رحمةً على سكايب – أي منصة ستحل محله؟

لقد تطورت وسائل الاتصال بشكل كبير على مر السنين. بدأت برسومات الكهوف حوالي 30,000 قبل الميلاد، ثم تطورت إلى إشارات الدخان والحمام الزاجل، ثم إلى الاتصال الكهربائي في القرن التاسع عشر.

لكن أيام التلغراف والهواتف قد ولت، والاتصالات اللاسلكية والرقمية هي السائدة اليوم. أدى ظهور الإنترنت إلى زيادة كبيرة في سرعة ومدى الاتصال وكذلك كمية المعلومات التييمكن مشاركتها. 

اليوم، تمكّن التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء (IoT)، الذكاء الاصطناعي (AI)، والواقع المعزز (AR) من تمكين التواصل بين الآلات، والتفاعل بين الإنسان والآلة، وتجارب افتراضية للمعلومات.

هذا التحول المستمر في التكنولوجيا يعني أن المنتجات التي كانت ذات شعبية واستخدام واسع تصبح بانتظام قديمة، والضحية الأخيرة لهذا التغيير هي سكايب.

كان ذلك في عام 2003، عندما كان الإنترنت لا يزال حدودًا برية، أنتم إطلاق سكايب. جعل سكايب المكالمات الصوتية والمرئية المجانية عبر الإنترنت حقيقة، محدثًا اضطرابًا في خطوط الهاتف التقليدية.

لكن الآن، بعد أكثر من عقدين من الزمن،Microsoft (MSFT ) ستوقف سكايب. 

لم يكن هذا البرنامج للمكالمات الفيديو والرسائل من فكر عملاق التكنولوجيا بيل غيتس. تم تأسيس سكايب في الواقع على يد نيكلاس زينستروم وجانوس فريس كخدمة نظير إلى نظير (P2P) تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات صوتية عبر الإنترنت، ومن ثم تطور إلى تطبيق شائع للصوت والفيديو والرسائل الفورية.

تم إصدار النسخة التجريبية العامة الأولى من سكايب في أغسطس 2003، وكان التطبيق الأصلي يتيح فقط المكالمات الصوتية بين أجهزة الكمبيوتر. في عام 2005، أصدرت النسخة التجريبية 2.0 لتقديم مكالمات الفيديو. نحو نهاية ذلك العام، استحوذت eBay على سكايب مقابل 2.6 مليار دولار.

بعد أقل من ست سنوات من ذلك، استحوذت مايكروسوفت على سكايب مقابل 8.5 مليار دولار. على مر السنين، قامت الشركة بالعديد من التطورات لدعم هذا التطبيق، مثل إيقاف Windows Live Messenger لصالح سكايب، الذي حل محل MSN Messenger.

كل هذه الإجراءات ساعدت سكايب على تحقيق إنجازات، مثل أكثر من 70 مليون مستخدم متزامن في عام 2013. كما أصبح التطبيق السادس الأكثر تحميلًا على الهواتف المحمولة في العقد في عام 2019. تُظهر هذه الإنجازات مدى شعبية سكايب في السابق، لكن هذا الهيمنة الطويلة في مجال الاتصالات لم تستمر طويلاً حيث استحوذت المنصات الجديدة مثل واتساب.

الآن، تقول مايكروسوفت وداعًا لسكايب، والذي سيُستبدل بالنسخة المجانية من مايكروسوفت تيمز.

مايكروسوفت تُقَلِّل من سكايب، وتيمز يتصدر المشهد

الإعلانالإعلان من مايكروسوفت جاء في 28 فبراير، حيث شاركت الشركة العملاقة قرارها بتوديع هذا التطبيق الذي كان شائعًا جدًا للرسائل ومكالمات الفيديو.

بعنوان “The next chapter: Moving from Skype to Microsoft Teams”، شاركت المدونة أن الشركة ستتوقف عن سكايب خلال شهرين للتركيز على مركز الاتصالات والتعاون الحديث — مايكروسوفت تيمز المجاني.

قال جيف تيبر، رئيس تطبيقات ومنصات التعاون، إن هذه الخطوة تُبسط عروض الشركة المجانية للاتصالات للمستهلكين وستتيح لها التكيف مع احتياجات العملاء بسهولة أكبر.

