ServiceNow, Decagon 인수 관심 부인하고 인수·합병 기조 재확인

ServiceNow는 2026년 10월 13일 Decagon 인수에 관심이 없다고 밝히고, 공개 성명을 통해 자사의 인수 전략을 둘러싼 시장의 허위 정보에 대해 알고 있다고 전했다. 아울러 자체 성장 우선의 인수·합병 기조를 재확인했다.

ServiceNow의 사장 겸 최고제품책임자이자 최고운영책임자인 Amit Zavery는 회사의 성명에서 “현재 시장에 자사의 인수 전략을 둘러싼 허위 정보가 유통되고 있다는 사실을 알고 있습니다. 분명히 말씀드리자면 ServiceNow는 Decagon을 인수할 관심도 의도도 없습니다”라고 밝혔다.

Zavery는 회사의 인수·합병 기조는 달라지지 않았으며 ServiceNow는 여전히 자체 성장을 우선하는 기업이라고 말했다. 그는 “인수·합병은 로드맵을 앞당기거나 의미 있는 신규 시장을 여는 수단이지, 혁신을 대신하는 것이 아닙니다”라고 말했다. 또한 지금은 대규모 인수가 필요한 중대한 전략적 공백이 없다고 본다며, 회사가 이전에도 이 같은 입장을 밝힌 바 있다고 덧붙였다. 성명은 허위 정보라고 지칭한 내용의 출처를 밝히지 않았다.

Armis와 Veza 보안 기업 인수

이번 성명에 앞서 여러 건의 인수가 완료됐다. ServiceNow는 2026년 4월 20일 사이버 노출 관리 및 보안 기업 Armis 인수를 약 77억 5,000만 달러의 현금으로 마무리했다. 이 금액은 보유 현금과 부채를 조합해 조달했다고 인수 완료 발표에서 밝혔다. 거래 종결은 거래 발표 4개월 후 이뤄졌으며, 이에 앞서 ServiceNow는 2026년 3월 Veza 인수를 완료했다.

ServiceNow 는 Armis가 OT, IoT, 의료 기기, 피지컬 AI, 코드 및 클라우드 전반에서 거의 70억 대의 기기를 실시간으로 추적하며, Fortune 10 기업 중 9곳과 Fortune 100 기업의 35% 이상이 Armis를 신뢰한다고 밝혔다. 회사는 Armis가 Veza와 함께 보안 및 리스크 솔루션의 공략 가능 시장을 3배 넘게 확대할 것으로 예상한다고 전했다. 또한 보안 및 리스크 사업의 연간 계약 가치가 2025년 3분기에 10억 달러를 넘어섰고, 2025년 4분기는 OT 부문에서 사상 최대 분기였다고 밝혔다. 회사는 이 두 성과 모두를 자체 성장에 따른 것으로 설명했다. 거래 종결과 함께 ServiceNow (NOW ) 는 차세대 AI 보안 스택 구축에 전념하는 글로벌 거점인 AI 사이버 방어 센터를 설립한다고 발표했다. Tidal Partners는 Armis 거래에서 ServiceNow의 수석 재무 자문사로 참여했으며, J.P. Morgan Securities LLC와 Barclays도 재무 자문사로 참여했다.

ServiceNow는 2025년 12월 2일 신원 보안 기업 Veza를 인수할 계획이라고 발표했다. 해당 발표의 업데이트에 따르면 인수는 2026년 3월 2일 완료됐다. 발표에 따르면 Veza의 특허 기술인 Access Graph는 사람, 기계 및 AI 신원 전반의 접근 관계를 매핑하고 분석한다. Veza는 2020년에 설립됐으며, 발표 당시 금융, 호텔 및 숙박, 생활용 소비재 업계의 글로벌 대기업 고객을 거의 150곳 확보하고 있었고 전 세계 직원은 230명이었다. 발표 당시 거래는 통상적인 규제 당국의 승인과 거래 종결 조건을 충족해야 했다.

Moveworks 인수

ServiceNow는 2025년 3월 10일 Moveworks를 인수하기 위한 최종 계약을 체결했다. 회사는 이번 거래를 통해 에이전트형 AI 및 자동화 분야의 강점과 Moveworks의 프런트엔드 AI 어시스턴트 및 기업용 검색 기술을 결합할 것이라고 밝혔다. 미국 증권거래위원회에 제출한 Form 8-K의 첨부 자료로 공개된 회사의 발표에 명시된 조건에 따라, ServiceNow는 통상적인 매매대금 조정을 전제로 28억 5,000만 달러에 Moveworks를 인수하고 대금은 현금과 주식을 조합해 지급할 예정이었다. 당시 거래 종결은 통상적인 규제 당국의 승인과 거래 종결 조건을 충족하는 것을 전제로 2025년 하반기에 이뤄질 것으로 예상됐다. 2025년 발표는 이번 인수가 ServiceNow의 기존 보완적 인수 전략과 지속적인 자체 성장을 기반으로 한다고 설명했다. J.P. Morgan Securities LLC는 Moveworks 거래에서 ServiceNow의 수석 재무 자문사로 참여했으며, Tidal Partners LLC도 재무 자문사로 참여했다.

ServiceNow는 2025년 12월 15일 Moveworks 인수를 완료했다. 인수 완료 당시 회사는 Moveworks에 직원 사용자 550만 명, ServiceNow와 공통 고객 약 250곳, 기술 통합 기능 100개 이상이 있다고 밝혔다. 고객사로는 Siemens, Toyota, Unilever 등이 포함됐으며, 이번 거래를 통해 AI 전문가 수백 명이 ServiceNow에 합류한다고 전했다.

ServiceNow는 2026년 10월 7일 발표를 통해 2026년 9월 30일로 끝난 3분기 재무 실적을 2026년 10월 28일 장 마감 후 공개할 예정이라고 밝혔다. 콘퍼런스 콜과 생중계 웹캐스트는 태평양 일광절약시간 기준 오후 2시에 시작한다.