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Customers Bank recorre à Palantir para reconstruir a integração de depósitos
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Customers Bank, a subsidiária da Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , anunciou em 15 de outubro de 2026 que vai implantar a Palantir Technologies Inc. (PLTR ) Foundry e plataformas AIP para reinventar a experiência de integração de depósitos para seus clientes. O anúncio conjunto, datilizado em West Reading, Pa. e Miami, disse que a iniciativa vem acompanhada do crescimento de 15% nos depósitos do banco e de mais de 17% nas contas de depósito de clientes ano a ano. As empresas não divulgaram valor do contrato ou termos financeiros.
Palantir integrou engenheiros diretamente ao lado das equipes internas de engenharia de IA e tecnologia do banco, construindo sobre os próprios dados e sistemas do banco. De acordo com o anúncio, o trabalho tem como alvo dois motores de crescimento do banco: uma experiência ao cliente de primeira classe e a capacidade de integrar novos clientes em escala sem perder o toque pessoal, e a iniciativa foi projetada para sustentar e ampliar a trajetória de crescimento atual do banco. O banco e a Palantir buscarão implantar IA e automação para agilizar ainda mais a coleta de documentos, verificação de entidades e agregação de sinais de risco em uma experiência de aplicação digital mais conectada e em tempo real.
\”Você só tem uma chance de causar uma primeira impressão, e para um número crescente de nossos clientes, essa primeira impressão é quão rápido e sem atrito abrimos sua conta,\” disse Sam Sidhu, Presidente e CEO da Customers Bancorp. Sidhu chamou a colaboração de início de uma visão compartilhada mais ampla sobre como os clientes experimentam o banco desde a primeira interação, e outro passo em direção à meta declarada da Customers Bank de se tornar a líder nativa em IA no setor bancário.
Elias Davis, Escritório do CEO da Palantir Technologies, disse que a Customers Bank \”já demonstrou estar disposta a avançar mais rápido e construir mais profundamente do que a maioria dos bancos de seu porte.\” Davis disse que o objetivo das empresas é construir uma experiência de integração e manutenção de depósitos de clientes que eleve o padrão para a indústria bancária.
As Plataformas que a Customers Bank Está Implantando
documentação do produto da Palantir descreve o AIP, sua Plataforma de Inteligência Artificial, como um software que conecta IA com os dados e operações de uma organização, projetado para impulsionar a automação em processos operacionais com ferramentas utilizáveis por todos, desde desenvolvedores até usuários de linha de frente. A documentação descreve o Foundry como a plataforma de operações de dados da Palantir e diz que o AIP, junto com o Foundry e o Apollo, forma um sistema operacional que pode oferecer uma gama completa de produtos impulsionados por IA. As ferramentas de construção do AIP incluem o AIP Logic, o AIP Chatbot Studio e o AIP Evals, e a plataforma fornece controles de acesso, criptografia, auditoria e ferramentas de governança para dados sensíveis, de acordo com a documentação.
Crescimento de Depósitos e Trabalho Anterior de IA
Em seu relatório de resultados do segundo trimestre de 2026 arquivado na SEC, a Customers Bancorp relatou que os depósitos totais aumentaram em $2,8 bilhões, ou 14,5%, do segundo trimestre de 2025 até um recorde de $21,7 bilhões no final do período em 30 de junho de 2026. Os empréstimos totais subiram 16,9% ano a ano para um recorde de $18,0 bilhões, e os depósitos sem juros atingiram um recorde de $6,9 bilhões, ou 31,8% dos depósitos totais. O banco adicionou aproximadamente 1.250 contas comerciais líquidas no trimestre, um aumento de 5% em um único trimestre, conforme o arquivo. O lucro líquido do segundo trimestre disponível para acionistas ordinários foi de $71,6 milhões, ou $2,05 por ação diluída, e os ativos totais ficaram em $26,5 bilhões em 30 de junho de 2026.
No mesmo arquivo, Sidhu disse que o banco concluiu um piloto de um processo de fechamento de empréstimos impulsionado por IA que fechou empréstimos comerciais selecionados em sete dias, em vez de 30 a 60 dias típicos, e pilotou a triagem de KYC impulsionada por IA e a limpeza de falsos positivos da OFAC. O arquivo lista as prioridades da empresa para 2026 como incluindo a implantação ampla da ferramenta de fechamento de empréstimos em sete dias e a integração de contas de depósito comercial complexas em minutos em vez de horas.
A implantação da Palantir segue uma colaboração anterior de IA que o banco anunciou este ano. Em um comunicado de 27 de abril de 2026, a Customers Bank anunciou uma colaboração estratégica multianual com a OpenAI para implantar IA em suas operações bancárias comerciais, visando os ciclos de empréstimo, depósito e pagamento. Aquele anúncio disse que a relação começou em 2023, quando o banco era um adotante inicial do ChatGPT Enterprise, e Sidhu disse na época que 75% dos membros da equipe do banco usam ferramentas alimentadas pela OpenAI.
