Visa Abbraccia il Commercio Agentico con il Nuovo Protocollo

Fin dall’inizio dell’architettura moderna di Internet, il presupposto dell’e‑commerce e dell’economia online è stato relativamente costante: pubblicità, ricerca o social media portano traffico a un sito web/app, e i clienti navigano finché non trovano qualcosa di valore per loro, da acquistare/abbonarsi/seguire/ecc.

Questo potrebbe cambiare presto con l’ascesa dell’IA. Invece di affidarsi solo a un sistema automatizzato per la scoperta in risposta a ricerche scritte da umani, le persone potrebbero presto affidarsi ad agenti IA per svolgere compiti per loro, inclusi gli acquisti online, cambiando completamente il nostro approccio alle interazioni digitali.

Oggi, molti, se non la maggior parte, di articoli e servizi vengono acquistati online; ciò potrebbe cambiare radicalmente il modo in cui le nostre economie saranno strutturate in futuro.

Fonte: ARK Invest

Ciò rappresenta un cambiamento importante non solo per le piattaforme di e‑commerce, ma anche per i sistemi di pagamento, poiché ora devono elaborare ordini e rischi associati non solo da parte di esseri umani, ma anche da agenti IA.

Abbiamo già discusso di questo argomento in dettaglio nel nostro articolo “Il passaggio da 8 trilioni di dollari al commercio agentico IA“, e più in generale sull’impatto degli agenti IA in “IA agentica: il prossimo gioco di efficienza da un trilione di dollari”.

Così questo è rapidamente diventato un argomento di grande interesse, nonché di preoccupazione per aziende come Visa (V ), che elabora la maggior parte dei pagamenti mondiali attraverso la sua rete di pagamenti e carte di credito. Queste aziende stanno cambiando rapidamente, con, ad esempio, il concorrente di Visa, Mastercard (MA ), che sta compiendo una mossa aggressiva verso l’adozione di criptovalute e stablecoin.

Ciò rappresenta un cambiamento importante, in linea con il modo in cui la maggior parte delle istituzioni finanziarie si sta ora, dopo anni di resistenza e lentezza, completamente abbracciando le nuove tecnologie finanziarie.

La visione di Visa per l’era agentica

In una pubblicazione del 17 marzo 2026, Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer di Visa, ha spiegato le sue e le opinioni dell’azienda sugli agenti IA. Ha dettagliato che la loro strategia è articolata attorno a quattro pilastri.

Fonte: Visa

Il primo pilastro è che gli agenti IA ridurranno l’attrito negli acquisti. Siti web lenti, istruzioni poco chiare, o semplicemente una perdita di attenzione da parte di un acquirente umano avranno un impatto minore con gli agenti, così il tasso di successo degli acquisti potenziali aumenterà.

“Quando i tassi di successo aumentano, i volumi aumentano — a beneficio di tutti, dai consumatori e commercianti agli emittenti e all’ecosistema più ampio.”

Un altro pilastro fa parte di una tendenza a lungo termine verso transazioni sempre più piccole, favorita dalla scomparsa o riduzione delle commissioni fisse nell’ultimo decennio. Un altro fattore è stato l’ascesa degli abbonamenti, con, ad esempio, un software che in precedenza veniva acquistato in un’unica transazione da centinaia di dollari, ora sostituito da transazioni mensili più piccole.

“Gli agenti accelereranno questa tendenza — suddividendo gli acquisti in transazioni più piccole e consentendo che il consumo sia valutato in ore, minuti o addirittura secondi anziché in mesi o anni.”

Un’altra tendenza, che potrebbe essere ancora più importante dell’adozione B2C dell’IA agentica per l’e‑commerce, è il processo di pagamento nelle transazioni B2B. Fino ad oggi, il pagamento delle fatture tra aziende è un processo molto lento e inefficiente, spesso richiedente giorni o persino settimane di scambi di email di preventivi, dati di fatturazione, autorizzazioni, firme, ecc. Questo potrebbe cambiare completamente quando gli agenti IA saranno abilitati a prendere decisioni, soprattutto nei casi di relazioni già sicure e validate, o per compiti oggi laboriosi, come l’onboarding di nuovi partner.

“Gli agenti possono rimuovere l’attrito nell’onboarding dei fornitori, nella fatturazione, nella riconciliazione e nell’esecuzione dei pagamenti — accelerando la digitalizzazione su larga scala.”

Infine, Visa prevede che gli agenti IA e l’IA in generale influenzeranno l’economia più ampia. Transazioni più efficienti e decisioni più intelligenti e automatizzate aumenteranno la produttività. Di conseguenza, la crescita economica “solleverà tutti i pescherecci” e aumenterà il volume delle transazioni, che è in ultima analisi la principale fonte di crescita per gli intermediari come Visa.

