Herschel Parts, Descartes Pacejet 도입해 여러 운송사를 통한 배송 지원

Descartes Systems (DSG.TO ) Group는 2026년 10월 27일, 기업과 소비자에게 농업용 애프터마켓 교체 부품을 공급하는 글로벌 제조·유통업체 Herschel Parts가 전사적 자원 관리(ERP) 시스템에 통합된 다중 운송사 배송 솔루션 Descartes Pacejet을 사용하고 있다고 발표했다. 발표에 따르면 Herschel은 소포 및 혼적화물(LTL) 운송사를 아우르는 단일 워크플로를 통해 전체 배송 물량의 98%를 처리하고 있다. Descartes에 따르면 배송 워크플로와 운송사 운임 산정을 통합한 결과, Herschel은 수작업 데이터 입력을 주당 약 10시간 줄였고 배송 정보를 즉시 확인할 수 있게 됐으며, 개별 배송 건에서 5~10% 저렴할 수 있는 운송사 옵션도 찾아냈다.

소포와 혼적화물 운송을 하나의 워크플로로 통합

Herschel Parts의 엔터프라이즈 시스템 매니저 Lori Archibold는 회사가 이전에는 소포 배송, 지역 배송, 혼적화물(LTL) 배송을 각각 별도의 시스템과 운송사 포털에서 관리했다고 말했다. 이 때문에 직원들은 운송장 번호, 운임, 중량 및 기타 배송 정보를 수작업으로 다시 입력해야 했다. 일부 정보는 야간 업데이트가 실행된 뒤에야 Herschel의 기존 ERP 시스템에 반영됐으며, Archibold는 이로 인해 고객 서비스 팀이 배송 정보를 확인하는 데 지연이 발생했다고 설명했다.

Archibold는 Herschel이 일정을 앞당겨 Descartes Pacejet과 통합된 새 ERP 시스템을 구축했으며, 그 전환으로 추가 업무가 사라지고 배송 비용도 낮아졌다고 말했다. 이제 운송장 정보와 배송 서류가 두 시스템 사이에서 자동으로 전달된다. Archibold는 “예전에는 배송팀 직원 두 명이 각각 매일 약 한 시간씩 배송 데이터를 다시 입력해야 했습니다. 이제 수작업 입력은 전혀 없고, 상품을 집품하고 포장하는 직원들도 절차가 얼마나 간단해졌는지 놀라워합니다”라고 말했다. 또한 모든 운송사 요금을 한곳에서 확인할 수 있게 되면서 Herschel은 더 저렴한 옵션을 찾고 각 배송에 가장 적합한 운송사와 배송 방식을 선택할 수 있게 됐다고 설명했다. 정보 가시성이 높아진 덕분에 회사가 비용 절감 기회를 파악할 수 있었다고도 덧붙였다.

배송 구성과 운임 비교

발표에 따르면 Herschel 배송 물량의 약 70%는 혼적화물(LTL)로 운송되며, 나머지는 소포로 배송된다. 배송 품목에는 낫날처럼 길고 모양이 불규칙한 농업용 부품이 포함되며, 길이가 7피트와 9피트에 이르는 제품도 있다. 따라서 배송물의 크기와 부대 요금은 운송 방식과 운송사를 선택할 때 중요한 요소다. Descartes Pacejet을 사용하면 Herschel 팀은 최신 운임과 배송물 특성을 바탕으로 소포 및 혼적화물 옵션을 비교할 수 있다. 발표에서 제시한 사례에 따르면, Herschel은 소포로 보낼 경우 약 200달러가 들 배송 건에 대해 85달러의 혼적화물 운송 옵션을 찾아냈다. 발표에는 Herschel의 시스템 도입에 따른 재무 조건은 공개되지 않았다.

Descartes는 Pacejet을 ERP에 통합된 복합 운송·다중 운송사 배송 솔루션으로 소개한다. 제조업체와 유통업체를 비롯한 화주가 소포, 혼적화물(LTL), 화물 운송 및 제3자 물류 서비스를 한곳에서 관리해 비용 통제, 주문 처리 효율성, 고객 서비스를 개선하도록 설계됐다. 이 솔루션은 배송물 크기, 주거지 배송 여부, 비규격 품목 요금을 포함한 부대 요금을 반영해 운송 의뢰 전에 여러 운송사와 운송 방식의 요금을 비교할 수 있도록 지원한다. 또한 포장, 배송, 라벨 발행, 고객 알림 및 데이터 교환을 자동화해 고객 서비스 팀이 운송장 정보를 즉시 확인할 수 있게 하고, 주문이 발송되면 고객에게 알린다.

Descartes의 전자상거래 부문 총괄 매니저 Mikel Richardson은 “Descartes 솔루션이 Herschel의 관리 업무를 줄이고, 소포와 혼적화물 운송 중 더 합리적인 결정을 내리도록 도우며, 고객 서비스 팀이 배송 정보에 즉시 접근할 수 있게 해 기쁩니다”라고 말했다. Richardson은 복잡한 소포 및 혼적화물 운영을 관리하는 제조업체와 유통업체의 경우 ERP 통합 배송 자동화가 비용 통제와 배송 효율성을 개선하는 동시에 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 필요한 가시성을 확보하는 데 도움이 된다고 설명했다.

발표에 따르면 1887년에 설립된 Herschel Parts는 자체 제품 다수를 제조하며, 미국과 캐나다 및 기타 글로벌 시장에서 기업 간 거래와 기업·소비자 간 거래 채널을 통해 유통업체, 딜러, 최종 사용자 농민에게 제품을 공급한다.

Descartes는 조지아주 애틀랜타에서 이번 발표를 냈으며, 발표문은 이 회사를 상거래 분야에서 물류 집약적 기업들을 연결하는 글로벌 선도 기업으로 소개한다. Descartes는 자사의 Global Logistics Network에서 기술, 데이터, 인공지능을 활용해 화주, 운송사, 물류 서비스 제공업체가 연결되고 협업할 수 있도록 한다. 이를 통해 라스트마일 배송, 국내외 운송, 운임 산정 및 결제, 글로벌 무역 조사, 통관 준수, 다양한 규제 절차를 관리한다.