الروبوتات
استخدام الروبوتات في دور رعاية المسنين لتحسين تجارب الموظفين والمرضى
مع تقدمك في العمر، سيتحول تركيزك نحو متطلبات التقاعد. تشمل هذه المهام العثور على دار رعاية مفيدة وموثوقة للعديد من الأشخاص. تم تصميم دور الرعاية خصيصًا للعناية بكبار السن. وبالتالي، فهي تحتاج إلى موظفين يتمتعون بفهم كبير، وصبر، وأخلاقيات عمل جيدة لتشغيلها.
هناك أكثر من الاستخدامات الصناعية للروبوتات.
يتخيل معظم الناس المجمعات الصناعية الكبيرة ومرافق التصنيع عندما يتحدثون عن الروبوتات. اليوم، يمكن العثور على الروبوتات تعمل في المصانع حول العالم، مما يساعد على خفض التكاليف، تحسين الدقة، وزيادة الإنتاجية. لا تزال فوائدها وتأثيراتها تُدرس وتُوثق.
ومن الجدير بالذكر أن ثورة روبوتية أخرى تحدث وتلقى نقاشًا أقل علنًا — الروبوتات في قطاع الرعاية الصحية. قد تتفاجأ بمعرفة أن هناك روبوتات تساعد في الجراحات، وتساعد الممرضات في رعاية المرضى، وتراقب المرضى على مدار الساعة. ومن المثير للإعجاب أن الروبوتات في صناعة الرعاية الصحية في تزايد.
دور رعاية المسنين
مرافق الرعاية طويلة الأجل هي وسيلة أساسية لكبار السن للحصول على رعاية طبية على مدار الساعة دون إثقال عائلتهم أو دفع تكاليف الرعاية المنزلية. شهدت هذه المرافق زيادة ملحوظة في الاستخدام خلال العقود القليلة الماضية، مع الانخفاض الوحيد الذي حدث خلال جائحة كوفيد-19.
وفقًا للبيانات الأخيرة، هناك أكثر من 15,000 دار رعاية في الولايات المتحدة وحدها. من المتوقع أن يرتفع هذا العدد مع تزايد عدد كبار السن. وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، شهدت الولايات المتحدة زيادة بنسبة 33٪ في عدد البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا خلال السنوات الخمس الماضية. وبالتالي، هناك طلب متزايد على تحسين خيارات الرعاية طويلة الأجل.
المشكلات التي تواجه دور رعاية المسنين اليوم
لتحسين نموذج أعمالهم والرعاية، تحتاج دور رعاية المسنين إلى تصحيح عدة مشكلات. أولاً، هناك نقص حاد في العمال في الوقت الحالي. تتطلب دور الرعاية عددًا كبيرًا من الموظفين لتشغيلها وتقديم رعاية خاصة للمرضى. وبالتالي، يعمل ملايين الأشخاص في هذا القطاع.
هذا العمل متطلب للغاية حيث يتطلب مساعدة كبار السن في مهام مثل الأكل، التمارين، الاستحمام، استخدام الحمام، وغيرها. يجب على العاملين في الرعاية الصحية رفع أشياء ثقيلة والمرضى والقيام بأنشطة أخرى ثبت أنها تسبب تآكلًا في المفاصل، خاصة الركبتين والظهر. بالإضافة إلى ذلك، هذه الوظائف ليست ذات أجر مرتفع، مما يزيد من الضغط. كل هذه العوامل أدت إلى نقص حاد في العمالة في الصناعة.
الروبوتات في دور رعاية المسنين مكلفة
كلما ارتفعت تكاليف الموظفين، ارتفع سعر الخدمة. وبالتالي، يمكن أن تكون رعاية دور رعاية المسنين مكلفة جدًا، حيث يبلغ متوسط التكلفة 9,733 دولارًا شهريًا. ومن الجدير بالذكر أن الكثيرين يلجؤون إلى برنامج ميديكيد لتغطية هذه التكاليف. حوالي 63٪ من نزلاء مرافق الرعاية يستخدمون هذه الخدمة لتغطية إقامتهم.
الروبوتات تقدم حلولًا
توفر الروبوتات حلولًا للعديد من القضايا الملحة التي يواجهها قطاع الرعاية الصحية. يمكن لهذه الأجهزة المفيدة أداء مجموعة واسعة من المهام اليومية التي تُجهد العاملين في الرعاية الصحية. وبالتالي، هناك دفعة قوية لدمج المزيد من الروبوتات في دور رعاية المسنين بأسرع ما يمكن. يمكن لهذه الأنظمة المساعدة في تقليل الضغط على كل من الموظفين والمرضى وأكثر من ذلك.
