Customers Bank, Palantir를 활용해 예금 온보딩 재구성

Customers Bank, Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) 의 자회사 2026년 10월 15일에 Palantir Technologies Inc. (PLTR ) 의 제품을 배포할 것이라고 발표했습니다. Foundry와 AIP 플랫폼을 활용해 고객의 예금 온보딩 경험을 재구성합니다. 공동 발표, West Reading, Pa.와 Miami를 배경으로, 이 이니셔티브는 은행의 예금이 15% 증가하고 고객 예금 계좌가 전년 대비 17% 이상 증가했다고 밝혔습니다. 회사들은 계약 금액이나 재무 조건을 공개하지 않았습니다.

Palantir는 은행의 내부 AI 엔지니어링 및 기술 팀과 직접 협업하며 은행의 자체 데이터와 시스템을 활용합니다. 발표에 따르면, 이 작업은 은행 성장의 두 동인을 목표로 합니다: 최고 수준의 고객 경험과 개인적인 터치를 잃지 않으면서 대규모 신규 고객 온보딩 능력. 이 이니셔티브는 은행의 현재 성장 궤적을 유지하고 확장하도록 설계되었습니다. 은행과 Palantir는 AI와 자동화를 배포해 문서 수집, 엔터티 검증 및 위험 신호 집계 과정을 더욱 연결되고 실시간 디지털 애플리케이션 경험으로 간소화하려고 합니다.

“첫인상을 남길 기회는 한 번뿐이며, 우리 고객 중 증가하는 수가 많아질수록 그 첫인상은 계좌를 얼마나 빠르고 원활하게 개설하는가에 달려 있습니다.”라고 Customers Bancorp 사장 겸 CEO인 Sam Sidhu가 말했습니다. Sidhu는 이 협업을 고객이 첫 상호작용부터 은행을 경험하는 방식을 위한 보다 넓은 공동 비전의 시작이라고 부르며, Customers Bank가 AI 기반 은행 리더가 되려는 목표를 향한 또 다른 단계라고 했습니다.

Palantir Technologies의 CEO 사무실 담당자 Elias Davis는 Customers Bank가 “이미 대부분의 동등 규모 은행보다 더 빠르게 움직이고 더 깊이 구축하려는 의지를 보여 주었다”라고 말했습니다. Davis는 회사들의 목표가 은행 산업의 기준을 끌어올리는 고객 예금 온보딩 및 서비스 경험을 구축하는 것이라고 했습니다.

Customers Bank가 배포 중인 플랫폼

Palantir의 제품 문서는 AIP, 즉 인공지능 플랫폼을 조직의 데이터와 운영을 연결하는 소프트웨어로 설명하며, 개발자부터 최전선 사용자까지 모두가 사용할 수 있는 도구를 통해 운영 프로세스 전반에 걸친 자동화를 추진하도록 설계되었습니다. 문서는 Foundry를 Palantir의 데이터 운영 플랫폼으로 묘사하고, AIP가 Foundry와 Apollo와 함께 운영 체제를 형성해 AI 기반 제품의 전 범위를 제공할 수 있다고 말합니다. AIP의 빌더 도구에는 AIP Logic, AIP Chatbot Studio, AIP Evals가 포함되며, 플랫폼은 민감한 데이터를 위한 접근 제어, 암호화, 감사 및 거버넌스 도구를 제공합니다.

예금 성장 및 이전 AI 작업

2026년 2분기 수익 발표(SEC에 제출)에서 2026년 2분기 수익 발표(SEC에 제출) Customers Bancorp는 총 예금이 2025년 2분기 대비 $2.8 billion, 즉 14.5% 증가해 2026년 6월 30일 기준 $21.7 billion의 기록을 세웠다고 보고했습니다. 총 대출은 전년 대비 16.9% 증가해 $18.0 billion의 기록을, 비이자 부과 예금은 $6.9 billion의 기록을 기록하며 총 예금의 31.8%를 차지했습니다. 은행은 해당 분기에 순이익으로 약 1,250개의 상업 계좌를 추가했으며, 이는 한 분기 동안 5% 증가한 수치라고 제출서에 명시했습니다. 2분기 순이익은 보통주 주주에게 $71.6 million, 즉 희석 주당 $2.05이며, 총 자산은 2026년 6월 30일 기준 $26.5 billion였습니다.

같은 제출서에서 Sidhu는 은행이 AI 기반 대출 마감 프로세스의 파일럿을 완료했으며, 이를 통해 선택된 상업 대출을 7일 안에 마감했는데, 이는 일반적으로 30~60일이 걸리는 것보다 훨씬 빠른 것이라고 말했습니다. 또한 AI 기반 KYC 스크리닝과 OFAC 허위 양성 검사 클리어링을 파일럿했습니다. 제출서는 회사의 2026년 우선순위에 7일 대출 마감 에이전트 도구의 광범위한 배포와 복잡한 상업 예금 계좌를 몇 분 안에 온보딩하는 것을 포함한다고 명시했습니다.

Palantir 배포는 올해 은행이 발표한 이전 AI 협업을 따릅니다. 2026년 4월 27일 발표에서, Customers Bank는 대출, 예금 및 결제 수명 주기를 대상으로 상업 은행 업무 전반에 AI를 배포하기 위해 OpenAI와 다년간 전략적 협업을 발표했습니다. 그 발표는 관계가 2023년에 시작되었으며, 당시 은행이 ChatGPT Enterprise를 초기 채택자였다고 했으며, Sidhu는 당시 은행 직원의 75%가 OpenAI 기반 도구를 사용한다고 말했습니다.