القوات الجوية الأمريكية تجدّد استخدام Servigistics من PTC في برنامج ESCAPE

أعلنت PTC في 15 أكتوبر 2026 أن القوات الجوية الأمريكية مدّدت استخدام حل Servigistics الذي تقدمه الشركة لتحسين سلسلة إمداد الخدمات، وذلك في إطار برنامج تحليل سلسلة الإمداد وتخطيطها وتنفيذها (ESCAPE). وقالت الشركة، التي يقع مقرها في بوسطن، إن التجديد يمدّد علاقة تمتد لما يقارب عقدًا، وتركز على تحديث سلسلة إمداد الخدمات في القوات الجوية وتحسين جاهزية الطائرات والأنظمة. ولم يُفصح الإعلان عن قيمة العقد أو مدته.

بحسب PTC، يحسّن Servigistics إدارة قطع الغيار عبر شبكة إمداد عالمية معقدة، ويرفع إنتاجية التخطيط من خلال الإدارة القائمة على الاستثناءات، ويطبّق ذكاءً مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يستند إلى ما تصفه الشركة بخبرتها العميقة في سلاسل إمداد الخدمات وبعلم التحسين المثبت فعاليته. اختارت القوات الجوية Servigistics للمرة الأولى في عام 2017 لتطوير تخطيط قطع الغيار عبر سلسلة إمدادها العالمية، وتذكر الشركة أن استخدام الحل توسّع منذ ذلك الحين لدعم متطلبات أكثر تقدمًا في التخطيط والتحسين، ودمج الأنظمة القديمة، وتحديث بيئة تخطيط سلسلة الإمداد لديها. وتقول PTC إن Servigistics يساعد القوات الجوية اليوم على مواءمة قرارات المخزون والإمداد مع أهداف إتاحة الطائرات والأنظمة، من خلال الجمع بين التنبؤ المتقدم، والتحسين متعدد المستويات، وتخطيط الإمداد، والتعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي، لضمان توافر القطع الحيوية في المكان والوقت المطلوبين.

وقالت أبيغيل ستروبيل، نائبة رئيس القوات الجوية الأمريكية، في الإعلان: «تعتمد الجاهزية على قدرتنا على توقّع الاحتياجات واتخاذ قرارات فعالة بشأن سلسلة الإمداد في بيئة تشغيلية تزداد تعقيدًا. ويتيح لنا استمرار استخدام Servigistics البناء على التقدم الذي أحرزناه في تحديث تخطيط قطع الغيار وتعزيز قدرات سلسلة الإمداد التي تدعم إتاحة الطائرات».

وتصف PTC هذا التجديد بأنه المرحلة التالية من البرنامج، مشيرةً إلى أنه يتيح فرصًا لتطبيق مزيد من الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي والإدارة القائمة على الاستثناءات، بما يمكّن المخططين من تحديد المشكلات الناشئة، وتقييم البدائل، وأتمتة سير العمل الروتيني، وتوجيه اهتمام الخبراء إلى القرارات التي تتطلب التدخل.

مسيرة البرنامج منذ عام 2017

بدأت العلاقة بإعلان في 31 يناير 2017 أن القوات الجوية اختارت حل إدارة قطع الغيار (SPM) من PTC، المقدم بصيغة البرمجيات كخدمة (SaaS) والتابع لمجموعة Servigistics لمنتجات إدارة دورة حياة الخدمات، لتوفير تخطيط متكامل لسلسلة الإمداد وتعزيز دعم أنظمة الأسلحة في مواقع مركز الاستدامة التابع للقوات الجوية حول العالم. ووصف ذلك الإعلان سلسلة إمداد القوات الجوية بأنها من بين الأكثر تعقيدًا في العالم، إذ تضم أكثر من 5,000 طائرة و650,000 صنف، وتدعم أنظمة الأسلحة في 1,500 موقع ضمن مسرح عمليات عالمي.