المصدر – دليل الروبوتات
البحث الروبوتي في مرافق الرعاية طويلة الأجل
تركز معظم الأبحاث التي تُجرى على الروبوتات في بيئة العمل على القطاع الصناعي. ساعدت هذه البيانات المصنعين على تحديد كيفية دمج هذه الأجهزة دون التسبب في إجهاد العمال أو فقدان الثقة. ومن الجدير بالذكر أن القليل من الأبحاث تم إجراؤها حول تأثيراتها في صناعة الرعاية الصحية حتى الآن.
دراسة الروبوتات في دور رعاية المسنين
نشر فريق من الباحثين من جامعة نوتردام مؤخرًا ورقة بحثية تتعمق في تأثير الروبوتات على الموظفين والمرضى ونموذج أعمال مرافق الرعاية طويلة الأجل. تُظهر الدراسة مزايا وعيوب دمج الروبوتات، وتأثيرها على المرضى والموظفين، وكيف ستُغيّر نموذج الأعمال في المستقبل.
الدراسة، الروبوتات والعمل في دور رعاية المسنين1، نُشرت في مجلة Labour Economics. تفصل البحث الذي أُجري في دور رعاية يابانية حول استخدام الروبوتات وتأثيراتها. اختار المهندسون اليابان كالدولة المثالية لإجراء دراستهم بسبب عدة عوامل. أولاً، لديها نسبة كبيرة من كبار السن. بالإضافة إلى ذلك، تشهد اليابان انخفاضًا في معدلات المواليد واعتمادًا عاليًا للروبوتات.
ومن الجدير بالذكر أن دور الرعاية اليابانية من بين الأكثر تقدمًا تقنيًا في العالم. فهي تتصدر الصناعة من حيث دمج الروبوتات، ويعتاد كبار السن فيها على التكنولوجيا. كجزء من الدراسة، جمعوا بيانات مختلفة من دور رعاية استخدمت الروبوتات بين عامي 2020 و2022.
أجرى الباحثون مسحين منفصلين للمواقع. تضمنت الاستطلاعات أسئلة حول المهام التي تقوم بها الروبوتات، وتفاعلاتها مع المرضى والموظفين، وكيف أثرت على جودة الرعاية المقدمة، والإنتاجية العامة.
أنواع الروبوتات التي تم دراستها
تقسّم الدراسة الروبوتات إلى ثلاث فئات رئيسية — روبوتات النقل، والروبوتات المتنقلة، وروبوتات المراقبة. روبوتات المراقبة هي الأكثر استخدامًا، تليها روبوتات النقل، ثم الروبوتات المتنقلة. ومن الجدير بالذكر أن بعض هذه الروبوتات صُممت لتعزيز وتكملة العمال، بينما صُممت أخرى لاستبدالهم.
روبوتات المراقبة
روبوتات المراقبة هي الأكثر توفرًا واستخدامًا على نطاق واسع في قطاع الرعاية طويلة الأجل. توفر بيانات لحظية عن المرضى يمكن أن تشمل معلومات حيوية مثل معدل ضربات القلب، تدفقات الفيديو، وأكثر. قد تدمج هذه الأجهزة حساسات مختلفة لضمان حصول المرضى على الرعاية المطلوبة في الوقت المناسب.
تشمل روبوتات المراقبة روبوتات تعتمد على التواصل. تم إعداد هذه الأجهزة لتخفيف الشعور بالوحدة. فكر في كلب روبوتي يسمح لشخص مصاب بالخرف بالتفاعل معه يوميًا. تتوفر هذه الوحدات بأشكال متعددة، ويواصل المهندسون دفع حدود الابتكار، مبتكرين خيارات أكثر واقعية وفائدة تشارك البيانات اللحظية مع مقدمي الرعاية الصحية.
روبوتات النقل
نوع الروبوت التالي الذي قد تصادفه في دور رعاية يابانية هو روبوت النقل. يتميز هذا الجهاز بتصميم خاص يساعد مقدمي الرعاية على نقل المرضى داخل المنشأة. وبالتالي، يساعد المرضى على تجنب تقرحات الفراش وغيرها من المشكلات التي تعاني منها مرضى مرافق الرعاية اليوم.