“I guadagni di efficienza derivanti dai sistemi agentici hanno il potenziale di espandere in modo significativo il PIL globale — e quando il PIL cresce, l’ecosistema dei pagamenti cresce con esso.”

Questo è ora un tema urgente da affrontare per Visa, poiché gli agenti IA stanno vivendo una delle curve di adozione tecnologica più rapide di sempre, potenzialmente rendendoli molto più dirompenti rispetto all’adozione relativamente più lenta di Internet da parte degli utenti PC diversi decenni fa.

Fonte: ARK Invest

Costruire pagamenti per gli agenti IA

Impostare il protocollo giusto

Visa si sta posizionando per abbracciare il passaggio agli agenti IA che eseguono molti, o forse la maggior parte, degli acquisti online. E per essere equi, l’azienda è stata infatti uno dei pilastri che hanno reso gli acquisti online mainstream, fornendo le infrastrutture digitali e legali per collegare il nascente Internet alle banche tradizionali.

“Quando guardi alla nostra storia, abbiamo costruito tecnologie fondamentali in ogni fase del commercio quando la complessità e il rischio sono aumentati, e abbiamo continuamente adattato la nostra tecnologia. Abbiamo creato nuovi metodi di autorizzazione nell’e‑commerce e aumentato la sicurezza con token nel commercio mobile.”

Tuttavia, questo potrebbe diventare rapidamente uno spazio affollato, con le aziende IA che si affrettano a sviluppare il proprio standard che consentirà un uso più sicuro degli agenti IA. Ad esempio, il Model Context Protocol (MCP) è uno standard open‑source introdotto da Anthropic alla fine del 2024. Oppure l’Agentic Commerce Protocol (ACP), sviluppato da Stripe e OpenAI.

Nel corso dell’ultimo anno, il traffico guidato dall’IA verso i siti di vendita al dettaglio negli Stati Uniti è aumentato di oltre il 4.700%, e l’85% degli acquirenti che hanno usato l’IA per fare acquisti afferma che ha migliorato la loro esperienza di shopping.

Ecco perché Visa sta recuperando e sviluppando il proprio “Visa Intelligent Commerce and Trusted Agent Protocol”, con l’obiettivo di costruire processi agentici migliori sopra l’infrastruttura affidabile di Visa.

Strategia del protocollo agente di Visa

L’obiettivo del protocollo agente di Visa è fornire un sistema pronto all’uso che possa essere quasi immediatamente scalato, sfruttando i vantaggi intrinseci di possedere già una grande parte dell’ecosistema di pagamento mondiale.

In definitiva, la parte importante sarà che Visa convinca le aziende IA e gli sviluppatori a utilizzare principalmente il suo protocollo, o almeno a rendere i loro agenti compatibili con esso, così da diventare uno standard riconosciuto e ben consolidato nel settore.

“Se stai costruendo un agente di commercio, vuoi che il tuo agente agisca per conto del tuo consumatore, adattandosi alle sue preferenze. Non stai scegliendo qualcosa di sperimentale. Cercherai metodi di pagamento che offrano copertura, sicurezza e fiducia — i punti di forza fondamentali di Visa.”

In questa visione, Visa sarà fondamentale non solo per facilitare ma anche per accelerare l’adozione dei pagamenti tramite agenti IA. Questo perché l’azienda, fedele alle sue radici e alla sua reputazione consolidata, sta ponendo molta enfasi sull’affidabilità e sulla sicurezza rispetto alla sola esperienza degli utenti.

“Crediamo che l’intero ecosistema dei pagamenti abbia la responsabilità di garantire che i venditori possano fidarsi degli agenti IA tanto quanto si fidano dei loro migliori clienti e network,”

Spiegazione del protocollo agente di Visa

Visa sta affrontando il problema dell’implementazione di un agente IA nei pagamenti da entrambi i lati.

Da un lato, il protocollo deve gestire i siti web e i sistemi di rilevamento dei bot di pagamento, poiché fino a poco tempo fa qualsiasi attività automatizzata era considerata a priori nefasta, e deve far distinguere le minacce reali dalle transazioni agentiche legittime.

Dall’altro lato, deve supportare il checkout guidato da agenti, sia per ospiti che per utenti registrati, e garantire che il consumatore possa ancora comprendere, controllare e avere visibilità su ciò che i propri agenti stanno facendo.

“Negli ultimi dodici mesi, abbiamo lavorato a stretto contatto con venditori, emittenti e partner per garantire che le transazioni avviate da agenti siano fluide e sicure quanto qualsiasi pagamento attuale.”

