Invertir en ASAPP | Cómo comprar acciones pre-IPO

ASAPP ofrece soluciones avanzadas de servicio al cliente impulsadas por IA solutions diseñadas para simplificar las interacciones más comunes y complejas que las empresas tienen con sus clientes. El enfoque único de la compañía sigue redefiniendo el modelo tradicional de servicio al cliente mientras ahorra dinero y tiempo a las grandes empresas.

La combinación de productos de IA generativa y la visión de la industria de ASAPP ha ayudado a la compañía a obtener un fuerte respaldo tanto de inversores institucionales como ángeles. Sin embargo, los inversores públicos que buscan estos activos de alta demanda deberán navegar por el mercado secundario para obtener acceso. Aquí está lo que necesita saber.

¿Qué es ASAPP?

ASAPP, con sede en la ciudad de Nueva York, ingresó al mercado en 2014. Sus fundadores, Gustavo Sapoznik, Marcus Westin y Sohrab Kazerounian, vieron una gran demanda de protocolos de servicio al cliente automatizados que pudieran hacer más que proporcionar respuestas predefinidas. Imaginaron un ecosistema avanzado que integrara automatización e IA generativa para eliminar ineficiencias operativas y mejorar el servicio al cliente.

Agente Generativo de ASAPP: Servicio al Cliente con IA Reimaginado

Hoy, el software Agente Generativo de ASAPP ofrece una variedad de beneficios y características que han ayudado a la compañía a escalar a la cima de una de las industrias más competitivas en tecnología. Sus agentes de IA pueden automatizar interacciones complejas con clientes e incluso colaborar con otros miembros del equipo para lograr resoluciones.

Esta solución de IA supera las capacidades de los bots tradicionales al poder generar respuestas eficientes en tiempo real analizando datos relevantes, respuestas pasadas, requisitos de cuentas de clientes y más. Además, las empresas pueden configurar sus bots para interactuar con los clientes vía voz o chat, creando un entorno propicio para la comunicación e interacciones con el cliente.

Fuente – ASAPP

Monitoreo en Tiempo Real de ASAPP para Información del Cliente

Las empresas obtienen mucho al integrar ASAPP en su modelo. Por un lado, la IA puede configurarse para ofrecer análisis en vivo de conversaciones con clientes. Este análisis rastrea 300 métricas, 100 dimensiones de datos y respuestas pasadas de los agentes para maximizar su eficiencia.

El agente de IA permite a los gerentes identificar rápidamente problemas críticos en tiempo real. Ayuda a los agentes a asegurarse de que tengan las mejores opciones de respuesta basadas en la situación actual. Las sugerencias proporcionadas están diseñadas para ofrecer resoluciones más rápidas a problemas complejos.

Existe incluso una función de prueba donde las empresas pueden ver exactamente cómo reaccionará la IA a ciertas preguntas y escenarios. Esta útil característica permite a los gerentes garantizar que los escenarios de servicio al cliente más complejos se manejen de manera eficiente.

AutoResumen

AutoResumen es otra función poderosa que utiliza IA para mejorar el rendimiento. Este producto ayuda a que su agente termine la llamada más rápido. Los informes muestran que los agentes de servicio al cliente pierden alrededor del 20 % de eficiencia simplemente debido a retrasos en los cierres. AutoResumen asegura que sus agentes pasen al siguiente cliente sin sacrificar la calidad.

AutoComponer

La función AutoComponer fue diseñada para complementar los otros productos de IA. Este sistema de IA generativa sigue a un agente y aprende de sus acciones. Con el tiempo, igualará el tono y las respuestas del agente. De manera impresionante, incluso puede detectar el contexto y adaptar las respuestas a cada cliente según su estilo de comunicación.

Rondas Históricas de Financiamiento

Resumen del Financiamiento de ASAPP:

Financiamiento Total: ASAPP aseguró $400 M en 3 rondas de financiamiento

Ronda Más Grande: La ronda de financiamiento más grande de ASAPP alcanzó $185 M en mayo de 2020.

Inversores: Un total de 14 inversores institucionales y 4 inversores ángeles respaldan a ASAPP

Ronda Más Reciente: La ronda más reciente recaudó $120 M y fue una ronda Serie C celebrada el 30 de abril de 2021.

Desglose de Rondas de Financiamiento:

• 2 Etapas Tempranas
• 1 Etapa Tardía

Principales Inversores:

ASAPP obtuvo financiamiento de varios inversores, incluidos Fidelity Investments, Dragoneer Investment Group, Emergence Capital, Standard Industries, March Capital, Telstra Ventures, John Doerr, Euclidean Capital, HOF Capital, Vast Ventures, JC2 Ventures, John Chambers, Dave Strohm, Joe Tucci y más.

¿Por qué invertir en ASAPP?