بينما لن يكون سكايب موجودًا بعد الآن، بدءًا من أوائل مايو 2025، سيقدم مايكروسوفت تيمز للمستخدمين العديد من الميزات الأساسية نفسها التي كانت متوفرة في سكايب، مثل المكالمات الفردية والمكالمات الجماعية، والرسائل، ومشاركة الملفات.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم تيمز ميزات محسّنة مثل إدارة التقويمات، استضافة الاجتماعات، وبناء والانضمام إلى المجتمعات.

في الإعلان، أشار تيبر إلى أن مئات الملايين من الأشخاص يستخدمون تيمز بالفعل كمركز لتعاونهم، مع نمو عدد الدقائق التي يقضيها المستخدمون في الاجتماعات بمقدار 4 أضعاف خلال العامين الماضيين.

“مع اتخاذنا هذه الخطوة التالية مع تيمز، نحن متحمسون للفرص القادمة. نتطلع إلى الاستمرار في دعم اتصالات الناس اليومية، بدءًا بجعل تسجيل الدخول إلى تيمز باستخدام حساب سكايب سهلًا.”

– تيبر

تشكل هذه الخطوة نهاية حقبة لمنصة كانت تحكم سوق التواصل الفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن تقاعد سكايب ليس مفاجئًا تمامًا، نظرًا لأنه كان يكافح لمواكبة المنافسين الأبسط، الأكثر حداثة، والموثوقين.

إن الفشل في التطور جنبًا إلى جنب مع منافسيه كلف سكايب الآن حياته.

كان سكايب في السابق خدمة مكالمات فيديو عبر الإنترنت مهيمنة، لكنه يواجه انخفاضًا في عدد المستخدمين لسنوات. في عام 2011، عندما استحوذت مايكروسوفت على سكايب، كان يفتخر بـ 150 مليون مستخدم شهري. لكن هذه الأعداد انخفضت إلى مجرد 23 مليون بحلول عام 2020.

كان ذلك على الرغم من امتلاكه ميزة قوية وطويلة على منافسيه ورغم جائحة كوفيد-19 التي أجبرت الناس على البقاء في المنزل، وتحول كل شيء من الترفيه والعمل والدراسة إلى الإنترنت.

خلال الجائحة، سجل مزودو التواصل عبر الإنترنت نموًا هائلًا من خلال تمكين الأشخاص حول العالم من البقاء متصلين ومشاركين في العمل والمدرسة والمنزل.

حتى سكايب شهد ارتفاعًا قصيرًا في الشعبية في ذلك الوقت، لكن بالرغم من ذلك، فشل في الاستفادة من الفرصة ولم يتمكن ببساطة من استعادة الزخم المفقود. الحقيقة أن المنافسين أدوا أداءً أفضل بكثير في ذلك الوقت، مما ساعدهم على الاستحواذ على حصة سوقية كبيرة.

على سبيل المثال، في بداية عام 2020، كان لدى سكايب حصة سوقية قدرها 32.4% في مؤتمرات الفيديو، والتي انخفضت إلى 6.6% فقط في العام التالي. خلال نفس الفترة، ارتفعت حصة زوم السوقية من 26.4% إلى 48.7% بفضل نهجه الموجه نحو العملاء.

مع ذلك، قبل حدوث هذا الانخفاض الكبير، كان سكايب يشهد انخفاضًا مستمرًا في استخدامه، مما يمكن أن يُعزى أيضًا إلى تركيز مايكروسوفت في مكان آخر. أطلقت الشركة تيمز في عام 2017 كأداة تعاون أكثر شمولًا تجمع بين الرسائل، مشاركة الملفات، ومؤتمرات الفيديو.

بحلول عام 2021، حلت مايكروسوفت تيمز تمامًا محل سكايب للأعمال، مقدمة تكاملًا سلسًا مع Office 365. مدمجة مع Azure، يضمن تيمز أمانًا على مستوى المؤسسات وقابلية التوسع.

على مر السنين، استمرت الشركة في الاستثمار في تيمز بينماتم التخلي عن سكايب، مما أدى إلى أوقات تحميل طويلة، أعطال، تحديثات غير سلسة ومتكررة، ووظائف غير ضرورية. في عصر الهواتف المحمولة، عدم تحسينه للهواتف المحمولة لم يساعد الأمر أيضًا.

بدلاً من تحسين تجربة مكالمات الفيديو الأساسية لتجربة مستخدم أفضل، ركزت مايكروسوفت على أشياء لا فائدة لها لعملائها، مما تركهم في حالة ارتباك، وإحباط، وعدم رضا، وأرسلهم في النهاية إلى أماكن أخرى.

