Nooks, 5억 달러 규모의 성장 자본 지원 약정 확보

Nooks는 2026년 11월 4일 General Catalyst의 Customer Value Fund로부터 5억 달러 규모의 성장 자본 지원 약정을 확보했다고 발표했으며, 이와 함께 Revenue Agent Platform과 영업팀을 위한 인공지능 비서 Node를 선보였다.

Customer Value Fund는 고객 경제성이 검증되고 예측 가능한 기업의 영업 및 마케팅에 투자한다. 설명된 구조에 따르면, 투자금은 해당 지출로 창출된 고객 가치에서 상환된다. 이번 자금 조달 발표에는 기업 가치 평가액이 포함되지 않았다.

고객 경제성을 기반으로 한 자금 조달

Nooks에 따르면 Glean, Notion, Deel, Factory, Replit을 비롯해 2,000개가 넘는 기업이 Nooks 제품을 사용한다. 고객은 일반적으로 Nooks를 통해 영업 파이프라인을 3배 더 많이 구축하며, Nooks 자체도 전년 대비 약 3배 성장하고 있다. 순매출 유지율은 135%이며, 고객의 절반 이상이 Nooks 제품을 두 가지 이상 사용한다.

이러한 고객 경제성이 이번 약정의 근거로 제시됐다. Nooks는 자체 시장 진출 활동에 자사 제품을 활용하면 지출한 금액이 어떤 성과를 내는지 파악할 수 있다고 밝혔다. 이는 영업 및 마케팅 지출에서 예측 가능한 수익을 기대하는 펀드의 요건에 부합한다.

General Catalyst의 Customer Value Fund 파트너이자 공동 책임자인 Pranav Singhvi는 “AI는 소프트웨어가 만들어지는 방식을 바꿨습니다. Nooks는 소프트웨어가 판매되는 방식을 바꾸고 있습니다”라고 말했다.

Nooks는 신규 제품을 시장에 내놓고, 대기업 시장과 해외 시장에서 사업을 확장하며, 전사적으로 인력을 채용하는 데 자금을 사용할 계획이다. 현재 공개된 채용 공고가 100건을 넘어, 채용은 먼 훗날의 목표가 아니라 당장 추진되는 확장의 한 축이다.

Revenue Agents와 Node

함께 발표된 제품은 이러한 확장의 사업적 배경을 보여준다. Revenue Agent Platform은 매출 창출 전 과정에서 영업 담당자와 AI 에이전트가 협력하도록 설계됐다. 현재 Deal, Outbound, Expansion, Coaching 에이전트를 운영하고 있으며, Inbound 에이전트는 2027년 1분기 출시를 목표로 하고 있다.

Nooks는 자사의 매출 에이전트가 목표 지향적이며, 통화, 이메일, 이해관계자 및 이의 제기 전반에 걸쳐 지속적으로 활용할 수 있는 맥락을 유지하고, 상호작용을 통해 학습할 수 있다고 설명한다. Nooks Research는 실제 영업 상호작용 10억 건 이상을 바탕으로 에이전트를 훈련하며, 각 에이전트는 실제 구매자를 만나기 전에 시뮬레이션된 구매자를 상대로 연습한다.

Node는 Nooks가 영업용 최초의 AI 개인 비서라고 소개하는 제품이다. 초기 기능은 거래 관리다. 이전 통화에서 한 약속을 바탕으로 후속 메시지를 작성하고, 더 이상 반응하지 않는 구매위원회 구성원을 표시하며, 판매가 지연될 때 유사한 거래 사례를 바탕으로 조치를 제안한다. 거래팀 구성원마다 개별 Node가 제공되며, 비서들은 효과가 있는 방법을 서로 공유하고, 영업 담당자는 발송되는 모든 메시지를 승인한다.

Nooks에 따르면 에이전트가 작성한 이메일의 96%는 수정 없이 발송된다. Node는 현재 대기자 명단을 통해 출시되고 있으며, 이번 발표는 폭넓은 이용이 이미 가능하다고 밝히기보다 1분기 출시를 예고하고 있다.

최고경영자 Dan Lee는 AI가 기업의 영업 인력을 줄이기보다 늘리는 결과를 가져올 것이라고 주장한다. 그는 Node 덕분에 Nooks 자체 영업팀의 생산성이 높아져 채용을 앞당길 수 있었다고 말한다. 에이전트가 후속 연락과 행정 업무를 맡는 동안 영업 담당자는 전략과 창의성을 발휘하고 구매자의 신뢰를 얻는 데 집중할 수 있다는 설명이다.

이번 자금 조달은 Nooks의 제품, 채용, 지역 확장을 약정의 근거가 된 동일한 고객 경제성과 연결한다. Nooks가 대기업 및 해외 시장으로 진출하는 과정에서 이러한 경제성이 얼마나 지속되는지가 성장 계획과 펀드 상환의 재원이 되는 지출 기반 고객 가치를 좌우할 것이다.