Existe una larga lista de razones por las que los inversores continúan buscando acciones de ASAPP. Por un lado, las soluciones nativas de IA de la compañía sirven a una clientela a nivel empresarial. Estos grandes centros de llamadas empresariales siguen expandiéndose, requiriendo más recursos, personal y atención para funcionar correctamente. ASAPP permite a las empresas escalar sus operaciones y aumentar la capacidad mientras asegura que la calidad no disminuya.

Herramientas de Gestión de Calidad de ASAPP

Las herramientas de gestión de calidad que ofrece ASAPP entregan soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de su negocio. La plataforma permite a los usuarios personalizar su panel, asegurando que obtengan todos los datos y funciones relevantes de un vistazo.

Las empresas pueden tomar estos datos en tiempo real y utilizarlos para mejorar aún más las capacidades del sistema de IA. Con el tiempo, el sistema aprende de los agentes y se adapta al modelo y tono de su negocio. Este enfoque ha ayudado a cientos de clientes empresariales a mejorar su rendimiento y calidad.

Eficiencia y Ahorro de Costos de ASAPP

Los sistemas de IA de ASAPP pueden lograr esta tarea porque están diseñados para localizar y eliminar ineficiencias en su modelo de negocio. Estos sistemas pueden ayudar a reducir los tiempos de manejo, mejorar la rastreabilidad, aumentar la productividad y automatizar interacciones complejas.

El Servicio al Cliente es un Sector Vital y en Crecimiento

La industria del servicio al cliente es un aspecto vital de la economía, y el compromiso de una empresa con este sector podría generar ingresos adicionales. Informes muestran que el 93 % de los clientes probablemente realicen compras repetidas cuando el servicio al cliente se califica como excelente. Por el contrario, el 73 % de los consumidores cambiará a un competidor si sienten que sus necesidades de servicio al cliente no se satisfacen.

ASAPP cubre un nicho de mercado en crecimiento para soluciones de IA automatizadas capaces. Los investigadores predicen que el mercado de servicio al cliente con IA superará los $47.82 mil millones para 2030. Un pronóstico de Servion Global Solutions forecast indica que para 2025 se espera que hasta el 95 % de las interacciones con clientes estén impulsadas por IA.

Patentes de ASAPP e Innovación en IA

ASAPP sigue siendo una fuerza impulsora en términos de enfoques y productos innovadores. La compañía posee 64 patentes y tiene más de 30 pendientes de aprobación. Su inversión continua en mejorar el servicio al cliente con IA se refleja en sus útiles ofertas diseñadas para simplificar las interacciones.

Funding and Investor data sourced from Tracxn

1. Mercado Secundario Pre-IPO

Los mercados secundarios son intercambios diseñados específicamente que conectan a los accionistas pre-IPO con inversores potenciales. Estos mercados pueden ofrecer estos activos porque trabajan estrechamente con empleados, inversores en etapas tempranas y capitalistas de riesgo, que son cruciales para el crecimiento pre-IPO de la compañía.

Invertir en acciones pre-IPO de ASAPP podría ofrecer rendimientos fuertes si la valoración de la compañía aumenta tras su IPO. Es común que las valoraciones de las compañías aumenten después de una IPO. Por lo tanto, tiene sentido añadir acciones pre-IPO a su cartera antes de que la empresa anuncie planes de salida a bolsa.

Los mercados secundarios tienen muchos requisitos. Aquí hay algunas consideraciones que debe conocer:

Elegibilidad: Este enfoque requiere que sea un inversor acreditado, lo que significa que deberá demostrar al menos $1 M en activos líquidos para calificar para el acceso.

2. Firmas de Capital Privado

Las firmas de capital privado acceden a acciones pre-IPO durante rondas de inversión. Luego ofrecen estas acciones a inversores acreditados de alto patrimonio neto con una comisión. Cabe destacar que las firmas de capital privado suelen tener estipulaciones adicionales, incluido bloquear la venta de acciones durante años en algunos casos.

3. Ventas de Acciones a Empleados

Muchos consideran que las ventas de acciones a empleados son la mejor manera de adquirir acciones pre-IPO en ASAPP. Este método de adquisición requiere que se conecte con ex‑empleados. Es común que las compañías emitan acciones como parte de un paquete de incentivos. Notablemente, este método de reparto de beneficios se ha vuelto más popular, generando más oportunidades de acciones pre-IPO para los inversores.

Transacciones Privadas: Hay muchos obstáculos que deberá superar para completar una transacción privada pre-IPO, incluidos la creación de acuerdos legales específicos, la realización de valoraciones y el establecimiento de cualquier limitación en la transferencia del activo.

Corretaje: Los corredores eliminarán gran parte de la confusión del proceso pre-IPO. Estos profesionales pueden guiarlo paso a paso, asegurando el cumplimiento total y evitando errores comunes que cometen los profesionales no capacitados.

