الابتكار الرقمي يعيد تشكيل الوظائف، لا يقضي عليها

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيات تكنولوجيا المعلومات بشكل عام، هناك قلة قليلة من المواضيع التي تُناقش بحماس مثل تأثيرها على التوظيف.

جزئياً، ذلك لأن موجات الابتكار التكنولوجي السابقة قد دمرت مهنًا كاملة (مثل صانعي الشموع، سائقو العربات التي تجرها الخيول، ومشغلي الهواتف)، مما جعل هذا الخوف منطقيًا. لم يساعد عرض الاستثمار من العديد من شركات الذكاء الاصطناعي لاستبدال العمال بالذكاء الاصطناعي الأرخص والحديث عن الحاجة المستقبلية للدخل الأساسي للتعامل مع البطالة الجماعية أيضًا.

سبب آخر هو أن تأثير تكنولوجيا المعلومات على التوظيف ليس واضحًا جدًا. فلكل بائع كتب يفقد وظيفته بسبب أمازون (AMZN )، قد يكون هناك مسوق رقمي أو مبرمج أو يوتيوبر أصبح ممكنًا بفضل نفس التقنية.

أجرى باحثون صينيون في جامعة نانجينغ للمالية والاقتصاد وجامعة شاندونغ للتكنولوجيا وإدارة الأعمال دراسة حديثة تستكشف تأثير الابتكار الرقمي للمؤسسات على التوظيف.

وجدوا أن التأثير غير متساوٍ حسب نوع الشركة، وموقعها في دورة حياتها، وهيكل ملكيتها.

«بينما يعزز بعض أبعاد توسع التوظيف، فإنه يثير أيضًا تحولات هيكلية هامة تعيد تشكيل الديناميكيات التنافسية. تكون آثار تعزيز التوظيف أكثر وضوحًا خلال مراحل نمو الشركات ونضوجها، بدلاً من مرحلة بدء التشغيل، وتكون ذات أهمية للمنظمات غير المملوكة للدولة وللصناعات التنافسية»

نشروا نتائجهم في مجلة الابتكار والمعرفة¹، بعنوان “معضلة الابتكار الرقمي: سلاح ذو حدين للتوظيف والتنافسية”.

تعريف الابتكار الرقمي

نظر الباحثون إلى التكنولوجيا الرقمية والابتكار بصورة شاملة، ليس مجرد اعتماد التقنية بل كعملية تكون فيها عناصر البيانات هي الدوافع الأساسية للإنتاج.

«التكامل العميق للتقنيات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، تحليلات البيانات الضخمة، الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء في منتجات المؤسسة، عملياتها، أو نماذج أعمالها، مما يغيّر أساسًا وظيفة الإنتاج ويولد قيمة جديدة»

على المستوى الصغير، يمكن للابتكار الرقمي إعادة تشكيل الإنتاج واستراتيجيات المنافسة المؤسسية.

على المستوى الكلي، يسهّل التحول الهيكلي للاقتصاد من الصناعة التقليدية إلى الاقتصاد الرقمي، مما يجعله حيويًا للتنمية الاقتصادية الوطنية المستقبلية.

الدولة التي أُجريت فيها هذه الدراسة، الصين، تولي اهتمامًا خاصًا لهذا الموضوع، كما يتضح في الخطة الخمسية الرابعة عشر للصين للتكامل العميق بين المعلوماتية والصناعة، التي تغطي مواضيع مثل نشر 5G، البيانات الضخمة، الشبكات الذكية، ومشروعات طريق الحرير الرقمي.

«تؤكد تقرير الحكومة الصيني لعام 2024 حول عمل الحكومة على ضرورة تعزيز الرقمنة الصناعية والابتكار الرقمي الصناعي بنشاط، مع تعزيز التكامل العميق للتكنولوجيا الرقمية مع الاقتصاد الحقيقي»

مع تدفق سنوي يزيد عن 10 ملايين خريج جامعي، فإن توفير فرص عمل عالية المستوى في البلاد يُعد أولوية سياسية واجتماعية.

لهذا السبب تم القيام باستثمارات هائلة في البنية التحتية مثل 5G، مراكز البيانات، وشبكات الألياف الضوئية، مما خفّض التكلفة العامة للتطبيقات الرقمية.

الابتكار الرقمي والتوظيف

آثار متضاربة

يمكن استخدام الابتكار الرقمي كبديل للعمالة، مما يقلل من الطلب عليها.

في الوقت نفسه، يمكن للابتكار الرقمي خفض تكاليف الإنتاج وأسعار المنتجات، مما يمكّن الشركات من توسيع حجم إنتاجها وزيادة طلبها على العمالة. كما يمكن أن يولد سلاسل صناعية جديدة بالكامل وفرص عمل ناشئة.

لذا فإن التأثير الصافي للابتكار الرقمي للمؤسسات على إجمالي التوظيف يعتمد على التوازن بين إزاحة الوظائف وخلق وظائف جديدة.

