“الرسوم الصفرية” في العملات المشفرة هي خرافة، والمستخدمون يفقدون الثقة

حدث شيء عندما اكتشفت منصات العملات المشفرة أن عبارة “الرسوم الصفرية” يمكن أن تجذب التسجيلات. استقرت العبارة، انتشرت، وفي النهاية أصبحت واحدة من أكثر الادعاءات المتكررة في صناعة تم بناؤها على تعطيل النماذج المالية القديمة. 

اليوم، يمكنك رؤيتها على صفحات الهبوط، ومتاجر التطبيقات، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي عبر عشرات المنصات التي، دون استثناء، تجني المال في مكان ما من المعاملة.

كل خدمة مالية تحتاج إلى تغطية تكاليفها، والمستخدمون يفهمون ذلك بشكل عام. ما تفعله عبارة “الرسوم الصفرية” هو خلق توقع محدد، والذي يميل إلى أن يبدو مختلفًا جدًا بحلول الوقت الذي تظهر فيه شاشة الدفع.

الرسوم ليست صفرًا حقًا أبدًا

كل عملية شراء للعملات المشفرة تشمل على الأقل ثلاث طبقات تكلفة منفصلة، ومعظم المنصات تعرض واحدة فقط منها. 

أولاً، هناك رسوم الخدمة، وهو الرقم الرئيسي المعروض في صفحات التسعير. التالي (والأقل وضوحًا) هو الفارق، الفجوة بين سعر السوق المتوسط الحقيقي وما تعرضه المنصة على شاشتك. 

أخيرًا، هناك رسوم الشبكة، وهي تكلفة على مستوى البلوكشين تتحرك مع الطلب، ولا علاقة لها بالسعر الذي تعلن عنه المنصة.

تنطبق الثلاثة على كل معاملة، لكن المجموع يعتمد جزئيًا على طريقة الدفع. التحويلات البنكية تستخدم مسارات أرخص من البطاقات، والتحويلات المحلية في العديد من الأسواق تحمل رسوم معالجة قليلة أو لا شيء. هذا الاختلاف وحده يمكن أن يخفض التكلفة الإجمالية بأكثر من ثلاث نقاط مئوية مقارنةً بعملية شراء بالبطاقة على نفس المنصة.

لذا عندما تعلن منصة عن “رسوم صفرية”، فإنها تتحدث تقريبًا دائمًا عن طبقة واحدة فقط. البقية تظهر فقط في شاشة التأكيد، وبحلول ذلك الوقت يكون ثقة المستخدم قد اختفت بالفعل.

الفجوة بين السعر المقتبس والسعر النهائي تكلف أكثر من المال

Recent industry research has وجد شيئًا يميل قطاع العملات المشفرة إلى تجاهله. عندما تم الاستطلاع، فقط 16٪ من مستخدمي العملات المشفرة النشطين صنفوا الرسوم كأهم عامل في اختيار منصة. جاءت الثقة أعلى تقريبًا بمرتين، بنسبة 26٪. 

وقال 79٪ إنهم سيفضلون دفع رسوم أعلى على منصة يثقون بها بدلاً من توفير المال على منصة لا يثقون بها.

نادراً ما يترك المستخدمون بسبب رسوم مرتفعة. ما يدفعهم للرحيل هو رؤية رقم واحد في البداية ورقم مختلف عندما يصلون إلى شاشة الدفع.

منصة تفرض 4٪ بوضوح، قبل إدخال أي تفاصيل دفع، تكون في موقف مختلف جوهريًا عن منصة تعرض معدلًا رئيسيًا منخفضًا وتكشف عن التكلفة الحقيقية في الخطوة النهائية. 

الأولى قد تفقد المستخدمين الحسّاسين للسعر. الثانية تفقد ثقة المستخدمين، وهذه ليست نتائج متكافئة.

التكلفة التي لا تظهر أبدًا على الإيصال

من بين جميع طبقات التكلفة في معاملة العملات المشفرة، الفارق هو الذي يحصل على أقل قدر من الانتباه ويفعل معظم العمل دون أن يُلاحظ. تُدمج الرسوم في السعر نفسه، وتُبنى في الفجوة بين ما تكلفه الأصل فعليًا في السوق المفتوح وما تفرضه عليك المنصة.

وتلك الفجوة يمكن أن تكون كبيرة. واجهة المبتدئ النموذجية تحمل رسوم خدمة بنسبة 0.5٪، لكن الفارق يضيف نسبة أخرى 0.5٪، لذا يصبح الإجمالي 1٪ عمليًا. 

في بعض المنصات، يمكن أن تصل التكلفة الإجمالية، بما في ذلك الفارق، إلى 7٪ إلى 8٪ لكل معاملة. عادةً ما لا تكون المنصة التي تعلن عن أدنى رسوم هي نفسها المنصة التي لديها أدنى تكلفة فعلية.

من الصعب على المستخدمين اكتشاف الفوارق قبل الالتزام، ومن الصعب مقارنتها عبر المنصات، ومن القانوني تطبيقها دون أي إيضاح صريح. هذه مجموعة من الخصائص المريحة لتكلفة كانت ستولد شكاوى أكثر بكثير إذا ظهرت على الإيصال. 

الشفافية كاستراتيجية للاحتفاظ

المستخدمون الذين ينقلون الأموال عبر العملات المشفرة بانتظام ليسوا مشترين عابرين. إنهم ينسقون الالتزامات المالية الحقيقية عبر العملات والمنصات، ويعطون الأولوية للتنبؤ فوق كل شيء تقريبًا، بما في ذلك السعر. 

اعتماد العملات المشفرة يتزايد، حيث يمتلك نحو 28٪ من البالغين الأمريكيين الآن يمتلك أصولًا رقمية، لكن هذا النمو لا يعني شيئًا إذا استمر أكثر المستخدمين نشاطًا في التبديل بسبب مفاجآت يمكن تجنبها.

لذا عندما يتم شرح الرسوم العالية بوضوح قبل الالتزام، فإنها تسبب ضررًا أقل بكثير من الرسوم المتوسطة التي تظهر بشكل غير متوقع. منصة تعرض تكلفتها الكاملة مقدمًا تعطي المستخدمين شيئًا يساوي أكثر من الخصم.

كيف ترى ما تكلفه المعاملة فعليًا

أكثر طريقة موثوقة لمقارنة المنصات هي تجاهل الرسوم المعلن عنها تمامًا والنظر إلى المبلغ النهائي المستلم. قم بإجراء نفس الشراء عبر خدمتين أو ثلاث دون التأكيد، وقارن المبلغ النهائي.

لرؤية مقدار ما يختبئ في الفارق، تحقق من السعر المقتبس للمنصة مقابل سعر السوق المتوسط الحي على أي مجمع رئيسي. إذا كان هناك فرق ملحوظ، فذلك هو التكلفة التي اختارت المنصة عدم تصنيفها كرسوم.

هذه مجرد فحوصات بسيطة لا تستغرق أكثر من دقيقة، ومع ذلك، لا ينبغي أن تكون مهمة المستخدم في المقام الأول.

حتى يتم شرح هياكل الرسوم في بداية المعاملة بدلاً من كشفها في النهاية، سيستمر المستخدمون في امتصاص التكاليف التي لم يتم تحذيرهم منها أبدًا، وستستمر المنصات في فقدان العملاء الذين يمكنها الاحتفاظ بهم بأكبر قدر ممكن.