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R.I.P Skype – 어떤 플랫폼이 이를 대체할까요?
Securities.io를 Google의 선호 소스에 추가
통신은 수년에 걸쳐 크게 진화했습니다. 약 30,000년 전의 동굴 벽화에서 시작해 연기 신호와 비둘기로 발전했으며, 19세기에 전기 통신으로 진보했습니다.
하지만 전신과 전화기의 시대는 오래전에 사라졌고, 오늘날 무선 및 디지털 통신이 주도하고 있습니다. 인터넷의 등장은 통신 속도와 범위는 물론 공유될 수 있는 정보의 양을 크게 증가시켰습니다.
오늘날 사물인터넷 (IoT), 인공지능 (AI), 그리고 증강현실 (AR)과 같은 신기술이 기계 간 통신, 인간-기계 상호작용, 그리고 가상 정보 경험을 가능하게 하고 있습니다.
이러한 지속적인 기술 변혁은 한때 인기 있었던 제품들이 정기적으로 구식이 되는 것을 의미하며, 이번 변화의 최신 희생양은 Skype입니다.
인터넷이 아직도 야생의 개척지였던 2003년에 Skype가 출시되었습니다. Skype는 인터넷을 통한 무료 음성 및 영상 통화를 현실화하며 기존 유선 전화를 뒤흔들었습니다.
하지만 이제 20년이 넘은 현재, Microsoft (MSFT ) 가 Skype를 종료합니다.
이 영상 통화 및 메신저 소프트웨어는 기술 거인 Bill Gates가 만든 것이 아닙니다. Skype는 실제로 Niklas Zennström과 Janus Friis가 피어‑투‑피어(P2P) 서비스로 시작했으며, 인터넷을 통한 음성 통화를 가능하게 한 뒤 음성, 영상, 인스턴트 메신저를 제공하는 인기 앱으로 진화했습니다.
첫 번째 공개 베타 버전은 2003년 8월에 출시되었으며, 초기 Skype 애플리케이션은 PC 간 음성 통화만 지원했습니다. 2005년에 2.0 베타 버전을 출시해 영상 통화를 도입했고, 그 해 말에 eBay가 26억 달러에 인수했습니다.
그로부터 6년이 채 안 되어 Microsoft가 85억 달러에 Skype를 인수했습니다. 이후 Microsoft는 Windows Live Messenger를 종료하고 Skype를 대체하는 등 이 애플리케이션을 지원하기 위해 여러 개발을 진행했습니다.
이러한 조치들 덕분에 Skype는 2013년에 동시 사용자 7천만 명을 돌파하는 등 여러 이정표를 달성했으며, 2019년에는 10년 동안 가장 많이 다운로드된 모바일 앱 중 여섯 번째에 올랐습니다. 이러한 성과는 Skype가 한때 얼마나 인기가 있었는지를 보여주지만, WhatsApp과 같은 신생 플랫폼이 부상하면서 그 지배력은 오래가지 못했습니다.
이제 Microsoft는 Skype에 작별을 고하고 무료 버전의 Microsoft Teams가 그 자리를 대신하게 됩니다.
Microsoft, Skype를 단계적으로 종료하고 Teams가 중심 무대로
발표는 2월 28일에 이루어졌으며, 이 기술 대기업은 한때 크게 인기를 끌던 메신저 및 영상 통화 앱에 작별을 고하겠다는 결정을 공유했습니다.
“다음 장: Skype에서 Microsoft Teams로 이동”이라는 제목의 블로그에서는 회사가 2개월 안에 Skype를 퇴역시키고 현대적인 커뮤니케이션 및 협업 허브인 무료 Microsoft Teams에 집중할 것이라고 밝혔습니다.
이 조치는 협업 앱 및 플랫폼 담당 사장인 Jeff Teper가 회사의 무료 소비자 커뮤니케이션 서비스를 간소화하고 고객 요구에 더 쉽게 대응할 수 있게 해줄 것이라고 설명했습니다.