فيما يتعلق بأحدث إصدارات التقنيات الرقمية، الذكاء الاصطناعي والروبوتات، تشير الأدلة إلى أنها تقلص التوظيف عن طريق استبدال المهام الروتينية، بينما تخلق أيضًا أدوارًا جديدة مثل تحليل البيانات وتصميم الخوارزميات.

جمع البيانات الصحيحة

استخدمت الدراسة عينة من الشركات الصينية المدرجة في السوق A من عام 2010 إلى 2024، وحصلت على البيانات المالية للشركات من قاعدة بيانات سوق الأوراق المالية الصينية وأبحاث المحاسبة (CSMAR). كما استخدموا بيانات على مستوى المدن مستمدة من سنة إحصاءات المدن الصينية. أسفرت هذه العملية في النهاية عن 35,604 ملاحظة من 4,631 شركة.

كاختبار للمتانة، أعاد الباحثون تحليلهم بعد استبعاد البلديات الصينية والملاحظات من فترة كوفيد-19 بين عامي 2020 و2022. عالجوا البلديات بشكل منفصل لأن بنيتها التحتية الرقمية العامة المتقدمة نسبيًا قد تمنح الشركات المحلية ميزة غير عادية. ظل النتيجة الرئيسية المتعلقة بالتوظيف ذات دلالة إحصائية بعد إزالة هذه الملاحظات.

قاسوا ست مؤشرات:

• الابتكار التكنولوجي.
• الابتكار التجاري.
• الابتكار العملي.
• مستوى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
• نفقات البحث والتطوير.
• نسبة الأصول غير الملموسة الرقمية.

استخدموا هذه البيانات لإنشاء مؤشر مركب للابتكار الرقمي يهدف إلى قياس مدى واتساع الابتكار الرقمي للمؤسسة. أخيرًا، حسبوا النمو الصافي للتوظيف على مستوى الشركة.

آثار مختلفة لشركات مختلفة

عمر الشركات

قسم الباحثون الشركات إلى 3 فئات عمرية منذ تأسيسها:

• 0–8 سنوات، مرحلة بدء التشغيل.
• 9–15 سنة، مرحلة النمو.
• أكثر من 15 سنة، مرحلة النضج.

وجدوا أنه بالنسبة للمؤسسات في مراحل النمو والنضج، للابتكار الرقمي تأثير ترويجي كبير على التوظيف، بينما يكون التأثير غير ملحوظ بالنسبة لشركات بدء التشغيل.

من المحتمل أن شركات مرحلة بدء التشغيل تملك موارد بحث وتطوير محدودة، لذا لا يمكن لهذه الشركات القيام باستثمارات ابتكار أكبر أو توسيع حدود الابتكار لديها.

هيكل الشركات

وجد الباحثون أيضًا وجود فروق كبيرة بين الشركات المملوكة للدولة (SOEs) والشركات غير المملوكة للدولة / الخاصة.

كان للابتكار الرقمي على نمو توظيف الشركات غير المملوكة للدولة تأثير إيجابي كبير عند مستوى 5٪، بينما كان غير ملحوظ لعينة الشركات المملوكة للدولة.

احتمال محتمل هو أن الشركات غير المملوكة للدولة تميل إلى التركيز أكثر على استخدام الابتكار الرقمي لتعزيز القدرة التنافسية في السوق وتحقيق عوائد اقتصادية مباشرة، مما يدعم نمو الشركات ويولد طلبًا على العمالة.

على النقيض من ذلك، بالنسبة لمديري الشركات المملوكة للدولة، تُعطى الاستقرار أولوية على كفاءة وربحية الشركة، ويصعب على هذه الشركات تقليل عدد الموظفين الزائدين على المدى القصير.

القطاع الصناعي

أخيرًا، لوحظ فرق صافي بين الشركات في الصناعات الاحتكارية والصناعات التنافسية.

تشمل الصناعات الاحتكارية القطاعات التي يهيمن فيها عدد قليل من الفاعلين أو تُفرض بموجب القانون، مثل الوقود الأحفوري، الطاقة الكهربائية والحرارية، المياه، النقل بالسكك الحديدية، النقل الجوي، النقل البحري، الفضاء، الاتصالات، وغيرها.

تُعتبر الصناعات التنافسية جميع الصناعات غير الاحتكارية.

تأثير الابتكار الرقمي على نمو التوظيف في الصناعات الاحتكارية غير ملحوظ، بينما يعزز الابتكار الرقمي بشكل كبير زيادة التوظيف في الصناعات التنافسية.

«الابتكار الرقمي للمؤسسات في الصناعات التنافسية يهدف إلى تجديد نماذج الأعمال، استكشاف أسواق جديدة، توسيع حدود الابتكار، وتعزيز قدرات التنمية المستدامة للشركة؛ وبالتالي، يكون تأثيره على تعزيز التوظيف كبيرًا»

عبر الشركات التي تمت دراستها، يعزز الابتكار الرقمي للمؤسسات بشكل كبير الطلب على العاملين في قطاع الخدمات، بينما يكون تأثيره على طلب العمالة في قطاعي الزراعة والتصنيع شبه غير موجود.

