Investing in Aktien
ServiceNow steigert Abo-Umsatz im dritten Quartal um 21% auf 3.988 Millionen US-Dollar
Securities.io zu deinen bevorzugten Quellen auf Google hinzufügen
Am 28. Oktober 2026 legte ServiceNow (NOW ) legte Finanzergebnisse vor für das am 30. September 2026 beendete dritte Quartal. Der Abo-Umsatz belief sich auf 3.988 Millionen US-Dollar und stieg im Vorjahresvergleich um 21 % beziehungsweise währungsbereinigt um 20,5 %. Der Gesamtumsatz betrug 4.106 Millionen US-Dollar und legte um 20,5 % beziehungsweise währungsbereinigt um 20 % zu. Darin enthalten waren Umsätze aus professionellen Dienstleistungen und sonstige Umsätze in Höhe von 118 Millionen US-Dollar, ein Plus von 10 %. Das Unternehmen erklärte, bei sämtlichen Kennzahlen zu Umsatzwachstum und Profitabilität im dritten Quartal die obere Grenze seiner Prognose übertroffen zu haben. Zudem hob es seine Prognose für den Abo-Umsatz und die Free-Cashflow-Marge für das Gesamtjahr an.
Die aktuellen verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO), die ServiceNow als vertraglich vereinbarte Umsätze definiert, die in den nächsten 12 Monaten als Umsatz verbucht werden, beliefen sich zum 30. September 2026 auf 13,65 Milliarden US-Dollar. Das entspricht einem Anstieg von 20,5 % gegenüber dem Vorjahr beziehungsweise währungsbereinigt von 21 %. Die verbleibenden Leistungsverpflichtungen betrugen 29,7 Milliarden US-Dollar und stiegen um 22 % beziehungsweise währungsbereinigt um 22,5 %. Im Quartal schloss das Unternehmen 19 Transaktionen mit einem neu abgeschlossenen jährlichen Vertragswert (ACV) von jeweils mehr als 5 Millionen US-Dollar ab. Dies entspricht einem Wachstum von mehr als 135 % gegenüber dem Vorjahr. Zum Ende des Berichtszeitraums hatte das Unternehmen 680 Kunden mit einem ACV von jeweils mehr als 5 Millionen US-Dollar, rund 23 % mehr als im Vorjahr.
Der Bruttogewinn nach GAAP betrug 2.895 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 70,5 %. Darin enthalten waren ein Bruttogewinn aus Abonnements von 2.934 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 73,5 % sowie ein Bruttoverlust aus professionellen Dienstleistungen und sonstigen Leistungen von 39 Millionen US-Dollar. Das Betriebsergebnis nach GAAP belief sich auf 385 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 9,5 %; im dritten Quartal 2025 waren es 572 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 17 %. Der Nettogewinn nach GAAP betrug 277 Millionen US-Dollar beziehungsweise 0,27 US-Dollar je unverwässerter und verwässerter Aktie. Im Vorjahreszeitraum waren es 502 Millionen US-Dollar beziehungsweise 0,48 US-Dollar je unverwässerter und verwässerter Aktie. Die Angaben je Aktie für den Vorjahreszeitraum wurden rückwirkend an den am 17. Dezember 2025 wirksam gewordenen Aktiensplit im Verhältnis 5 zu 1 angepasst.