Skype는 더 이상 존재하지 않으며, 2025년 5월 초부터 Microsoft Teams는 일대일 통화, 그룹 통화, 메신저, 파일 공유 등 Skype에서 제공하던 핵심 기능들을 다수 제공할 예정입니다.
이 외에도 Teams는 일정 관리, 회의 주최, 커뮤니티 구축 및 참여와 같은 향상된 기능을 제공합니다.
발표에서 Teper는 이미 수억 명이 Teams를 팀워크 허브로 사용하고 있으며, 사용자의 회의 시간은 지난 2년간 4배 증가했다고 언급했습니다.
“Teams와 함께 다음 단계로 나아가면서 우리는 앞으로의 기회에 대해 기대하고 있습니다. Skype 계정으로 Teams에 쉽게 로그인할 수 있게 함으로써 사람들의 일상적인 연결을 지속적으로 지원하길 기대합니다.”
– Teper
이번 움직임은 한때 온라인 영상 커뮤니케이션 시장을 장악했던 플랫폼의 시대가 끝났음을 의미합니다. 그러나 Skype가 퇴역한 것은 완전히 놀라운 일은 아닙니다. 경쟁사들이 더 간단하고 현대적이며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하면서 Skype는 뒤처지게 되었습니다.
경쟁사와 함께 진화하지 못한 것이 결국 Skype의 종말을 초래했습니다.
한때 온라인 영상 통화 서비스의 강자였던 Skype는 수년간 사용자 수 감소를 겪어왔습니다. 2011년 Microsoft가 Skype를 인수했을 당시 월간 사용자는 1억 5천만 명에 달했지만, 2020년에는 2천 3백만 명으로 급감했습니다.
이는 경쟁사보다 앞선 강력한 선점 효과와 COVID‑19 팬데믹으로 인해 사람들이 집에 머무르게 된 상황에도 불구하고 일어나던 현상입니다. 팬데믹 동안 엔터테인먼트, 업무, 학습이 모두 온라인으로 전환되면서 온라인 커뮤니케이션 제공업체들은 급격한 성장세를 보였습니다.
그때 Skype도 일시적인 인기를 끌었지만, 기회를 충분히 활용하지 못했고 잃어버린 모멘텀을 회복하지 못했습니다. 경쟁사들은 그 시기에 더 뛰어난 성과를 보여 시장 점유율을 크게 확대했습니다.
예를 들어 2020년 초에 Skype는 영상 회의 시장 점유율이 32.4%였지만, 다음 해에는 6.6%로 급락했습니다. 같은 기간에 Zoom은 고객 중심 접근 방식 덕분에 시장 점유율을 26.4%에서 48.7%로 급증시켰습니다.
하지만 이 큰 하락이 발생하기 전에도 Skype는 사용량이 지속적으로 감소하고 있었으며, 이는 Microsoft가 다른 곳에 집중한 것과도 관련이 있습니다. Microsoft는 2017년에 Teams를 출시해 메신저, 파일 공유, 영상 회의를 통합한 보다 포괄적인 협업 도구로 자리매김했습니다.
2021년까지 Microsoft Teams는 Skype for Business를 완전히 대체했으며, Office 365와 원활히 통합되었습니다. Azure와 연동된 Teams는 기업 수준의 보안과 확장성을 보장합니다.
수년간 Microsoft는 Teams에 지속적으로 투자했으며, 그 사이 Skype는 방치되었습니다. 이로 인해 로딩 시간이 길어지고, 버그가 발생하며, 잦은 업데이트와 불필요한 기능이 추가되는 등 사용자 경험이 악화되었습니다. 모바일 시대에 모바일 최적화가 부족했던 것도 문제를 가중시켰습니다.
핵심 영상 통화 경험을 개선하기보다 고객에게 필요 없는 기능에 집중한 결과, 사용자들은 혼란스럽고 좌절하며 결국 다른 서비스를 찾게 되었습니다.