يجب على العاملين في الرعاية الصحية أداء العديد من المهام الجسدية المتطلبة، بما في ذلك رفع المرضى، نقلهم، وتدويرهم في الأسرة، مما يزيد من ضغطهم. صُممت هذه الأجهزة لتقليل الجهد المبذول في هذه المهام. ومن الجدير بالذكر أن روبوتات النقل عادةً ما تحتاج إلى مشغل حاضر. ومع ذلك، مع تحسن الذكاء الاصطناعي، قد تحتاج إلى أوامر صوتية فقط قريبًا.
روبوتات التنقل
تساعد روبوتات التنقل المرضى على التحرك داخل المنشأة. عادةً ما تركز هذه الأجهزة على مساعدة المرضى في الدخول والخروج من أحواض الاستحمام وغيرها من مرافق الاستحمام. يمكن أن تكون آلية بالكامل أو يتحكم فيها المريض أو العامل في الرعاية الصحية.
نماذج الروبوتات القياسية في دور رعاية المسنين
تستخدم الدراسة نماذج قياسية لتحديد وتقييم المهمة البشرية مقابل الخيارات المدعومة بالروبوت أو المستبدلة به. شملت أسئلة حول مدى تقدم دمج الروبوتات وكيفية تجربة كل من المرضى والعاملين في الرعاية الصحية لهذا الدمج خلال فترة البحث التي استمرت عامين.
تنوع الروبوتات
تعمق الباحثون أيضًا في تنوع الروبوتات لفهم أفضل لماذا تُستخدم روبوتات معينة في مهام معينة، أي الآلات كانت الأسهل في الدمج، ما إذا كان يُفضَّل الأتمتة الكاملة أو التحكم البشري الجزئي، وفي أي سيناريوهات. كشف ذلك عن تفاصيل رئيسية حول إدارة الروبوتات في هذه المرافق قد تساعد في إلقاء الضوء على عمليات الدمج المستقبلية.
اختبار الروبوتات في دور رعاية المسنين
كجزء من مرحلة الاختبار في الدراسة، شرع الفريق في تحديد أي مهمة يستخدم العاملون في الرعاية الروبوتات لإنجازها، قبل فحص العلاقة بين الموظفين ونظرائهم الميكانيكيين. وجدوا بعض النتائج المثيرة للاهتمام.
نتائج الروبوتات في دور رعاية المسنين
تم إنتاج بيانات هامة، تكشف أن الروبوتات يمكن أن تساعد في تحسين الجوانب الحيوية لقطاع الرعاية طويلة الأجل. أظهرت البيانات أن دمج الأجهزة لأداء مهام معينة سيحسن معنويات الموظفين، الاحتفاظ بهم، جودة الرعاية، والإنتاجية.
أظهرت الدراسة أن دور الرعاية التي استخدمت الروبوتات شهدت معدل دوران أقل بكثير مقارنة بالخيارات التقليدية. السبب الرئيسي الذي ساعد الروبوتات في تخفيف عبء الموظفين هو تقليل الإجهاد الجسدي والعقلي. خفضت روبوتات المراقبة الحاجة إلى الفحص المستمر، وساعدت روبوتات التنقل في تقليل الضغط الجسدي والآلام، وساهمت روبوتات النقل في تحسين الرعاية العامة.
على وجه التحديد، وجدت الدراسة أن زيادة الأتمتة كانت مفيدة لكل من الموظفين والمرضى في معظم الحالات. أظهرت البيانات أن المرضى الذين لديهم القدرة على تشغيل الروبوتات وجدوا أن هذه الأجهزة يمكن أن توفر كرامة أكبر مقارنة بالاعتماد على شخص. بالإضافة إلى ذلك، عانى المرضى من حمى تقرحات الفراش والقرحات الضغطية عند توفير حلول روبوتية.
الموظفون الجدد المستعدون لاستخدام الروبوتات
تشير البيانات أيضًا إلى أن الموظفين ذوي الخبرة الأقل يميلون إلى استخدام الروبوتات أكثر من أولئك الذين اعتادوا على الأساليب التقليدية. تكشف هذه البيانات أن دور الرعاية يمكنها توسيع عمليات التوظيف باستخدام الروبوتات لتقليل متطلبات الوظيفة.
الروبوتات في دور رعاية المسنين – ليست كلها إيجابية
وجدت الدراسة بعض الجوانب السلبية لاستخدام الروبوتات في الرعاية الصحية. أولاً، لاحظوا أن هناك زيادة في خطر السقوط للمرضى الذين يستخدمون روبوتات التنقل مقارنة بالمهنيين في الرعاية الصحية. تأتي زيادة معدل السقوط من عوامل متعددة، بما في ذلك الأخطاء الحسابية، التحكم السيئ، والتوتر.
