يستعين بنك Customers Bank بـ Palantir لإعادة بناء تجربة فتح حسابات الإيداع

Customers Bank، الفرع التابع لـ Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , أعلن في 15 أكتوبر 2026 أنه سيستخدم منتجات Palantir Technologies Inc. (PLTR ) منصات Foundry و AIP لإعادة تصور تجربة فتح حسابات الإيداع لعملائها. البيان المشترك، بتاريخ West Reading, Pa. و Miami، قال إن المبادرة تأتي مع نمو إيداعات البنك بنسبة 15٪ وارتفاع حسابات الإيداع للعملاء بأكثر من 17٪ سنوياً. لم تكشف الشركات عن مبلغ العقد أو الشروط المالية.

Palantir دمج مهندسين مباشرة بجانب فرق هندسة الذكاء الاصطناعي والتقنية الداخلية للبنك، مبنية على بيانات وأنظمة البنك الخاصة. وفقاً للبيان، يهدف العمل إلى محركين لنمو البنك: تجربة عملاء من الدرجة الأولى والقدرة على استيعاب عملاء جدد على نطاق واسع دون فقدان اللمسة الشخصية، وقد صممت المبادرة لدعم وتوسيع مسار نمو البنك الحالي. سيحاول البنك وPalantir نشر الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتبسيط جمع الوثائق، التحقق من الكيانات، وتجميع إشارات المخاطر إلى تجربة تطبيق رقمية أكثر ارتباطاً وواقعية في الوقت الحقيقي.

«ليس لديك سوى فرصة واحدة لتكوين انطباع أول، ولعدد متزايد من عملائنا، يكون هذا الانطباع الأول هو مدى سرعة وسلاسة فتح حساباتهم،» قال سام سيدهو، رئيس ومدير تنفيذي لـ Customers Bancorp. وصف سيدهو التعاون بأنه بداية رؤية مشتركة أوسع لكيفية تجربة العملاء للبنك من تفاعلهم الأول، وخطوة أخرى نحو هدف Customers Bank المعلن عن أن يصبح القائد الأصلي للذكاء الاصطناعي في البنوك.

إيلياس ديفيس، مكتب الرئيس التنفيذي في Palantir Technologies، قال إن Customers Bank «لقد أظهر بالفعل أنه مستعد للتحرك بسرعة وبناء أعمق من معظم البنوك بحجمها.» قال ديفيس أن هدف الشركات هو بناء تجربة فتح حسابات الإيداع وخدمات العملاء ترفع مستوى الصناعة المصرفية.

المنصات التي يستخدمها Customers Bank

وثائق منتجات Palantir تصف AIP، منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، كبرنامج يربط الذكاء الاصطناعي ببيانات وتشغيل المنظمة، مصمم لدفع الأتمتة عبر العمليات التشغيلية مع أدوات قابلة للاستخدام من قبل الجميع من المطورين إلى المستخدمين الأماميين. تصف الوثائق Foundry كمنصة عمليات البيانات الخاصة بـ Palantir وتقول إن AIP، مع Foundry و Apollo، تشكل نظام تشغيل يمكنه تقديم مجموعة كاملة من المنتجات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تشمل أدوات البناء في AIP AIP Logic و AIP Chatbot Studio و AIP Evals، وتوفر المنصة ضوابط الوصول، التشفير، التدقيق، وأدوات الحوكمة للبيانات الحساسة، وفقاً للوثائق.

نمو الإيداعات والعمل السابق للذكاء الاصطناعي

في إفصاح أرباح الربع الثاني 2026 المقدم إلى SEC، أبلغ Customers Bancorp أن إجمالي الإيداعات ارتفع بمقدار 2.8 مليار دولار، أي 14.5٪، من الربع الثاني 2025 إلى سجل نهائي قدره 21.7 مليار دولار في 30 يونيو 2026. ارتفعت القروض الإجمالية بنسبة 16.9٪ على أساس سنوي إلى رقم قياسي قدره 18.0 مليار دولار، ووصلت الإيداعات غير الفائدة إلى رقم قياسي قدره 6.9 مليار دولار، أي 31.8٪ من إجمالي الإيداعات. أضاف البنك تقريباً 1,250 حسابًا تجاريًا صافيًا في الربع، بزيادة قدرها 5٪ في ربع واحد، وفقاً للإفصاح. كان صافي الدخل للربع الثاني المتاح للمساهمين العاديين 71.6 مليون دولار، أي 2.05 دولار لكل سهم مخفف، وبلغت الأصول الكلية 26.5 مليار دولار في 30 يونيو 2026.

في نفس الإفصاح، قال سيدهو إن البنك أنهى تجربة عملية إغلاق القروض المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي أغلقت القروض التجارية المختارة في سبعة أيام، مقابل 30 إلى 60 يومًا عادة، وأجرى تجربة فحص KYC المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتصفية الإيجابيات الكاذبة للـ OFAC. يذكر الإفصاح أن أولويات الشركة لعام 2026 تشمل نشر واسع لأداة إغلاق القروض في سبعة أيام وتسجيل حسابات إيداع تجارية معقدة في دقائق بدلاً من ساعات.

يأتي نشر Palantir بعد تعاون سابق للذكاء الاصطناعي أعلن البنك عنه هذا العام. في إصدار 27 أبريل 2026، أعلن Customers Bank عن تعاون استراتيجي متعدد السنوات مع OpenAI لنشر الذكاء الاصطناعي عبر عمليات البنك التجاري، مستهدفًا دورات الإقراض والإيداع والدفع. قالت الإطلاق إن العلاقة بدأت في 2023، عندما كان البنك من المتبنين الأوائل لـ ChatGPT Enterprise، وقال سيدهو في ذلك الوقت إن 75٪ من أعضاء فريق البنك يستخدمون أدوات مدعومة من OpenAI.