이제 Microsoft는 Skype를 완전히 배제하고 Teams를 주요 커뮤니케이션 플랫폼으로 공식 선언했습니다. 회사는 사용자가 무료로 Teams로 전환하도록 권장하고 있습니다.
Microsoft Teams에 Skype 자격 증명, 연락처, 채팅을 사용해 로그인하면 자동으로 이전되므로 바로 시작할 수 있습니다. 하지만 전환을 원하지 않는 경우, 사용자는 연락처, 통화 기록, 채팅 기록을 직접 내보낼 수 있습니다.
전환 기간 동안에도 Teams를 통해 Skype 사용자에게 메시지와 전화를 걸 수 있지만, 유료 Skype 서비스는 중단됩니다.
서비스 종료일 이후 기존 사용자는 제한된 접근만 가능하게 되며, 국제 전화 구독 및 Skype Credit과 같은 유료 기능은 신규 고객에게 제공되지 않을 것입니다.
Skype에 작별을 고하면서 Microsoft는 “Skype는 현대 커뮤니케이션을 형성하고 수많은 의미 있는 순간을 지원하는 데 중요한 역할을 해왔습니다”라며 그 공헌을 인정했지만, “Teams가 가져올 새로운 기회에 기대하고 있으며, 여러분이 새로운 방식으로 연결될 수 있도록 돕는 데 전념하겠습니다”라고 밝혔습니다.
다섯 가지 사라진 혁신 기술 목록을 보려면 여기를 클릭하세요.
Skype 이후: 온라인 커뮤니케이션의 주요 대안
2025년 5월 5일에 Skype가 종료됨에 따라 곧 과거의 기억이 될 것이며, Teams는 계속해서 주목받게 됩니다. 하지만 시장에는 그 외에도 여러 유망한 대안이 존재해 온라인 커뮤니케이션 세계를 앞당기고 있습니다.
1. Zoom Communications
비디오 회의, 웨비나, 가상 회의를 위한 가장 인기 있는 소프트웨어 제공업체 중 하나인 Zoom은 2011년에 설립되었습니다. 캘리포니아에 본사를 둔 Zoom은 많은 경쟁자가 있음에도 불구하고 기업 커뮤니케이션 및 하이브리드 업무 솔루션 분야에서 강력한 시장 점유율을 확보했습니다.
사용자 기반은 빠르게 성장하고 있습니다. 출시 몇 달 만에 Zoom은 백만 명 이상의 사용자를 확보했으며, 팬데믹 동안 전 세계에서 가장 많이 다운로드된 애플리케이션 중 하나가 되었습니다. 2020년 12월에는 일일 사용자가 3억 5천만 명에 달했지만, 성장과 함께 보안 및 프라이버시 문제에 대한 비판도 제기되었습니다.
2025년 2월, Amazon (AMZN ) 은 자체 내부 회의 소프트웨어인 Chime을 “제한적인” 사용으로 인해 퇴역시키고 Zoom을 “표준 회의 애플리케이션”으로 채택했습니다. Zoom은 직원들에게 “적합한” 솔루션으로 평가되었습니다.
Zoom의 성공은 단순하고 신뢰성 높은 인터페이스, 쉬운 설정, 고품질 영상 회의 덕분입니다. 고객 중심 접근 방식을 유지하면서 Zoom은 AI 기반 기능인 Zoom AI Companion 및 Zoom Phone, Zoom Whiteboard, Zoom Events와 같은 생산성 도구를 지속적으로 확장하고 있습니다.
시가총액 227억 7천만 달러를 가진 Zoom 주식(ZM:NASDAQ)은 현재 주당 74.31달러에 거래되고 있으며, 연초 대비 8.94% 하락했습니다. EPS(TTM)는 3.20이며, P/E(TTM)는 23.21입니다.
