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Marks & Spencer adiciona pagamentos parcelados com Klarna na internet
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A Klarna passou a ser uma opção de pagamento na Marks & Spencer para compras online de moda, artigos para o lar e beleza, conforme a empresa anunciou em um comunicado datado de Londres em 15 de outubro de 2026. Os clientes do M&S.com e do aplicativo da M&S podem dividir essas compras em três pagamentos iguais, sem juros, com condições transparentes e sem saldo de crédito rotativo.
O anúncio da Klarna descreve a M&S como a varejista mais confiável do Reino Unido, citando em nota de rodapé a classificação de confiança em varejistas britânicas da GlobalData de 2025. A Klarna se apresenta como a maior provedora de pagamentos flexíveis do país. Segundo a empresa, a M&S se junta a mais de 1,2 milhão de comerciantes parceiros em todo o mundo, um grupo que inclui todas as principais lojas de departamentos do Reino Unido.
“As pessoas merecem flexibilidade sem pagar juros por isso, então nosso objetivo é simples: estar presentes onde quer que elas comprem”, disse Raji Behal, responsável pela Klarna no Reino Unido, na Irlanda e na Europa Ocidental e Meridional. “A M&S é um querido ícone britânico que oferece qualidade e valor incomparáveis a milhões de compradores todos os dias. Temos orgulho de agora lhes oferecer uma forma transparente de distribuir o custo, sem juros e com uma data final definida.”
Katherine Carlson, diretora de serviços financeiros da M&S, disse: “Na M&S, estamos sempre buscando maneiras de facilitar as compras dos nossos clientes. Quem compra no M&S.com ou pelo nosso aplicativo agora pode dividir o custo em três pagamentos sem juros com a Klarna, ganhando mais flexibilidade na forma de pagar pelos produtos de que gosta.”
Klarna na finalização da compra na M&S
A própria página sobre formas de pagamento da Marks & Spencer descreve a Klarna como um serviço que empresta um valor fixo de crédito ao cliente para compras imediatas, com pagamento posterior em três parcelas automáticas sem juros.
Ao finalizar a compra em marksandspencer.com, o cliente escolhe a Klarna e é encaminhado ao serviço para entrar ou criar uma conta e informar os dados de pagamento Visa ou Mastercard. Segundo a página, carrinhos com valores entre £30 e £2.000, após eventuais descontos, devem se qualificar para o parcelamento, embora a Klarna decida a elegibilidade do cliente e alguns produtos e serviços possam ser excluídos. Antes de aprovar o pedido, a Klarna avalia a capacidade de pagamento e a situação de crédito. Os valores e as datas exatas das parcelas são exibidos para aceitação pelo cliente antes da confirmação da compra.
Segundo a página da M&S, a Klarna Financial Services UK Limited é autorizada e regulada pela Financial Conduct Authority para realizar atividades reguladas de crédito ao consumidor sob o número de referência 987889 e para prestar serviços de pagamento conforme os Electronic Money Regulations 2011, sob o número de referência 1021834. A empresa foi constituída na Inglaterra sob o número de registro 14290857 e tem sede registrada em 10 York Road, Londres.
A Klarna pode ser combinada com cartões-presente, vales de recompensas de fidelidade e códigos promocionais e cupons válidos, mas não com outras formas de pagamento. Os reembolsos de compras feitas com Klarna são enviados de marksandspencer.com à Klarna, e a M&S não pode oferecer troca ou reembolso em dinheiro. Quando um reembolso é processado, as próximas parcelas são canceladas e os pagamentos já feitos são devolvidos ao cartão utilizado. Contudo, o cliente continua responsável pelas parcelas até que o comerciante confirme o recebimento dos produtos devolvidos.
Condições do Pay in 3 e opções existentes
A página britânica do produto Pay in 3 da Klarna informa que a primeira parcela é cobrada quando o pedido é enviado, e as outras duas são debitadas automaticamente a cada 30 dias, sem juros ou tarifas quando pagas em dia. É acrescentada uma tarifa por atraso se a Klarna ainda não tiver conseguido cobrar o pagamento 14 dias após o vencimento da parcela. Aplica-se no máximo uma tarifa por parcela não paga, e nenhuma quando o saldo restante é inferior a £1. A Klarna envia lembretes por SMS, notificações push e e-mail antes desse momento.
Quando o cliente usa o Pay in 3, é feita uma consulta de crédito simplificada, ou “soft credit check”, que, segundo a Klarna, não afeta sua pontuação de crédito nem fica visível para outros credores. Para ser elegível, o comprador precisa residir no Reino Unido, ter pelo menos 18 anos, possuir cartão ou conta bancária válida e poder receber códigos de verificação por mensagem de texto. A Klarna ressalta que o crédito depende da avaliação do solicitante e que se aplicam termos, condições e tarifas por atraso. Sua oferta britânica também inclui Pay in full (pagamento integral), Pay in 30 days (pagamento em 30 dias) e Financing (financiamento), com prazos de 6 a 24 meses.
A Klarna se junta a outras opções de crédito parcelado descritas na mesma página de pagamentos da M&S. A Clearpay divide pedidos entre £30 e £800 em quatro parcelas automáticas, cobradas a cada duas semanas. O PayPal Pay in 3 atende a carrinhos entre £20 e £3.000, mas não está disponível para carrinhos que contenham móveis nem para pedidos pelo aplicativo móvel.