الآن، وضعت مايكروسوفت سكايب جانبًا نهائيًا، وأزالتها من المعادلة، وأعلنت رسميًا عن تيمز كمنصتها الأساسية للاتصالات. تشجع الشركة الآن المستخدمين على الانتقال إلى تيمز مجانًا.

سيتم نقل تسجيل الدخول إلى مايكروسوفت تيمز باستخدام بيانات اعتماد سكايب، جهات الاتصال، والدردشات تلقائيًا بحيث يمكن للمستخدمين البدء فورًا. ولكن إذا لم يرغبوا في الترحيل، يمكن للمستخدمين تصدير جهات الاتصال، سجلات المكالمات، وتاريخ الدردشة.

خلال فترة الانتقال المستمرة، يمكن للمستخدمين أيضًا الاستمرار في مراسلة ومكالمات مستخدمي سكايب عبر تيمز، لكن خدمات سكايب المدفوعة ستتوقف.

بعد تاريخ الإغلاق، سيحصل المستخدمون الحاليون على وصول محدود فقط. وفي الوقت نفسه، لن تُقدم الميزات المدفوعة مثل اشتراكات المكالمات الدولية ورصيد سكايب للعملاء الجدد.

في وداعه لسكايب، اعترفت مايكروسوفت بمساهمته، قائلةً: “كان سكايب جزءًا أساسيًا في تشكيل الاتصالات الحديثة ودعم لحظات لا حصر لها ذات معنى”، ولكن “نحن متحمسون للفرص الجديدة التي يجلبها تيمز ونحن ملتزمون بمساعدتك على البقاء متصلاً بطرق جديدة ومهمة”.

انقر هنا للحصول على قائمة بخمس تقنيات مغيرة للعبة التي تعثرت وماتت.

ما بعد سكايب: البدائل الرائدة في التواصل عبر الإنترنت

مع إيقاف سكايب في 5 مايو 2025، سيصبح قريبًا ذكرى من الماضي بينما يواصل تيمز جذب الأضواء. لكن هذه ليست الخيار الوحيد في السوق. هناك عدة بدائل واعدة متاحة تساعد على تعزيز عالم التواصل عبر الإنترنت.

1. Zoom Communications (ZM )

واحدة من أكثر مزودي البرمجيات شهرةً لمؤتمرات الفيديو والندوات والاجتماعات الافتراضية، تأسست Zoom في عام 2011. تمتلك Zoom مقراً في كاليفورنيا وقد استحوذت على حصة سوقية قوية في التواصل المؤسسي وحلول العمل الهجين على الرغم من وجود العديد من المنافسين.

نمت قاعدة مستخدميها بسرعة فائقة. خلال بضعة أشهر من إطلاقها، تجاوز عدد مستخدمي Zoom المليون، وخلال الجائحة أصبحت واحدة من أكثر التطبيقات تحميلًا عالميًا. في ديسمبر 2020، أبلغت Zoom عن 350 مليون مستخدم يوميًا، لكن مع النمو جاءت الانتقادات المتعلقة بمشكلات الأمان والخصوصية.

في فبراير 2025،Amazon (AMZN ) جعلت Amazon Zoom “تطبيق الاجتماعات القياسي” الخاص بها بعد إيقاف برنامج الاجتماعات الداخلي للفيديو والصوت، Chime، بسبب “استخدام محدود” خارج الشركة. بالنسبة لـ Zoom، تم تبنيه لأنه “يتناسب جيدًا” مع موظفيها.

نجاح Zoomتم قيادتهبفضل واجهته البسيطة والموثوقة، الإعداد السهل، ومؤتمرات الفيديو عالية الجودة. بالإضافة إلى اتباع نهج يركز على العملاء، توسعت Zoom باستمرار في خدماتها من خلال ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Zoom AI Companion وأدوات الإنتاجية مثل Zoom Phone، Zoom Whiteboard، وZoom Events.

بقيمة سوقية تبلغ 22.77 مليار دولار، يتم تداول أسهم Zoom (ZM:NASDAQ) حاليًا عند 74.31 دولار، بانخفاض 8.94% منذ بداية العام. ربح السهم (EPS) (TTM) هو 3.20، بينما نسبة السعر إلى الأرباح (P/E) (TTM) هي 23.21.