فوائد الروبوتات في دور رعاية المسنين
يمكن لهذه التقنية أن تجلب العديد من الفوائد لسوق الرعاية الصحية. أولاً، يمكنها المساعدة في خفض تكلفة الرعاية طويلة الأجل للمقيمين. كلما زاد استخدام الروبوتات، انخفضت تكاليف الموظفين، مما ينبغي أن يترجم مباشرة إلى تقليل التكاليف للمرضى.
زيادة التوظيف
سيساعد دمج الروبوتات على دفع التوظيف والاحتفاظ بالموظفين إلى مستويات جديدة في السنوات القادمة. تجعل هذه الأجهزة العمل أسهل وأكثر فعالية. تمكّن العاملين في الرعاية الصحية من تقديم رعاية ذات جودة أعلى من خلال تمكينهم من التركيز على الجوانب غير التقنية من التجربة الإنسانية، مثل التعاطف، والمهارة، والدعم العاطفي.
باحثو الروبوتات في دور رعاية المسنين
قامت كلية كيوغ للشؤون العالمية في جامعة نوتردام بإجراء الدراسة، والتي قادها أستاذ مشارك في التكنولوجيا والاقتصاد والشؤون العالمية، يونغ سوك لي. وقد حصل على مساعدة من توشيآكي إييزوكا وكارين إغليستون من جامعة ستانفورد. الآن، سيأخذ الفريق هذه البيانات ويستخدمها لمساعدة الصناعة على دمج هذه التقنية بمسؤولية أكبر.
حصل مشروع الروبوتات في الرعاية الصحية على تمويل من مصادر متعددة، بما في ذلك مركز شورنستين للأبحاث في آسيا والمحيط الهادئ، معهد فريمان سبوجلي للدراسات الدولية صندوق اليابان، جمعية اليابان لترويج العلوم، معهد ليو للآسيا والدراسات الآسيوية في كلية كيوغ، ومعهد كيلوج للدراسات الدولية.
الشركات التي قد تستفيد من دراسة الروبوتات في دور رعاية المسنين
هناك العديد من الشركات التي تمتلك المنتجات والخدمات والموضع لاستخدام البيانات من هذا التقرير لتحسين نماذج أعمالها. تتراوح هذه الشركات من مقدمي الرعاية الصحية إلى شركات برمجيات الروبوتات المتقدمة. إليكم شركة واحدة قد تستفيد كثيرًا من هذا الدمج.
Tenet Healthcare Corp
دخلت شركة Tenet Healthcare Corp (THC ) السوق في عام 1969 بهدف تقديم رعاية صحية عالية الجودة لسوق كبار السن في الولايات المتحدة. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك الرعاية الخارجية، والرعاية العاجلة، والرعاية الحادة. وهي حاليًا واحدة من أكثر الأسماء شهرة في القطاع.
(THC )
تمتلك Tenet عمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. حاليًا، تدير الشركة 65 مستشفى وتتحمل مسؤولية 450 مرفقًا صحيًا آخر. بالإضافة إلى ذلك، توظف الشركة أكثر من 100,000 عامل عبر البلاد، مما يجعلها عنصرًا حيويًا في صناعة الرعاية الصحية.
إضافة المزيد من الروبوتات إلى مرافقها الصحية سيكون استثمارًا كبيرًا. ومع ذلك، سيؤتي ثماره على المدى الطويل مع تحسين عروض الشركة وأسعارها. هذه العوامل والعديد غيرها تجعل من Tenet Healthcare سهمًا ذكيًا لمراقبته في عام 2025.
الروبوتات في دور رعاية المسنين – إنه منطقي
هناك العديد من الأسباب التي تجعل من الضروري دفع قوي نحو دمج الروبوتات في دور رعاية المسنين. مع تقدم العالم في العمر، سيزداد الطلب على الرعاية على مدار الساعة إلى جانب انخفاض عدد الموظفين في الفئة العمرية العاملة.
فقط الروبوتات ستوفر حلاً يمكن كبار السن من العيش براحة دون إزعاج الأجيال الشابة. لذلك، لا ينبغي أن تتفاجأ برؤية روبوت يظهر عندما تضغط على جرس الممرضة في المستقبل.
تعرف على أخبار الروبوتات الأخرى المثيرة News.
مرجع الدراسة:
1. Lee, Y. S., Iizuka, T., & Eggleston, K. (2025). الروبوتات والعمل في دور رعاية المسنين. Labour Economics, 92, 102666. https://doi.org/10.1016/j.labeco.2024.102666