Existen varios riesgos que debe considerar antes de adentrarse en el ámbito de inversión de acciones pre-IPO. Aquí están las principales preocupaciones:

Riesgo de Liquidez

Si busca un activo que pueda vender de inmediato, las acciones pre-IPO no son la mejor opción.

Estas inversiones pueden incluir cláusulas de venta y transferencia que impiden la transferencia del activo hasta que se cumplan ciertos criterios, como la finalización de la IPO. Incluso es común que las acciones pre-IPO requieran que espere años antes de poder vender sus activos.

Encontrar un Corredor

Si cumple con los requisitos y está cómodo con los riesgos, varias plataformas ofrecen acceso a oportunidades pre-IPO:

Forge Global: Uno de los mayores mercados de acciones privadas, que ofrece participaciones en startups de etapa tardía como SpaceX, Stripe y Databricks. Los mínimos típicamente comienzan alrededor de $100,000.

EquityZen: Una plataforma popular que permite a inversores acreditados comprar en compañías privadas con mínimos tan bajos como $5,000. Ofertas pasadas incluyen empresas como Discord y UiPath.

Rainmaker Securities: Un corredor de servicio completo que ayuda a localizar y negociar ventas de acciones privadas, incluidas oportunidades en compañías como OpenAI, Stripe y Palantir.

Hiive: Una plataforma más reciente con precios de oferta/demanda en tiempo real para cientos de compañías privadas. Transparente y de bajas comisiones, con mínimos que comienzan alrededor de $25,000.

MicroVentures: Ofrece acceso agrupado a compañías de etapa tardía mediante vehículos de propósito especial (SPV), incluidas inversiones pasadas en SpaceX e Instacart.

EquityBee: Permite a los inversores financiar el ejercicio de opciones de acciones de empleados en startups, a menudo a valoraciones descontadas, con mínimos alrededor de $10,000.

Augment: Un mercado digital‑first que muestra precios en tiempo real para acciones pre‑IPO, dirigido a inversores con conocimientos tecnológicos y que ofrece comisiones más bajas.

StartEngine Private: Lanzada a finales de 2023, esta plataforma brinda a inversores acreditados acceso a ofertas bajo la Regulación D en compañías de etapa tardía respaldadas por capital de riesgo. En sus primeros nueve meses generó $16.5 millones en ingresos, con inversiones promedio de alrededor de $32,000.

Importante: Siempre realice una diligencia debida exhaustiva y consulte a un asesor financiero antes de invertir en acciones de compañías privadas.

Valoración de ASAPP y Futuro IPO

ASAPP recibió una valoración de $1.6 B al 19 de mayo de 2021. La compañía aseguró este valor mediante su enfoque innovador al servicio al cliente y sus avanzadas opciones de IA. Los clientes que integran ASAPP reportan mayor eficiencia, menores costos y una mayor apreciación por parte de los clientes.

De manera impresionante, ASAPP continúa revolucionando el servicio al cliente con IA y actualmente ocupa el puesto 13 entre más de 2000 competidores. Su bajo costo operativo y su plantilla de 404 empleados indican a los inversores que la compañía tiene mucho espacio para crecer en los próximos años.

Los poseedores de acciones pre‑IPO de ASAPP buscan capitalizar la posición de la compañía. Entienden que si ASAPP puede mantener su trayectoria actual, podría impulsar mayores ganancias y penetración de mercado.

Conclusión sobre la Inversión en Acciones Pre-IPO de ASAPP

Invertir en ASAPP abre la puerta a oportunidades futuras y más. La compañía sigue empujando los límites de la integración de IA y permanece como una fuerza pionera en el sector de servicio al cliente. Dado que este mercado sigue expandiéndose, existe potencial para un crecimiento a largo plazo.

Sin embargo, debe tener en cuenta los riesgos adicionales que conlleva la compra de acciones pre‑IPO. Estos activos a menudo tienen estipulaciones únicas, como periodos de no venta, lo que puede generar riesgos adicionales. Para asegurarse de no sobrepasar su tolerancia al riesgo, se recomienda que consulte a un experto financiero antes de comprar acciones.

Los inversores que completen su investigación y puedan calificar para estos activos demandados podrían descubrir que su decisión fue la correcta en los próximos meses a medida que ASAPP expanda sus operaciones y sus sistemas de IA se conviertan en estándar de la industria.

Descargo de responsabilidad: Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento financiero, legal o de inversión. Las acciones pre‑IPO generalmente están disponibles solo para inversores acreditados y conllevan un riesgo significativo. Siempre realice una diligencia debida exhaustiva y consulte a un asesor financiero o experto legal antes de tomar decisiones de inversión.