ذكر إعلان عام 2017 أن الحل المقدم بصيغة البرمجيات كخدمة عبر سحابة PTC، ضمن بيئة آمنة وموثوقة ومتوافقة مع متطلبات وزارة الدفاع الأمريكية، بحسب وصف الشركة، سيمكن القوات الجوية من تحسين دقة التنبؤ بالطلب، وتقليل أعباء التخطيط، وتطبيق تخطيط شامل للإمداد، والحصول على مؤشرات سلسلة الإمداد شبه الفورية، وتحسين تقدير تكاليف الخدمات اللوجستية، وتحسين إتاحة الطائرات حسب الموقع. وحدد الإعلان خمسة مجالات للقدرات: تخطيط الطلب، لإعداد التنبؤات المستقلة والتابعة؛ وتحسين المخزون، بتطبيق مبادئ توفير قطع الغيار القائمة على الجاهزية لتحقيق مستويات محددة لإتاحة أنظمة الأسلحة مع تقليل الاستثمار في المخزون؛ وتخطيط الإمداد، لمواءمة أوامر الإصلاح والشراء والتوزيع مع الطلبات الحالية أو المستقبلية؛ وإدارة الاستثناءات، لتنبيه المستخدمين إلى المعلومات ذات الصلة واقتراح التسويات ضمن قوائم عمل المخططين؛ وإدارة الأداء، لتوفير التحليلات والمؤشرات والتقارير ولوحات المعلومات لتحليل الأسباب الجذرية والسيناريوهات الافتراضية.

في إعلان 18 يناير 2022، قالت PTC إن القوات الجوية توسّع استخدام حل Servigistics لإدارة قطع الغيار بصيغة البرمجيات كخدمة ضمن برنامج ESCAPE، بموجب عقد نهائي مدته خمس سنوات يتألف من فترة أساسية مدتها سنة واحدة وأربعة خيارات، مدة كل منها سنة واحدة، وتصل قيمته إلى 95 مليون دولار إذا فُعّلت جميع الخيارات. وذكر ذلك الإعلان أن الجناح 448 لإدارة سلسلة الإمداد التابع لمركز الاستدامة في القوات الجوية، والذي يضم 3,000 فرد يدعمون الجاهزية العالمية للقوات، مسؤول عن برنامج ESCAPE، وأن القوات الجوية تستخدم Servigistics بوصفه المورّد الوحيد لتخطيط سلسلة إمداد قطع الغيار وتحسينها، والبالغة قيمتها 76 مليار دولار، بما يتوافق مع إتاحة الأصول. ووفقًا لإعلان عام 2022، يدعم Servigistics جهود ESCAPE لتحديث التخطيط والتنبؤ، وزيادة إتاحة الطائرات، وتحسين وظائف دعم المهام، مع استثمار أموال دافعي الضرائب في مخزون القطع الأمثل.

وقال ليزلي بولسون، المدير العام لوحدة أعمال Servigistics لدى PTC، في إعلان عام 2022: «لدى القوات الجوية الأمريكية واحدة من أكثر عمليات سلاسل إمداد قطع الغيار تطورًا وتعقيدًا في العالم».

تطبيقات في قطاعي الدفاع والطيران

ذكر بيان عام 2022 أن Servigistics يتمتع بأمان معتمد من FedRAMP، وأنه مطبّق لدى القوات الجوية وخفر السواحل، وكذلك لدى مصنّعي المعدات الأصلية، ومن بينهم Boeing وLockheed Martin (LMT ) ، وNorthrop Grumman (NOC ) . في إصدار عام 2017، أفادت PTC بأن خفر السواحل، باستخدام PTC Service Parts Management، حسّن جاهزية الطائرات بنسبة 6%، وخفّض الإمدادات المتعذّر استخدامها في المهام بنسبة 4%، ورفع نسبة التسليم في الموعد المحدد بنسبة 40%، وحقق مستوى خدمة بلغ 91%، كما أفادت بأن البحرية الأمريكية كانت تستخدم الحل أيضًا.

قالت PTC إن تجديد العقد يتماشى مع رؤيتها لدورة حياة المنتج الذكية، التي تتيح للمصنّعين بناء أساس حديث لبيانات المنتجات، وتوسيع نطاق هذه البيانات ليشمل المؤسسة بأكملها، والاستفادة منها في إحداث تحول مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وذكرت الشركة أن توسيع نطاق استخدام بيانات المنتجات يمكّن الشركات من طرح منتجات أعلى جودة في السوق بوتيرة أسرع، وإدارة التعقيد على نطاق واسع، ودعم نماذج أعمال رقمية جديدة.