Un altro elemento importante è rendere l’implementazione di questo protocollo il più semplice possibile, poiché molti venditori potrebbero non essere familiari o fiduciosi nei confronti degli agenti. Idealmente, ciò avverrà utilizzando l’infrastruttura web esistente e richiedendo minime modifiche all’esperienza utente (UX).

“Il nostro nuovo protocollo agente è incentrato sulla creazione di funzionalità no‑code per i commercianti, per identificare in modo sicuro gli agenti con l’intento di acquistare e offrire un’esperienza di pagamento migliore e personalizzata per i suoi utenti noti.”

• Intenzione dell’agente: l’indicazione che l’agente desidera recuperare ulteriori dettagli su, o acquistare, un prodotto specifico da un commerciante.
• Riconoscimento del consumatore: i dati che indicano se il consumatore ha un account esistente o ha interagito precedentemente con il commerciante.
• Informazioni di pagamento: gli agenti hanno la capacità di operare con il checkout o il metodo di pagamento preferito dal commerciante?

Il sistema non funzionerà in opposizione ad altri protocolli, ma come parte di un ecosistema in crescita di soluzioni che sia competono sia si completano a vicenda.

“Siamo impegnati ad allinearci strettamente con organismi di standard globali come IETF, OpenID Foundation ed EMVCo. Stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri partner dell’ecosistema per garantire che il Trusted Agent Protocol completi altri protocolli recentemente annunciati come l’Agentic Commerce Protocol, e stiamo collaborando con Coinbase per allinearci sull’interoperabilità con x402.”

Molto probabilmente, l’e‑commerce agentico sarà una delle diverse rivoluzioni su come le transazioni e il denaro funzioneranno nel prossimo futuro. Un’altra tendenza sarà l’adozione di stablecoin criptovalutarie, della tokenizzazione e della tecnologia blockchain in generale.

Per conoscere le sinergie tra blockchain e IA agentica, e come aziende e‑commerce come Alibaba (BABA ) stiano rapidamente spingendo questo cambiamento, puoi leggere il nostro articolo “Come la tokenizzazione e il pagamento agentico trasformeranno i pagamenti”.

Investire in Visa

Le reti di pagamento come Visa e Mastercard sono spesso viste dagli investitori come aziende vecchie, consolidate e “sicure/noiose”, soprattutto se confrontate con società fintech più aggressive e recenti.

Tuttavia, ciò è vero solo per le loro operazioni in corso, che hanno infatti il pregio di essere molto stabili e di fornire un flusso di cassa costante. Ma Visa sta anche abbracciando le nuove tecnologie a ritmo veloce, consapevole che qualsiasi resistenza o ritardo la porterebbe a diventare la Kodak dei sistemi di pagamento.

Ad esempio, Visa sta abbracciando le stablecoin USDC sulle reti blockchain per regolamenti transfrontalieri quasi istantanei. Oppure offre ai suoi clienti carte di credito collegate a stablecoin, e sta abilitando la conversione crypto‑to‑fiat per le spese in oltre 130 milioni di punti vendita.

L’azienda ha già elaborato 3,5 miliardi di dollari in regolamenti di stablecoin alla fine del 2025.

Visa ha inoltre investito in aziende come BVNK, che fornisce servizi crypto B2B, recentemente acquisita dal suo concorrente Mastercard per 1,8 miliardi di dollari.

Il prossimo passo dell’innovazione finanziaria per Visa è la possibilità di denaro programmabile. Questo è supportato dallo sforzo nell’IA agentica e dalla Visa Tokenized Asset Platform (VTAP), che aiuta per linee di credito programmabili o automazione di smart contract, con banche come la BBVA argentina già in fase pilota di queste capacità.

Nel complesso, un decennio fa, Visa rischiava di essere considerata un relitto di un’epoca passata in cui i pagamenti dovevano passare attraverso pochi attori monopolistici che estraevano commissioni dai loro clienti, per poi essere sostituita da fintech innovative e criptovalute.

Oggi, la sua posizione competitiva è molto diversa, ed è posizionata non solo per sopravvivere, ma per prosperare in questo nuovo contesto.

Tuttavia, come per Mastercard, transazioni più efficienti potrebbero anche rappresentare uno svantaggio, poiché potrebbero costringere l’azienda ad accettare commissioni più basse, riducendo durabilmente la sua redditività e i margini, dato che mantenere i livelli di commissione precedenti la lascerebbe vulnerabile ad attacchi da parte di nuovi concorrenti crypto più economici e più efficienti. Pertanto il risultato finale potrebbe essere neutro, con i profitti derivanti da più transazioni da parte degli agenti potenzialmente neutralizzati da margini compressi.

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