ZM 가격 차트
재무 실적을 살펴보면, Zoom은 2024년 4분기에 총 매출 11억 8천만 달러를 기록했으며 전년 대비 3.3% 성장했습니다. 연간 총 매출은 46억 6천만 달러였습니다. 해당 분기 기업용 매출은 7억 6천 8백만 달러, 온라인 매출은 4억 7천 7백만 달러로 각각 전년 대비 5.9% 증가와 0.4% 감소를 보였습니다. 영업 현금 흐름은 4억 2천 4백 6만 달러였으며, 2025년 1월 31일 기준 현금 및 유가증권은 78억 달러에 달했습니다.
4분기에는 Zoom이 보통주 약 430만 주를 재매입했으며, 연간 전체에서는 1,590만 주를 재매입했습니다.
“2025 회계연도에 Zoom AI Companion은 AI‑first 기업으로의 전환을 이끄는 핵심 동력이 되었으며, 고객이 생산성 기회를 발견하도록 돕고 있습니다. Zoom AI Companion이 점점 더 에이전시 역할을 수행함에 따라 우리는 AI의 혜택을 고객이 충분히 실현하고 AI 에이전트가 가능한 영역을 탐색하도록 지원할 것입니다.”
– CEO 겸 설립자 Eric S. Yuan
2. Google Meet, a Part of Alphabet Inc.
선도적인 기술 대기업인 Google은 Calendar, Gmail, Docs, Drive, Meet 등 기업용 클라우드 기반 커뮤니케이션 및 협업 도구를 포함하는 Google Workspace를 여러 부문에서 운영하고 있습니다.
온라인 커뮤니케이션 분야에서 Google은 2013년에 Google Hangouts를 출시했으며, 이후 Meet으로 리브랜딩되었습니다. Meet은 Google Workspace의 다른 서비스와 깊게 통합될 뿐만 아니라 AI 기반 향상 기능을 제공하고, Google의 클라우드 및 기업 서비스 지배력을 바탕으로 강력한 사용자 기반을 확보하고 있습니다. 또한 Google의 서버를 활용해 고속·안정적인 연결성을 제공함으로써 시장을 주도하고 있습니다.
최근 Google은 Google Meet에 새로운 AI 기반 업데이트를 발표해 접근성 및 생산성을 강화했습니다. 여기에는 회의 후 실행 가능한 “다음 단계”를 제안하는 Gemini AI 기능이 포함되며, 이 기능은 Google Workspace의 Business 및 Enterprise 사용자와 Gemini Enterprise 사용자에게 제공됩니다.
이 “다음 단계” 기능은 지난해 처음 도입된 “내게 메모 작성” 기능에 추가된 것으로, 음성‑텍스트 변환을 통해 회의 내용을 전사하고 요약합니다.
Google Meet은 또한 사용자가 지난 30분 동안의 실시간 캡션을 스크롤하여 놓친 대화를 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다.
시가총액 2조 3,900억 달러 규모의 Alphabet (GOOG ) 주식은 현재 주당 167.01달러에 거래되고 있으며, 연초 대비 11.77% 하락했습니다. EPS(TTM)는 8.05, P/E(TTM)는 20.74이며, 배당 수익률은 0.48%입니다.
2025년 4분기에 Alphabet은 매출 965억 달러를 기록했으며, 전년 대비 12% 성장했습니다. 연간 매출은 3,500억 달러로 전년 대비 14% 증가했습니다. 해당 분기 Google 서비스 매출은 841억 달러, Google Cloud 매출은 120억 달러, YouTube 광고 매출은 105억 달러였습니다.
GOOGL 가격 차트
영업 이익은 전년 대비 31% 증가한 310억 달러였으며, 순이익은 28% 상승한 265억 달러였습니다. 주당 순이익(EPS)은 2.15달러였으며, 자유 현금 흐름은 248억 달러, 4분기 말 현금 및 유가증권은 960억 달러였습니다. 분기 동안 회사는 150억 달러를 자사주 매입했으며, 2024년 전체 매입액은 거의 700억 달러에 달했습니다.