لذلك، من المرجح أن يستفيد العاملون في قطاع الخدمات من الابتكار الرقمي للمؤسسات.

ما يجب على المستثمرين استنتاجه

بالنسبة للمستثمرين، تُظهر هذه الدراسة أن الابتكار الرقمي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، قادر على تقليل وتوسيع التوظيف في آنٍ واحد، اعتمادًا على طريقة تطبيقه، ونضج الشركة، وصناعتها، وهيكل ملكيتها.

بشكل عام، سيستفيد التوظيف عندما يُطبق الابتكار الرقمي في قطاع الخدمات، وفي الشركات النامية أو الناضجة، وفي الشركات الخاصة التي تعمل في قطاعات غير احتكارية.

وعلى النقيض، لم تحدد الدراسة نموًا إجماليًا ملحوظًا إحصائيًا في التوظيف يُعزى إلى الابتكار الرقمي بين الشركات الزراعية أو التصنيعية، أو الشركات المملوكة للدولة، أو الشركات الناشئة، أو الشركات في الصناعات الاحتكارية. هذا لا يعني بالضرورة أن الرقمنة خفضت التوظيف في هذه الفئات، وإنما أن الباحثين لم يتمكنوا من إثبات تأثير إجمالي إيجابي موثوق.

هذا منطقي، فالتقنيات الجديدة في تكنولوجيا المعلومات تسمح للشركات القائمة بتوسيع قدراتها التقنية، دخول أسواق جديدة، وزيادة التوظيف العام، بينما تستبدل في الوقت نفسه الوظائف الروتينية في الإنتاج والمالية والإدارة بوظائف تقنية، مبيعات، ووظائف غير روتينية أخرى.

في هذا السياق، يُعد إعادة هيكلة القوى العاملة مؤشرًا محتملًا على ما إذا كان الاستثمار الرقمي يحقق توسعًا حقيقيًا في الأعمال بدلاً من كونه مجرد وسيلة لتقليل التكاليف.

الاستثمار في الابتكار الرقمي

في حين تقدم العديد من الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، توفر مايكروسوفت (MSFT ) (NASDAQ: MSFT) تعرضًا واسعًا للرقمنة المؤسسية عبر بنية السحابة التحتية، برامج الإنتاجية، تطبيقات الأعمال، منصات المطورين، وخدمات الذكاء الاصطناعي.

مايكروسوفت

بينما تعمل العديد من الشركات على تقنيات الذكاء الاصطناعي والرقمية، عندما يتعلق الأمر ببرمجيات وخدمات المؤسسة من الدرجة الأولى، تتفوق شركة واحدة على غيرها: مايكروسوفت.

جزء أساسي هو بنية السحابة Azure وCopilot، اللذين يندمجان مع مجموعة الأدوات المؤسسية الموجودة مسبقًا مثل Windows، Office365، GitHub، LinkedIn، Outlook، إلخ:

• Microsoft 365 وCopilot يهدفان إلى تحسين الإنتاجية وتحويل سير العمل.
• Dynamics 365 يدعم رقمنة المبيعات والمالية وخدمة العملاء والعمليات.
• GitHub يوفر بنية تحتية لتطوير البرمجيات والبرمجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

هذا يجعل مايكروسوفت رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك من خلال شراكات للوصول إلى مزيد من القدرة الحوسبية وإعادة تشغيل محطات الطاقة النووية، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي الأخلاقي.

الشركة أيضًا رائدة في الحوسبة الكمومية، وتطوير ألعاب الفيديو، والذكاء الاصطناعي العلمي، وغيرها.

وبالتالي، توفر مايكروسوفت تعرضًا متنوعًا للمستثمرين للبنية التحتية والبرمجيات التي تدعم الابتكار الرقمي للمؤسسات. ومع ذلك، لم تدرس الدراسة مايكروسوفت ولا أثبتت أن توسع التوظيف بين الشركات الصينية المبتكرة رقميًا سيترجم إلى عوائد لحملة أسهم مايكروسوفت. تستند فكرة الاستثمار بدلاً من ذلك إلى موقع الشركة كمزود رئيسي للسحابة والذكاء الاصطناعي والإنتاجية وأدوات التطوير التي تمكّن هذا التحول الأوسع.

(يمكنك قراءة الصورة العامة للعديد من أعمال مايكروسوفت في تقريرنا الاستثماري المخصص للشركة)

أحدث أخبار وتطورات سهم مايكروسوفت (MSFT)

الدراسة المشار إليها

^{1. Xiaozhong Yang, Jiaqi Du, and Enguang Miao. معضلة الابتكار الرقمي: سلاح ذو حدين للتوظيف والتنافسية. Journal of Innovation & Knowledge. 11 أغسطس 2026, 101113. https://doi.org/10.1016/j.jik.2026.101113}