد نهج Bitget على ثلاثة محاور. أولًا، نبني بنية تحتية متينة: إثبات الاحتياطيات، وحفظ متعدد العوامل، وصندوق حماية يدعم سلامة المنصة. على سبيل المثال، في تقرير الشفافية للربع الثالث من عام ٢٠٢٥، سلّطنا الضوء على إثبات احتياطيات لجميع الأصول يقارب ١.٨ ضعفًا، وصندوق حماية يتجاوز ٨٠٠ مليون دولار.

ثانيًا، نعمل على إنشاء أنظمة موحدة لإدارة المخاطر تعالج جميع فئات الأصول تحت رؤية واحدة - العملات الفورية، والعقود الآجلة، والأسهم المميزة، واكتشاف السلسلة - بحيث لا تظل المخاطر منعزلة.

وأخيرًا، نُدمج الامتثال في التصميم، لا كفكرة ثانوية. وتنعكس هذه الحقيقة في سياسة قوائمنا، وعمليات دمج سلاسلنا، واستراتيجيتنا التنظيمية العالمية. ومع أكثر من 70 متخصصًا في الامتثال وتسجيلًا في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا اللاتينية، نعمل على بناء تجربة مستخدم (UEX) لضمان الشفافية والوصول، لا التعتيم.

والأهم من ذلك كله، أننا لا نعتبر هذا النهج متعدد الطبقات تحديًا يُعيقنا، بل هو انعكاس لإيماننا بكيفية بناء العمارة: بحيث لا يُعرّض الابتكار للخطر بسبب المخاطر أو التنظيم، بل يُمكّنه.

مع تزايد تكامل منصات التداول، قد يُصبح التعقيد خطرًا. كيف تُبقي الأمور بسيطة للمستخدمين؟

لا داعي لأن يكون "الكل في واحد" معقدًا. ليس للمستخدمين على الأقل، وليس على حساب تقييد وصولهم إلى الأصول والمنتجات التي يمكنهم الوصول إليها.

ما يحتاجه المستخدمون هو واجهة شاملة يسهل عليهم التنقل فيها دون عناء أو إحباط. يبقى العمل المعقد الذي نقوم به خلف الكواليس، فلا يضطر المستخدمون إلا للتعامل مع الوضوح دون الشعور بالبنية التحتية.

بغض النظر عمّا يفعلونه على منصتنا، يجب أن تبدو التجربة كما لو كانوا جزءًا من النظام نفسه، لا أنظمة متعددة متصلة. هذا هو جوهر تصميم تجربة المستخدم (UEX).

بالنظر إلى الفترة الممتدة من 12 إلى 24 شهرًا القادمة، ما الذي تعتقد أنه سيحدد دورة السوق التالية؟

أتوقع أن الدورة القادمة ستُحددها المرافق والبنية التحتية والتقارب. وليس مجرد المضاربة على الأسعار. سنشهد نمو الأصول الرمزية، وتعميق السيولة على السلسلة، وتصبح تدفقات التمويل المركزي/اللامركزي الهجينة هي القاعدة الجديدة.

إن اعتقادي هو أنه في اللحظة التي يتحول فيها التبني من الجماهير المتخصصة إلى الجماهير السائدة، يجب أن تبدو الأدوات المالية وكأنها أدوات يمكن الوصول إليها يوميًا، وليس تقنية تجريبية.

تستعد Bitget بالفعل لهذا المستقبل. بدءًا من بنية UEX الخاصة بنا، مرورًا بالأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ووصولًا إلى التوسع في الأسواق العالمية، نعمل على تذليل عوائق الدخول لجذب مليار مستخدم جديد.

نحن لا ننتظر الموجة التالية، بل نبني المنصة التي ستصلها الموجة التالية.

شكرًا لك على المقابلة الرائعة. على القراء الراغبين بمعرفة المزيد زيارة بيتجيت.