이 강력한 실적에 대해 Alphabet과 Google CEO Sundar Pichai는 다음과 같이 말했습니다: “우리는 AI 에이전트, 추론 및 심층 연구부터 최첨단 영상, 양자 컴퓨팅에 이르기까지 다음 경계를 밀어붙이고 있습니다.”
“우리는 AI 에이전트, 추론 및 심층 연구부터 최첨단 영상, 양자 컴퓨팅에 이르기까지 다음 경계를 밀어붙이고 있습니다.”
– Sundar Pichai
3. Signal
미국 기반의 이 애플리케이션은 암호화된 영상 통화를 제공하는 프라이버시 중심 메신저입니다. Signal 뒤에 있는 비영리 조직인 Signal Foundation은 앱 운영을 위해 전통적인 수익 모델 대신 기부금에 의존합니다.
Signal은 TextSecure와 RedPhone의 합병을 통해 탄생했습니다. Signal Foundation의 대표 앱은 2015년에 출시되었으며, 종단 간 암호화된 메신저 기능을 제공합니다.
앱의 핵심은 프라이버시와 종단 간 암호화에 초점을 맞추고 있어 경쟁사와 차별화됩니다. 오픈소스 특성 덕분에 Signal은 투명하고 신뢰할 수 있습니다. 이러한 기능은 데이터 수집, 데이터 유출, 감시, 사이버 위협에 대한 우려가 커지는 상황에서 프라이버시 의식이 높은 사용자들에게 호응을 얻고 있습니다.
현재 시장에서 가장 잘 암호화된 메신저 앱 중 하나로, Signal은 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams에 대한 견고한 대안으로 빠르게 자리매김하고 있습니다.
이 무료·보안 영상 회의 서비스는 2020년에 그룹 영상 통화를 지원하기 시작했으며, 최대 50명까지 그룹 콜에 추가하고, 전용 콜 탭, 이모지 반응, 미팅용 링크 생성 등 새로운 기능을 지속적으로 도입해 경쟁력을 유지하고 있습니다.
“영상 통화는 전 세계 조직, 직장, 친구 그룹에게 새로운 일상적인 만남의 장이 되었습니다. 커뮤니케이션 규범이 변화함에 따라 Signal이 제공하는 사적인 소통 공간은 변함없이 유지됩니다”라고 회사는 블로그 게시물에서 밝혔으며, Signal은 전반적인 통화 품질 향상을 위해 지속적으로 개선하고 있다고 강조했습니다.
2024년 기준 Signal은 7천만 명의 활성 사용자를 보유했으며, 대부분은 2022년 WhatsApp이 개인정보 업데이트로 메타(Meta)와 데이터를 공유한다는 발표에 반발해 이동한 사용자들입니다. 수백만 명이 Signal로 전환하면서 서버가 과부하돼 며칠간 접속 제한이 있었지만, 이 메신저는 여전히 틈새 시장에 머물고 있습니다.
프라이버시가 왜 달성하기 어려운 목표인지 알아보려면 여기를 클릭하세요.
결론
기술의 발전은 인간의 삶을 완전히 바꾸어 놓았으며, 우리가 서로 연결하고 소통하는 방식을 재구성했습니다. 그러나 이러한 급속한 혁신은 종종 기존 솔루션을 구식으로 만들기도 합니다.
우리는 Skype의 종말을 통해 이를 확인하고 있습니다. 이는 한때 온라인 커뮤니케이션 분야를 장악했던 서비스 제공업체의 시대가 끝났음을 의미합니다. 이는 가장 강력했던 기업도 정체되고 적응에 실패하면 쉽게 사라질 수 있음을 보여줍니다.
이제 Microsoft가 Teams에 집중하고 Zoom과 Google Meet이 적응력, 사용자 요구, 최첨단 기술을 우선시함에 따라, 사용자는 경쟁과 지속적인 혁신을 통해 더 나은 기능과 향상된 전반적 경험을 계속 누릴 수 있을 것입니다!