فيما يتعلق بالبيانات المالية للشركة، أبلغت Zoom عن إيرادات إجمالية قدرها 1.18 مليار دولار للربع الرابع، بزيادة 3.3% على أساس سنوي، بينما بلغت إيرادات السنة المالية الكاملة 4.66 مليار دولار. خلال هذا الربع الأخير، كان إيراد المؤسسة 706.8 مليون دولار، وإيراد الخدمات عبر الإنترنت 477.3 مليون دولار، بزيادة 5.9% على أساس سنوي وانخفاض 0.4% على أساس سنوي على التوالي. بلغ التدفق النقدي التشغيلي 424.6 مليون دولار، بينما كان النقد والأوراق المالية القابلة للتسويق في 31 يناير 2025 يبلغ 7.8 مليار دولار.

في الربع الرابع، أعادت Zoom شراء حوالي 4.3 مليون سهم من الأسهم العادية، بينما تم شراء 15.9 مليون سهم خلال السنة المالية الكاملة.

“في السنة المالية 25، ظهر Zoom AI Companion كالقوة الدافعة وراء تحولنا إلى شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً، مما يتيح لعملائنا اكتشاف فرص إنتاجية محسّنة. مع تزايد دور Zoom AI Companion كوكيل، نتطلع إلى الاستمرار في مساعدة عملائنا على تحقيق الفوائد الكاملة للذكاء الاصطناعي واكتشاف ما هو ممكن مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.”

– الرئيس التنفيذي والمؤسس إريك س. يوان

2. Google Meet, a Part of Alphabet Inc. (GOOGL )  

تدير شركة التكنولوجيا الرائدة جوجل عدة قطاعات، بما في ذلك Google Workspace، التي تشمل أدوات التواصل والتعاون السحابية للمؤسسات مثل Calendar، Gmail، Docs، Drive، وMeet.

في عالم التواصل عبر الإنترنت، أطلقت جوجل في البداية Google Hangouts في عام 2013، التيتمت إعادة تسميتها لاحقًا إلى Meet. بالإضافة إلى تكاملها العميق مع باقي منتجات Google Workspace، تقدم Meet تحسينات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتتمتع بقاعدة مستخدمين قوية بفضل سيطرة جوجل على الخدمات السحابية والمؤسسية. كما تستفيد من خوادم جوجل لتوفير اتصال سريع وموثوق، مما يمكنها من الهيمنة على السوق.

مؤخرًا، أعلنت جوجل عن تحديثات جديدة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لـ Google Meet لتعزيز الوصولية والإنتاجية. وشملت ذلك ميزة Gemini AI المطورة، التي تقترح “الخطوات التالية” العملية بعد الاجتماع. تُخصص هذه الميزة لمستخدمي الأعمال والمؤسسات في Google Workspace إلى جانب مستخدمي Gemini Enterprise.

تضيف ميزة “الخطوات التالية” إلى ميزة “تدوين الملاحظات لي” التيتم تقديمها لأول مرةفي Google Meet العام الماضي وتستخدم تقنية تحويل الصوت إلى نص لتفريغ محادثات الاجتماع قبل تلخيصها.

كما سهلت Google Meet على المستخدمين الوصول إلى المحادثات الفائتة من خلال إمكانية التمرير عبر الترجمة الفورية الحية للـ 30 دقيقة الماضية.

بقيمة سوقية تبلغ 2.039 تريليون دولار، تتداول أسهم الشركة الأم لجوجل، Alphabet، عند 167.01 دولار، بانخفاض 11.77% منذ بداية العام. ربح السهم (EPS) (TTM) هو 8.05 ونسبة السعر إلى الأرباح (P/E) (TTM) هي 20.74 بينما عائد السهم المدفوع هو 0.48%.

في الربع الرابع من عام 2025، أبلغت الشركة عن إيرادات قدرها 96.5 مليار دولار، بزيادة 12% على أساس سنوي، بينما بلغت إيرادات السنة الكاملة 350 مليار دولار، بارتفاع 14% على أساس سنوي. خلال الربع، بلغت إيرادات خدمات جوجل 84.1 مليار دولار، وإيرادات Google Cloud 12 مليار دولار، وإيرادات إعلانات YouTube 10.5 مليار دولار.

ارتفع دخله التشغيلي بنسبة 31% على أساس سنوي إلى 31 مليار دولار، وقفز صافي الدخل بنسبة 28% إلى 26.5 مليار دولار. كان ربح السهم (EPS) في الوقت نفسه 2.15 دولار. كان التدفق النقدي الحر 24.8 مليار دولار، بينما بلغ النقد والأوراق المالية القابلة للتسويق في نهاية الربع الرابع 96 مليار دولار. خلال الربع، أعادت الشركة شراء أسهم بقيمة 15 مليار دولار، ليصل الإجمالي إلى ما يقرب من 70 مليار دولار لعام 2024.