Auf Non-GAAP-Basis, bei der aktienbasierte Vergütungen, die Abschreibung erworbener immaterieller Vermögenswerte, Abfindungskosten, Kosten im Zusammenhang mit Unternehmenszusammenschlüssen und sonstige damit verbundene Kosten sowie bestimmte weitere Posten unberücksichtigt bleiben, belief sich das Betriebsergebnis im dritten Quartal auf 1.338 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 32,5 %. Der Nettogewinn betrug 1.039 Millionen US-Dollar beziehungsweise 1,00 US-Dollar je unverwässerter und verwässerter Aktie. Die Non-GAAP-Anpassungen des Quartals umfassten 633 Millionen US-Dollar an aktienbasierten Vergütungen, 198 Millionen US-Dollar an Abschreibungen erworbener immaterieller Vermögenswerte und 87 Millionen US-Dollar an Abfindungskosten. Der Mittelzufluss aus laufender Geschäftstätigkeit betrug 839 Millionen US-Dollar gegenüber 813 Millionen US-Dollar im Vorjahreszeitraum. Der Non-GAAP-Free-Cashflow belief sich auf 822 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 20 %; im Vorjahresquartal waren es 592 Millionen US-Dollar bei einer Marge von 17,5 %. ServiceNow definiert den Free-Cashflow als den Mittelzufluss aus laufender Geschäftstätigkeit zuzüglich der Mittelabflüsse für Rechtsvergleiche sowie für Unternehmenszusammenschlüsse und sonstige damit verbundene Kosten, abzüglich der Ausgaben für Sachanlagen.
In den neun Monaten bis zum 30. September 2026 belief sich der Gesamtumsatz auf 11.863 Millionen US-Dollar, darunter Abo-Umsätze von 11.536 Millionen US-Dollar. Der Nettogewinn nach GAAP betrug 1.044 Millionen US-Dollar beziehungsweise 1,01 US-Dollar je verwässerter Aktie.
Der Verwaltungsratsvorsitzende und CEO Bill McDermott bezeichnete das Quartal als „den Wendepunkt für ServiceNow als Kontrollturm für Superintelligenz“. Präsidentin und CFO Gina Mastantuono sagte, der neu abgeschlossene ACV für KI habe die Erwartungen des Unternehmens übertroffen. Dadurch habe ServiceNow sein Jahresendziel für den KI-ACV 2026 zum zweiten Mal angehoben: „von 1 Milliarde US-Dollar zu Jahresbeginn auf jetzt 1,7 Milliarden US-Dollar“. Nach Angaben des Unternehmens liegt das angehobene Ziel damit 70 % über dem Wert zu Jahresbeginn. Mastantuono erklärte, die produktive Nutzung agentischer KI seit Jahresbeginn sei im Vorjahresvergleich um mehr als das 13-Fache gestiegen. Zugleich habe das Unternehmen seine Investitionsausgaben gesenkt und die Zielvorgabe für die Free-Cashflow-Marge im Gesamtjahr um 100 Basispunkte auf 36 % angehoben. Die Ausgaben für Sachanlagen beliefen sich im dritten Quartal auf 91 Millionen US-Dollar gegenüber 235 Millionen US-Dollar im Vorjahreszeitraum.
Prognose für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2026
Für das vierte Quartal 2026 prognostizierte ServiceNow Abo-Umsätze nach GAAP von 4.245 bis 4.255 Millionen US-Dollar. Dies entspräche einem Wachstum gegenüber dem Vorjahr von 22,5 % bis 23 % beziehungsweise währungsbereinigt von 21,5 %. Das Unternehmen rechnete für das vierte Quartal mit einem Wachstum der cRPO von 18,5 % sowohl auf ausgewiesener als auch auf währungsbereinigter Basis sowie mit einer Non-GAAP-Betriebsmarge von 32 %. Die gewichtete durchschnittliche Zahl der verwässerten Aktien sollte 1,05 Milliarden betragen.
Für das Gesamtjahr 2026 prognostizierte ServiceNow Abo-Umsätze nach GAAP von 15.780 bis 15.790 Millionen US-Dollar. Dies entspräche einem Wachstum von 22,5 % beziehungsweise währungsbereinigt von 21 %. Außerdem stellte das Unternehmen eine Non-GAAP-Bruttomarge für Abonnements von 81 %, eine Non-GAAP-Betriebsmarge von 31,5 % und eine Non-GAAP-Free-Cashflow-Marge von 36 % in Aussicht. Die gewichtete durchschnittliche Zahl der verwässerten Aktien sollte 1,04 Milliarden betragen. Die Wachstumsraten der Prognose basieren auf dem 30-Tage-Durchschnitt der Wechselkurse für September 2026 für Unternehmen, die in anderen Währungen als US-Dollar berichten.
Bilanz und Finanzierungstätigkeit
Die liquiden Mittel beliefen sich zum 30. September 2026 auf 2.393 Millionen US-Dollar gegenüber 3.726 Millionen US-Dollar zum 31. Dezember 2025. Die Bilanzsumme betrug 31.830 Millionen US-Dollar. Der Geschäfts- oder Firmenwert belief sich auf 10.012 Millionen US-Dollar gegenüber 3.578 Millionen US-Dollar zum Jahresende 2025. Die immateriellen Vermögenswerte abzüglich Abschreibungen betrugen 3.594 Millionen US-Dollar gegenüber 1.121 Millionen US-Dollar. In der Bilanz waren kurzfristige Schulden von 2.086 Millionen US-Dollar und langfristige Schulden von 5.438 Millionen US-Dollar ausgewiesen. Zum 31. Dezember 2025 hatte das Unternehmen langfristige Schulden von 1.491 Millionen US-Dollar und keine kurzfristigen Schulden.
Die Kapitalflussrechnung für die neun Monate weist Ausgaben für Unternehmenszusammenschlüsse abzüglich erworbener Zahlungsmittel in Höhe von 9.167 Millionen US-Dollar aus, davon 391 Millionen US-Dollar im dritten Quartal. Die Finanzierungstätigkeit umfasste in den neun Monaten Erlöse aus vorrangigen Schuldverschreibungen in Höhe von 3.943 Millionen US-Dollar, Darlehensaufnahmen aus Term Loans in Höhe von 3.991 Millionen US-Dollar, Rückzahlungen von Term Loans in Höhe von 4.000 Millionen US-Dollar, die Emission von Commercial Paper im Wert von 4.529 Millionen US-Dollar, Rückzahlungen von Commercial Paper in Höhe von 2.484 Millionen US-Dollar sowie Rückkäufe eigener Stammaktien im Wert von 2.225 Millionen US-Dollar; im dritten Quartal selbst wurden keine Aktienrückkäufe verzeichnet.
Parallel zu den Ergebnissen kündigte ServiceNow eine erweiterte Partnerschaft mit OpenAI an. Sie beginnt mit einem durch Action Fabric ermöglichten ServiceNow-Plugin für ChatGPT. Die Unternehmen erklärten, sie wollten Sicherheits- und Risikolösungen entwickeln, die auf Cybermodellen von OpenAI basieren, Codex in die AI Workflow Factory integrieren und für den Super Intelligence Control Tower von ServiceNow sprachgesteuerte Governance und Risikobewertung bereitstellen. Ebenfalls am 28. Oktober kündigte ServiceNow die Control Tower Alliance an, ein Ökosystem für KI-Governance und -Sicherheit. Zu den Gründungsmitgliedern gehören Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, Kong, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI und Zenity. Außerdem teilte ServiceNow mit, dass HPE das Unternehmen ausgewählt habe, um den Kundensupport und den Außendienst für HPEs Geschäftsbereich Cloud & AI zu transformieren.
ServiceNow setzte seine Telefonkonferenz zu den Geschäftsergebnissen für den 28. Oktober 2026 um 14 Uhr Pacific Daylight Time (21:00 GMT) an; eine Audioaufzeichnung sollte 30 Tage lang verfügbar sein. Das Unternehmen teilte mit, dass Führungskräfte bei vier bevorstehenden Anlegerkonferenzen auftreten werden: Senior Vice President und General Manager Josh Kahn bei der BMO Technology and Innovation Leaders Conference am 12. November 2026 und der RBC Global TIMT Conference am 17. November 2026 sowie Mastantuono beim Wells Fargo TMT Summit am 8. Dezember 2026 und mit einer Keynote bei der Barclays Global Technology Conference am 9. Dezember 2026.