بالنسبة لهذا الربع القوي، نسب ألڤابيت وشركة جوجل الرئيس التنفيذي سندار بيتشاينسبالتقدم الدرامي عبر قدرات نموذج الحوسبة، مما أدى إلى تحسين الكفاءة وشحن تحسينات المنتجات بسرعة.

“نحن ندفع الحدود التالية، من وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتفكير والبحث العميق، إلى الفيديو المتطور، والحوسبة الكمومية، وأكثر من ذلك.”

– بيتشاي

3. Signal

هذا التطبيق الأمريكي يركز على الخصوصية وهو تطبيق مراسلة مع مكالمات فيديو مشفرة. الشركة وراء Signal هي مؤسسة غير ربحية تُدعى Signal Foundation، التي تعتمد على التبرعات بدلاً من نماذج الإيرادات التقليدية لتشغيل التطبيق.

تم تشكيل Signalمن خلال دمج TextSecure وRedPhone. تم إطلاق التطبيق الرئيسي لمؤسسة Signal، الذي يوفر رسائل مشفرة من الطرف إلى الطرف، في عام 2015.

يركز التطبيق على الخصوصية والتشفير من الطرف إلى الطرف، وهو ما يميز Signal عن منافسيه. تجعل الطبيعة المفتوحة المصدر من Signal شفافية ومصداقية.

كواحد من أفضل تطبيقات المراسلة المشفرة المتاحة حاليًا في السوق، يصبح Signal بسرعة بديلًا قويًا لـ Zoom وGoogle Meet ومايكروسوفت تيمز.

أضافت هذه الخدمة المجانية والآمنة لمؤتمرات الفيديو دعمًا لمكالمات الفيديو الجماعية في عام 2020 وتستمر في إضافة ميزات جديدة، مثل إمكانية إضافة ما يصل إلى 50 شخصًا إلى مكالمة جماعية، علامة تبويب مخصصة للمكالمات، ردود فعل بالرموز التعبيرية، وإنشاء روابط للاجتماعات التي تساعدها على المنافسة واكتساب المستخدمين.

“أصبحت مكالمات الفيديو مكانًا طبيعيًا جديدًا للمنظمات، وأماكن العمل، ومجموعات الأصدقاء حول العالم. مع تغير معايير التواصل، يبقى وعد Signal بمكان خاص للاتصال خاصًا كما هو.”

في عام 2024، كان لدى Signal70 مليون مستخدم نشط، معظمهم انتقلوا من واتساب استجابةً لتحديث الخصوصية في 2022 الذي كان سيتشارك البيانات مع الشركة الأم ميتا (سابقًا فيسبوك). على الرغم من انتقال ملايين المستخدمين إلى Signal، مما أدى إلى تعطل خوادمها وتقييد الوصول لبضعة أيام، لا يزال منصة المراسلة في مكانها المتخصص.

انقر هنا لتعرف لماذا الخصوصية هي جزرة لا يمكن تحقيقها.

الخلاصة

لقد غيرت التطورات التكنولوجية حياة البشر بالكامل، معيدةً تشكيل طريقة اتصالنا وتواصلنا مع بعضنا البعض. ومع ذلك، فإن هذا الوتيرة السريعة للابتكار غالبًا ما تجعل الحلول البارزة قديمة.

نرى ذلك مع زوال سكايب، الذي يمثل نهاية حقبة لمزود خدمة التواصل عبر الإنترنت التي كانت تحكم هذا المجال. هذا يبرز كيف يمكن لأقوى اللاعبين أن يتلاشى بسهولة إذا ظلوا ثابتين وفشلوا في التكيف.

الآن، مع تحول تركيز مايكروسوفت إلى تيمز وتولي منافسين مثل زوم وGoogle Meet الأولوية للتكيف، واحتياجات المستخدمين، والتقنية المتقدمة، سيستمر المستخدمون في الاستفادة من المنافسة والابتكار المستمر الذي يجلب ميزات أفضل وتجربة شاملة محسّنة!

انقر هنا لتعرف كيف قد تعيد الرؤى الجديدة في الفونونيكس تعريف أجهزة التواصل من الجيل التالي.